Plano de marketing modelo

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    05-Jul-2015

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Plano de Marketing - Roteiro passo a passo - Prof. Walter de Mendona

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  • 1. 1UNIVERSIDADE ESTCIO DE S DE SANTO ANDRPROGRAMA DE GRADUAO LATO SENSUPLANO DE MARKETINGNome da EmpresaLocal e Data: Exemplo:So Paulo SPJUN/2013(NOTA: DIAGRAMAR AS PGINAS COM BASE NA ABNT )

2. 2EQUIPE:Estudante 1Estudante 2Estudante 3Estudante n 3. 31 RESUMO EXECUTIVO a sntese do plano de marketing. ltimo item a ser escrito do trabalho.( razovel pensar em algo que ocupe cerca de do tamanho da pgina).No resumo executivo espera-se encontrar respostas para o que vir como contedo e odetalhamento que h. conveniente apresentar uma sntese da concluso, uma breveexplicao daquilo que se busca explicar e fundamentar. Recomenda-se que seja a ltima coisaa escrever j que haver Know How da elaborao de todo o Plano at o momento. 4. 42 ANLISE DA SITUAO (pode chamar este tpico tambm de Contextualizao.2.1 Resumo do MercadoIndique a situao atual do mercado de tal modo que justifique as aes que sero descritasno presente plano de Marketing.Obs: O mercado pode estar RESTRITIVO/CONTRACIONISTA ou EXPANSIONISTA. Direcione otexto de acordo com a conjuntura econmica. Exemplificando: se voc est elaborando umPlano de Marketing para alavancar as vendas em funo de um momento difcil (contrao daeconomia) dever direcionar os argumentos para justificar que a situao no est boa erequer uma ao para alavancar as vendas.J se o momento propcio para crescer, dever mostrar que este o momento para crescer,investir, aproveitar o momento econmico caracterstico de uma poltica econmicaexpansionista.2.1.1 Fatores Geogrficos e DemogrficosDescreva neste tpico a atuao da empresa no que diz respeito geografia, ou seja, aregio/rea que a empresa atuar ou, a rea/regio objeto do estudo do presente Plano deMarketing. Busque dados demogrficos da regio (IBGE ou SEADE) tais como populao, rendaper capita, IDH, perfil dos consumidores ou indicadores relevantes para o estudo. A indicaode dados demogrficos ajuda a dar credibilidade ao estudo e a focar as aes de modo maisprofissional.2.1.2 Necessidades do MercadoListe, neste tpico, as reais necessidades a serem atingidas, ou seja, as informaes (oumotivaes) que levam a empresa a buscar o mercado em questo. Lembre-se que ao embasaros resultados em pesquisas, tornam o trabalho mais srio e consistente.2.1.3 Tendncias e Crescimento do MercadoPor intermdio de informaes obtidas em pesquisas (jornais, revistas e estudos, rgosoficiais, etc.) possvel prever quais so as tendncias de crescimento do mercado emquesto. Mencione esses dados que podem corroborar os argumentos do estudo.Mantenha coerncia com o que foi escrito anteriormente no resumo de mercado. 5. 52.2 Anlise SWOTNota: procure fazer essa parte muito bem, ou seja, capriche bastante neste tpico porque ele simples, mas a maioria dos alunos no detalha o suficiente a ponto de OS ENVOLVIDOS EAFETADOS (Stakeholders) terem uma boa viso do que est se pretendendo. Lembre-se de quea audincia deste Plano de Marketing pode no conhecer completamente e detalhadamentea empresa. Sugiro que se elabore um QUADRO COM OS TPICOS PRINCIPAIS foras, fraqueza,oportunidades e ameas e, em seguida, um texto explicativo dos tpicos mencionados noquadro. Caso o leitor tenha dvidas, poder recorrer s notas explicativas do quadro.2.2.1 Ambiente Interno: Foras e FraquezasListe as variveis controlveis2.2.2 Ambiente Externo: Oportunidades e AmeaasListe as variveis incontrolveis2.3 Anlise da ConcorrnciaDe forma fria e cautelosa, avalie a concorrncia de modo a destacar suas qualidades eoportunidades de melhoria. Dessa forma o grupo ter uma clara viso do que pode sermelhorado a fim de fazer frente concorrncia.Mencione os principais concorrentes e como eles atuam no mercado.(Para saber mais: Busque no Livro: O segredo de Luisa, exemplos de anlise de concorrnciaque a Luisa fez para desenvolver seus produtos (pg 169).2.4 Fatores-crticos de SucessoMencione quais so os fatores crticos de sucesso para a sua empresa, ou seja, mencione o queTEM que funcionar corretamente para que a empresa consiga se estabelecer de formasustentvel. Procure listar/relatar os pontos que devem ser observados pela empresa para queela possa crescer...Relate o que PODE DAR ERRADO de modo que sirva de um alerta a ser evitado de tal modoque os STAKEHOLDERS possam estar cientes de fragilidades que devero ser corrigidas aolongo do processo. Isso pode acontecer quando a empresa sabe de suas fragilidades e deverresolver com o tempo, mas que ainda no est sendo possvel no momento. Isso ajuda a evitarmaiores problemas. 6. 63 ESTRATGIA DE MARKETING3.1 Misso da EmpresaDescreva a misso da empresa tendo em mente que esta descrio visa dar legitimidade estratgia que ser descrita nos prximos tpicos, ou seja, ela deve balizar aes da empresapara as aes seguintes.3.2 Viso da EmpresaDescreva aqui a VISO (onde a empresa quer chegar) de preferncia dando uma prazo, umtempo para atingir (fixar uma data um ano, pode ajudar a empresa a empregar todos osesforos para crescer e legitimar a promessa, o compromisso assumido exemplo: ser aMaior empresa em volume de faturamento do setor at 2015)Nota: Viso e Misso so declarao de compromisso DA COMPANHIA e no exclusivamentedo setor/rea de Marketing da Companhia.3.3 Mercado-alvoDescrever qual o mercado que se pretende atingir. Esse mercado pode ser explicado emtermos de TIPOS DE CONSUMIDORES (homem, mulher, adulto, jovem, criana) por RENDA,ESCOLARIDADE, REGIO DEMOGRFICA, HBITOS DE CONSUMO, etc.3.4 EstratgiaQual ser o direcionamento da empresa, por meio do marketing, para chegar ao mercado-alvo?Procure ser detalhista neste aspecto para buscar a maior preciso possvel.Lembre-se: o Plano de Marketing pode ser frequentemente revisto para se adequar realidade do mercado.Voc poder relatar as aes de propaganda, de merchandising, de abordagem dosconsumidores, etc. Pesquise como outras empresas fizeram esse Planejamento da Estratgiapara fazer seus produtos/servios sarem do papel e tornarem-se produtos/servios desucesso.Sugiro um vdeo da Cervejaria Heiniken que elaborou uma campanha. Repare nos detalhesque foram pensados. Repare tambm nos RESULTADOS obtidos com a ao.(http://www.youtube.com/watch?v=ykKzUA8HHDY) 7. 73.5 Mix de Marketing3.5.1 ProdutoDescreva aqui o produto, suas principais caractersticas, detalhes e diferenciais.3.5.2 PreoPor quanto ser vendido o produto ou servio e as polticas de preos que sero adotadas.Quando dizemos polticas de preos pensem em detalhes de descontos para determinadasquantidades, descontos de frete para determinadas quantidades (...)Relatem tambm as questes de pagamentos que esto dentro do escopo de polticas depreos. Pensem em polticas de crdito para clientes novos (por exemplo) de modo quefique claro como ser trabalhada a questo de limites de crditos.3.5.3 Ponto/Praa (ou mais amplo: Estratgia de Distribuio)Onde se localiza (ou ir se localizar) a empresa.Lembrem-se que o ponto objeto de muito estudo e anlise j que depende de muitacirculao de pessoas, automveis, facilidade de estacionamento, acesso a vias deescoamento, etc...Descreva as caractersticas do pblico que circula na regio (no caso de varejo)...3.5.4 Promoo (ou mais amplo: Estratgia de COMUNICAOQuais os tipos de promoo(ou comunicao, formas de se comunicar com o pblico alvo) quesero utilizados. Entenda-se com promover o produto.Alm de quais, quantas e como sero utilizadas. No perca o foco!Promoo deve ter comeo e fim de modo que ela seja clara quanto ao propsito e oscritrios de promoo.J se seu trabalho busca COMUNICAR-SE com o pblico consumidor dever focar na maneirade conversar com os clientes. Para identificar a forma correta de conversar, deve-seconsiderar o TIPO de pblico para elaborar a abordagem desse pblico. Exemplo: Pblicojovem para CERVEJA, por exemplo, tem uma forma de abordagem totalmente diferenciada dopblico que busca um SEGURO DE AUTOMVEL, ou seja, deve-se avaliar a forma decomunicao e o foco dessa abordagem. 8. 83.6 Pesquisa de MarketingPrincipais caractersticas da pesquisa de mercado e como ser feito (ou como FOI feita): pelosprprios funcionrios ou contratao de uma empresa de pesquisa de mercado. O que sepretende saber com a pesquisa? (qualitativa ou quantitativa)Leia algo que mencione como se faz uma pesquisa para saber maisA Pesquisa de Marketing quem direciona todas as aes de Marketing. Pelas pesquisas oMarketing baliza suas aes e projeta que caractersticas ter o produto, que necessidadesesse produto ir atender. Ou seja, a pesquisa DETERMINANTE das aes de Marketing.Lanar produtos ou servios sem amparo de pesquisa um grande erro!4 PROJEES FINANCEIRAS4.1 Anlise do Ponto de EquilbrioRelao entre vendas e despesas. O Ponto de Equilbrio determina quanto custa a operaoou seja, pagos os custos/despesas fixas e variveis, a receita obtida aps esse PONTOrepresentar o LUCRO.4.2 Previso de VendasMensal e total do ano. Faa um esboo, comeando SEMANALMENTE, depois MENSALMENTEe por fim, ANUALMENTE. Comece de trs para frente para ter uma projeo coerente. Fazendouma projeo dia a dia, semanal, mensal e anual ter-se- uma projeo mais p no cho semgrandes viagens sem fundamento.Muitas empresas estimam trs cenrios: OTIMISTA, REALISTA E PESSIMISTA com o objetivo detentar prever o que pode ocorrer se tudo der certo, prever aquilo que a lgica recomenda eprever aquilo que pode dar totalmente errado e estar preparado com planos de aocorretiva.4.3 Previso de DespesasMensal e total do ano.Aplique aqui o mesmo raciocnio para as receitas. Quando se estima as receitasdirias/Semanais voc tem condies de prever os gastos no perodo. Dessa forma, ao irprojetando mensalmente e depois anualmente, possvel se chegar a um valor bem prximoda realidade. 9. 95 CONTROLES5.1 Implementao: cronogramaQuadro com as principais atividades de marketing discriminando o incio e o fim da cadaatividade e os responsveis.Use o GRFICO DE GANTT mostrando cada fase e as etapas com os devidos prazos.5.2 Plano de Contingncia: dificuldades e riscos o plano para antecipar eventuais dificuldades e riscos do negcio. Novo concorrente, porexemplo, o que fazer caso ocorra um contratempo, formas de agir de modo corretivo erapidamente. Ainda como exemplo, pode-se estudar a possibilidade de rever preos, realizaruma campanha com descontos ou mesmo, agregar algum atributo ao servio como resposta auma ao da concorrncia ou uma grande dificuldade no sentido de evitar desepero(...)5.3 Plano de Contingncia: as piores situaes de riscosProjetar as piores situaes de riscos de o produto/servio no dar certo. E, o que pode serfeito para solucionar. Essa ao pode ser conseguida com brainstorming entre os integrantesdo grupo (no caso de um trabalho acadmico) ou como situao real, reunindo os principaisfuncionrios para que deem sugestes sobre antecipao dos possveis problemas. (o quepode dar errado?. 10. 106 CONCLUSES o encerramento do plano de marketing. As principais concluses com base noslevantamentos feitos. Pode apresentar um carter positivo, estimulante ao ou ainda, podeservir de referncia para aes posteriores. A primeira verso do Plano de Marketinggeralmente vem acompanhada de uma srie de ajustes comuns s reaes do mercado e atmesmo pela experincia daqueles que o elaboram. Com o passar do tempo o Plano passa aficar mais refinado e passvel de ajustes mais frequentes e pontuais. Vai sempre sendoaprimorado.REFERNCIASKOTLER, Philip; Kevin Lane, KELLER. Administrao de marketing. 12. ed. So Paulo: PearsonPrentice Hall, 2006.