Sugestes Gremio Gesto 2011-12

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    30-Oct-2014

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Sugestes repassadas ao Grmio

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1. SUGESTES AO GRMIO GESTO 2011/2012DOS SCIOS:MinwerSponchiado 2. Em 2009 tanto eu (Sponchiado) quanto Minwer (ento Blogueiro da Globo.com) fizemos, cadaum ao seu modo, pesquisas com torcedores para saber o motivo que ele no era scio.O Objetivo era fornecer ao GRMIO subsdios para ampliar o Quadro Social, pois j na pocaentendamos que o seu potencial de crescimento era, e , muito maior do que estavaocorrendo.Os dois trabalhos foram apresentados a gesto Duda Kroeff, mas no tiveram a efetivaaplicao, por motivos que no cabe a ns indicar, mas que nos leva a novamente insistir jque Paulo Odone lanou a meta dos 100mil scios at 2012.Por serem trabalhos que se complementam, desta vez estamos apresentando eles de formaconjunta, sendo que o do Minwer tem como foco identificar as causas que o torcedor no scio e o do Sponchiado alm disto traz sugestes prprias, de torcedores e outras quetramitam (ou tramitaram) no Grmio nestes 2 anos mas que no saem do papel por algummotivo, mesmo todos entendendo que so boas aes.Desta forma, a seguir seguem os dois trabalhos sendo que nos colocamos a inteira disposiopara explicarmos e/ou apresentarmos a quem for necessrio, pois queremos que isso sejadebatido e adaptado, se necessrio, com a experincia e habilidade que os funcionrios e osnovos representantes do Grmio possuem.1) PROPOSTAS PARA AMPLIAO DAS RECEITAS E DO QUADROSOCIAL DO GRMIO2) PORQUE NO SOU SCIO DO GRMIO?2 3. PROPOSTAS PARA AMPLIAO DAS RECEITAS E DO QUADRO SOCIAL DO GRMIO DE SCIOPARA OPRESIDENTE"Um sonho sonhado sozinho um sonho. Um sonho sonhado junto realidade." (Raul Seixas)Por: Paulo Cezar SponchiadoScio Proprietrio - 53695Florianpolis, 25 de Novembro de 2010 3 4. I. INTRODUO............................................................................................................5II. PLANO DE AO RESULTADO IMEDIATO..................................................8 1. Modalidade Scio IMORTAL...................................................................................8 2. Exrcito Gremista....................................................................................................10 3. Campanha Scio Libertador ...................................................................................15 4. Campanha Scio Indica Scio.................................................................................15 5. Modalidade Scio-Torcedor....................................................................................15 6. Divulgao Parte I................................................................................................17III. PLANO DE AO RESULTADO MDIO PRAZO......................................19 1. Consulados e Associaes.......................................................................................19 2. Scio Empresarial....................................................................................................24 3. Modalidade Scio MOSQUETEIRO .....................................................................25 4. Modalidade MULHER GREMISTA ......................................................................25 5. Modalidade EU NASCI GREMISTA ....................................................................25 6. Modalidade Scio Meu Estado ...........................................................................25 7. PUMA na GrmioMania ........................................................................................26 8. Projetos Sociais .......................................................................................................26 9. Divulgao Parte 2 ...............................................................................................26 10. Campanhas Motivacionais:....................................................................................27 11. Site Oficial do Grmio...........................................................................................29IV. PLANO DE AO RESULTADO LONGO PRAZO......................................32 1. Carto de Crdito GRMIO ..................................................................................32 2. Grmio vai a Escola: ...............................................................................................33 3. Jogos fora de POA ..................................................................................................33 4. Caravana IMORTAL Tricolor.................................................................................34 5. Scio investidor.......................................................................................................34 6. Bicicletrio...............................................................................................................34V. CONSIDERAES IMPORTANTES...................................................................35 1. Ampliao de Benefcios.........................................................................................35 2. Scio Patrimonial/Proprietrio................................................................................35 3. Direito a voto...........................................................................................................35 4. Paradigma Scio x Torcedor ..................................................................................35 5. Tecnologia da Informao ......................................................................................35VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORES..............................................37VII. Fruns no Orkut....................................................................................................39VIII. Blogs......................................................................................................................39IX. Enquetes...................................................................................................................40 4 5. I.INTRODUOComo todo sonho, se no lutarmos, ele ficar na lembrana em forma de sonho, e isso queme levou desde o incio de 2009 a querer fazer mais pelo meu Grmio.O incio de uma nova gesto do Odone j renovou minha empolgao, pois de cara ele januncia ambies claras, e dentre elas est de ampliar nosso Quadro Social para chegar a100mil scios, e penso ser sim possvel, alias penso ser este nmero ainda maior, basta termosas modalidades certas para o nosso scio/torcedor.As questes administrativas e de futebol, ns torcedores no temos como ajudar senoatravs do apoio incondicional na torcida, indo ou no ao estdio. Mas no quesito finanastemos muito no que ajudar. notria e pblica as dificuldades financeiras que ainda temos, tendo que vender nossocapital principal (jogadores) para suprir necessidades de caixa, ento novamente me senti nodever colaborar, afinal sou scio proprietrio e torcedor fantico, e se algo preocupa meuPresidente preciso estar em sintonia, ou seja, me preocupa tambm.As idias e propostas inclusas neste trabalho foram todas efetuadas com base em umavivncia de torcida, em conversas com torcedores e associados de vrios segmentos dasociedade e residentes em locais dos mais diversos no apenas de Porto Alegre.Talvez este trabalho necessite de um maior e necessrio conhecimento do dia-a-dia doGrmio, suas peculiaridades e determinadas caractersticas muito prprias de um clube dagrandeza do Grmio, mas podem ter certeza que elas esto revestidas de paixo e emoo porter o objetivo nico de ajudar o nosso Clube do Corao.O torcedor em geral quer sempre o melhor time do mundo mas no pensa em como o clubepode conseguir isso, apenas quer.Desta forma, achei que temos que fazer com que o torcedor seja a fonte de receita quesustente o clube, e em sendo assim, o torcedor ter o melhor time que ele consegue ter, edesta forma ele ter o seu melhor time do mundo.O Grmio sem dvida est na frente no quesito quadro social em relao aos clubesBrasileiros. Mas peca, e muito, em no aproveitar a idia, iniciada em 2003/2004 (?), aondepoderia estar hoje com o quadro social sendo o seu principal pilar financeiro. Os benefciosque o scio possui atualmente esto muito ligados a ir ao jogo pagando 50% do ingresso (sciotorcedor), opo nica e que atinge apenas alguns milhares de torcedores ( claro que 50mil um notvel quadro social). Existem ainda os que esto em modalidades mais antigas e quepossuem entrada franca no caso de adimplncia na mensalidade (scio proprietrio), mas estamodalidade esta estagnada de forma acertada, portanto, somente a modalidade scio-torcedor que atualmente pode fazer crescer esta receita, mas no consegue.5 6. Algumas boas aes foram implementadas e esto dando algum retorno, mas so de poucoimpacto de conquista de novos scios, e talvez este tenha sido o objetivo mesmo, ou seja,no da conquista e sim da fidelizao, o que louvvel e deve estar sempre em primeiro lugar,afinal muito mias difcil, e caro, conquistar do que manter.Temos cerca de 7 milhes de torcedores, destes acredito que no mnimo 1 milho um sciopotencial, ou consumidor (cliente), e no meu entendimento o nosso objetivo deveria ser dealcanar 20% ou 200mil scios, ou R$ 100milhes por ano.A cultura que se estabelece entre scio e clube de futebol que ser scio ir ao estdio, outer direito a isso. Este um problema grave e precisa ser mudado mesmo que gradativamente.Ser scio no significa ter lugar no estdio ou ir a jogos, caso contrrio a sociedade seria finita,pois os estdios so limitados. Se fossemos um clube social, isso faria mais sentido, mas somosum clube de futebol que possui uma abrangncia Mundial, e portanto preciso que todos sesintam scios ou tenham esta oportunidade, mesmo que a distncia.O Futebol pode ser visto de qualquer parte do Mundo, e o torcedor quer ter a opo deescolher como quer ver, sentir, se emocionar, enfim, torcer. Ir a jogos sem dvida nenhumauma emoo diferente para alguns, mas para a grande maioria pode no ser ou no . Isso nosignifica que ambos no queriam de alguma forma contribuir, pagando ingresso ou no,comprando produtos ou no, contribuindo mensalmente ou no, pois no fundo, todos sotorcedores, a sua maneira claro mas so, nem mais nem menos que o outro.Falamos a muito tempo de clube empresa, acredito que no precisamos ser uma empresa,mas sim agir como empresrios, sermos empreendedores e tratarmos nosso cliente (torcedor)assim como qualquer empresa trata os seus com uma pitada a mais que esta paixochamada futebol e no nosso caso chamada Grmio.A grande vantagem do Grmio que ele no tem concorrente, nenhuma outra empresa(clube) ir roubar seu cliente (torcedor). Ele fiel, ele apaixonado, ele quase no precisaser convencido para "usar/comprar" a marca da empresa Grmio. Isso nato, est no sangue,est no corao dele. claro que existem aqueles que s querem estar juntos quando o timeest na boa, ou que passam dos limites nas reclamaes e protestos, isso existe em qualquersetor/segmento da sociedade. A estes temos que saber lidar com eles. Mas tambm existemaqueles que, ser scio no esta diretamente ligado ao time, mas sim ao Clube, esta averdadeira essncia que precisa ser explorada e introduzida culturalmente em nosso torcedor.Mas quando se trata de algo que envolve financeiro, isso necessita cuidado e zelo,transparncia e segurana, mas acima de tudo ter viso de futuro com empreendedorismo ecriatividade se fazendo valer de tudo aquilo que de mais moderno existe para a comunicao einterao para com o torcedor/scio.Somos uma empresa sim, mas tratando com um cliente especial, nico, apaixonado e dispostoa tudo "...contra tudo e contra todos..." se orgulha de ".. at a p nos iremos, aonde o Grmioestiver...".Existem alguns "mercados" que precisam ser explorados, e ou no esto sendo ou pouco6 7. esto. Desta forma, descrevo abaixo algumas das minhas idias que tenho certeza que sediscutidas e melhoradas podero ser aplicadas, mesmo que parcialmente. Uma idia nunca amelhor quando surge mas quando construda, e nisso que espero poder contribuir.Ao longo de 2009/2010 tenho enviando algumas sugestes ao nosso Quadro Social e Diretoriade Marketing, e agora as coloco de forma mais elaborada e principalmente aps terapresentado para outros torcedores em que houve um entendimento de que as idias so nomnimo boas. Ento penso que podem ser trabalhadas e discutidas de forma a serem viveisao nosso Grmio.Criei um frum de discusso Porque Ainda No Sou Scio do Grmio? em algumascomunidades do Orkut, e em apenas alguns dias ficou claro que a imensa maioria dostricolores que possuem condies financeiras quer se associar. O Objetivo do frum e do Blogcriado era provocar o torcedor a se abrir. No final deste documento esto disponveis oslinks para estes fruns, enquetes e o Blog criado apenas para divulgar o que foi debatido.Para se ter uma idia, durante o perodo dos debates (10 dias), 16 novas associaes foramfeitas com a ajuda do frum, no que ele tenha sido o motivo principal, mas despertou ointeresse e fez com que a associao de concretiza-se. Tivemos notcias no frum de tantasoutras que ocorreram, pois se percebe que isso toca o torcedor que vira scio e ele precisadizer isso a algum.Para os participantes do frum, o problema, dizem eles, que a modalidade atual no a idealpara a sua situao, e a razo principal que a maioria no vai a jogos, seja porque no dePOA ou porque no curte ir mesmo. Mas surpreende a quantidade que quer contribuir com oGrmio, pois entendem que se no houver este engajamento torcedor-clube dificilmenteteremos o melhor time do mundo.Estamos diante de uma questo que a chave para soluo da cultura que impera nos clubes(e no Grmio), a qual comentei acima (ser scio ir ao estdio). O Quadro social necessita terno mnimo DUAS linhas de atuao: Scio que quer ir a jogos (Torcedor) e scios que queremcontribuir (Contribuinte).Ento com base nas idias lanadas e em tudo o que foi discutido durante este frum e, com oobjetivo de facilitar o entendimento das presentes propostas, vamos expor, o que poderia seraplicado no Grmio, separando este projeto em aes de resultado IMEDIATO, MDIO PRAZOE LONGO PRAZO, sempre seguindo estas DUAS linhas de atuao citadas acima. 7 8. II.PLANO DE AO RESULTADO IMEDIATOUsando-se das ferramentas de comunicao que mais so utilizadas na atualidade,principalmente pelos jovens, realizar campanhas e criar novas modalidades de scios paraatingir a todos os torcedores do Brasil e do Mundo, sem dvida o caminho mais rpido parase atingir a um nmero muito grande de torcedores. Isso traria um incremento no nmero descios e conseqentemente da receita com o quadro social.Todas as aes abaixo, podem ou no estar associadas, ou seja, podem ser feitasparalelamente ou individualmente. 1.Modalidade Scio IMORTAL Seria oferecida a quem no vai ao estdio, mas quer mostrar a todos que GREMISTA e acima de tudo contribuir. uma modalidade que no ter barreiras (limites) de crescimento, pois no est ligado a espao no estdio. Isso significa tambm que na parceria OAS (ARENA) esta receita 100% do Grmio, uma vez que no ser necessrio pagar a diferena (desconto) do ingresso caso o torcedor for ao estdio. Resolvi simular trs opes, mas seria oferecida apenas uma para facilitar o controle, ou se o sistema do QS j suportar, oferecer as trs opes a chance de chagar ao objetivo se multiplica por 3. Opo A: . Mensalidade de R$ 10,00 (15?). . 10% de desconto na GrmioMania . No teria nenhum desconto na compra de ingressos, apenas teria prioridade na compra assim como os scios atuais. . Teria todos os demais benefcios dos scios normais. . Mensalmente seria sorteado 1 scio IMORTAL para ir assistir a um jogo do Grmio em Porto Alegre com tudo pago. Financeiramente isso no dar maiores custos. Estes sorteios iniciariam aps a milsima associao, ou seja, R$ 10.000,00/ms. Com isso o custo do sorteio j estaria coberto com sobras. Abaixo um Plano de Negcios sobre a estimativa e evoluo para os prximos 3 anos, que o tempo que considero necessrio para atingir 50.000 scios nesta modalidade. 8 9. Business Plan Ms/Ano Jan/11Fev/11Mar/11 Abr/11 Maio/11Jun/11Dez/112012 2013 Nmero de Scios2.000 4.0006.0008.000 10.00012.00024.000 36.00050.000 Faturamento/Ms20.00040.00060.00080.000100.000 120.000 240.000360.000 500.000 Despesas Diretas2.000 2.0002.0002.0002.000 2.00024.000 36.00048.000 Receita Lquida/Ms18.00038.00058.00078.000 98.000 118.000 216.000324.000 452.000 Total Anual (R$) 2.196.0003.624.000 5.052.000Opo B: . Mensalidade de R$ 15,00 (20?) . 10% de desconto na GrmioMania . Aps 3 anos associado ganha uma camisa (R$ 540,00 R$160,00 = R$ 380,00) . Teria todos os demais benefcios dos scios normais. . 10% de desconto no ingresso no olmpico (se por acaso vier algum dia assistir) . 25% de desconto no ingresso, para o associado residente fora do Estado, se o Grmio for jogar na sua cidadeAbaixo um Plano de Negcio sobre a estimativa e evoluo para os prximos 3 anos,que o tempo que considero necessrio para atingir 50.000 scios nesta modalidade. Business PlanMs/AnoJan/11Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11Jun/11 2011 20122013Nmero de Scios 2.000 4.0006.000 8.00010.00012.000 24.000 36.000 50.000Faturamento/Ms 30.00060.000 90.000 120.000 150.000 180.000360.000540.000750.000Despesas Diretas 0 00 0 0 0001.920.000Total Anual2.220.0003.660.0005.100.000Receita Lquida (R$)30.00060.00090.000 120.000 150.000180.0002.196.0003.624.0003.180.000Opo C: . Mensalidade de R$ 30,00 . 10% de desconto na GrmioMania . No teria nenhum desconto na compra de ingressos. . A cada 12 meses ganhariam uma camisa (ou produtos na GremioMania). (R$ 360,00 - R$ 160,00 = R$ 200,00 contribuio), alm do valor que o Grmio ganha da camisa, pois como se tivesse vendido ela, ou seja, venda garantida.Abaixo um BP sobre a estimativa e evoluo para os prximos 3,5 anos, que o tempoque considero necessrio para atingir 50.000 scios nesta modalidade. Business Plan Ms/Ano Jan/11 Fev/11Mar/11 Abr/11 Mai/11Jun/11 2011 2012 2013 Nmero de Scios2.000 4.0006.000 8.00010.000 12.000 24.000 36.00050.000 Faturamento/Ms60.000 120.000180.000240.000 300.000 360.000720.0001.080.000 1.500.000 Despesas Diretas0 0 00 001.920.0003.840.000 5.760.000 Receita Camiseta0 0 00 00576.0001.152.000 1.728.000 Total Anual7.776.000 12.132.00017.028.000 9 10. Receita Lquida( R$)60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 5.856.000 8.292.000 11.268.000 2.Exrcito Gremista O Exrcito Gremista foi sem dvida uma grande iniciativa, pois agora temos a oportunidade de saber os dados pessoais do nosso torcedor. S precisamos mant-lo sempre em contato, precisamos fazer o CRM de fato, ento preciso se relacionar com o alistado conforme o seu perfil, ou seja, no adianta enviar um email-marketing pedindo para se associar para um torcedor de menor, ou tentando vender um produto de valor incompatvel com a renda. Fomentar este cadastro para atingir nmeros ainda mais significativos (meta de 1milho) se faz necessrio urgentemente, criando aes e mecanismos que o alistado sinta-se participativo, respondendo pesquisas, participando de sorteios, ganhando pontos na artilharia tricolor, etc. Importante que o tratamento ao scio no pode ser confundido com os alistados do EG e vice- versa. Scio sempre tem que estar acima, pois os alistados do EG precisam perceber que se fossem scios teriam algo a mais, e o scio precisa perceber que mais valorizado. O alistado do EG A BASE DO FUTURO SCIO. 3.1) Promoes/Aes a. Alistamentos: i. Soldado alista e ganha: Permitir que um torcedor aliste outro (hojeele s pode indicar), j vinculando os cadastros ao seu. Isso seriamuito utilizado, por exemplo, pelos consulados que fazemcampanhas de cadastros em seus eventos. Disponibilizar duasopes:1. Cadastro simples: Seria igual a ficha de inscrio, que possuiapenas os dados bsicos, mas o torcedor s ganharia ospontos aps o seu indicado ou a central de relacionamentoconcluir o cadastro;2. Cadastro completo: Permitir que ao fazer o cadastro possaser indicado a qual outro alistado ele quer ser vinculado(CPF, email ou CTG/Scio), e quem for vinculado ganha ospontos na artilharia;ii. Plano AZUL - Banrisul: Todo torcedor que comprar o plano azul (aser lanado ainda) e ainda no for scio ou alistado, seriaautomaticamente cadastrado (Banrisul poderia enviar os dadosmensalmente de forma eletrnica). Alm disso, nas agncias junto adivulgao do Plano Azul deveria conter folders de divulgao do QSe do EG; iii. Renato Portaluppi: Usar a imagem do Renato com maiorintensidade. Se o Renato pedir em uma entrevista, ou usar algumacamisa chamando a torcida, principalmente em jogos, conclamandoos torcedores a se alistarem (isso valeria pro QS tambm). Nesta10 11. campanha, quem se alistar ganha desconto na camisa retro doMundial de 83; Validade limitada.iv. Parcerias: 1. SINEP-RS: Fazer parceria com o SINEP-RS (Sindicado das escolas particulares do RS), para que eles divulguem as escolas afiliadas sobre o alistamento e as promoes (em troca poderiam ter X ingressos at o final de ano na AREA VIP Tricolor ou em algum camarote). As escolas que solicitarem material do EG para divulgao e preencherem uma quantidade X de cadastros receberiam brindes do GRMIO para a disciplina de educao fsica (Bolas do EG, Camisas do EG, etc). Isso poderia valer tambm para a SEC (Secretaria Estadual de Educao) 2. GremioMania - Conveniadas: Disponibilizar material do EG a todas as franquias/conveniadas, e a cada 100 fichas cadastrais preenchidas que elas enviarem ganham algum brinde (camisa do EG?) 3. Empresas Licenciadas: Fazer permuta de divulgao com as empresas licenciadas. 4. Escolinhas de Futebol conveniadas: Solicitar a todas as escolinhas de futebol que alistem os seus atletas e pais. Aqueles que conseguirem mais cadastros recebem bolsas do EG de brinde.b. Craque da Rodada:i. Disponibilizar uma rea do site do EG para que o alistado vote no jogador da rodada, os que escolherem o jogador mais votado ganhariam 5 pontos na artilharia e concorreriam a camisa de jogo do jogador. ii. Esta votao poderia ser feita via celular atravs de SMSc. Craque do campeonato:i. O torcedor apostaria em um jogador para ser o craque do campeonato via site. ii. O craque seria eleito baseado no craque da rodada, ou seja, o jogador craque da rodada iria acumulando pontos e no final o que tiver maior numero de pontos seria o craque do campeonatoiii. Os que acertarem ganhariam 10 pontos na artilharia tricolor e concorreriam a uma camisa autografada pelo craque escolhido.iv. Outra forma, seria semelhante a acima, mas os 3 jogadores que mais acumularam pontos iria para uma nova votao ao final do campeonato;d. Bola do Jogo: 11 12. i. Todo jogo no Olmpico uma bola do jogo seria sorteada para scios que esto no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador. ii. Todo jogo no Olmpico uma bola do jogo seria sorteada para alistados no EG com carteirinha que esto no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador.e. Camisa do jogoi. PROBLEMA ATUAL: Existe um comrcio paralelo com as camisas usadas, aonde so vendidas principalmente a colecionadores, sem o GRMIO ganhar nada com isso, sei de casos que chega-se a pagar 300 por uma camisa de jogo, precisamos acabar com isso e us-las para promoes. ii. SOLUO/PROMOO: No intervalo do jogo, o torcedor seria conclamado para exibir sua carteirinha. Se ele for filmado e aparecer no telo ganha um premio: Se for scio ganha a camisa de jogo, se for alistado ganha uma camisa do EG. Quantidade? 5?;f. O 1 a gente nunca esquecei. Exibir no telo a lista com os nomes/cidade/estado dos torcedores (Scio ou Alistado) que esto indo em seu 1 jogo. Isso com certeza faria com que ele contasse aos amigos, principalmente aos que nunca foram, instigando os demais a irem tambm ou se alistarem.g. Ingresso na faixai. O alistado que indicar que deseja ir a um determinado jogo concorrer a 1 par ingresso com direito a acompanhante; ii. Os aniversariantes do ms concorrem a ingressosh. Sortudos do msi. Todo ms seriam sorteados entre os alistados brindes de produtos do EG (Bola, Camisa, Etc). OS sorteios seriam separados por categoria (Menores, Idosos e Demais) podendo ter produtos diferenciados;i. Sugesto premiada:i. O torcedor ter uma rea para postar suas sugestes. ii. As sugestes ficariam pblicas para os demais verem e poderem ser votadas (curtir do facebook) pelo prprio torcedor (semelhante o que fez o filmegrenal - http://www.filmegrenal.com.br/gremio/depoimentos.php).iii. As 5 mais votadas ganhariam premio (camisa do EG ou ingresso) e as que o GRMIO conseguir implantar ganhariam uma camisa oficial autografada pelo craque que o torcedor escolher.iv. Esta promoo teria validade, ou seja, o lanamento seria feito por email e o torcedor teriam um prazo de 15 dias para as sugestes. v. CUIDADOS: deixar claro sobre quais assuntos o torcedor pode dar sugestes, a principio no seria sobre o futebol, pois seno o torcedor vai pedir pra escolar o time, etc, etc. 12 13. 3.2) Email Marketingj. O que podemos fazer:i. Determinar uma freqncia mnima de envio de emails (sugesto: 1 a cada 15 dias) ii. Adotar definitivamente o envio baseado em informaes dos alistados, no adianta enviar um email com promoes das lojas Colombo aonde no existe a abrangncia. O efeito disso pode ser contrrio ao que desejamos;iii. Enviar email para os jogos fora de POA para os alistados do Estado aonde o Grmio for jogar convidando para irem ao jogo. Exemplo, hoje todos alistados do Rio de Janeiro deveriam estar recebendo um email para irem ao jogo contra o Fluminense;iv. No deixar de enviar email no dia do aniversrio para TODOS; Email marketing de aniversrio com desconto especial na GremioMania e/ ou uso de pontos da artilharia; v. Datas festivas: Criana, Pais, Mes, Natal, Aniversrio do Grmio, Pscoa. Seria perfeito se no aniversrio da cidade do alistado ele tambm recebesse.vi. Dar feedback sobre promoes que o alistado participou. Exemplo, a pintura do Olmpico foi escolhida pelo torcedor, porque no mante-lo atualizado sobre o andamento? vii. Pelo menos 1x por ms, os torcedores que tiveram modificao nos pontos da artilharia deveriam receber um extrato de pontos no email, assim como a Gol e TAM fazem. O ideal era j aproveitar e enviar propagandas do que ele poderia comprar com os pontos que possui.k. O que no devamos fazer: i. Em jogos no Olmpico, no enviar email sobre jogos/ingressos paraquem de fora do RS, isso desestimula o torcedor, pois entende eleque esto convidando para algo que ele no pode ir, e o Grmiosabe disso, exceto para aqueles que sabemos que vo a jogos, pelomenos foi em algum no ano.3.3) Sitesl. Em todos os sites (Oficial, Associado, EG e Mosqueteiros) ao fazer o login, diferenciar o Scio do Alistado;m. Login nico em todos os sites e dar opo de permanecer conectadon. Regulamento do EG e da Artilharia tricolor devem ser atualizados. 13 14. 3.4) Central de Relacionamento o. Auxlio aos Consulados: i. Atualizar o cadastro dos cnsules. Hoje o Depto Consular possui umnmero de cnsules que se quer o telefone ou o email estocorretos. Por ser um nmero no muito grande, vale a pena oesforo.ii. Enviar email a todos os cnsules (cnsul e adjuntos) solicitando queexecutem aes de alistamento e associaes. Neste email (outelefonema), para instigar o cnsul, informar a quantidade descios e alistados atuais na sua cidade. iii. Fazer uma pesquisa/levantamento e solicitar que ele informe se possvel ampliar (associaes e alistados). Se sim, para quantos. Seno, porque (na viso dele). Estas informaes devem serregistradas para posteriores anlises e comparaes com o que oconsulado efetivamente possui. iv. Para os consulados que tiverem interesse, disponibilizar material deapoio aos consulados (Adesivos, Banner, Chaveiros, Camisetas, etc)para divulgao. p. Auxlio ao Quadro Social: i. Scios Ativos: Entrar em contato com todos os scios que ainda noso do EG e explicar o que preciso ele fazer. O ideal seriaaproveitar a ligao e j fazer a atualizao cadastral e com isso eleautomaticamente passaria a fazer parte do EG;ii. Scios No Ativos: Entrar em contato com aqueles que no so doEG e explicar o que preciso ele fazer. Aqui cabe uma promooespecfica para eles voltarem a ser scios (ficarem Adimplente), porexemplo, dar descontos para eles "saldarem" a dvida, assim comoqualquer empresa faz para quem lhe "deve", mas ela o quer de voltacomo cliente ATIVO. Uma proposta agressiva seria: as parcelas emdbito ele saldaria mensalmente pagando 2 parcelas por ms, entose algum deve 12 parcelas, comearia de imediato pagando 2 porms e voltaria a ser considerado scio adimplente. Caso este sciovoltar a ficar inativo ai sim teramos a rigidez de hoje que elesaldar toda a dvida para voltar a ter os benefcios. Como ltimatentativa, pedir para que volte a ser scio, e em ele negando pedirpara pelo menos atualizar o cadastro para que passe a fazer partedo EG.iii. Aos alistados que no so scios e que possuem uma faixa salarialacima de R$ 1.000,00 ligar oferecendo associao mas j sabendo oseu perfil (local que mora) na modalidade certa (eis ai a importnciade mais modalidades). 14 15. 3.Campanha Scio Libertador Quem se associar (na modalidade atual mesmo - Scio Torcedor 50%) durante a Libertadores, poderia comprar a camisa da Libertadores por R$ 120,00 em 10x mas a mensalidade tambm seria parcelada no carto, ficando ento 10x de R$ 42,00. Ela custa R$ 170,00, e neste caso deixaramos de ganhar 50, certo? No segundo ms de contribuio j estaramos com R$ 10,00 de lucro. Afinal, o que interessa conseguir o scio para ter receita RECORRENTE ao longo do tempo. E como a cobrana da mensalidade seria feita tambm no carto de crdito no teramos a chance de haver a inadimplncia. Logo, em 10 meses haveria uma receita de R$ 250,00 e um scio feliz. 4.Campanha Scio Indica ScioO scio que conseguir fazer com que um torcedor vire scio receberia um prmio(comisso) pela indicao que seria creditada somente aps o pagamento da 1mensalidade do indicado. Este prmio seria em forma de descontos ou bnus na GrmioMania (20% de desconto, por exemplo). Muitos torcedores precisam que algum lhesincentive, e esta seria a forma de conseguir convencer aqueles torcedores indecisos,porque quem estivesse perto iria fazer uma presso pra poder ganhar algo em troca. Ese trocasse por bnus na Grmio Mania, iria servir pra divulgar ainda mais a "marca"Grmio.PS.: Este programa esta pronto, ou seja, todos os sistemas e sites j foram preparados, bastalanar. Foi abortado pela gesto 09/10 aps a derrota nas eleies. 5.Modalidade Scio-Torcedor Permitir que o associado escolha qual o % de desconto sobre o ingresso deseja, sendo o desconto inversamente proporcional a sua mensalidade. Esta flexibilidade tem dois objetivos: 1) Dar opes para que cada um se adqe a que for melhor para si; 2) visa principalmente equalizar o subsdio dos scios no projeto ARENA, aonde precisamos no mnimo o dobro de scio-torcedores para cada scio que for ao jogo para no termos que subsidiar o ingresso. As opes seriam: - 10% - (mensalidade de R$ 5,00) * - 20% - (mensalidade de R$ 10,00) * - 30% - (mensalidade de R$ 15,00) * - 40% - (mensalidade de R$ 20,00) * - 50% - Atual (mensalidade de R$ 30,00) - 60% - (mensalidade de R$ 40,00) - 70% - (mensalidade de R$ 50,00) - 80% - (mensalidade de R$ 60,00) - 90% - (mensalidade de R$ 80,00)15 16. * Disponvel apenas para quem optar pelo dbito automtico, evitando assim custospara o Grmio j que o valor menor.ARENA/Parceria OAS: Para que o subsdio a OAS do desconto seja equilibrado, seriapreciso existir no mnimo o dobro de scio-torcedor da modalidade atual, e destaforma, apenas 50% deles poderiam entrar no estdio, pois a capacidade nocomportar todos. Ou seja, a receita adicional dos scios que pagam, mas no iro aojogo, pagaria o subsdio de quem vai, e desta forma o valor desembolsado peloGrmio seria pago pelos prprios scios.Para minimizar o subsdio, temos duas formas que so boas para o Grmio emcomparao com a atual.1)Quanto maior for o valor pago mensalmente, menor ser o subsdio.Em contrapartida, ser mais difcil de conseguir associados.2)Quanto menor o valor pago mensalmente mais fcil de se conseguirassociaes e menor ser o subsdio.Abaixo segue o Plano de Negcio considerando cada percentual de contribuiomensal proposto (inclusive o atual), onde o objetivo identificar quantos associadosseriam necessrios para que em 2013 quando do uso da ARENA, o valor pago naARENA no necessite sair dos cofres do Grmio. Ele mostra tambm o valor dosubsdio. A combinao destas duas informaes que devem ser consideradas,financeiramente falando claro.Aqui no esta sendo considerando o percentual (65%) que o Grmio tem sobre oingresso, pois o objetivo no diminuir a receita planejada com a ARENA e sim acharformas de ampliar o QS para que ele no venha a prejudicar a receita prevista.A simulao prev apenas a modalidade scio-torcedor, j que no momento a nicana qual podemos aumentar o nmero de scios. Desta forma est previsto o scio-torcedor indo a 4, 3, 2 e 1 jogo por ms, obviamente o Grmio tem melhorescondies de fazer este estudo pois tem dados reais sobre como o comportamentodos associados.16 17. Jogos: 4Por ms Ingressos ao valor de:40Ingressos ao valor de:60 Ingressos ao valor de:100Vl Pago em Scios Vl Pago em Scios Vl Pago emScios MensalIngressoTotal ArenaSubsidioAdicionais IngressoTotal ArenaSubsidioAdicionais Ingresso Total ArenaSubsidioAdicionais 10% 514414916011 2,20 216 22124019 3,80360 36540035 7,00 20%1012813816022 2,20 192 20224038 3,80320 33040070 7,00 30%1511212716033 2,20 168 18324057 3,80280 295400 105 7,00 40%20 9611616044 2,20 144 16424076 3,80240 260400 140 7,00 50%30 8011016050 1,67 120 15024090 3,00200 230400 170 5,67 60%40 6410416056 1,4096 136240 104 2,60160 200400 200 5,00 70%50 48 9816062 1,2472 122240 118 2,36120 170400 230 4,60 80%60 32 9216068 1,1348 108240 132 2,20 80 140400 260 4,33 90%80 16 9616064 0,8024 104240 136 1,70 40 120400 280 3,50Jogos:3 Por ms10% 5 10811312071,40162167180 132,60 270275300 25 5,0020%10 96 106120 141,40144154180 262,60 240250300 50 5,0030%15 8499120 211,40126141180 392,60 210225300 75 5,0040%20 7292120 281,40108128180 522,60 180200300100 5,0050%30 6090120 301,00 90120180 602,00 150180300120 4,0060%40 4888120 320,80 72112180 681,70 120160300140 3,5070%50 3686120 340,68 54104180 761,5290140300160 3,2080%60 2484120 360,60 36 96180 841,4060120300180 3,0090%80 1292120 280,35 18 98180 821,0330110300190 2,38Jogos:2 Por ms10% 5 7277 803 0,60 10811312071,40 180185200 15 3,0020%10 6474 806 0,6096106120 141,40 160170200 30 3,0030%15 5671 809 0,6084 99120 211,40 140155200 45 3,0040%20 4868 80 12 0,6072 92120 281,40 120140200 60 3,0050%30 4070 80 10 0,3360 90120 301,00 100130200 70 2,3360%40 3272 808 0,2048 88120 320,8080120200 80 2,0070%50 2474 806 0,1236 86120 340,6860110200 90 1,8080%60 1676 804 0,0724 84120 360,6040100200100 1,6790%80888 80 -8-0,1012 92120 280,3520100200100 1,25Jogos:1 Por ms10% 5 3641 40 -1-0,2054 59 601 0,20 90 951005 1,0020%10 3242 40 -2-0,2048 58 602 0,20 80 90100 10 1,0030%15 2843 40 -3-0,2042 57 603 0,20 70 85100 15 1,0040%20 2444 40 -4-0,2036 56 604 0,20 60 80100 20 1,0050%30 2050 40-10-0,3330 60 600 0,00 50 80100 20 0,6760%40 1656 40-16-0,4024 64 60 -4-0,10 40 80100 20 0,5070%50 1262 40-22-0,4418 68 60 -8-0,16 30 80100 20 0,4080%60868 40-28-0,4712 72 60-12-0,20 20 80100 20 0,3390%80484 40-44-0,55 6 86 60-26-0,33 10 90100 10 0,136.Divulgao Parte IA internet a mais poderosa ferramenta de marketing e comunicao existente.Poderamos usar 4 meios sem custo algum e de grande impacto para divulgao destacampanhas. So eles:a) Usar de maneira otimizada os meios de comunicao virtual do clube, a saber:GrmioTV, GrmioRdio e Site Oficial;b) Fazer um pacto com todos os Blogs, Sites, Associaes, Comunidades de Orkut eTwitter de Gremistas mundo a fora; 17 18. c) Antena Tricolor (e-mail marketing) d) ConsuladosUm grande exemplo que podermos dar o Site do Ducker, considerado por muitos como umareferncia na Internet em tratando-se de assuntos do Grmio. E como Richard Ducker integrao Comit de Marketing do Clube poderia criar isso facilmente, e at mesmo produzir um vdeomotivacional e postar no YOUTUBE e em outras mdias existentes e que esto disponveis deforma gratuita e que so de grande abrangncia.No citei aqui, mas claro que a assessoria de imprensa deveria ser usada para promover apublicao disso em sites de esporte como terra, uol, g1, clicRBS, etc.Para evitar que ocorra troca atual de plano, por um determinado tempo, como por exemplo,at junhp, elas estariam disponveis apenas para novas associaes. A partir de junho/2011poderiam haver migraes de modalidade, mas isso pode-se definir alguns critrios. At l,pode-se fazer uma enquete/pesquisa para identificar qual seria este impacto e tomaramos aao baseado nisso.TODO SCIO ENTENDER ISSO!TODO SCIO ESPERA POR ISSO!TODO SCIO QUER TER MAIS SCIOS!18 19. III.PLANO DE AO RESULTADO MDIO PRAZOEstas aes podem demandar um pouco mais de tempo para poderem ser elaboradas ecolocadas em prtica ou o resultado no necessariamente imediato, por isso as considero demdio prazo. Isto significa que elas podem ser aplicadas conforme a capacidade deimplementao do Grmio. 1.Consulados e Associaes Durante os ltimos 18 meses em que estive em maior contato indo em todos os eventos de consulados, em todos eles a presena muito grande. Mas me parece que perdemos uma grande oportunidade em dar andamento a assuntos ali tratados. Fica uma reunio valiosa no sentido de os cnsules terem mais informaes do GRMIO, mas nenhuma ata ou ao ps-encontro tomada. A proposta neste tpico est voltada para o apoio ao Consulado, pois ele deve ser auxiliado ao mximo para poder dar o retorno desejado. Tentei achar consulados gremistas Brasil a fora atravs de pesquisas na internet, e encontrei no mais que dez. Alguns so bem organizados, possuem site, fazem campanhas para o clube, excurses, fazem inclusive campanhas sociais. Consegui conversar com alguns deles e a maioria fala da dificuldade em angariar mais scios devido a distncia que esto do Grmio. Se existe consultado, a premissa que se est longe de POA, ento neste caso deveriam ser scios diferenciados. J visitei pessoalmente alguns consulados, e tenho tido contato direto com outros tantos. Organizei o primeiro encontro dos consulados de Santa Catarina, aonde dirigentes do Grmio se fizeram presente, e neste encontro os cnsules reforam o coro sobre a falta de incentivo aos consulados. Importante ser ressaltado que no site oficial temos a relao contendo os emails de contatos de todos os cnsules, mas poderia haver uma melhor visualizao na pgina principal do site. Outra reclamao foi a falta (dificuldade) de comunicao entre os consulados: um no conhece o outro e portanto no existe colaborao muito menos existe o companheirismo de um ajudar o outro repassando as idias e o conhecimento. Para isso, aes como o Workshop so de fundamental importncia, mas desde que houvesse espao para que fossem apresentados alguns cases de sucesso. Ento preciso criar esta rea de divulgao, relacionamento e comunicao, somente assim teremos os consulados mais atuantes, mas principalmente com interao entre19 20. si, podendo fazer campanhas em conjunto ou at mesmo uma ao bem sucedida serreplicada para os demais.Desta forma, algumas aes do Grmio poderiam ser feitas conforme segue:CONVNIOS/PARCERIAS: Um atrativo para o Grmio conseguir novos scios, eprincipalmente fidelizar os J existentes, conseguir novas parcerias com empresasnas quais o scio gremista consiga descontos. J existem alguns exemplos bemsucedidos dessas parcerias. Ocorre que normalmente os integrantes de Associao deGremistas e/ou Consulados tm um ramo de atividade comercial (loja, dentista,advogado, comrcio, informtica, etc). Estes integrantes dariam descontos em seusprprios produtos/servios para os scios do Grmio ou scios doconsulado/associao. Assim, cada um pode ajudar a atrair mais scios e tambm sebeneficiar mutuamente de descontos em quase todos os ramos comerciais. Ver, porexemplo, a Associao dos Gremistas de Chapec-SC e Joaaba-SC que j trabalhamcom este modelo.SITE DO GRMIO: preciso que haja um destaque maior na rea do site do Grmioespecfica para os consulados e com isso uma maior divulgao e comunicao doGrmio com eles e entre eles. Sabemos que as atividades e confraternizaesrealizadas pelos consulares, so divulgadas no site atravs da agenda consular, mastemos que ir muito alm. Estou me referindo a uma rea especfica no site do Grmioonde existiria a parte de acesso pblico e de acesso restrito, desta forma todos osconsulados teriam um site e um ponto de referncia de acesso. Esta rea teria duasformas de acesso:Acesso pblico: qualquer um que visitar o site poderia visualizar as informaes tais como: . Seriam divulgados todos os consultados, por exemplo, abriria o mapamundi semelhante ao que existe no Memorial, mas que ao clicar sobre o mapaexibiria algumas informaes (Localidade, estado, telefone, Cnsul) dos consuladosdaquele pais/estado/cidade. . Seriam divulgadas as aes sociais dos consulados; . Seriam divulgadas as agendas de confraternizaes; . Seria permitido que um torcedor se inscrevesse para se vincular a umConsulado que ele desejar, e com isso cria-se uma rede de relacionamento paraeles e para o Grmio. Acesso Restrito: Somente quem possuir um login teria acesso a esta rea (scios e associados aos consulados), os consulados, atravs de seus cnsules, seriam responsveis por manter as informaes (cadastrais e estruturais) dos consulados, evitando assim um trabalho maior do Grmio, mas obviamente com o controle do departamento consular. Existiriam as seguintes funcionalidades: . Atualizao de dados cadastrais do consulado (integrantes e localizao) . Divulgao de aes sociais, que seriam publicadas na rea pblica; . Divulgao de confraternizaes, que seriam publicadas na rea pblica; . Criaes de frum de discusso e enquetes entre membros dosconsulados, podendo ser apenas para o consulado que criou ou para todos osconsulados do mundo;20 21. . Inscrio de torcedores vinculando ao consulado, ou seja, cria-se uma rede de relacionamento para eles e para o Grmio. CONSULADO PRTICIPATIVOObjetivo Fazer com que os consulados, atravs de seus cnsules (as) e cnsulesadjuntos possam ser recompensados por ser atuantes, participativos e queestejam sempre buscando novos torcedores.A quem se destina?Todos os consulados do Brasil e do Mundo.Como participar?Automaticamente todos os consulados atualmente com o cadastroatualizado passaro a fazer parte da nova modalidade consular.O que modalidade consular? a forma como cada consulado ser distinguido. Quanto maisparticipativo, maior os benefcios.Quais so as modalidades que os consulados podero se encaixar?So 4 modalidade de consulados:Nro Nome Pontos1 AZUL ouMUNDIAL 5.0002 PRETO ou LIBERTADOR3.0003 BRANCO ouCOPEIRO 2.0004 ATIVO ou IMORTAL 1.000Como os consulados sero avaliados? Atravs de pontuao, quando mais participativo, maior a pontuao, ecom isso maiores seus benefcios.Como fazer para que a distncia ou a populao da cidade no torne aparticipao invivel ou desproporcional.Todas as formas de pontuao tero fatores de ponderao.Basicamente so dois: . Quando mais distante maior o valor de seus pontos.21 22. . Proporcionalidade por mil habitantesComo se inicia a participao?Todos os consulados que atualizarem seu cadastro ganham 1.000 pontos debnus, e passam a ser chamados de Consulados ATIVOS (modalidade 4). Emtodas as convenes e/ou encontros os integrantes dos consulados seriamidentificados conforme sua categoria.Como um consulado consegue pontos?Baseado nos torcedores de sua cidade ele poderia somar pontos com:A cada 1 cadastrado no Exrcito por mil habitante +10 pontosA cada 10 scios ativos +10 pontosA cada participao em conveno consular +10 pontosA cada R$ 1.000,00 comprados na GrmioMania +10 pontosA cada 1 torcedor no Olmpico no jogo por mil habitante +10 pontosComo funciona o ndice de proporcionalidade?Opo 1: A Cada 100Km de distncia de POA da cidade do consulado,teria um fator multiplicador de 0,1. Exemplo: Se mora em Florianpolis que so500Km, ento cada 10 pontos conquistados ele ganha 11 (10*1,1). Este fator vlido apenas para o Brasil.Opo 2: Cada estado teria um fator, e tambm seria pela distncia:Exemplo: RS = 1,1; SC=1,2;PR=1,3...etcObs.: Para consulados do exterior teria um fator nico, que seria 2.Como saber que um torcedor pertence a um consulado?No cadastro do Exrcito Gremista e de Scios existe a cidade. Mas alm disso,poderia ter a indicao no cadastro, se cadastrou/associou por indicao doconsulado. O Ideal era que o torcedor/associado dizer para qual pertence (podeno pertencer a nenhum), mas pra no complicar agora de incio, considera-seque o da cidade.Quais seriam os benefcios para os consulados?ATIVO 22 23. Ser cnsul como todos so hoje Sorteio de uma camisa oficial por ms entre todosBRANCO. Todos da categoria anterior. Ganhar uma camisa oficial por ano autografada pelo capito pararealizao de algum evento/sorteio consular.. Direito a indicar 1 scio da cidade para ver UM jogo por ano docamarote consular (*)..PRETO. Todos da categoria anterior. Direito a indicar 2 scios da cidade para ver UM jogo por ms camaroteconsular. Direito a ver o jogo de Semi-Final e Final da Libertadores no camaroteconsular (*)AZUL. Todos da categoria anterior. Direito a indicar 4 scios da cidade para ver UM jogo por ms docamarote consular.. Direito a ver 1 jogo por ms no camarote consular (*). Direito a ir com a delegao na final do MundialO que camarote consular(*)?Camarote consular seria criado para ser utilizado para promoes dosconsulados. Por ter limitao de espao (no sei a capacidade), quando oconsulado conseguir o direito ter que verificar a disponibilidade e se inscreverna data desejada e que ainda tem vaga, isso seria feito pelo prprio site doGremio.Um consulado pode diminuir de categoria?Sim, caso no seja participativo, ou seja, no pontue e/ou perca pontos. Aoatingir a faixa de pontos da categoria e permanecer nela durante 6 meses, oconsulado passa a fazer parte desta categoria.Se chegar a menos de 900 pontos perder o status de Cnsul, sendo quepoder indicar um cnsul-adjunto para substitu-lo.Como um consulado perder pontos?Scio que ficar mais de 3 meses inadimplente da cidade -5 pontosSe agendar ver jogo no camarote e faltar -5 pontosSe ficar 1 ms sem pontuar -10 pontos23 24. O Grmio publicaria informaes de rankeamento?Seriam publicados 3 rankings (contadores): a. Cadastrados por cidade de cada consulado (quantidade eproporo pela populao) b. Scios em dia por cidade de cada consulado (quantidade eproporo pela populao) c. Scio Inativo por cidade de cada consulado (quantidade)SIMULAO (dados fictcios):ConsuladoCidade Exrcito Scio GremioMania Jogos Conveno Total fator Pontos CategoriaSanta Maria Santa Maria1000 900 1000 500 2 3402 1,2 4082,4 AZULOsrioOsrio500 600350 250 2 1702 1,2 2042,4 PRETOFlorianpolis Florianpolis 250 200150 100 2 702 1,5 1053 BRANCO.... PS.: Existe um projeto similar ao qual fui convidado a ajudar a desenvolver chamado Consulado nota 10, sendo que apesar de ser anunciado que seria lanado em uma conveno consular, ainda no saiu do papel. 2.Scio Empresarial Podem ser criados planos para que empresas possam fazer a contribuio para os seus funcionrios e descontar isso em dbito em folha, assim como fazem os planos de sade, por exemplo. As empresas poderiam at oferecer isso como benefcio aos seus funcionrios. Outra opo seria criar uma categoria de scios em que empresas poderiam se associar e ter direito a carteirinhas e distribuir a quem desejar (clientes, funcionrios, fornecedores, etc). Exemplo, uma empresa que quisesse X carteirinhas, pagaria por X-1 com Y% de desconto e poderia distribuir estascarteirinhas para seusfuncionrios. Sugesto de tabela: At 5 carteirinhas (scios) desconto de 5% De 6 a 20 carteirinhas (scios) desconto de 10% Acima de 20 carteirinhas (scios) desconto de 20% Se no dermos mais opes, principalmente para quem de fora de POA, ficaremos limitados. Alm disso, para cada tipo de scio haveria um apelo diferenciado aumentando assim as chances de pessoas se associarem, pois no somente quem vai ao estdio que precisa (quer) ser scio, o GRMIO muito mais que isso. 24 25. Permitam tambm que haja a troca de um plano para outro, sendo que se for do maiorpara o menor coloquem alguma "penalidade", exemplo, o scio ficaria "x" meses (oujogos) sem poder comprar ingresso.3.Modalidade Scio MOSQUETEIROAtualmente j existe o scio de menor, mas pouco divulgado. Precisamos fazer com que todosos torcedores de menor se considerem scios sendo que aps os 12 anos seria promovidoautomaticamente para SCIO-TORCEDOR. S que o custo da carteirinha de R$ 20,00, e creioque isso dificulta. Porque no dar de graa esta carteirinha uma vez que o custo nfimo?4.Modalidade MULHER GREMISTADirecionado s mulheres, pode at ser as mesmas modalidades (atuais e/ou novas) mas comalgum requinte feminino na carteirinha ou nos benefcios na compra de produtos femininos,por exemplo, desconto de 20% nos produtos femininos ao invs de 10%.5.Modalidade EU NASCI GREMISTADirecionado aos recm nascidos at os 5 anos de idade (por exemplo) para que os Paispudessem mostrar a todos que seu filho GREMISTA. Como sugesto, seria cobrada umaANUIDADE de R$ 60,00. Somente poderia ser adquirido por pais scios e esta modalidade noteria os benefcios dos scios, mas teria algum requinte de criana (beb) na carteirinha e nacompra de produtos direcionados aos bebs um desconto diferenciado.Aps completar os 5 anos de idade, este associado migraria automaticamente para a categoriaSCIO MOSQUETEIRO ou outra qualquer que o Pai desejar.6.Modalidade Scio Meu EstadoCriar a categoria de scios por estado igual ao scio-torcedor, mas personalizado. Vi em algunsjogos o orgulho que muitos torcedores tem em dizer: Sou Catarinense e toro pelo Grmio,Sou Paranaense e toro pelo Grmio, Sou Paulista e toro pelo Grmio, etc etc. Ento jpensaram em uma categoria chamada Scio Gremista Catarinense ou Scio GremistaPaulista, etc etc.Alm disso, preciso fazer parcerias com os clubes de outros estados para que os ingressosdestes scios tenham preferncia na venda ou at mesmo sejam de graa (subsidiados peloGrmio). Fazer uma permuta, ou seja, quando este clube jogar no Olmpico receber estamesma quantidade de ingressos.25 26. 7.PUMA na GrmioManiaPorque no existe na GremioMania uma rea para produtos da PUMA? Isso far com que ofaturamento da GremioMania aumente, mas principalmente para que as lojas de fora de POA/Olmpico consigam maior estabilidade e tenham vida longa.No conheo a fundo os motivos, mas uso o caso de Floripa, somente com produtos doGrmio fica difcil manter a loja, mas uma loja do Grmio/PUMA teramos a garantia de umaviabilidade econmica do empreendimentoAqui podem haver dificuldades com relao a outras lojas da PUMA nas localidades que tenhaa GremioMania, mas isso preciso colocar como premissa quando da contratao da empresade material esportivo. Para viabilizar diversas GrmioManias Brasil afora s possvelagregando novos valores/produtos, pois a loja virtual a maior concorrente dela mesma. 8.Projetos SociaisUm dos valores do nosso planejamento estratgico Humanismo e responsabilidade social. notrio e sabido da vocao do Grmio na formao de jogadores (categoria de base), o quede certa forma atinge este valor. Mas acredito que isso est mais ligado ao negcio futebol.Desta forma, deveramos aplicar 1% da mensalidade dos scios em projetos sociais. Isso no demagogia, isso no caridade, isso responsabilidade social. No ir fazer falta ao Grmio,mas encher todo Gremista de mais orgulho ainda de fazer parte do clube. 9.Divulgao Parte 2A internet, como j mencionado anteriormente, a mais poderosa ferramenta de marketing ecomunicao. preciso usar isto sabiamente, seja como um comercial na GrmioTV, naGrmio Rdio ou no Site oficial. Mas existem campanhas nas quais o Grmio precisa fazer umpacto (e todos esto dispostos) com todos os Blogs, Sites, Comunidades de Orkut, Twitter,etc para que determinados materiais produzidos pelo Grmio ligados rea social, quadrosocial e marketing sejam divulgados ao mesmo tempo por todos eles. J imaginou todos osBlogs Gremistas postando uma campanha para angariar scios? J pensou postar no YOUTUBEum vdeo motivacional? Vocs j devem ter visto vrios vdeos criados por torcedores noYOUTUBE (se no viram, pesquisem) que so altamente criativos e emocionantes, essaferramenta chega fcil ao torcedor e de graa.Alm disso, pode ser avaliado a possibilidade de uma parceria com o Google Brasil, ou pelomenos chamem a Google para que eles faam uma palestra ou prestem uma consultoria decomo usar os produtos Google como ferramenta de divulgao e at mesmo para ganhardinheiro. Por exemplo, existe no Orkut um aplicativo chamado Sou Grmio, atualmenteexistem 717.920 torcedores cadastrados. O Grmio poderia enviar notcias ou convites paraestes torcedores (atualmente eles pegam notcias do site www.esporte.terra.com.br). Faam aseguinte proposta, o que a Google divulgar (produto, quadro social, etc) e o torcedor comprara Google ganha um valor. Para um novo scio que se associou atravs de alguma ferramentada Google eles ganham o valor da 1 mensalidade, isso simples de fazer e controlar. 26 27. PS.: Atualmente existe uma parceria com a rede social a qual fao parte e at auxilio namoderao, mas muito pouco aproveitada. Quanto ao Google tambm auxiliei naaproximao, e por algum motivo a idia proposta a Google levou ao Boca Juniors e nofechou nada com o Grmio. Algo a ser retomado/investigado. 10.Campanhas Motivacionais: a. Na Venda de ingressos (Bilheterias) A venda via internet h muito tempo j praxe no Grmio, e isso timo, mas no porque fomos pioneiros que temos que nos acomodar. Ainda existem as bilheterias, ento porque em dias em que h venda de ingressos no local para os no scios, no colocarmos algumas meninas tentando convencer aqueles que compram ingressos normais (NO SCIOS) a se associarem? preciso mostrar as vantagens, pois muitos nunca fizeram a conta do quanto vantajoso ser scio e o quanto isso ajuda o GRMIO. Seria uma forma nova de abordagem e dar resultado, seja com novos scios, seja para obter um "feedback" do porque eles no se associam (conhea seu cliente). Se acharem que isso muito, pelo menos criem um folder promocional que seria entregue junto com o ingresso para pelo menos as pessoas pensarem em se associar. Mas um folder agressivo mostrando claramente os benefcios e um comparativo entre o valor que ele paga sendo scio comparado ao valor pago e no sendo scio. Lembrem-se, em dias de jogos as pessoas esto mais emotivas e podem tomar a deciso de se associar. b. Aniversariantes tem benefcios Atualmente uma promoo trata os aniversariantes que vo aos jogos de uma forma "VIP". Isso merece aplausos. Mas e quem no vai a jogos? Todas as boas lojas que possuem um bom relacionamento com clientes usam esta data para se relacionar e vender mais, porque no dia do aniversrio de todo scio no enviado um e-mail e/ou feita uma ligao felicitando o scio e dando a ele uma vantagem de comprar neste dia com um desconto (ou bnus) diferenciado. Vamos alm do scio, porque no aplicar isso a todos os torcedores que o Grmio tem no seu cadastro, independente de ser scio e com isso talvez at cativando para ele voltar a ser scio ou tornando ele um scio potencial, afinal o Grmio lembrou de mim. PS.: Isso deveria estar sendo aplicado com o CRM do Exrcito Gremista, mas falta definir estas promoes (descontos). c. Datas Especiais Aproveitem datas como Dia das Mes, Dia dos Pais, Dia das Crianas, Dia do Professor, etc para fazer promoes para novos scios e/ou para "vender" algo para eles. Exemplo: Filho que Filho no d apenas um presente para o dia das Mes, mas todo ms. Presenteie sua me tornando ela scia do GRMIO! 27 28. Neste item, j pensou se minha sugesto de ter vrias categorias de scios (SCIAMULHER) existisse? Seria muito mais apelativo e convincente com um forte apeloemocional.A promoo realizada no dia das mes foi excelente em termos de quem foi aoestdio, e as demais??? Alm disso, neste tipo de promoo preciso aproveitar que ocliente (neste caso as mes) estavam no estdio e vender para elas. O cliente estna sua loja, agora algum tem que vender o produto de forma que desperte ointeresse em compr-lo, no caso seria se associar e GremioMania.d. Scios/Torcedores FamososFazer uma campanha utilizando torcedores famosos (poderiam inclusive convenc-losa se associar para ficar ainda mais correto, mas por favor no os associem de graa,pois no faz falta para eles esta grana mensalmente). J imaginou um vdeo bemproduzido para mexer com o emocional das pessoas onde o torcedor famosomostraria sua carteirinha de scio dizendo algo eu j sou, e preciso que vc tambmseja com: Ana Paula Arsio, Renato Borghetti, Eduardo Bueno, Emerson, FernandaLima, Gisele Bndchen, Humberto Gessinger, Luiz Felipe Scolari, Mel Lisboa, PauloSantana, Renato Portaluppi, Ronaldinho Gacho, Fogaa, Antonio Brito, Yeda Crusius,Wander Wildner, Dinho, Jardel, Sandro Goiano, dentre tantos outros famosos/dolosque torcedor.Chamadas para o filme 1983, O Ano Azul do Renato Gaucho arrepia qualquer torcedor,motiva e enche de orgulho. Como ningum unnime, fazer isso com vrios famososaumentaria muito a abrangncia.e. Explorar a imagem dos jogadores do elencoUsar a imagem dos jogadores que fazem parte do plantel para cativar ainda mais otorcedor.i. Faam um vdeo com cada jogador, conclamando o torcedor a ir a campo, a se associar, e participar de campanhas sociais, e divulguem (ver item sobre Divulgao). Cada torcedor tem algum jogador que seu smbolo (dolo), por isso faam de todos. Isso to verdadeiro que basta ver as comunidades criadas no Orkut de torcedores adorando os jogadores. ii. Produzam vdeos especficos para os consulados e associaes que fazem campanhas sociais e/ou para eles divulgarem em dias de jogos, jantares, divulgar nos sites deles, etc. Vocs tm noo do quanto encheria de orgulho um torcedor em Florianpolis ter um vdeo do Victor, Souza, Tcheco (Renato Portalupi - sim pode ser ex-jogador e/ou dolo) falando algo do tipo Galera de Florianpolis, me sinto orgulhoso em saber que vocs a de to longe esto torcendo por ns. Nossa motivao vem de vocs, e por vocs farei de tudo para sermos sempre competitivos e vencedores. Nunca me faltar raa!. Enfim, neste item o marketing precisa (e creio que temos) de criatividade para cativar. Seria a melhor forma que o Grmio daria ao torcedor a 28 29. demonstrao que sabe que existimos e nos quer sempre apoiando etorcendo.f. Scio Gremista distnciaDisponibilizar um servio para recebimento de SMS, aonde a cada 4 mensagens decelular por ms tu recebe o ttulo de scio, mas no tem vantagem nenhuma, excetode ser considerado scio. Seriam criados sorteios, QUIZ ou at mesmo em dia de jogosperguntas como qual ser o placar, onde os acertadores ganhariam uma camisaautografada ou um ingresso ou at mesmo algum prmio maior dependendo dovolume de SMS. Alm de cativar o torcedor, pode ser tambm mais uma fonte dereceita para o Clube, atravs de uma parceria com uma operadora de celular querepassaria ao Grmio um percentual do valor arrecadado com os SMS.g. Camiseta popularCriar uma camisa mais em conta (Popular, 50% do valor), com isso combateria aPirataria e permitiria que torcedores menos favorecidos tivessem acesso. A camisa noprecisa ser igual a oficial, mas a TRADICIONAL TRICOLOR feita com um materialcomum. h. ARTILHARIA TRICOLOR Ampliar este plano de fidelidade permitindo que os pontos possam ser utilizados com mais facilidade principalmente na compra de produtos.11.Site Oficial do GrmioCriar novas reas no site para torn-lo a base de visitao dos Gremistas, caso contrrios ascampanhas lanadas no do o efeito desejado, mas o principal criar um portal onde todosos Gremistas possam utiliz-lo, seja para informaes, participar de promoes, etc etc. Sugiroo que segue:a. Estrutura do Grmio: a grande maioria no faz idia do tamanho do Grmio emtermos de estrutura de recursos humanos. Navegando pelo site, s nas categoriasde base percebe-se que existem dezenas de profissionais, mas no se consegue tera noo do todo. Desta forma, sugiro que sejam divulgados o quadro defuncionrios por departamento/setor para que mais do que nunca fique claro aotorcedor que o Grmio se resume a os jogadores, a comisso tcnica e aoPresidente, muito mais do que isto. Se administrativamente no der paradivulgar os nomes, pelo menos coloquem em termos de nmeros, desde ofaxineiro at o presidente. Os setores que o servio for terceirizado, divulgarapenas a indicao disto.b. Quadro Social: No link do quadro social colocar uma opo para divulgar aquantidade de scios por categoria (resumir em duas: patrimonial e torcedor), sepossvel destacando inclusive a quantidade de adimplentes e inadimplentes. Issoseria atualizado 1x por ms. o que todo scio deseja saber, a quantidade. Issomostra a transparncia para com o scio e torcedor em geral.c. Memorial Virtual: preciso disponibilizar a histria do GRMIO virtual. Ir nomemorial e fazer o tour realmente emocionante, mas vamos socializar isso,29 30. vamos tornar a nossa histria aberta para quem no a conhece poder navegar por ela quando bem entender.d. Enquetes: Criar enquetes das mais variadas possveis, mas principalmente para conhecer o torcedor para aes que se deseja tomar. No precisa envolver o futebol se no for do agrado.e. Pesquisas: Criar uma rea de pesquisas de satisfao das mais variadas. Ter o feedback do torcedor em geral ao invs de ficar se baseando no torcedor que faz barrulho muito melhor. Alm claro de conhecer o torcedor ou at mesmo de tomar uma deciso baseada em uma pesquisa.f. Chat com jogadores e profissionais em geral: Fazer com que em determinados dias, profissionais ou jogadores, possam participar de Chats com os torcedores. O Chat seria semelhante ao que o clickRBS faz nos treinos do Grmio, onde existem 1, 2 moderadores respondendo e conversando com os torcedores em geral e postando as respostas e depoimentos dos jogadores.g. rea restrita para scios: Ampliar o portal do associado para que o scio possa acessar determinadas informaes pessoais e do QS. So elas: i. Atualizao Cadastral: Possibilitar que o scio mantenha seus dadoscadastrais sempre atualizados;ii. Jogos que eu fui: Extrato dos dias, horrio e jogo que o scio entrou noOlmpico; iii. Minhas compras: Extrato das compras feitas na GrmioMania; iv. Extrato financeiro: Extrato das ltimas 12 mensalidades, sendo que,para as que esto em aberto, ter a possibilidade de emisso do boletobancrio para pagamento.v. Meus bnus: Caso existir algum programa de bnus sugerido nestedocumento, exibiria um extrato dos bnus em aberto, a vencer, etc.Semelhante ao programa de fidelidade das cias areas. vi. Debates/Frum: Caso existir algum debate ou frum ele poderiaparticipar;vii. Fale com o Presidente: rea destinada ao scio falar diretamente como Presidente. Estas mensagens seriam filtrados pela assessoria deimprensa e repassadas ao Presidente, que no necessariamenteprecisa responder a todos, mas tomar cincia e de tempos em temposenviar alguma mensagem aos scios resumindo o que recebe nestasmensagens, demonstrando que de alguma forma ele est recebendo etomando cincia do que o scio tem para dizer.h. Torcedor colaborador: Nesta rea o torcedor que quiser colaborar com o Grmio, se inscreveria e passaria a poder enviar sugestes e ser convidado participar de: i. Debates/Frum: Possibilidade de criar ou participar de debates efruns criados pelos prprios torcedores. Aqui os prprios torcedorespoderiam ser os moderadores.ii. Grupos de Estudo: Possibilitar que determinados assuntos do Grmioos torcedores possam formar grupos de estudos para debater eapresentar solues/sugestes. iii. Marketing: Criao de campanhas, vdeos, imagens, etc. Usem acriatividade do torcedor, existem muitos com uma habilidade 30 31. fantstica. Olhem algumas coisas que so criadas e poderiam estarnesta rea disponvel para o torcedor usar e/ou divulgar:31 32. IV.PLANO DE AO RESULTADO LONGO PRAZO1. Carto de Crdito GRMIOProponham uma parceria com a VISA, Mastercad, Credicard, etc.Esta parceria permitiria a criao do carto de crdito do Grmio-VISA (assim como existem,por exemplo, de Bancos, empresas areas, supermercados, etc), onde 1% da comisso (emmdia eles faturam 5%) do que a VISA ganha sobre cada compra seria repassada ao Grmio. OGrmioforneceria VISA localpara publicidadenoOlmpico.A VISA deveria cobrar dos torcedores do Grmio uma anuidade mais branda, aqui emFlorianpolis nos supermercados paga-se R$ 30,00 a 40,00 de anuidade perto dos 120 debancos, o que um atrativo para os supermercados angariarem clientes.Se dos 50.000 scios apenas 10.000 optarem (no esqueam do carto internacional para osque moram fora do Brasil), sendo um consumo mdio de R$ 1.000,00 por carto ms, oGrmio teria uma receita mensal de R$ 100.000,00 podendo chegar a muito mais, afinal somos7 milhes de Gremistas.Uma outra contra-partida da VISA seria para os novos scios repassar ao Grmio a 1 anuidadecomo forma de pagar as primeiras mensalidades destes scios, desta forma aumentaramos oquadro social. Alm disso, o pagamento das mensalidades dos scios seriam feitas via cartode crdito desta forma a inadimplncia diminuiria, pois a VISA estaria garantindo opagamento.Alm disso, com o carto de crdito vocs poderiam criar a FIDELIDADE GRMIO, na qual ascompras feitas no carto valeriam pontos para serem usados em parceiros como empresasareas, GremioMania e demais patrocinadores e parceiros do Grmio trocando os pontos porprodutos. claro que compras feitas com ingressos e GremioMania valeriam mais pontos e/ouo prazo do carto seria de 68 dias ao invs dos habituais 45 (Supermercados Angeloni(www.angeloni.com.br) aqui de Florianpolis fazem isso, aumentando assim a fidelidade e oconsumo da GremioMania.Em breve teremos a ARENA, mais do que nunca seriam atrados consumidores s lojas docomplexo, desde que as lojas fizessem a parceria com o GRMIO-VISA.Quem possuir o Carto de Crdito poderia inclusive substituir a carteirinha de scio,unificando assim em um nico carto tudo o que o torcedor necessita. (SmartCard, Carto deCrdito e Carteirinha de Scio).Resumindo a parceria:Produto. Carto de crdito GRMIOBenefcios p/ Scios 32 33. . Anuidades mais em conta. Programa de pontuao para troca de produtos. Facilidade no pagamento das mensalidades. Maior prazo da fatura (68 dias)Benefcios p/ No Scios. Possibilidade de usar a 1 anuidade para pagamento das primeiras mensalidades. Todos os citados dos sciosBenefcios p/ o GRMIO. Aumento no quadro social e conseqentemente na receita. Criao de uma nova fonte de renda. Divulgao da Marca atravs do uso do cartoBenefcios p/ o VISA. Aumento do nmero de clientes. Aumento do faturamento com anuidades, comisses, etc.. Possibilidade de oferecer outros produtos e servios aos novos clientes.2.Grmio vai a Escola:Algumas aes podem ser feitas em conjunto entre Grmio e Inter. Isso pode mostrar querivalidade est muito longe de brigas, violncia, criminalidade, revanchismo, etc, e que deveser sempre mantida na forma esportiva. A proposta seria:No Projeto Grmio vai a escola, seria feito um convnio com escolas pblicas e privadas, aondeem alguma aula do ano (uma por semestre, por exemplo) de educao fsica seria proferidauma palestra referente a futebol por algum profissional do Grmio (ou dos Consulados).Dependendo da idade dos alunos, brindes seriam entregues alm de vender a idia de quequando eu crescer quero ser scio do Grmio. Para o Ensino Mdio e Faculdades, quem seinteressar em virar scio recebe um bnus (1 mensalidade grtis) caso se associe em 5 diastes.3.Jogos fora de POAPorque os scios que residem fora de POA no so "privilegiados" com os ingressos destinadospelos outros clubes? Faam uma espcie de permuta com os times, ou seja, quando eles foremjogar no Olmpico os ingressos que cabe a eles no sero cobrados e vice-versa.a. Opo 1: O Grmio faz uma parceria com os clubes da Srie A. Quando o timevisitante jogar no Olmpico tem direito a 2mil ingressos sem custo e o Grmioteria os mesmos 2mil quando visit-lo. Estes 2mil ingressos seriam oferecidos comprioridade aos scios da cidade/regio aonde acontecer o jogo. 33 34. b. Opo 2: Os ingressos seriam vendidos com prioridade aos scios vinculados aconsulados da cidade/regio prxima ao jogo, pagando 50% do seu valor ou o %da sua modalidade de scio.4.Caravana IMORTAL Tricolor preciso criar a CARAVANA TRICOLOR, com ex-jogadores e dirigentes, angariando novosscios, levando a GrmioMania itinerante, levando at as cidades do interior do RS, alm de ira cidades de SC, PR, MT, GO, etc. Esta caravana teria uma agenda amplamente divulgada (veritem Divulgao), aonde seria feita com base no que os consulados e associaesprogramarem para o ano ou ainda em dias de jogos do Grmio (no apenas do time principal,mas de todas as categorias...). Nas cidades que tiver a GrmioMania seria uma forma dedivulg-las. Se a cada cidade visitada se conseguir 10 scios e se conseguisse vender produtosapenas para pagar o custo, timo, ganhamos 10 scios a custo zero. Mas melhor ainda,mostramos aos torcedores que estamos mais presentes.5.Scio investidorNas Escolinhas / Categoria de base permitir que jovens promessas possam ser financiadospelos prprios scios sendo que em contra partida eles teriam aes em caso de vendafutura receberiam suas aes. Ou seja, se um garoto de uma escolinha aqui de Florianpolistem potencial de jogar na categoria de base, ento a escolinha poderia divulgar isso aos sciose quem se interessar poderia comprar um % do passe do guri. Este dinheiro serviria paracustear despesas seja pessoal do garoto seja da escolinha para, por exemplo, envi-lo ao CT doGrmio para fazer um teste. Uma sugesto de percentuais seria: i. Grmio: 60%ii. Escolinha: 20% iii. Aes/Associados: 20%6.BicicletrioIncentivar o uso de meios de locomoo e ligados ao esporte deve fazer parte damisso de um Clube esportivo. Clubes como AVAI j desfrutam disto e atende aostorcedores que desejam se valer deste meio de transporte. Em dias de jogos nocustaria nada ter um segurana apenas vigiando o bicicletrio. Espao no Olmpico temde sobra.34 35. V.CONSIDERAES IMPORTANTES1.Ampliao de Benefcios . Scio em dia nos ltimos 12 meses compra a camisa "do ano" com parcelamento em 10x,por exemplo. Aumentaria muito as vendas e fidelizaria o scio alm de chamar a ateno dequem no para angariar ainda mais scios, mesmo os que no podem ir ao estdio. . Os 10% de desconto que atualmente so oferecidos no material da GremioMania jmelhorou ante aos 5% anteriores, mas ainda pouco sentido pelo scio ou pelo no scio.Aumentar este desconto (20%?) chamar a ateno de quem no scio e passaro a ver issocom um benefcio muito grande em ser scio e os scios passaro e perceber este benefciocomo um diferencial. Isso significa diminuir a margem de lucro claro, mas ganhar novolume de vendas e principalmente na fidelizao dos scios. O ser humano tem o consumoinfluenciado por ter algum benefcio, e um deles estar pagando menos por algo, isso faz comque ele compre. Mais vale ter 2 pessoas consumindo nosso produto pagando 80% do valorfinal do que 1 s, pois o ganho (aumento da receita) de 60%.2.Scio Patrimonial/ProprietrioAcredito que isto possa gerar resistncias internas, e politicamente difcil de adotar, mas naminha opinio preciso que os scios patrimoniais e proprietrios contribuam com valoresmaiores. O valor pago mensalmente deveria ser de no mnimo 2x o valor do ingresso ao setorcorrespondente. No meu caso que fico na social e pago R$ 50,00, deveria ser de R$ 80.00.3.Direito a votoTodos os scios de alguma forma precisam ter oportunidade de votar. A votao pela internet simples de ser feita. Scio tem direito a voto e precisa votar.4.Paradigma Scio x TorcedorEstamos diante de um paradigma que precisa ser cuidadosamente trabalhado, ser scio no ser mais ou menos torcedor, pois no se trata disso. No mbito esportivo e emocional, nuncaum scio deve ser tratado diferente de um no scio. Mas no mbito financeiro sim, deve ser.Mas o scio no tem o direito, como muitos esto pensando de mandar no time. Isso omarketing tem que achar uma forma de pregar, de incorporar na nossa cultura. Scio outorcedor continuam sendo torcedor quando se trata de futebol.5.Tecnologia da InformaoNenhuma empresa do porte do Grmio consegue ser gerida sem a informatizao. No vouentrar no mbito do futebol, que possui diversos softwares e tecnologia que podem fazermilagres. Aqui me refiro apenas de sistemas de mbito de administrao (ERP) queenvolvem rea de RH, Folha, Contas a Pagar, Contas a Receber, Financeiro, Patrimnio, 35 36. Oramento, etc. Mas fundamentalmente um sistema (CRM) voltado ao quadro social quepermita total interao e controle do associado, integrado com o sistema financeiro e devendas (site e GremioMania). Todas as campanhas e sugestes aqui pensadas levaram comopremissa a existncia de softwares de gesto/apoio.A estrutura atual j substancial, mas precisa ser ainda mais modernizada. Informtica nuncadeve ser considerada custo, mas sim, o meio para se aumentar eficincia, agilidade e reduzircustos.36 37. VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORESNos dias que me dediquei a angariar scios como forma de pesquisa, incrvel comomuitos no sabem os benefcios que possuem, nem como se associar, quais planos, etc. Eolha que os benefcios poderiam ser maiores, sem que isso significasse diminuio dereceita. Percebe-se que ningum quer nada de graa, s querem ser FIIS IMORTAISTRICOLORES e ter ainda mais orgulho em dizer que so scios.As vantagens atuais podem ser verificar no site do Grmio, mas precisariam ser melhorelaboradas. Foi criado o Portal do Associado com as ltimas vantagens e deixaram asvantagens antigas em outro local.J melhorou com o simulador, mas as parcerias so apenas locais (Grande Porto Alegre).Novamente, a internet uma ferramenta poderosa de divulgao (ver item Divulgao)Seguem os depoimentos de torcedores deste mundo a fora: 1. Se voc tem um produto p/vender tu vai at o consumidor ou espera ele vir at vc? 2. Se as pessoas que querem te vender o produto no te passam confiana, pois notm metas a serem atingidas, como por exemplo: onde queremos chegar? quantosmil scios? 3. No existe um trabalho emotivo com o qual te emocionam com o produto. Aspessoas compram idias, voc tem que vender sonhos, ou seja, fazer as pessoasacreditarem no projeto. 4. Cad uma definio do Planejamento e de metas/objetivos? Cad a Emoo, aTransparncia e a Credibilidade? Se existem, esto engavetados? 5. Contratem uma empresa p/ dar curso de oratria aos nosso dirigentes com oseguinte ttulo. "Como emocionar as pessoas, como tocar fundo o corao delas". Edepois disso transformar projetos em ao. Uma outra palavra que falta ao nossoGrmio, FAZER ACONTECER. No se vive s de idias, mas muito mais de ao. Eusei que tem uma atenuante a esta diretoria, pois comeou agora, mas pelo tempoque esta a muitas coisas poderiam ter sado do papel. 6. O Grmio tem alguns encontros espordicos com cnsules ou a criao de umanova associao. Mas cad um roteiro planejado por todo o RS, SC e PR. S citandoo Sul onde tem maior concentrao de torcedores. Est faltando tempo pra aDiretoria, ento vamos chamar os segmentos que esto dispostos em ajudar, ouimpera na questo poltica do clube? Grandeza administrativa se faz com todos,inclusive com opositores, desde que venham com boas idias para ajudar. Nofundo eu acho que vontade de fazer as coisas acontecerem. Entendeu porqueno me associo? Estou esperando a nossa caravana passar, quero sentir orgulho dever nosso clube sonhando e agindo como grande, mas muito grande mesmo,imenso. Quando eu me associar no quero nada em troca a no ser ver meu timeser Campeo, pode ser na televiso, quero ostentar aos quatro cantos o orgulho deser gremista, isto me basta. 37 38. 7. Outra coisa a famosa omisso de informaes. Tu vai l ao invs da moa te falar tudo o que teu plano tem (benefcios, descontos, etc etc), tu tem que correr atrs, buscar, ligar para parceiros para descobrir.8. uma aventura descobrir os teus direitos no Grmio. Seguindo este raciocnio, o site, o telemarketing e o prprio guich poderiam ter mais informaes. Para angariar novos scios, acho que o Grmio deveria ser mais agressivo no marketing, na importncia do scio para o clube, como que ele pode fazer a diferena, etc.9. Se o clube quer expandir o n. de scios, deveria ao menos fazer o dever de casa e demonstrar quantos scios existem, quanto se arrecada e como estes valores so destinados dentro do clube todos os meses. 38 39. VII.Fruns no Orkut 652 posts at 30/06/09 http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx? cmm=839652&tid=5345979044969682742&na=1&nst=1http://www.orkut.co m.br/Main#CommMsgs.aspx? cmm=22731&tid=5346586207316449078&na=1&nst=1 258 posts at 30/06/09 http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx? cmm=839652&tid=5345979044969682742&na=1&nst=1 39 posts at 30/06/09 http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx? cmm=189117&tid=5346564410357421878&na=1&nst=1 39 posts at 30/06/09 http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx? cmm=583&tid=5346570290167650102&na=4 29 posts at 30/06/09 http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx? cmm=28704942&tid=5346822550776813366&na=4VIII.Blogs Blog criado divulgar as idias http://querosersociodogremio.blogspot.com/ Blog do Torcedor (GLOBO) que fez pesquisa e apresentou ao GRMIO demonstrando mais uma vez que a modalidade atual precisa de novas opes. http://globoesporte.globo.com/platb/minwer/2010/01/19/por-que-nao-sou-socio-do- gremio 39 40. IX.Enquetes 1) 2)http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommPollResults.aspx? cmm=839652&pct=1244907494&pid=1503416305&msg=240