Certificao ITIL e Curso ITIL Virtual

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    15-Apr-2017

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Certificao ITIL Foundation

Introduo a ITILSobre a Certificao ITILSobre o Curso ITIL Virtual

Fernando PalmaFundador do Portal GSTI, Consultor em Governana de TI, Gesto de Servios de TI e Gesto da Segurana da Informao. Possui certificaes como ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20.000 F e ISO 27.002 F. Professor de ps-graduao na UNIJORGE e Ruy Barbosa, de concursos na ITNerantes e palestrante. Treinou mais de 1 mil profissionais em ITIL, COBIT e Gesto da Segurana. Perfil Completo: Fernando Palma.

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Agenda

Introduo a ITIL

Sobre a Certificao ITIL

Sobre o Curso ITIL Virtual

Bnus para Participantes deste Hangout!

Introduo a ITIL

ITIL = Information Technology Infrastructure Library

Histria da ITILDcada de 80: Projeto do Reino Unido (CCTA)

Programa para Desenvolver um Conjunto de Orientaes ITIL V1

Dcada de 90: Criado o Frum Internacional ITSMF

CCTA da lugar a OGC (Office for Government Commerce) do Governo do Reino Unido.

Tornou-se um padro de fato

Lanada a ITIL V2 em 2000

ITIL V3 Lanada em Junho de 2007

Revisada em 2011, hoje chamada de ITIL 2011 ou ITIL V3 2011

Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio

Transio de ServioOperao de Servio

Estratgia de ServioMelhoria Contnua de Servio

Desenho de Servios

Estrutura: Ciclo de Vida do Servio de TI

Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio

Estratgia de Servio

Estratgia de Servios de TIDiretrizes, ObjetivosA Base da GSTI

Processos :G. de PortflioG. da DemandaG. FinanceiroG. Relacionamento com o Negcio

Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio

Desenho de Servios de TIProjeto, DesenhoArquitetura

Processos Coord. do DesenhoG. Nvel de ServioG. Catlogo de ServioG. DisponibilidadeG. Segurana da InformaoG. FornecedorG. CapacidadeG. Continuidade

Desenho de Servios

Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio

Transio de Servios de TIConstruoImplantaoProcessos Planejamento e Suporte da TransioG. Ativo e Configurao de ServioG. MudanaG. Liberao e ImplantaoG. Conhecimento

Transio de Servio

Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio

Operao de Servios de TI Estabilidade Suporte

Processos G. IncidentesG. ProblemasG. EventosCumprimento de RequisioG. de Acesso

Operao de Servio

Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio

Melhoria Contnua de Servios de TIPDCA para GSTIComo Aplicar

Melhoria Contnua de Servio:Metodologia

Melhoria Contnua de Servio

Relevncia da Certificao ITIL Foundation

Pr Requisito e/ou Diferencial

Linguagem em Comum

Insights

Reforar / Direcionar Projetos Internos Potenciais

Benchmarking / Comparativos

Assertividade na Comunicao Entre Equipe e Nveis Hierrquicos

Oportunidade de Carreira

Escopo da Certificao ITIL Foundation

60 Questes de Mltipla EscolhaVoc Precisa Acertar 65% das Questes: 26 questesFormato Online - DigitalEscopo da Certificao ITIL Foundation

Formato da Certificao ITIL Foundation

Centros PrometricOnline - J disponvel no Portal GSTIFormato da Certificao ITIL Foundation a Mesma Prova, Mesma Certificao

Agenda

Introduo a ITIL

Sobre a Certificao ITIL

Sobre o Curso ITIL Virtual

Bnus para Participantes deste Hangout!

Histria Deste Curso: Treinamento ITIL Virtual

2008 - ITIL Maganer, Portal GSTI Incio de Carreira Como Instrutor e Professor em Ps Graduao2010 - Incio de Carreira Como Consultor: + de 10 Projetos em Setor Pblico e Privado2013 - Treinamentos Online: Portal GSTI (Parceria com PMG) e Provas de TI (como professor

Nas minhas disciplinas ministradas em Ps Graduao de Governana em TI o foco prtico, com carga horria de 22 horas. Eu apresento cases de mercado e exercito as prticas. J em treinamentos profissionais, o foco sempre foi a preparao para certificao ITIL Foundation, seguindo rigorosamente os Syllabus oficiais da prova. Maioria dos cursos que ministrei (presenciais) foram de 16 horas.

Meus Grandes Dilemas

Dilema Como Instrutor de ITIL: O que oferecer?

Teoria Prtica

Era impossvel oferecer as duas coisas em um curso com carga horria de 16 horas!

Dilema Como Instrutor de ITIL

Responsabilidadedo Instrutor em Seguir RoteiroMinha Vontade de Transmitir Contedo que eu Gostaria de ter como Aluno

O que eu mais queria era juntar a prtica das aulas de Ps Graduao com o contedo de preparao para certificao e oferecer as duas coisas em um s curso!Mas para isso ser possvel, seria necessrio aumentar a carga horria para mais de 30 horas, o seria altamente custoso para as empresas de treinamentos presenciais que me contratavam!

Continuando a Histria...

Tive Mais de 2 mil Alunos como instrutor e professor: cerca de 1 mil presenciais e 1 mil online (Provas de TI). O Portal GSTI, em parceria com a PMG treinou mais de 1.500 alunos em cursos online (modelo de curso com aulas gravadas) Entre 2008 e 2016

Em 2014, finalmente resolvi experimentar o modelo de curso Virtual (em tempo real): 1 Turma de ITIL Virtual.

Concluses..

Concluso: Virtual (tempo real) aproveita o melhor de cada modelo

Concluso: alunos de ITIL Foundation tm diferentes necessidades que finalmente eu poderia suprir em um curso de 32 horas em tempo real Teoria Prtica

Estrutura Deste Curso: Treinamento ITIL Virtual

Pblico Alvo

Existem diversos modelos de treinamentos ITIL no Mercado, presenciais ou online, mas este um dos nicos virtuais tempo real e com escopo estendido especialmente para atender s expectativas de mais de 2 mil alunos que tive em formatos presencial e online

Carga Horria Total de 32 Horas

Mdulos 01 e 02

Carga Horria destes mdulos: 20 Horas

Mdulo 03

Carga Horria deste Mdulo: 12 Horas

Turma 04 Cronograma de Aulas (incio 07 de Outubro) e Valores

Cronograma Turma 04

Mdulo 01: 07 de Outubro (1 Encontro noturno) - Noes bsicas sobre ITIL Mdulo 02: 13 de Outubro a 16 De Outubro (04 encontros noturnos) - Semana de preparao para a certificaoPerodo para submeter-se Certificao ITIL Foundation: 17 de Outubro a 02 de Novembro (Intervalo de 15 dias) - Neste perodo fortemente recomendvel que o profissional que participou do curso submeta-se certificao ITIL Foundation, pois estar integralmente preparado para a provaMdulo 03: 03/11 a 05/11 (03 encontros) - Noes prticas de ITIL: como utilizar, apresentao de cases e uso de Templates

Investimento

R$ 590,00 Vista ou at 18 x R$ 42,86 pelo PagSeguro

Bnus Para Turmas Virtuais

Material Extra: os participantes destes treinamentos virtuais recebem materiais exclusivos enviados por e-mail por mim: vdeo aulas exclusivas e Ebooks exclusivos.

Suporte estendido: ofereo um suporte individual para cada aluno, com o perodo de validade de 01 ano, para tratar quaisquer dvidas que estejam no escopo do treinamento.

Vdeo Aulas de Resoluo de Questes: ao concluir o mdulo preparatrio para a certificao (Mdulo 02), voc ter acesso a vdeo aulas em que comento questes da ITIL, alertando sobre as pegadinhas que costumam ser abordadas em provas.

Voc Pode Assistir Aulas de Turmas Futuras: se voc fizer um curso de ITIL Virtual comigo e desejar fazer uma reciclagem, poder participar das prximas turmas, sem pagar nada a mais por isso. Este Bnus est sendo oferecido exclusivamente para as 10 primeiras turmas, depois no poderei mais disponibiliz-lo. Portanto, aproveite!

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Introduo a ITIL

Sobre a Certificao ITIL

Sobre o Curso ITIL Virtual

Bnus para Participantes deste Hangout!

Bnus Especiais Para Participantes Deste Hangout!

Adquirindo o Curso Hoje At 00:00

Desconto de R$ 100,00 no Exame ITIL FoundationHoje (30/09) o preo da prova R$860,00

Desconto de 50% em Qualquer Treinamento Virtual Futuro que eu Ministre: Gesto de Segurana, COBIT 5, Entre Outros

Se preferir, voc pode fazer apenas um mdulo: apenas preparao pra certificao ou mdulo prtico

Entre em contato!E-mail: fpalma@portalgsti.com.brCel (whatsapp): 718837-0007

Mais informaes sobre o Curso: http://goo.gl/tQrhVH

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