Segundo informe de avance

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    29-Jun-2015

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  • 1. Segundo Informe de Avance 2 Concurso de Fortalecimiento de Asociaciones Gremiales Calbuco 2011Alfredo Prez Regalante Ingeniero ComercialDiplomado en Ingeniera Industrial y Control de GestinConsultor INN ISO9001, Normas de Calidad Turstica y NCh2909 Calbuco, Octubre de 2011

2. ndiceIntroduccin31. Taller Liderazgo y Gestin Gremial 42. Anlisis y entrega de Estatutos a los socios 73. Seminario de Planificacin Estratgica 94. Ficha de caracterizacin de cada socio: Diagnstico155. Avance del Proyecto17Anexo 18 Pgina 2 de 19 3. IntroduccinEl Segundo Concurso de Fortalecimiento de Asociaciones Gremiales y EmpresarialesRegin de Los Lagos, es un fondo regional destinado a fortalecer la asociatividad ycapacidad de gestin de las asociaciones empresariales y/o gremiales, a travs de doslneas de intervencin: formalizar y fortalecer a asociaciones no consolidadas, o generacinde nuevos y mejores servicios para asociaciones consolidadas.Este co-financiamiento busca fortalecer la asociatividad y capacidad de gestin de lasasociaciones empresariales y/o gremiales del pas en relacin a dos lneas de intervencinexcluyentes:Asociaciones no consolidadas.Asociaciones consolidadasEn el marco de este proyecto, se ejecut el Taller de Planificacin Estratgica, el que buscadefinir las directrices futuras de la nueva organizacin.Pgina 3 de 19 4. Taller de Planificacin Estratgica - 2 Concurso de Fortalecimiento de AsociacionesGremialesEl Seminario-Taller se llev a cabo en la Comuna de Calbuco el da 26 de Octubre de 2011en la sala de reuniones del Gimnasio Municipal de Calbuco.1. Taller Liderazgo y Gestin Gremial Tras la acreditacin de los asistentes, se dio inicio al Taller de Liderazgo y gestin Gremial,cuyo objetivo era dar a conocer las principales caractersticas de los lderes y cmo de poda mejorarla gestin de una organizacin a travs del trabajo grupal.Esta exposicin incluy lo siguiente informacin:Qu es el Liderazgo?El liderazgo se define como una forma de ejercer influencia sobre un grupo determinado, en buscadel logro de ciertos objetivos.La palabra Liderazgo, proviene del ingls leader, que significa gua, ms que uncomponente de la organizacin es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce elcomponente humano de la empresa. Los gerentes o directivos tienen que ser estrategas (planificacin), organizadores (procesos)y lderes (inspiradores, innovadores, propiciadores del cambio). Una organizacin bien gerenciada tiene un gran potencial: mentes lderes. El lder no es unsuperdotado, un Mesas o un ser sobrenatural, es producto de un proceso de crecimiento personal,que lo lleva a conocer y medir sus capacidades y debilidades, para saber dnde y cmo contribuir allogro, en este caso, de las metas de la empresa. Saber liderar es un proceso que se va adquiriendo donde la teora y la prctica se unen enun mismo criterio. Pensar en liderar no es tener un conjunto de aptitudes, conocimientos ohabilidades. No se trata de tener un compendio en la cabeza de los ltimos seminarios que se handictado en los mejores congresos del mundo. Sino ms bien, comenzamos con una actitud inicial desaber por qu quiero yo liderar. De dnde nace mi idea de liderar a otros. Cul es mi motivacin alquerer liderar a otras personas. Aqu, en este punto inicial, es importante que usted pueda definir yescribir en un papel por qu cree usted que quiere liderar.Tipos de LiderazgoAutoritario: Donde el jefe es slo informador, es decir, decide y demanda.Persuasivo: Donde el jefe es vendedor, o sea, vende, convence respecto de sus decisiones.Consultivo: Donde el jefe presenta su decisin o sus ideas y las sujeta a modificacin para que elgrupo pueda hacer preguntas.Participativo: Donde el jefe da a conocer ciertos problemas, solicita sugerencias y deja que el grupo Pgina 4 de 19 5. decida, desde luego, enmarcndose en algunos parmetros.Liderazgo es InfluenciaEl lder es capaz de inspirar, guiar y aprender de otros, as como ensear a aprender. Un lder es unmaestro y un alumno, al mismo tiempo. No existe un lder de forma aislada, supone un contexto - la gente -, de all que mencionarlassignifica la trascendencia e importancia de las personas que le otorgan esa condicin de lder. En laactualidad ms que de lderes, se habla de equipos, grupos, organizaciones o empresas lderes.La clave del liderazgo se encuentra en las fortalezas grupales y en las relaciones basadasen la confianza, el respeto en cuanto a aportes y sugerencias; en la creatividad tanto en diseo deproductos como en resolucin de problemas, en los retos compartidos y en el afecto hacia la gente.Las personas y su inteligencia, los grupo lderes son un valor dentro de la empresa.Organizacin y Trabajo en EquipoEs importante analizar y profundizar en la necesaria capacidad de la organizacin de aprender atrabajar en equipo, lo cual prcticamente le garantiza su permanencia en el largo plazo. No se puedehablar de liderazgo sin aprendizaje en equipo. Es importante analizar y profundizar en la necesaria capacidad de la empresa de aprender atrabajar en equipo, lo cual prcticamente le garantiza su permanencia en el mercado, no se puedehablar de liderazgo organizacional sin aprendizaje en equipo.Es indiscutible, que organizacin y trabajo en equipo, son conceptos inseparables, pero loque s se debe profundizar es en el cmo mejorar la eficiencia de estos equipos. Un equipo es un conjunto de personas que realiza una obra comn, lo cual los vinculas, losorganiza y orienta hacia objetivos compartidos. Por ejemplo, los equipos de baseball o de otrasdisciplinas deportivas.Un equipo es un conjunto de personas que realiza una obra comn, lo cual los vinculas, losorganiza y orienta hacia objetivos compartidos. Por ejemplo, los equipos de ftbol o de otrasdisciplinas deportivas.Pero los equipos en ambientes de trabajo, poseen un nmero ms reducido de personas,pueden intercambiar funciones y actividades con flexibilidad de mutuo compromiso entre el equipo yla organizacin, y han aprendido a manejar sus diferencias de opinin o de enfoque.Un equipo ha invertido tiempo significativo en aprender a trabajar unido, juntos. Pgina 5 de 19 6. Los equipos proponen cambios, proyectos e innovaciones y las llevan a cabo, las ejecutan.Igualmente, resuelven problemas y conflictos, toman decisiones y los xitos o fracasos de laorganizacin, dependen mucho de los esfuerzos de sus participantes. Ej. Los grupos de mejora, losequipos de planificacin estratgica. Ms que una voluntad o deseo de ser miembros de un equipode trabajo, se tiene que aprender a serlo.Trabajar en Equipo: Para que los equipos de trabajo sean efectivos deben evolucionar desde la constitucin deun grupo inicial, hasta llegar a las siguientes caractersticas:1. Objetivos comunes y acordados. (Claramente definidos y compartidos)2. Tareas definidas y negociadas (desempeos claros y acodados a conformidad con losmiembros)3. Procedimientos explcitos (para la solucin de problemas, la toma de decisiones el acceso a lainformacin, lo cual garantiza fluidez)4. Buenas relaciones interpersonales (Clima de respeto y confianza para que se genere sentidode pertenencia)5. Alto grado de interdependencia (Tareas complementarias, conciencia del esfuerzo para el logrode objetivos comunes, fomento la cooperacin y de estructuras horizontales de comunicacin)Los grupos en su transicin hacia la constitucin de equipos de trabajo, pasan por etapas,tales como:Etapa de dependencia (a la autoridad formal).Etapa de contradependencia (deseo de instaurar otras formas de liderazgo, los miembrostienen menos ansiedad y menos referencia del lder Formal.Etapa de independencia (Aparente cohesin, lucha entre la individualidad y laorganizacin, hostilidad entre los miembros)Etapa de interdependencia (Estabilidad del grupo que permanece, sano manejo de lasdiferencias interpersonales, conciencia de la capacidad de aportar y de nutrir como equipo asu organizacin, estima personal, clara diferencia entre el aporte individual y la fuerza de losotros aportes del grupo. Es una relacin ganar / ganar)Habilidades personales para trabajar en equipo:Es necesario desarrollar y/o utilizar algunas habilidades personales para constituir equipos efectivosde trabajo:Escuchar: No solo or a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos queacompaan esas ideas para no herir susceptibilidades personales. Conocer y ubicar ellenguaje verbal y el corporal (gestos y posturas), es un sabio aprendizaje para los equipos.Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas delgrupo, esto fortalece la capacidad de anlisis y resolucin de problemas.Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer sntesis de los aportespropios y los de cada uno.Pgina 6 de 19 7. Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista que nutranlas innovaciones, as como para asumir nuevas normas, reglas y hbitos en lasorganizaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual, de personalidad.Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener una actitud positiva ante los retos,en lugar de una posicin de resistencia al cambio.Asertivo: Es la habilidad de expresar las ideas y necesidades propias, sin atropellar las delos otros miembros del grupo.Abierto a la crtica: Recibir la crtica, la informacin de retorno o feedback, comosugerencia hacia el proceso de mejora de la organizacin, no como critica o desvalorizacinpersonal.2. Anlisis y Entrega de Estatutos La segunda exposicin tena como objetivo hacer entrega del borrador del estatuto a losfuturos socios de la nueva Asociacin Gremial.Entre los puntos a destacar estn:Ttulo I: De los estatutos: dicen relacin con la Denominacin, Objeto, Domicilio y Duracin.Denominacin: se debe indicar el nombre.Objeto: la razn de ser la organizacin.Domicilio: Indicar comuna y regin.Duracin: se puede incluir una fecha de trmino o de duracin indefinida. Se debe incluir adems un prrafo donde se indique el patrimonio de la asociacin, estarcompuesto por las cuotas o aportes ordinarios o extraordinarios que la asamblea imponga, conarreglo a estos estatutos; por las donaciones entre vivos o asignaciones por causa de muerte que sele hiciere; por el producto de sus bienes o servicios; y por la venta de sus activos.Las rentas, utilidades, beneficios o excedentes de la asociacin pertenecern a ella, y nopodrn distribuir a sus afiliados ni an en caso de disolucin. La asociacin podr adquirir, conservary enajenar bienes de toda clase, a cualquier ttulo.Ttulo II: De los Socios: se debe indicar las caractersticas y condiciones que deben cumplirquienes deseen ingresar a esta organizacin, como por ejemplo, que deber presentar una peticinpor escrito dirigida al directorio, la que deber indicar sus nombres y apellidos, edad, domicilio,cdula de identidad y la actividad concreta realizada. En el caso que el solicitante sea una personajurdica, deber adems presentar copia de los antecedentes que acrediten su constitucin y lapersonera de sus representantes. Entre sus derechos se incluyen:a) Utilizar los servicios que preste la asociacin.b) Participar en las asambleas con derecho a voz y voto.c) Postular y ser elegido por la asamblea en cargos de representacin de la misma, contempladosen este estatuto.Pgina 7 de 19 8. d) Fiscalizar las actuaciones del directorio, para lo cual podr revisar los libros de actas de sesin deldirectorio y de la asamblea en general, y los libros de contabilidad y documentacin sustentatoria.e) Formular peticiones por escrito al directorio, debiendo ste pronunciarse en la siguiente sesin. Se debe dejar explcito que se llevar un registro de los socios, el cual indicar:a) Nombre o razn social del socio, su cdula de identidad y la fecha en que el directorio o laasamblea, segn el caso, haya aprobado su ingreso como socio,b) La condicin de socios fundadores de quienes corresponda, yc) La circunstancia de perderse la calidad de socio, indicando la causal.d) Domicilio del socio.En las actas deber dejarse constancia de lo siguiente: nombre de los asistentes, unarelacin sucinta de las proposiciones sometidas a discusin, de las observaciones formuladas, de losincidentes producidos, el resultado de las votaciones y el texto ntegro de los acuerdos adoptados.Ttulo III: De las asambleas. La asamblea de socios representa a todos los miembros de laasociacin y es la autoridad suprema de sta en todos aquellos asuntos cuya resolucin nocorresponda a otros rganos de la entidad. Se constituye por la reunin de los socios y sus acuerdosobligan a todos los socios, siempre que se adopten en conformidad a las disposiciones contenidasen este estatuto.La asamblea ordinaria se deber celebrar durante los meses de Marzo o Abril de cada ao,debiendo pronunciarse sobre la memoria y el balance del ao precedente y sobre la fijacin de lacuota ordinaria, adems, se realizarn las elecciones que seala este estatuto.En las asambleas ordinarias podr tratarse cualquier otro asunto relacionado con losintereses sociales, salvo aquellos que corresponda conocer a las asambleas extraordinarias.Si por cualquier causa no se celebrare en su oportunidad, las reuniones a que se citeposteriormente y que tengan por objeto conocer de las mismas materias, tendrn en todo caso, elcarcter de asambleas ordinarias.Ttulo IV: De la Administracin y Control de la Asociacin. Ah se debe indicar que el Directoriotiene a su cargo la administracin superior de los negocios sociales, en conformidad a lasdisposiciones del presente estatuto y a los acuerdos de la asamblea. El directorio durar dos aosen sus cargos y sus miembros podrn ser reelegidos, debiendo proceder, en la asamblea generalordinaria del mes de marzo o abril que corresponda, a su renovacin.El Directorio deber estar compuesto por cinco miembros, cuyos cargos sern lossiguientes:a) Presidente.b) Vicepresidente.c) Secretario.d) Tesorero.e) DirectorPgina 8 de 19 9. Sobre la disolucin de la Asociacin, deber acordarse conforme a lo dispuesto enasamblea extraordinaria por la mayora de los afiliados. La comisin liquidadora estar conformadapor los integrantes del directorio vigente a la poca de acordarse la disolucin. Si existieran bienes,stos sern entregados a la institucin de beneficencia que se haya determinado con anterioridadTtulo V: De la Disolucin de la Asociacin. La disolucin de la asociacin deber acordarseconforme a lo dispuesto en asamblea extraordinaria por la mayora de los afiliados. La comisinliquidadora estar conformada por los integrantes del directorio vigente a la poca de acordarse ladisolucin. Si existieran bienes, stos sern entregados a la institucin de beneficencia que sedetermine por la asamblea, previo a la determinacin de la disolucin.Ttulo VI: Disposiciones Generales. Todos los plazos establecidos en este Estatuto son de dascorridos. Cada vez que se hable de citacin, notificacin u otra comunicacin individual, sta deberser dirigida directamente al socio, por cualquiera de las siguientes formas: carta, llamado telefnico omensaje por correo electrnico.Disposiciones Transitorias. Se designa hasta la primera asamblea ordinaria, ocasin en que seelegir al directorio definitivo para el periodo 2012-2014, el siguiente directorio provisorio:1.- Presidente:2.- Vicepresidente:3.- Secretario:4.- Tesorero:5.- Director: Qued cmo acuerdo que la prxima reunin, la que se llevar a cabo el da 9 deNoviembre, servir para aprobar los estatutos y comenzar con el proceso de formalizacin de laAsociacin Gremial.3. Taller de Planificacin Estratgica. Para seguir y dar trmino al Taller de Planificacin Estratgica, se formaron grupos detrabajo que recibieron la siguiente informacin.Visin, Misin y ObjetivosHaba un leador que se agotaba malgastando su tiempo y sus energas en cortar madera con unhacha desafilada, porque no tena tiempo, segn l, para detenerse a afilar la hojaEn la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran el porqu realizan ciertasactividades. No saben hacia dnde va el trabajo que realizan, ni de dnde proviene la necesidad dehacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propsito, adems de desconocer los procesos y recursoscon los que se cuenta.Pgina 9 de 19 10. Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se proporciona aun ciudadano o cliente. Cuando no se conoce cul es el rumbo y los objetivos que se pretenden lograr, es difcilque se planteen las actividades correctas.Para dar rumbo a la organizacin y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado yobtener resultados, se crean la visin, la misin y los objetivos. Anlisis del Entorno Anlisis Interno Fortalezas Debilidades Anlisis Externo Oportunidades AmenazasLa visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremosvernos, como institucin, en un futuro definido. La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro ymotivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas: Qu tratamos de conseguir? Cules son nuestros valores? Cmo produciremos resultados? Cmo nos enfrentaremos al cambio? Cmo conseguiremos ser competitivos?Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratgico) decualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y una perspectiva ms amplia acercade lo que se desea lograr.Ejemplos de Visin "Consolidar el liderazgo en el mercado nacional, expandiendo su penetracin de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial". En el ao 2025, el pas cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y diversificado, que ofrece educacin para el desarrollo humano integral de su poblacin. El sistema es Pgina 10 de 19 11. reconocido nacional e internacionalmente por su calidad y constituye el eje fundamental deldesarrollo cultural, cientfico, tecnolgico, econmico y social de la NacinTenemos una clara visin institucional para el mediano y largo plazo; visualizamos en tresaos una estructura funcional de procuracin de justicia y en seis aos un sistema saneado.Lo anterior para que en el ao 2025, las instituciones que participen en la procuracin dejusticia sean de excelencia, cuenten con personal con vocacin de servicio y slidaformacin que contribuya a que los ciudadanos vivan en condiciones que promuevan eldesarrollo integral dentro del estado de derecho.La MisinEs importante aclarar que, antes de establecer una VISIN, es necesario que se defina unaclara MISIN.Al igual que la Visin, el redactar la Misin, es labor de un equipo de trabajo, ms que laactividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de laorganizacin con base en la informacin y con la perspectiva suficiente y complementaria, ademsde que es una buena forma de que se obtenga mayor participacin y compromiso hacia sucumplimiento.De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb (BELOW, Patrick J.,MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive Guide to Strategic Planning Jossey-BassInc., Publishers, USA 1987), la Misin describe el concepto y la naturaleza de una organizacin. Essu razn de ser. Establece lo que se planea hacer, cul es el mercado o sector al que va dirigido, ascomo las premisas filosficas primordiales. Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN Leonard D.,NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeacin Estratgica Aplicada, Edit. Mc graw Hill,Colombia, 1999.), definen a la Misin como un enunciado breve y claro de las razones que justificanla existencia, propsitos o funciones que la organizacin desea satisfacer, su base de usuarios oconsumidores y los mtodos fundamentales para cumplir con este propsito. Como quiera que se defina, la Misin es la declaracin que sirve para saber cul es nuestronegocio o razn fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos crticos pararealizar una planeacin estratgica. Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que se renen adefinir una Misin.Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?En qu sector debemos estar?Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?Qu necesidades podemos satisfacer?Pgina 11 de 19 12. Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades? En qu nicho o sector queremos estar? Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros? En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o deseamos tener? Cmo mediremos el xito de la misin? Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra organizacin?Ejemplos de MisinA continuacin se muestran algunos ejemplos de la declaracin de la Misin de diversasorganizaciones: Nuestra misin es agregar valor a nuestros productos empacados a travs de un servicio al cliente superior, consistente e innovador Nuestra misin es servir las necesidades globales de construccin de nuestros clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de inters al convertirnos en la compaa cementera ms eficiente y rentable del mundo. Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y ms visionario en nuestra industria Contribuir a la gobernabilidad democrtica y a la seguridad nacional con apego a los principios propios del ejercicio democrtico del poder pblico, fortaleciendo la capacidad de las instituciones para procesar eficazmente las demandas y planteamientos de los actores polticos y hacer efectivos los derechos polticos de los ciudadanos, proteger tanto a la poblacin como a los intereses vitales del Estado, generando un entorno favorable para el crecimiento con calidad y para el desarrollo humano, que incluya a todos los mexicanosCmo evaluar el enunciado de la Misin Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin: Claro y comprensible para todo el personal Breve (para facilitar el recordarlo) Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visin estratgica Refleja la ventaja competitiva Flexible, pero que bien enfocada Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin Es realista Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin. Del trabajo anterior, se logr la siguiente definicin para la nueva asociacin gremial deCalbuco: Pgina 12 de 19 13. Anlisis del Entorno de la Organizacin Fortalezas Alta motivacin de la directiva, lo que ha permitido sacar adelante el proyecto y motivar a los asociados para crear la nueva organizacin. El recurso turstico, considerando los paisajes y la extensin de del territorio permite ofrecer una amplia gama de servicios asociados. La posibilidad de contar con una asociacin cuyos participantes formen parte de un rubro, como el turstico, permite definir objetivos comunes.Debilidades La dispersin geogrfica de los asociados implican varios problemas al momento de reunirlos y tomar decisiones conjuntas. Al estar partiendo como asociacin, se pueden ver enfrentados a problemas propios de la constitucin de una nueva organizacin.Oportunidades El aumento de turistas a nivel nacional y en la zona, lo que puede provocar un beneficio sustancial al momento de generar negocios relacionados a este rubro. La posibilidad de postular y disponer de fondos pblicos que pueden apoyar la constitucin de la organizacin y potenciar a los socios. El momento histrico a nivel comunal, lo que ha significado en la creacin de la Oficina de Turismo, donde se espera que se canalicen todas o gran parte de las necesidades de este rubro.Amenazas Las crisis econmicas afectan notablemente al turismo, considerando que se basa en el ocio o tiempo libre y que no es un bien o servicios de primera necesidad, por lo cual ante cualquier baja en el presupuesto, el eliminado de este. Las condiciones climticas los afectan ya que muchas empresas o emprendimientos estn alejados del rea urbana e incluso en islas, por lo cual el traslado de turistas est afecto a las condiciones del tiempo. Adems, al ser una actividad estacional, el mal tiempo afecta a todo el sector y sus servicios derivados. El posible dao ambiental producido por otras empresas, puede afectar el turismo o el concepto ecolgico y rural de la asociacin.Misin Ser una organizacin que fomente el turismo en la comuna de Calbuco, a travs del potenciamiento de sus socios en todas las reas de gestin. Para lo anterior, se considera entre las acciones ms relevantes:Bsqueda constante de herramientas que permitan mejorar la gestin de los socios.Apoyar la difusin del turismo y de cada uno de los socios de la organizacin.Pgina 13 de 19 14. Potenciar la capacitacin en reas relevantes de los socios. Gestionar acciones para potenciar el turismo, ya sea con organizaciones pblicas y privadas.Visin Ser una organizacin que contribuya al turismo en la comuna de Calbuco, permitiendo que todos sus socios se sientan representados y apoyados constantemente, a travs de constante prestacin de servicios que sirva al mejoramiento continuo de los servicios prestados por nuestros socios.Estrategia Ser la principal Asociacin Gremial de la comuna de Calbuco, potenciando al rubro del turismo y transformando a esta comuna en un polo de atraccin, a travs de la constante creacin de programas y servicios que permitan la llegada y estada de turistas a la zona.Objetivos Estratgicos Potenciar a la Asociacin Gremial en la comuna, regin y nivel nacional. Difundir los diferentes servicios ofrecidos por los socios de la organizacin. Buscar constantemente la satisfaccin de sus socios, a travs de la prestacin de servicios. Generar acciones para la capitalizar recursos en pos de mejorar la gestin de la organizacin.Planes de Accin Plan de Accin N 1: Realizar visitas para dar a conocer la asociacin a los diferentes entes relacionados. Meta: Ser una organizacin gremial reconocida en todos los mbitos relacionados a su labor, considerando entes pblicos y privados. Plazo: Un ao. Recursos: Recursos Humanos y Financieros. Indicador: Nmero de visitas realizadas a diferentes organismos. Plan de Accin N 2: Generacin de pasantas para mejorar la gestin de la organizacin. Meta: Mejorar la gestin de la organizacin y ofrecer nuevos servicios a los socios. Plazo: Dos aos. Recursos: Recursos Humanos y Financieros. Indicador: Informe de pasantas realizadas.Pgina 14 de 19 15. Plan de Accin N 3: Creacin de pgina web.Meta: Difundir los servicios de los socios a travs de Internet.Plazo: Un ao.Recursos: Financieros.Indicador: Pgina web creada.Plan de Accin N 4: Diseo e impresin de folletera.Meta: Difundir los servicios de los socios.Plazo: Tres aos.Recursos: Financieros.Indicador: Folletera creada.Plan de Accin N 5: Diseo de grfica publicitaria.Meta: Difundir los servicios de los socios en reas y lugares relevantes para sus negocios.Plazo: Tres aos.Recursos: Financieros.Indicador: Publicidad grfica creada.Plan de Accin N 6: Generacin de capacitaciones.Meta: Fortalecer la gestin de los socios en reas como marketing, ingls, computacin, atencin declientes y manipulacin de alimentos.Plazo: Tres aos.Recursos: Financieros.Indicador: Nmero de capacitaciones realizadas.Plan de Accin N 7: Postulacin a fondos pblicos y privados.Meta: Contar con una oficina y equipada completamente para la eficiente atencin de requerimientosde los socios.Plazo: Un ao.Recursos: Humanos.Indicador: Oficina equipada.4. Ficha de Caracterizacin de cada socio.Durante este da de trabajo, se dio trmino a la actividad que permiti levantar informacinsobre las principales caractersticas de los socios de la nueva asociacin gremial.Entre los principales tems de anlisis podemos indicar los siguientes (Para InformeCompleto Ver Anexo)Pgina 15 de 19 16. 1. Respecto de la misin y visin de su empresa tiene usted escrita la misin y visin de su negocio? Tengo escrito un par de prrafos, pero me ha faltado desarrollarla mejorHe pensado pero no lo he escrito No he pensado nada al respecto La visin esta escrita y la he compartido con otros Hace algn tiempo que tengo la misin21 02040 602. Cunto dinero en total requiere para su proyecto de negocio? Ms de $9.000.000Entre $6.000.001 - $ 9.000.000Entre $3.000.001 - $ 6.000.000Entre $1.000.000 - $ 3.000.000 0 5 1015202530353. Cul es la principal forma de pago que utiliza o utilizara para pagar las materias primas o insumos de su negocio?No seContado Con tarjeta de crditoCon cheque a 30 dias o masOtras0 102030 40 5060 70 8090100 Pgina 16 de 19 17. 5. Avance del ProyectoA continuacin se entrega un cuadro resumen con el grado de avance de las actividadesplanteadas en este proyecto.Objetivo Especfico Actividades ObservacinEsta actividad est cumplida en un 100% tras la 1.1 Charla de socializacin yejecucin de la actividad denominada Taller asimilacin de accin gremial. Ventajas sociales y econmicas de tener unanegociacin.1.- Crear Se ha avanzado en un 70% con la ejecucin de lasformalmente una actividades Exposicin Figuras Jurdicas,asociacinExposicin Creacin de una Asociacinempresarial nueva.Gremial, Propuesta de Estatutos para una 1.2 Formalizacin AG.Asociacin Gremial y Anlisis y entrega deEstatutos a los socios. El da 9 de Noviembre seprogram la reunin para la aprobacin de losestatutos.Esta actividad est cumplida en un 100% con laejecucin de las actividades Taller El Turismo 2.1 Seminario de planificacin como actividad econmica y Trabajo Grupal:2.- Mejorar la estratgica. Anlisis Interno y Externo de la Organizacin ygestin del gremio yTaller de Planificacin Estratgica. En el anexodirigentes.se hace entrega del documento final.Se ha logrado en un 100% con la actividad 2.2 Ficha de caracterizacinDiagnstico. En el anexo se entrega el informe de cada socio.final de diagnstico.3.- Fortalecer laasociacin gremialpor medio deSe ha cumplido en un 100% con la actividad 3.1 Talleres de liderazgo ycapacitaciones en denominada Taller de liderazgo y gestin gestin gremialturismo rural y gremial.estrategias decomunicacin.Pgina 17 de 19 18. AnexoPgina 18 de 19 19. Pgina 19 de 19