Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade

  • Published on
    18-Jul-2015

  • View
    161

  • Download
    1

Transcript

  • O que pode ser feito, atravs do meio digital, para gerar uma

    experincia nica que aproxime as pessoas do esporte e lazer?

    Janeiro 2013

  • Justificativa Vamos mudar isso?

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Atletas amadores;

    Atletas profissionais;

    Amantes do esporte.

    Homens; Mulheres; Jovens;

    Crianas. Buscam:

    Informaes; Credibilidade;

    Facilidade e Qualidade.

    Possuem:

    Falta de conhecimento;

    Falta de informao;

    Difcil acesso ao esporte e

    ao lazer Esporte

    elitizado e

    vida sedentria.

  • Resumo

    Como?

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    A ideia: Consolidar

    informaes e contedo, criar

    parcerias e transformar o e-

    commerce da Netshoes em

    uma grande referncia para o

    mundo esportivo e em um

    meio para facilitar o acesso

    de todas as classes ao esporte.

    Dessa forma: O consumidor

    atual permanece, o amante

    do esporte e atleta aparecem

    e a curiosidade se instiga.

    E assim:

    + Visibilidade (do esporte e da Netshoes);

    + Curiosidade;

    + Acessos;

    + Vendas.

    E ai? Melhor qualidade de

    vida, e acesso informaes

    do esporte para todas as

    classes sociais.

  • Detalhamento

    Atuando em 4 frentes:

    A

    Site

    Reestruturao; Blog; Programa de fidelizao; Interatividade; Clube de desconto; Facebook; Cadastro; Compra inteligente.

    C

    Netshoes Kids

    Games clssicos; Games especficos; Seletivas de esportes; Produtos e ofertas exclusivas.

    B

    Mobile

    Aplicativos:

    Noticias; Compras; Eventos por localidade.

    D

    Carto de

    Crdito

    Aumento Classe C; Aumento MarketShare.

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

  • A

    Detalhamento

    Site

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Reestruturao

    Deixar o site mais 'clean', pois o atual se parece muito com o amazon.com (apesar de esse ser um

    dos maiores e-commerces do mundo), os brasileiros ainda no tem o mesmo conhecimento e

    interao dos norte americanos, so mais 'preguiosos e precisam de informao limpa e rpida. Menos nesse caso mais. Menos publicidade na pgina inicial, menos produtos na vitrine,

    menos informativo nas categorias da pgina inicial onde as subcategorias apenas aparecem quando

    o usurio seleciona.

    www.netshoes.com.br /blogace

    Parcerias com blogs de esportes, como: http://www.blogsportsclub.com.br/ (blog de todos os esportes)

    http://www.melhordovolei.com.br/ (blog voltado para o vlei), com confederaes de cada esporte,

    e comit olmpico, para receber noticias e atualizaes. A partir dessas parcerias criar o blog da

    Netshoes e esse ser um canal informando os campeonatos, as pontuaes, tambm as seletivas de

    cada esporte, os resultados das mesmas, cursos livres, cursos profissionalizantes.

    A partir de todas essas parcerias e informaes, identificar possveis canais de divulgao, e quem

    sabe at patrocnios em determinado esporte ou confederao.

    Programa de fidelizao ACE Programa de incentivo a compras Ace (pontos). Cada 1 ace = 1 ponto, cada R$1,00 = 1 ace,

    compras realizadas com carto Netshoes = 3 aces. O resgate feito em forma de desconto, mnimo

    de 250 aces para R$ 250,00 de descontos, que podero ser resgatados no site da Netshoes.

  • A

    Detalhamento

    Site

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Interatividade Desafio Netshoes Alm da interatividade criada com a reestruturao do site, cadastro e Behavior, com o blog,

    com o programa de fidelizao, com o clube de descontos e com a compra inteligente criar uma ao

    chamada: Desafio Netshoes. Nessa ao, interessados devero enviar vdeos contando os benefcios

    que o esporte traz na vida deles. Alm disso, pode-se convidar uma pessoa que no pratica atividade

    fsica a iniciar a prtica, e fazer um "dirio do sedentrio", com gravaes que expliquem as

    mudanas que o esporte tem trazido na vida deles, como antes e depois, sade, motivao,

    auto estima, energia e tudo mais que o esporte pode proporcionar.

    Clube de desconto www.clubenetshoes.com.br Ser uma pgina com ofertas dirias com tempo de durao rpida, e com preos com no mnimo

    50% de desconto. Aproveitar aqui produtos com estoque alto, margem de lucro boa, produtos sem

    rotatividade no estoque e assim por diante, vide modelo do www.clubedoricardo.com.br.

    Facebook aes promocionais Criar aes promocionais, afim de conseguir mais seguidores no Facebook, e divulgar a marca e o

    esporte no Facebook, onde o consumidor ter que curtir a pgina, se cadastrar e enviar a frase ou

    Imagem: por que o esporte transforma a minha vida? Os vencedores ganharo produtos autografados

    de grandes atletas do esporte mundial, ser necessrio conseguir parcerias com esses atletas

    renomados.

    Criar tambm um aplicativo nessa rede social, onde o internauta curte a pgina, curte o jogo, pratica

    o esporte nesse jogo e pode ganhar os produtos autografados pelos atletas. Jogos do tipo: Futebol

    com pnaltis, vlei com aces, surf com ondas e tempo em p, tiro ao alvo etc... Conseguir parcerias

    com atletas de cada modalidade que for efetuar a ao.

  • A

    Detalhamento

    Site

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Compra Inteligente Netshoes

    uma maneira de compra mais assertiva, porm um pouco mais demorada, onde o cliente ter de

    responder algumas perguntas para que a compra seja a mais correta possvel de acordo com seu

    interesse. Essa opo pode ser selecionada ou no pelo comprador durante a compra. Algumas

    perguntas j estariam pr-determinadas, e outras seriam completadas pelos prprios usurios.

    possvel fazer interface com o aplicativo de compras da Netshoes. Alm disso teria consultores on line,

    para responder e resolver determinadas perguntas e dvidas. Por exemplo: Cliente seleciona a opo

    joelheira de volei para comprar, e precisa identificar qual seria a melhor opo para ele (visto que

    uma compra on line, onde muitas vezes no tem o contato com o produto) e por isso seleciona a

    opo Compra Inteligente Netshoes. A partir da, algumas perguntas aparecem, como, "qual o principal intuito da compra? Quantas vezes por semana ir usar? Que tipo de quadra ir jogar?" e se

    mesmo assim o cliente no conseguir responder as suas dvidas, seleciona a opo

    Consultor On Line que poder lhe tirar dvidas afim de chegar na melhor opo custo x beneficio. O Consultor On Line dever ter uma regra bem clara para que o consumidor no fique irritado com a

    possvel demora no atendimento, ou seja, levar em considerao que as dvidas dos clientes nem

    sempre sero respondidas de imediato, e os consultores talvez tenham que consultar especialistas no

    esporte ou no produto para responder. Essa resposta pode vir no prprio atendimento On Line, ou

    ento em um prximo dia atravs do email. Aqui vale a opo custo x beneficio, e precisa ser

    verdadeiro. Muitos lugares pensariam em ofertar apenas os produtos mais caros, mas na Netshoes,

    a consultoria precisa ser realmente vantajosa.

    Cadastro e behavior

    Cadastro mais completo caso seja interesse do cliente, informando o esporte de preferncia, estado

    civil, nmero de filhos. A partir das informaes coletadas, sero criadas ofertas e promoes, pgina

    personalizada (quando o cliente fizer login no site) contendo notcias e outros sobre o(s) esporte(s)

    preferido, produtos relacionados compras anteriores, link para o Netshoes kids (caso tenha filhos).

  • B

    Detalhamento

    Mobile

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    NN New Netshoes Informaes do mundo do esporte, times, vencedores de campeonatos, tabelas de competies,

    de jogos etc. (O usurio seleciona de qual esporte quer acompanhar as informaes). Em eventos

    como olimpadas, pan americano, copa etc... os informativos so gerais, tendo a opo de receber

    notificaes em seu aparelho de acordo com seu interesse. Essas informaes sero conseguidas

    com sites parceiros e blogs parceiros. O usurio tambm poder se cadastrar como um informante

    e alm de notificar eventos esportivos, tambm ter descontos nas suas compras na Netshoes de

    acordo com o nmero de pessoas que fazem a leitura de suas notcias. Ser necessrio ter um

    jornalista ou um RP para coordenar.

    Netshoes Comparador

    Comparador de preos entre os produtos da loja, com a opo de compra inteligente igual ao so site,

    alm de ter uma opo de cobertura de oferta de lojas virtuais, onde o consumidor encontra

    determinado item na loja da Netshoes por um preo, e ao encontrar o mesmo item em uma outra loja

    virtual, envia os dados do produto e da loja para conferncia da Netshoes. Estando dentro do padro

    a Netshoes cobre a oferta. (Lojas de confiana, critrio estabelecido pelas avaliaes do Buscap e

    do Reclame Aqui, apenas lojas com conceito bom para mais.)

    Check Eventos Esportivos

    Localizao de jogos e atividades esportivas na regio onde o aparelho se encontra, com

    informaes de preo, localidades, tipo do jogo, dos times etc... exemplo: estou em Belo Horizonte, e procuro no aplicativo eventos esportivos da regio, ele me traz a data que ocorrer, o ginsio

    ou local onde ocorrer, preo para entrada, nome dos times etc... Tambm pode ter a opo de ser

    notificado sobre eventos esportivos em determinada cidade. A incluso do evento pode ser feita

    atravs de parcerias e a prpria Netshoes indicar, e tambm os usurios podem incluir eventos

    (com a opo de "envie um evento aqui", o consumidor acrescenta as informaes necessrias e

    inclui o evento, e todos podero ter acesso).

  • C

    Detalhamento

    Netshoes Kids

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Games Clssicos

    Criao de jogos clssicos, como quebra-cabea, jogo da memria, pac man, pinturas, troca de

    vesturio. Com o tema esporte, a criana seleciona o esporte, se for o caso o time, e os jogos

    estaro de acordo com a seleo realizada.

    Games especficos

    Jogos especficos de cada esporte, como tnis, futebol, vlei, atletismo, tudo isso on-line. A criana

    seleciona o jogo de seu esporte podendo escolher o time de interesse, e os jogos sero on-line

    e podero ser jogados com outros jogadores que estiverem on-line. Criar um campeonato para cada

    esporte. Criar interesse na criana em praticar na vida real o esporte de sua preferncia.

    Ofertas exclusivas

    Uma pgina voltada para produtos infantis, tnis, caneleira, chuteiras, vesturio para cada esporte.

    As ofertas e publicidade estaro voltadas para o pblico infantil.

    Informativos de seletivas e peneiras

    Atravs das parcerias com clubes, confederaes, blogs e etc, notificar para as crianas e

    adolescentes onde e quando ocorrero seletivas de todos os esportes, e tambm mostrar os

    resultados.

  • D

    Detalhamento

    Carto de crdito

    Iniciar carto com a bandeira Netshoes e depois com as bandeiras convencionais MC e Visa; Aumento da participao da classe C na Netshoes; Aumento do marketshare da Netshoes no mercado digital; Facilitar a compra dos produtos que forem divulgados no restante do site; Programa de fidelidade acumula mais aces com o carto da Netshoes (compras realizadas no site com ele e tambm aplicativos baixados pagos com ele);

    Parceria com empresas de crdito, como a Cetelem.

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

  • Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Estratgia de implantao

    Possveis formas de

    mensurar:

    Site

    Aumento de acessos

    Aumento das vendas

    Maior visibilidade

    Carto de

    Crdito

    Aumento das

    vendas

    Emisso do

    plstico

    Mobile

    App baixados

    Post Enviados

    Interao com

    usurios

    Netshoes Kids

    Aumento de vendas Infanto

    Juvenil

    Maior participao desse Nicho

  • Para

    colocar

    em prtica:

    Equipe

    inovao Netshoes

    Publicitrio

    Jornalista

    Relaes Pblicas

    TI games aplicativos

    Atendimento

    especifico

    Especialistas

    no assunto

    (atletas,

    fisioterapeutas)

    Parcerias*

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Estratgia de implantao

    A quem

    se destina? Os que vivem,

    pensam, praticam

    e amam o

    esporte, ou

    aqueles que

    comearo a

    vivenciar a partir da Netshoes.

  • Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Atletas amadores;

    Atletas profissionais;

    Amantes do esporte.

    Homens; Mulheres; Jovens;

    Crianas. Com possibilidades;

    Com experincia; Sem excluso;

    Com informaes rpidas em um

    nico local.

    Estratgia de implantao

    Futuro melhor para quem experimentar.

  • Fim

    Mais que uma loja, uma referncia, uma possibilidade.

    Obrigado!