Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten - Diego Peroni

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    07-Nov-2014

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Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten.

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  • 1. Importncia de integrar sua loja com seu ERP / plataforma de e-Commerce Integrao
  • 2. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. O que integrao? Dois sistemas distintos se comunicando; Automatizao dos processos; Reduo dos custos e problemas operacionais; Liberao das pessoas de negcios para foco no que precisa ser focado;
  • 3. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Para quem? Empresas com ERP / Plataforma e-Commerce = Integrao; Empresas sem ERP / plataforma e-Commerce = Backoffice Rakuten;
  • 4. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Principais problemas Produtos vendidos com preos errados; Produto vendido sem estoque; Atraso no atendimento do pedido; Dificuldade no controle financeiro; Informaes divergentes; Problemas operacionais e de recurso;
  • 5. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Principais problemas FOCO!
  • 6. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Integraes mais comuns
  • 7. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas - Frete Alta complexidade de atualizao da informao; Informao descentralizada; Regras especficas de clculo, de loja para loja; Vendas com valores de frete errados; Problema no fornecimento do prazo adequado ao cliente;
  • 8. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Solues Rakuten - Frete Rakuten consulta o frete na sua Plataforma / ERP; Rakuten envia informaes da compra caso existam regras de frete especificas; Sistema integrado com os correios; Tabela de preos online contrato prprio ou Rakuten; Atualizao automtica de status de pedido (Contrato Rakuten); Fornecimento de rastreamento de pedidos (Contrato Rakuten) Emisso de etiquetas de despacho (Contrato Rakuten)
  • 9. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas Preo/Estoque Estoque compartilhado; Alto nmero de informaes a atualizar; Processo manual e suscetvel a erro; Problema de produtividade; Preo e estoque errados no site; Vendas realizadas indevidamente; Conflito com clientes finais; Perda de credibilidade; Cliente no compra mais conosco; Processos jurdicos;
  • 10. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Solues Rakuten Preo/Estoque Integrao de preo e estoque dos SKUs atravs de WebService ou planilha excel; Em breve novo sistema de cadastro de produtos, atualizao em massa; Checagem final de estoque antes da finalizao do pedido para quem tem uma outra loja virtual;
  • 11. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas - Produtos Produtos com informaes incompletas, desatualizadas ou erradas; Mix de produtos incompleto; Vendas perdidas;
  • 12. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Solues Rakuten - Produtos Integrao de dados completos e imagens dos Produtos atravs de WebService ou planilhas excel; Todos os dados esto num mesmo arquivo: produto, categoria, marca, imagens, variaes, preo, estoque e personalizaes. Redimensionamento automtico das imagens de produto; Novo mdulo no backoffice de cadastro de produtos e imagens mais rpido e intuitivo em breve.
  • 13. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas - Pedidos Pedidos no atendidos prontamente; Informao no compartilhada em toda a empresa; Perda de credibilidade; Processo manual; Problema no controle de estoque e fidelidade das informaes; Informaes de despacho no atualizadas automaticamente;
  • 14. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Como fazer? Solicitar o manual de integrao para seu consultor ou Helpdesk; Contacte seu parceiro de ERP ou plataforma e: Questione se o parceiro ja tem a integrao com o Rakuten Shopping ou Solicite um oramento; Quando o processo de integrao estiver fechado, pea que o integrador solicite o suporte pelo email aoso@rakuten.com.br ou questione seu consultor;
  • 15. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Dvidas??? ????
  • 16. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Obrigado!!! diego.peroni@rakuten.com.br