Marketing captulo plano de marketing roteiro

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    21-Aug-2015

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  1. 1. 1 1 Plano de Marketing Aula 02 2 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Posicionamento Ambiente Oportunidades Ameaas Empresa Foras Fraquezas Segmentao Ofertas Concorrentes Ofertas da Empresa Produto Preo Distribuio Comunicao Implementao e Controle do Programa de Marketing Adaptado de: ROCHA, A.; CRISTENSEN, C. Marketing Teoria e Prtica no Brasil. Editora Atlas, So Paulo, 1986, p.36 Decises I ntegradas de Marketing
  2. 2. 2 3 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Plano de Marketing O Plano de Marketing deve ser : Abrangente; Simples e direto; Lgico; E flexvel o suficiente para ser modificado. plano de trabalho! 4 Planejamento Estratgico Erica Bamberg A utilizao do Plano de Marketing requer: Um sistema progressivo de coleta de informaes; Bom julgamento gerencial; Aprovao da alta administrao; Flexibilidade suficiente paraajustes necessrios. Plano de Marketing
  3. 3. 3 5 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Sumrio executivo Situao Atual Anlise Ambiental Anlise SWOT Metas e Objetivos de Marketing Estratgias de Marketing I mplementao de Marketing Avaliao e Controle Estrutura principal do Plano de Marketing 7Livro Estratgia de Marketing Ferrell, Hartline, Luck e Lucas jr 6 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Sumrio Executivo Sinopse Principais aspectos do plano de marketing Cobre os pontos principais daestratgia de marketing e sua execuo; fornecer uma viso geral do plano, identificando rapidamente, os principais problemas ou preocupaes relacionados a seu papel no processo de planejamento; T orna-se crtico como meio de viso concisa do plano e de seus objetivos, custos e retornos; Deve ser a ltimaparte a ser preparada, porque isso mais fcil aps a concluso do documento. Plano de Marketing 1/8
  4. 4. 4 7 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Situao Atual Descrio do Servio/Produto Informaes Relevantes Caractersticas tcnicas gerais; Soluo que o servio pretende oferecer ao mercado; Suaparticipao atual no mercado (market share) em relao aos concorrentes; Evoluo dos preos, custos e lucros; Identificao dos principais concorrentes e de seu desempenho nos ltimos anos; Nvel de awareness e imagem atual; Importncia do servio no portflio atual da empresa; Consideraes sobre possveis concorrncias internas com produtos/servios no portflio interno daempresa; Plano de Marketing 2/8 8 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Anlise Ambiental Anlise do Ambiente Externo Anlise do Ambiente Consumidor Anlise do Ambiente Interno Foras competitivas, Crescimento e estabilidade econmica, T endncia polticas, Fatores legais e reguladores, Mudana de tecnologia e T endncia culturais; Necessidades do mercado alvo (B-to-B ou consumidor), mudanas das necessidades e o atendimento atravs dos produtos/servios da empresa; Objetivos e desempenho atual, Nvel de recursos disponveis (humanos, financeiros, tecnolgicos e polticos) e Cultura e estrutura organizacional. Plano de Marketing 3/8
  5. 5. 5 9 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Plano de Marketing 4/8 Anlise SWOT Fatores I nternos - Foras (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses) Fatores Externos - Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (T hreats) Foras so vantagens para atender s necessidades de seus mercados alvo, isto , vantagem competitiva; Fraquezas so quaisquer deficincia que possa ter no desenvolvimento ou implementao de sua estratgia; Oportunidades so condies favorveis no ambiente que possam trazer recompensas para a empresa; Ameaas so barreiras que possam impedir a empresa de atingir seus objetivos. 10 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Plano de Marketing 5/8 Metas e Objetivos So declaraes formais dos resultados desejados e esperados Devem estar baseadas na misso da empresa Metas so declaraes mais amplas e simples; Viacom: T ornar sua marcato conhecida quanto a da Disney ou WBrothers Objetivos so mais especficos e essenciais para o planejamento; Viacom: Aumentar o reconhecimento da marca em 20%
  6. 6. 6 11 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Plano de Marketing 6/8 Estratgias de Marketing Mercado(s)-Alvo(s) Composto de Marketing Principais clientes e reaes daconcorrncia Deve entender as necessidades de seus consumidores. Segmentao: demogrfica, psicogrfica, uso do produto, setor econmico...; Produto, preo, praa e promoo funcionaro em conjunto, parasatisfazer s necessidades do segmento de mercado especfico; Entender como os consumidores (benefcios) e concorrentes (respostas) iro reagir com a implementao da estratgia de marketing escolhida. 12 Planejamento Estratgico Erica Bamberg I mplementao de Marketing Assuntos Estruturais Abordagem paraimplementao Marketing interno Comunicao Autoridade de tomada de deciso Motivao dos funcionrios Atividades, responsabilidades e oramentos Programa de implementao o processo de executar a estratgia de marketing, criando aes especficas que asseguraro que os objetivos de marketing sejam atingidos. Plano de Marketing 7/8
  7. 7. 7 13 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Plano de Marketing 8/8 Avaliao e Controle Avaliao financeira Controle de marketing Explanao de como os resultados do plano sero mensurados e avaliados; As projees financeiras so baseadas em estimativas de custo, vendas e receita; Estratgia de bom valor e ROI; Envolve a definio de padres, avaliao do desempenho real, adoes corretivas; Reduzir diferenas entre o desempenho planejado e o real. 14 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Problemas na criao dos Planos de Marketing Obter consenso e cooperao de todas as reas envolvidas; Encontrar tempo suficiente para a elaborao de um bom plano; Dificuldades de fazer previses; Muito foco no curto prazo; Metas da altadireo so irreais; No h suficiente pensamento estratgico.
  8. 8. 8 15 Planejamento Estratgico Erica Bamberg Algumas concluses de hoje: A estruturado P.M. deve ser organizada, abrangente, lgicae flexvel; Exige informaes de muitas fontes diferentes; Inclui 8 elementos principais: Sumrio Executivo, Situao Atual, Anlise Ambiental, Anlise SWOT , Metas e Objetivos de Marketing, Estratgias de Marketing, Implementao de Marketing e Avaliao e Controle

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