Polticaeprticaderh cap 17 robbins

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    29-Jun-2015

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  • 1. 2006 by Pearson Education POLTICAS E PRTICAS DE RECURSOS HUMANOS O SISTEMA ORGANIZACIONAL 1717 CAPTULOCAPTULO PARTE IV

2. 2006 by Pearson Education 172 1. Descrever quatro carreiras para as quais a entrevista um instrumento eficaz de seleo. 2. Listar as vantagens dos testes de simulao do desempenho sobre os testes escritos. 3. Definir quatro categorias gerais de habilidades. 4. Identificar quatro tipos de treinamento de funcionrios. 5. Explicar os propsitos da avaliao de desempenho. 6. Identificar quem, alm do chefe imediato, pode realizar avaliaes de desempenho. 7. Descrever aes que podem melhorar o processo de avaliao de desempenho. 8. Identificar o contedo de um tpico programa de treinamento para a diversidade. Depois de ler este captulo, voc ser capaz de: OBJETIVOS DO APRENDIZADO 3. 2006 by Pearson Education 173 Entrevista a ferramenta de seleo mais frequentemente usada. Tem um grande peso no processo de seleo. Pode favorecer os candidatos que entrevistam bem. Deve ser estruturada para evitar distores em funo de vieses do entrevistador. So mais indicadas para avaliar a inteligncia, o nvel de motivao e as habilidades interpessoais dos candidatos, bem como sua adaptabilidade organizao. PRTICAS DE SELEOPRTICAS DE SELEO 4. 2006 by Pearson Education 174 Teste escrito Retomada do interesse por esse instrumento para: Inteligncia: pode ser treinado para o trabalho? Aptido: consegue realizar o trabalho? Habilidade: pode fazer o trabalho? Interesse (atitude): pretende realizar o trabalho? Integridade: confivel para fazer o trabalho? Os testes precisam demonstrar uma conexo vlida com os requisitos especficos para o trabalho. PRTICAS DE SELEOPRTICAS DE SELEO 5. 2006 by Pearson Education 175 Teste de simulao de desempenho Baseado nas demandas especficas do trabalho. A correlao entre o teste e o desempenho no trabalho superior dos testes escritos de aptido e personalidade. Amostragem do trabalho Simulaes de parte do trabalho, ou de todo ele, para avaliar as habilidades de desempenho dos candidatos. Centros de avaliao Conjunto mais elaborado de testes de simulao de desempenho, desenhado especificamente para avaliar o potencial administrativo de um candidato. PRTICAS DE SELEOPRTICAS DE SELEO 6. 2006 by Pearson Education 176 Tipos deTipos de treinamentotreinamento Tipos deTipos de treinamentotreinamento Habilidades de linguagem Habilidades de linguagem Habilidades tcnicas Habilidades tcnicas Habilidades interpessoais Habilidades interpessoais Habilidades para a soluo de problemas Habilidades para a soluo de problemas PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 7. 2006 by Pearson Education 177 Argumento contra o treinamento tico O sistema de valores determinado ainda na infncia Argumentos a favor do treinamento tico Os valores podem ser modificados e aprendidos na idade adulta eficaz por ajudar os funcionrios a identificar dilemas ticos e a tornar-se mais conscientes das questes ticas que fundamentam suas aes Reafirma a expectativa da organizao de que seus membros ajam eticamente. O Que Dizer do Treinamento tico?O Que Dizer do Treinamento tico?PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO O que dizer do treinamento tico? 8. 2006 by Pearson Education 178 MtodosMtodos de treinamentode treinamento individuais eindividuais e em grupoem grupo MtodosMtodos de treinamentode treinamento individuais eindividuais e em grupoem grupo Treinamento formal Treinamento formal Treinamento informal Treinamento informal Treinamento no trabalho Treinamento no trabalho Treinamento fora do trabalho Treinamento fora do trabalho e-traininge-traininge-traininge-training Mtodos de treinamentoMtodos de treinamento 9. 2006 by Pearson Education 179 Participao e experimentao Participao e experimentao LeituraLeitura PalestrasPalestras Dispositivos audiovisuais Dispositivos audiovisuais Estilos deEstilos de aprendizagemaprendizagem Estilos deEstilos de aprendizagemaprendizagem Individualizao do treinamento formal para ajustar-se ao estilo de aprendizado do funcionrio Individualizao do treinamento formal para ajustar-se ao estilo de aprendizado do funcionrio 10. 2006 by Pearson Education 1710 Propsitos da avaliao de desempenho Decises de recursos humanos Promoes, transferncias e demisses Identificao das necessidades de treinamento e desenvolvimento Habilidades e competncias dos funcionrios Validao de programas de seleo e desenvolvimento A eficcia dos programas de treinamento e desenvolvimento pode ser determinada por intermdio dos resultados da avaliao de desempenho dos funcionrios que deles participaram Fornecer feedback aos funcionrios Como a organizao v o trabalho deles Base para a alocao de recompensas. Aumento de remunerao por mrito e outras recompensas. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO 11. 2006 by Pearson Education 1711 Avaliao de desempenho e motivao Para aumentar a motivao para o desempenho: Os objetivos do desempenho devem estar claros. Os critrios de mesurao devem estar relacionados com o trabalho. A avaliao do desempenho deve ser acurada. O bom desempenho deve ser recompensado adequadamente. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO 12. 2006 by Pearson Education 1712 O que avaliamos? TraosTraos Resultados individuais da tarefa Resultados individuais da tarefa ComportamentosComportamentos Avaliao deAvaliao de desempenhodesempenho Avaliao deAvaliao de desempenhodesempenho AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO 13. 2006 by Pearson Education 1713 Quem deve fazer a avaliao? Superior imediato Colegas Auto-avaliao Subordinados imediatos AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO 14. 2006 by Pearson Education 1714 Fonte: Adaptado de Personnel Journal, nov. 1994, p. 100. QUADRO 17-1 Avaliaes de 360 graus QUADRO 17-1 Avaliaes de 360 graus 15. 2006 by Pearson Education 1715 Relatrios escritos Relatos descrevendo os pontos fortes e fracos do funcionrio, seu desempenho anterior, seu potencial e sugestes para aperfeioamentos. Incidentes crticos Avaliao daqueles comportamentos que so o divisor de guas entre a realizao eficaz e ineficaz de um trabalho. Mtodos de avaliao de desempenhoMtodos de avaliao de desempenho 16. 2006 by Pearson Education 1716 Nvel de informao sobre regras e regulamentos 11 22 33 44 55 Totalmente desinformado TotalmenteTotalmente informadoinformado XX Escalas grficas de mensurao Mtodo de avaliao no qual o avaliador d notas a fatores de desempenho em uma escala incremental. Mtodos de avaliao de desempenhoMtodos de avaliao de desempenho 17. 2006 by Pearson Education 1717 Perde a hora da aula Chega na hora, mas cochila imediatamente Permanece acordado, mas no presta ateno na aula Fica acordado e toma notas dez vez em quando Atento, toma notas sempre Passa no prximo exame, formando-se no tempo certo. Escalas de mensurao com ncora comportamental Escalas que combinam os principais elementos dos incidentes crticos e da abordagem das escalas grficas de mensurao. O avaliador d notas ao funcionrio com base em uma srie de itens, mas a pontuao reflete o comportamento real no trabalho, e no descries ou traos gerais. Mtodos de avaliao de desempenhoMtodos de avaliao de desempenho 18. 2006 by Pearson Education 1718 Comparaes multipessoais Avaliao do desempenho de um indivduo em comparao com o desempenho de uma ou mais pessoas. Classificao por grupo Mtodo de avaliao em que os funcionrios so classificados dentro de faixas determinadas, como entre os primeiros 20 por cento. Classificao individual Mtodo de avaliao que classifica ordenadamente os funcionrios, do melhor ao pior. Mtodos de avaliao de desempenhoMtodos de avaliao de desempenho 19. 2006 by Pearson Education 1719 Enfatizar mais os comportamentos do que os traosEnfatizar mais os comportamentos do que os traos Documentar os comportamentos de desempenho em um dirioDocumentar os comportamentos de desempenho em um dirio Utilizar mltiplos avaliadoresUtilizar mltiplos avaliadores Avaliar seletivamenteAvaliar seletivamente Treinar os avaliadoresTreinar os avaliadores Oferecer aos funcionrios um processo legalOferecer aos funcionrios um processo legal Sugestes para a melhoria das avaliaes de desempenhoSugestes para a melhoria das avaliaes de desempenho 20. 2006 by Pearson Education 1720 Por que os executivos relutam em fornecer feedback aos funcionrios? Eles se sentem desconfortveis ao discutir um desempenho fraco diretamente com o funcionrio. Muitos funcionrios se colocam na defensiva quando seus pontos fracos so apontados. Os funcionrios costumam superestimar o prprio desempenho. Solues para melhorar o feedback Treinar os executivos para que saibam conduzir sesses construtivas de avaliao. A reviso de desempenho deve ser mais uma atividade de aconselhamento do que de julgamento. Oferecendo feedback do desempenhoOferecendo feedback do desempenho 21. 2006 by Pearson Education 1721 1. Vincule os resultados da equipe s metas da organizao. 2. Comece com os clientes da equipe e com o processo de trabalho que a equipe adota para satisfazer as necessidades desses clientes. 3. Mea o desempenho tanto da equipe como do indivduo. 4. Treine a equipe para criar suas prprias medidas. O que dizer da avaliao de desempenho de grupos?O que dizer da avaliao de desempenho de grupos? 22. 2006 by Pearson Education 1722 Seleo As prticas de seleo diferem de uma nao para outra, existindo, contudo, alguns procedimentos comuns. Avaliao de desempenho No enfatizada ou realizada de maneira distinta daquilo que conhecemos, dependendo de aspectos culturais: Individualismo versus coletivismo. Relao pessoal com o ambiente. Orientao temporal. Foco de responsabilidade. PRTICAS INTERNACIONAIS DE RECURSOS HUMANOS: QUESTES SELECIONADAS PRTICAS INTERNACIONAIS DE RECURSOS HUMANOS: QUESTES SELECIONADAS 23. 2006 by Pearson Education 1723 TrabalhTrabalh oo VidaVida pessoalpessoal Integrao ou segmentao Conflitos entre a vida profissional e a vida pessoalConflitos entre a vida profissional e a vida pessoal ADMINISTRANDO A DIVERSIDADE NAS ORGANIZAES ADMINISTRANDO A DIVERSIDADE NAS ORGANIZAES 24. 2006 by Pearson Education 1724 QUADRO 17-2 Iniciativas para reduzir conflitos entre a vida profissional e a vida pessoal (continua) QUADRO 17-2 Iniciativas para reduzir conflitos entre a vida profissional e a vida pessoal (continua) 25. 2006 by Pearson Education 1725 QUADRO 17-2 Iniciativas para reduzir conflitos entre a vida profissional e a vida pessoal (continuao) QUADRO 17-2 Iniciativas para reduzir conflitos entre a vida profissional e a vida pessoal (continuao) Fonte: Baseado em C.A. Thompson, Managing the work-life balancing act: an introductory exercise, Journal of Management Education, abr. 2002, p. 210; e R. Levering e M. Moskowitz, The best in the worst of times, Fortune, 4 fev. 2002, p. 60-90. 26. 2006 by Pearson Education 1726 Treinamento para a diversidade Os participantes aprendem a valorizar as diferenas individuais, aumentam sua compreenso multicultural e confrontam esteretipos. Um programa tpico de treinamento para a diversidade: Dura entre meio dia e trs dias. Inclui exerccios de dramatizao, palestras, discusses e experincias em grupos. ADMINISTRANDO A DIVERSIDADE NAS ORGANIZAES ADMINISTRANDO A DIVERSIDADE NAS ORGANIZAES