O consumidor mvel - Tendncias globais Influencianco a mobilidade e o envolvimento do cliente

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    22-Nov-2014

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  • 1. O consumidor mvel Insights sobre tendncias globais que esto influenciando a mobilidade e o envolvimento do cliente Um mundo centrado em mobilidade Transformando-se num mundo de comrcio mvel 63%de aumento de consumidores que usam celulares em outras atividades alm de chamadas e mensagens de texto 62%dos usurios afirmam que usam celulares como meio para administrar o estilo de vida deles 50%acessam a internet diariamente via celular 32%adquiriram produtos ou servios 82%querem comprar mais por inter- mdio de seus dispositivos mveis O que eles fazem? Compram entretenimento 43% Pagam contas 41% Compram msica 40% Por qu? Podem usar o dispositivo mvel em qualquer hora do dia 51% Usam dispositivos em trnsito 51% Comodidade 50% Velocidade 50% Ento o que preciso fazer? Criar mais opes de formas de pagamento (64% dos consumidores concordam que isso incentivaria a compra via celular) 71% concordam que o celular se tornar uma importante forma de pagamento Existem obstculos pelo caminho Questes de segurana 45% Excesso de informaes 51% Falta de conexo com a rede 50% Insights do relatrio Tickets Aqueles que compraram tickets via celular: Pagariam mais pelo celular, se fossem incentivados por marcas/servios Gostariam de se inscrever em servios/ promoes via celular Contas Aqueles que pagaram contas via celular: Pagariam mais pelo celular, se a interface fosse fcil/se fossem incentivados por marcas/ servios Gostariam de pesquisar produtos via celular Varejo Aqueles que compraram produtos via celular: Pagariam mais pelo celular se recebessem atualizaes de pedidos regularmente, se fossem aceitos por mais varejistas ou incentivados por marcas e servios, e se tivessem mais opes de mtodos de pagamentos Gostariam de se inscrever em servios/promoes via celular Compras mais sofisticadas demandam catalizadores mais complexos 2013 SAP AG ou uma empresa afiliada SAP. Todos os direitos reservados.