Relatrio de Gesto 2011 - Unimed Cerrado

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Relatrio de Gesto 2011

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  • O cooperativismo possui uma bandeira, aprovada pela ACI (Aliana Cooperativa Internacional) e formada pelas sete cores do arco-ris. Cada cor tem um significado.

    O vermelho representa a coragem. O alaranjado simboliza a viso de possibili-dades do futuro. O amarelo, os desafios a serem vencidos em casa, na famlia e na comunidade.

    O verde significa crescimento tanto do indivduo quanto do cooperado. O anil remete necessidade de ajudar a si prprio e aos outros atravs da cooperao.

    A cor violeta representa beleza, calor humano e amizade. O azul simboliza o horizonte distante, a necessidade de ajudar os menos afortunados atravs da unio.

    Juntas, as cores do arco-ris representam a unidade na diversidade. Unio, que est na essncia do cooperativismo e que a Unimed Cerrado busca manter entre as Singulares.

    Por isso, escolhemos a Bandeira do Cooperativismo, que tambm simboliza a paz e a esperana, para ilustrarmos o Relatrio de Gesto da Unimed Cerrado de 2011, um ano marcado pelo trabalho em prol das Singulares de Gois, Tocantins e Distrito Federal e do fortalecimento do sistema cooperativista brasileiro. Trabalho que vamos fortalecer em 2012, o Ano Internacional das Cooperativas.

    A bAndeirA do cooperAtivismo

  • sUmrio Unimed Cerrado ................................................................................. 6

    Mensagem da Diretoria ...................................................................... 8

    Sistema Unimed ............................................................................... 10

    Aconteceu em 2011 .......................................................................... 12

    Ncleo de Desenvolvimento Humano .............................................. 20

    Gesto de Pessoas .......................................................................... 33

    Responsabilidade Socioambiental ................................................... 41

    A Unimed Cerrado e o Mercado ....................................................... 44

    Promovendo a Sade ....................................................................... 49

    Comits Tcnicos ............................................................................. 53

    Comits Operacionais Compartilhados ............................................ 57

    Assessoria Jurdica .......................................................................... 59

    Tecnologia da Informao ................................................................ 61

    Comunicao e Marketing ................................................................ 66

    2012.................................................................................................. 70

    Expediente........................................................................................ 75

  • Unimed cerrAdo

  • 7FederAo dAs Unimeds dos estAdos de Gois, tocAntins e distrito FederAl (Unimed cerrAdo)

    viso Ser um plo disseminador de idias e um multiplicador de oportunidades para as Singula-

    res Federadas, dentro de um modelo cooperativo de excelncia, sendo um referencial em ativi-dades educacionais, bem como de apoio e desenvolvimento de diretrizes e aes estratgicas.

    Recursos prprios, como operadora de Planos Federativos, recursos de mercado e do aporte das Federadas daro a sustentao ao negcio.

    missoPromover e apoiar a integrao e o desenvolvimento das Singulares.

    vAlores orGAnizAcionAis IntegridadeDesafioComunidadeCompetncia

  • 8mensAGem dA diretoriA

    Em continuidade ao trabalho iniciado em 2010 e cumprindo um compromisso de nossa gesto (2010/2014), em 2011 intensificamos as aes de suporte e de apoio ao desenvolvimento das Unimeds federadas.

    E podemos afirmar que o resultado foi um ano de muitos avanos, superao de desafios e conquistas para a Unimed Cerrado e nossas Singulares, o que contribuiu significativamente para o crescimento e o fortalecimento do Sistema Unimed em Gois, Tocantins e Distrito Federal.

    No campo da educao, um dos pilares do cooperativismo e do trabalho da Unimed Cer-rado, avanamos com a promoo de vrias oficinas tcnicas nas reas Jurdica, Contbil, de Mercado, de Atendimento, de Tecnologia da Informao e de Recursos Humanos e Respon-sabilidade Social. Tambm promovemos cursos, workshops, seminrios e reunies para levar informaes a nossos dirigentes, cooperados e colaboradores.

    Os Encontros Regionais realizados no Norte, Sul, Sudoeste, Centro Goiano e Distrito Fe-deral possibilitaram no s o debate e a atualizao de conhecimentos sobre o cooperativismo e a sade suplementar, mas tambm uma maior aproximao entre a Federao e as Singulares.

    O mesmo aconteceu durante o III Seminrio de Mercado e o XIX Simpsio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpsio da Unimed Cerrado, que marcaram a pro-gramao de eventos de 2011. Alm de colocar em pauta temas atuais dos setores de sade e cooperativismo, esses eventos enfatizaram a importncia da participao dos cooperados na gesto das cooperativas.

    Gesto que procuramos melhorar tambm com uma ampla atuao junto ao Congresso Nacional, defendendo os interesses do setor cooperativista.

    As principais aes que fizeram de 2011 um ano muito produtivo para a Unimed Cerrado so apresentadas nesse relatrio. As conquistas e avanos alcanados nos apontam que esta-mos no caminho certo e nos impulsionam a continuar trabalhando cada vez mais.

    E, em 2012, temos um estmulo a mais para continuarmos nessa caminhada. que o ano foi eleito pela 64 Assemblia Geral das Naes Unidas como sendo o Ano Internacional das Cooperativas.

    Essa uma grande oportunidade para mostrarmos ao Brasil e ao mundo a importncia do setor cooperativista para o desenvolvimento justo e equilibrado das naes, a fora das coope-rativas de trabalho mdico e o valor do Sistema Unimed.

    Vamos, juntos, fazer de 2012 o Ano Internacional das Cooperativas e mais um ano de con-quistas para o Sistema Unimed em Gois, no Tocantins e no Distrito Federal.

    saudaes cooperativistas,

    Dr. Jos Abel Ximenes presidente

    Dr. Danbio Antonio de Oliveira diretor Administrativo-Financeiro

    Dr. Luiz Antnio Fregonesi diretor de mercado

  • 9diretoriA eXecUtivA 2010/2014

    diretor presidente: Dr. Jos Abel Ximenes

    diretor de mercadoDr. Luiz Antnio Fregonesi

    diretor Administrativo-Financeiro Dr. Danbio Antonio de Oliveira

    conselHo FiscAl 2011

    efetivos

    Fabrcio Kafuri Pereira Rodrigues (Unimed Porangatu) Orsi Martins da Silva (Unimed Morrinhos)Teotnio Marques Queiroz (Unimed Araguana)

    suplentes

    Carlos Souza Machado (Unimed Mineiros)Romeu Natal Alves Andrade (Unimed Regional Sul) Srgio Baiocchi Carneiro (Unimed Goinia)

    Eleitos em Assembleia Geral Ordinria, os conselheiros tm a funo de fi scalizar a parte administrativa e fi nanceira da Federao.

  • 10

    sistemA Unimed Gois, tocAntins e distrito FederAl

    A Unimed Cerrado o rgo mximo do Sistema Unimed nos Estados de Gois e Tocan-tins e no Distrito Federal, onde conta com 19 Singulares federadas, cujos presidentes integram o Conselho de Administrao da Federao.

    singulares conselho de Administrao

    Unimed AnpolisFundada: 05/03/1990Presidente: Dr. Danbio Antonio de OliveiraAv. Fayad Hanna, qd. B, lts. 1/ 3, Cidade Jardim Anpolis (GO) - 75080-410Telefone: (62) 3333 3300

    Unimed ArAGUAnAFundada: 06/06/1993Presidente: Dr. Luiz Carlos de OliveiraAv. Tocantins, 1232, Centro Araguana (TO) - 77803-120Telefone: (63) 3411 8600

    Unimed brAsliAFundada: 26/03/1978Presidente: Dra. Slvia Carvalho de OliveiraSHC SUL Qd. 515, bloco A, loja 05Braslia (DF) - 70381-510 Telefone: (61) 3962 3333

    Unimed cAldAs novAsFundada: 21/11/1994Presidente: Dr. Otaviano SilvaRua Antnio Coelho de Go-di, 154, Setor Oeste Caldas Novas (GO) - 75690-000Telefone: (64) 3453 3370

    Unimed cAtAloFundada: 08/11/1984Presidente: Dr. Abel Martins NetoRua Dr. Pedro Ludovico, 180, Centro Catalo (GO) - 75701-030Telefone: (64) 3411 2020

    Unimed GoiAnsiAFundada: 27/01/1996Presidente: Dr. Csar Augusto Modesto de SousaAv. Brasil, 336, Centro Goiansia (GO) - 76380-000Telefone: (62) 3353 3377

    Unimed GoiniAFundada: 21/02/1979Presidente: Dr. Sizenando da Silva Campos JniorPraa Gilson Alves Souza, Qd. 32, Lt. 08, 650, Setor Bueno Goinia (GO) - 74210-250Telefone: (62) 3216 8000

    Unimed GUrUpiFundada: 02/04/1996Presidente: Dr. Mrio Tadeu KroeffAv. Alagoas, 2125, Centro Gurupi (TO) - 77410-070Telefone: (63) 3301 2500

    Unimed JAtAFundada: 03/03/1993Presidente: Dr. Adenauer AmaralAv. Dr. Dorival de Carvalho, 858 salas 05 e 06, Galeria Cintra Jata (GO) - 75800-000Telefone: (64) 3631 2093

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    Unimed plAnAlto (lUziniA)Fundada: 30/04/1992Presidente: Dr. Lucas Antnio Roriz de MoraesPraa Raimundo de Arajo Melo, s/nLuzinia (GO) 78800-000Telefone: (61) 3622 1647

    Unimed mineirosFundada: 23/09/1993Presidente: Dr. Carlos Dell EugnioAv. Antnio Carlos Paniago, Qd. 03 Lt. 07, Centro Mineiros (GO) - 74830-000Telefone: (64) 3672 5600

    Unimed morrinHosFundada: 19/04/1997Presidente: Dr. Francisco Martins da SilvaAv. Couto Magalhes, 385 Centro Morrinhos (GO) - 74650-000Telefone: (64) 3413 1650

    Unimed norte GoiAno (UrUAU)Fundada: 18/11/1992Presidente: Dr. Jos de Oliveira e SilvaRua Jacinto Silva Rocha Vidal, 18 A,St. CentralUruau (GO) - 76400-000Telefone: (62) 3357 2341

    Unimed oeste GoiAno (ipor)Fundada: 20/04/1993Presidente: Dr. Kalebe MarcusAv. Gois, 586 Centro Ipor (GO) - 76200-000Telefone: (64) 3674 1100

    Unimed pAlmAsFundada: 02/03/1992Presidente: Dr. Mrcio Adriano G. Ferreira104 Norte ACNE 1 conjunto 02 lt.02 Ed. Beatriz salas 101 a 106, Centro Palmas (TO) - 77006-900Telefone: (63) 3223 5800

    Unimed porAnGAtUFundada: 26/10/1993Presidente: Dr. Lilio Vieira LessaRua 14, 8, Qd. 32 Lt. 17 Centro Porangatu (GO) - 76550-000Telefone: (62) 3362 1118

    Unimed reGionAl sUl de GoiAs (itUmbiArA)Fundada: 08/11/1984Presidente: Dr. Hlio Donizete RezendeRua Joo Manoel de Souza, 899, Centro Itumbiara (GO) - 75526-030Telefone: (64) 3432 2000

    Unimed rio verdeFundada: 29/04/1992Presidente: Dr. Martlio Nunes GomesRua Costa Gomes, 208, Centro Rio Verde (GO) - 75901-050Telefone: (64) 2101 4967

    Unimed vAle do corUmb (ipAmeri)Fundada: 08/05/1995Presidente: Dr. Carlos Roberto de Faria e SouzaRua 13 de Maio, 13, Setor Guanabara Ipameri (GO) - 75780-000Telefone: (64) 3491 1735

    Unimed vAle do so pAtrcio (ceres)Fundada: 28/11/1991Presidente: Dra. Shirley Gonalves de Pdua MiguelAv. Bernardo Sayo, 67, Centro Ceres (GO) - 76300-000Telefone: (62) 3323 2298

  • AconteceU em 2011...

  • 13

    encontros reGionAis AproXimAm A FederAo e As sinGUlAres

    Dando sequncia ao ciclo de encon-tros regionais que vem promovendo nos ltimos anos, visando uma maior aproxi-mao com as Singulares, a Unimed Cer-rado promoveu em 2011 quatro reunies com as Cooperativas de Gois e do Distri-to Federal. A programao foi elaborada a partir das demandas de cada regio e in-cluiu debates tcnicos e palestras voltadas para a comunidade local e os usurios do Sistema Unimed.

    Com a participao da diretoria da Unimed Cerrado presidente Jos Abel Ximenes; diretor de Mercado, Luiz Antnio

    Fregonesi, e diretor Administrativo-Financeiro, Danbio Antonio de Oliveira , os encontros pos-sibilitaram a discusso entre os dirigentes de temas atuais relacionados ao cooperativismo e sade suplementar e levaram informaes tcnicas aos colaboradores, atravs de ofi cinas nas reas de Atendimento, TI, Jurdica, Contbil e Mercado.

    A programao teve incio em julho com a realizao, nos dias 29 e 30, do IX Encontro Regional das Unimeds do Norte Goiano, em Goiansia. Neste encontro, o presidente da Unimed Cerrado ministrou uma palestra sobre o tema Sade: um direito e dever de todos, que foi acom-panhada por cerca de 80 profi ssionais de sade, autoridades, empresrios e parlamentares do municpio, alm de representantes do Sistema Unimed, gerentes da Unimed Cerrado e os dire-tores de Mercado e Administrativo-Financeiro da Federao.

    No dia 17 de setembro, foi a vez de Catalo sediar o VIII Encontro Regional das Unimeds do Sul Goiano, que teve como tema central o cooperativismo. O XI Encontro Regional das Unimeds do Sudo-este Goiano aconteceu em Rio Verde nos dias 4 e 5 de novembro e, encerrando o ciclo, Luzinia sediou o IV Encontro Re-gional das Unimeds do Centro Goiano e Distrito Federal nos dias 14 e 15 de no-vembro. A abertura desse encontro em Luzinia reuniu cerca de 350 convidados e marcou tambm a comemorao dos 20 anos da Unimed Planalto.

    Catalo: abertura do VII Encontro Regional do Sul Goiano

    Rio Verde: XI Encontro Regional das Unimeds do Sudoeste

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    simpsios proporcionAm Amplo debAte sobre o cooperAtivismo

    O XIX Simpsio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpsio da Unimed Cerrado foram re-alizados simultaneamente entre 16 e 18 de junho de 2011, em Rio Quente (GO), e colocaram lado a lado cooperados, di-rigentes, colaboradores do Sistema Uni-med, parlamentares, gestores da rea da sade e lideranas do setor cooperativis-ta. Com reunies, palestras, mesas re-dondas e ofi cinas tcnicas, os eventos proporcionaram uma ampla discusso sobre o coopera-tivismo de trabalho mdico.

    Durante trs dias, cerca de 400 participantes puderam trocar experincias, propor parcerias com o Poder Pblico, debater propostas para aperfeioar o Sistema Unimed e apresentar reivin-dicaes Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS), tendo sido unnimes ao reivindicar que o Sistema Unimed seja tratado como uma cooperativa e no uma empresa mercantil.

    No queremos privilgios, mas um tratamento justo, disse o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino. Os simpsios tambm abordaram a intercooperao. Sem intercooperao, no h sentido em se falar em cooperativismo, afi rmou o vice-presidente da OCB, Onofre Cezrio de Sousa Filho.

    A necessidade da ampliao da participao dos cooperados no dia-a-dia e na gesto das cooperativas foi outro assunto abordado nos eventos, que tiveram como tema central Sistema Cooperativo Unimed: O Cooperado a Base do Sucesso. Para o presidente da Unimed Cerra-do, Jos Abel Ximenes, os simpsios cumpriram seu papel.

    XIX Sueco: abertura

    iii encontro nAcionAl do cooperAtivismo de sAdeDurante os simpsios, tambm foi realizado o III Encontro Nacional do Cooperativismo

    de Sade, com a participao do presidente da Frente Parlamentar do Cooperativismo (Fren-coop), Odacir Zonta, e dos deputados federais Ronaldo Caiado e Lelo Coimbra. Ao debater O Papel do Legislativo na Defesa do Cooperativismo no Ramo Sade, eles ressaltaram a importncia do Sistema Unimed, afi rmaram estar disposio para trabalhar em prol do cooperativismo na Cmara Federal e cobraram maior participao poltica da classe mdica.

  • 15

    A ForA do sistemA cooperAtivistA

    O secretrio de Sade de Gois, Antnio Faleiros, representou o governador Marconi Perillo na abertura do XIX Sueco e II Simpsio da Unimed Cerrado e destacou a importncia dos cooperados no impulso do sistema co-operativista como organizao fundamental para a din-mica da economia e a permanente busca de solues no plano social. O Sistema Unimed um exemplo de efi cincia e de alto profi ssionalismo para o Brasil e para o mundo, disse, assegurando que governo continuar a manter uma relao estreita e slida parceria com o setor cooperativista.

    A ForA do sistemA cooperAtivistA

    representou o governador Marconi Perillo na abertura do XIX Sueco e II Simpsio da Unimed Cerrado e destacou a importncia dos cooperados no impulso do sistema co-operativista como organizao fundamental para a din-mica da economia e a permanente busca de solues no plano social. O Sistema Unimed um exemplo de efi cincia e de alto profi ssionalismo para o Brasil e para o mundo, disse, assegurando que governo continuar a manter uma relao estreita e slida parceria com o setor cooperativista.

    neGcios e conFrAternizAo

    Com a exposio de produtos e ser-vios da rea da sade, o sorteio de brin-des e muita animao, a Feira de Neg-cios, que j faz parte da programao dos Suecos, foi uma atrao a mais e tambm um ponto de encontro e confraternizao dos participantes da 19 edio.

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    carta de rio quente - Go

    No comeo era um sonho. O sonho de um pequeno grupo de colegas do Sindicato Mdico da cidade de Santos (SP) em busca de condies dignas de trabalho e de remunerao em um cenrio dominado pelo mercantilismo.

    Hoje, uma realidade, uma marca. A marca Unimed. A marca da maior cooperativa de trabalho mdico do mundo.

    A marca da confi ana de 18 milhes de brasileiros. A marca presente em 83% do territrio nacional. Mas acima de tudo, a marca do esforo e da dedicao de 110 mil mdicos coopera-dos.

    Se a Unimed hoje um sucesso graas aos cooperados, que ao longo desses quase 45 anos vm ajudando a concretizar o sonho de construo do cooperativismo mdico iniciado em 1967.

    O Sistema Unimed reconhece e agradece o trabalho de cada cooperado e no poupa esforos para a valorizao desse profi ssional, sempre buscando propiciar a todos condies adequadas de trabalho e renda, dentro dos princpios cooperativistas.

    Mas, como pudemos debater entre os dias 16 e 18 de junho de 2011, durante o XIX Sim-psio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpsio da Unimed Cerrado, que tiveram como tema central Sistema Cooperativo Unimed: O Cooperado a Base do Sucesso, necessrio que o cooperado tambm perceba sua importncia dentro do Sistema Unimed.

    Os cooperados so o alicerce da Unimed e precisam no s trabalhar para garantir o funcionamento do Sistema, mas participar do dia-a-dia, das tomadas de decises, das reivindi-caes, da defi nio dos rumos da sua cooperativa.

    Individualismo e cooperativismo so palavras antagnicas. Precisamos deixar defi nitiva-mente de lado a minha Unimed, a sua Unimed e trabalharmos juntos pela nossa Unimed.

    Que a riqueza das palestras e debates proporcionados pelos mais de 400 participantes do XIX Sueco e II Simpsio da Unimed Cerrado, realizados em meio aos encantos do munic-pio de Rio Quente (GO), nos inspire nessa unio em prol de objetivos comuns que fortaleam a histria de sucesso da marca Unimed, o cooperativismo de trabalho mdico e a confi ana conquistada entre milhes de brasileiros.

    dr. Jos Abel Ximenes - presidente

    dr. danbio Antonio de oliveira diretor Administrativo-Financeirodr. luiz Antnio Fregonesi diretor de Mercado

    Unimed cerrado

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    AGendA dA presidnciAreunies do conselho Federativo25 de fevereiro - Goinia (GO)29 de abril - Goinia (GO)17 de junho Caldas Novas(GO)26 de agosto - Goinia(GO)28 de outubro Fortaleza (CE)16 de dezembro Goinia (GO)

    Assemblia Geral ordinria 25 de fevereiro - Goinia

    reunies do projeto operadora/prestadora25 de fevereiro29 de abril30 de julho19 de setembro18 de novembro16 de dezembro

    oUtros eventos

    13 conai e Frum poltico19 a 20 de maio em Foz do iguau (pr)

    XiX sueco e ii simpsio da Unimed cerrado16 a 18 de junho em Rio Quente (GO)

    19 suespar e 6 encontro das Unimeds mercosul23 a 25 de junho em Foz do Iguau (PR)

    XXviii suesp6 a 10 de julho em Guaruj (SP)

    curso de cooperativismo Avanado8 a 11 de julho na Fesp, So Paulo (SP)

    Workshop conhecer para transformar21 a 23 de julho em So Paulo (SP)

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    iii seminrio de mercado2 de setembro, Unimed Cerrado, Goinia (GO)

    simpsio das Unimeds es, mG e rJ7 a 11 de setembro em Bzios (RJ)

    Audincia pblica na comisso de defesa do consumidor da cmara dos deputados13 de setembro em Braslia (DF)

    encontro de Acadmicos de medicina16 de setembro em Goinia (GO)

    viii encontro regional das Unimeds do sul Goiano17 de setembro em Catalo (GO)

    misso internacional: 24/09 a 08/10 na europa

    O presidente da Unimed Cerrado, Jos Abel Ximenes, integrou a misso internacional de intercmbio tcnico operacional das sociedades cooperativas mdicas, promovida pelo Sescoop-SP (Servio Nacional de Aprendizagem no Cooperativismo do Estado de So Paulo). A misso passou pela Inglaterra, Frana, Holanda e Alemanha.

    vii encontro regional das Unimeds do tocantins14 de outubro em Palmas (TO)

    inaugurao da Unimed Gurupi: 15 de outubro em Gurupi (Go)

    Jos Abel Ximenes prestigiou a inaugurao da nova sede da Unimed Gurupi e participou de uma mesa redonda que debateu temas, como o cooperativismo e o apoio da Unimed Cerrado no aprimoramento das Singulares.

    41 conveno nacional Unimed25 a 28 de outubro em Fortaleza (CE)

    Xi encontro regional da Unimeds do sudoeste Goiano4 e 5 de novembro em Rio Verde (GO)

  • iv encontro regional das Unimeds do centro Goiano e dF11 e 12 de novembro em Luzinia (GO)

    X semana brasileira do Aparelho digestivo20 a 24 de novembro em Porto Alegre (RS)

    23 encontro nacional dos ncleos de desenvolvimento Humano24 a 26 de agosto em Campinas (SP)

    iv congresso de enfermagem em endoscopia30 de novembro a 2 de dezembro em Goinia (GO)

    22 curso Anual clinica e cirurgia do Aparelho digestivo1 a 3 de dezembro em Goinia (GO)

    19

  • ncleo de desenvolvimento HUmAno

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    A educao sempre foi um dos pilares do trabalho da Unimed Cerrado. Ao longo de seus quase 18 anos, a Federao vem fomentando aes voltadas para a divulgao da cultura co-operativista entre a sociedade, alm de inves-tir sistematicamente na educao, formao e aperfeioamento dos dirigentes, cooperados e colaboradores do Sistema Unimed em Gois, no Tocantins e Distrito Federal.

    Para coordenar, integrar e intensifi car es-sas aes educativas, fortalecendo os princ-pios cooperativistas tanto junto aos dirigentes, cooperados e colaboradores, quanto junto ao pblico externo das cooperativas, a Unimed Cerrado implantou seu Ncleo de Desenvolvi-mento Humano. Criado em 2010, o Ncleo se fortaleceu ao longo de 2011, reforando o pro-jeto educativo da Federao.

    Trabalhando em sintonia com a Poltica Nacional de Desenvolvimento Humano da Uni-med do Brasil e as orientaes da Fundao Unimed para que o sistema se organize em termos de atividades de formao, integrao e aperfeioamento dos cooperados, clientes e colaboradores das cooperativas, o Ncleo de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado

    busca estabelecer as condies para o plane-jamento, organizao, execuo e monitora-mento das atividades da Federao na rea da educao.

    Com o apoio da Diretoria Executiva da Federao, em 2011, o Ncleo obteve impor-tantes avanos na sistematizao de aes focadas na disseminao do conhecimento e no compartilhamento de experincias, informa-es e saberes entre as Singulares federadas. Durante o ano, a Unimed Cerrado promoveu cursos, encontros e ofi cinas tcnicas, reestru-turou sua biblioteca e fi rmou convnios com instituies, como a Universidade Federal de Gois (UFG), para o desenvolvimento de pro-jetos educativos.

    A meta do Ncleo de Desenvolvimento Humano dar sequncia a esse trabalho e in-cluir em seu plano anual aes, como a iden-tifi cao das necessidades de educao das Singulares, clientes e instituies parceiras e o estudo da viabilidade para a criao da Uni-versidade Corporativa da Unimed Cerrado. Confi ra neste captulo, algumas aes coorde-nadas, em 2011, pelo Ncleo de Desenvolvi-mento Humano da Federao.

    ncleo de desenvolvimento HUmAno reForA As Aes edUcAtivAs dA FederAo

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    bibliotecA dA Unimed cerrAdo reFormUlAdA

    Iniciando uma nova etapa no processo de educao continuada e formao permanente de seus dirigentes, cooperados e colaborado-res, no incio de 2011, a Unimed Cerrado re-estruturou sua biblioteca com a organizao tcnica de seu acervo e a disponibilizao do catlogo das obras na internet. Instalada na sede da Federao, em Goinia, a Biblioteca da Unimed Cerrado especializada na rea de cooperativismo mdico e visa, por meio do acesso informao, contribuir para o desen-volvimento humano e profissional de coope-rados, colaboradores do Sistema Unimed e todos os interessados no setor cooperativista.

    O acervo fsico composto por livros, peridicos, guias, monografias, manuais, jor-nais de cooperativas, boletins, folhetos, CDs, DVDs e outras obras e mdias, que somam

    cerca de 3 mil ttulos e abordam temas relacio-nados ao cooperativismo, medicina, adminis-trao, literatura, direito e sade. Doaes fei-tas por cooperativas e instituies de ensino tm contribudo para o enriquecimento desse acervo, que conta tambm com obras produ-zidas pela Federao.

    Com a reformulao, o pblico pode acessar o catlogo do acervo na internet e solicitar por e-mail ou telefone as obras que desejar consultar. O material pode ser retira-do na sede da Unimed Cerrado ou enviado por malote Singular indicada pelo solicitan-te. Para conhecer a biblioteca da Unimed Cer-rado, acesse www.unimedcerrado.com.br. O site tambm conta com links, que do acesso a portais de revistas, jornais e a outras biblio-tecas.

  • 23

    Unimed cerrAdo e UFG FirmAm pArceriA nA reA dA edUcAo

    Ximenes e Edward Madureira: educao cooperativista

    A Unimed Cerrado e a Universidade Fe-deral de Gois (UFG) fi rmaram uma parceria para o desenvolvimento de projetos educacio-nais voltados para as reas de cooperativismo e sade. Entre os projetos a serem desenvolvi-dos est a promoo de um curso de especiali-zao em Gesto de Cooperativas e Operado-ras de Sade, que ter incio em abril de 2012.

    A parceria tambm prev a utilizao da estrutura de videoconferncia da Unimed Cer-rado para a realizao de cursos distncia e aes em telemedicina e a introduo de ma-trias relacionadas ao cooperativismo no curr-culo do curso de Administrao da UFG.

    O acordo foi fi rmado entre o presidente da Unimed Cerrado, Jos Abel Ximenes, e o reitor da UFG, Edward Madureira.

    A parceria com a UFG vem reforar a estruturao do Ncleo de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado e o trabalho j desenvolvido pela Federao na rea da edu-

    cao, diz o presidente, ressaltando que a Federao tem como misso oferecer desen-volvimento e aprimoramento profi ssional aos dirigentes, cooperados e colaboradores das federadas.

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    proJeto sinAl AmpliA o Acesso edUcAoA adeso ao inovador Projeto Siste-

    ma de Integrao Nacional (Sinal), criado pelo Unimed do Brasil em meados de 2010, possibilitou Unimed Cerrado a transmis-so, ao vivo, de 50 eventos em 2011. Fo-ram cursos de capacitao, seminrios, workshops, reunies, debates e fruns rea-lizados em So Paulo, Paran, Mato Gros-so, Mato Grosso do Sul e no interior goiano e transmitidos em tempo real para a sala do Projeto Sinal na Unimed Cerrado, por onde passaram cerca de 250 pessoas.

    Uma das pioneiras na adeso ao Sinal e ciente da relevncia do projeto, a Unimed Cerrado vem incentivando todas as Singulares federadas a implantarem suas salas de video-conferncia, o que vai ampliar o acesso dos dirigentes, cooperados e colaboradores aos eventos realizados em outros Estados, reduzir a necessidade de reunies presenciais e, consequente-mente, o tempo e os gastos com deslocamento.

    Videoconferncia: democratizao do acesso informao

    Confira o calendrio das transmisses/2011 28/01 Pesquisa Nacional de Salrios e Benefcios da Unimed do Brasil

    01/02 Projeto GED Federao Paran

    07/02 Pesquisa Nacional de Salrios e Benefcios da Unimed do Brasil

    18/02 Instruo Normativa-32 sobre registros contbeis

    22/02 7 Reunio do Conenfa

    23/02 Ajustes tcnicos no sistema da Cmara

    23/02 Cadastro de contratos via web

    31/03 Reunio do Comit de TI

    06/04 Operacional do Biomeek

    20/04 Operacional do Biomeek

    25 e 26/04 8 Reunio do Conenfa

    10/05 Cadastro de contratos via web / Integrao do sistema Cardio-Biomeek

    18/05 1 Frum Poltico da Unimed do Brasil

  • 25

    19 e 20/05 - 13 Edio do Comit Nacional de Integrao

    23 e 24/05 Workshop de TI

    25 e 26/05 Capacitao em sustentabilidade

    01/06 Sistema Biomeek pr-cadastro via web/ Contratantes-Beneficirios

    13/06 Gesto de pessoas

    16 a 18/06 XIX Sueco e II Simpsio da Unimed Cerrado

    08/07 Sistema Biomeek / Divergncias do PTU Manual Intercmbio

    12/07 Sistema Biomeek / Comit de Priorizao

    21 e 22/07 Workshop Conhecer para Transformar

    28 e 29/07 Capacitao em sustentabilidade

    03/08 Recursos Humanos e Comit de Pessoas IBGC

    05/08 Suporte Help Desk/Sistema Biomeek

    11/08 Portabilidade/Cadastro

    22/08 Contratos via web

    25 e 26/08 Capacitao em sustentabilidade avanada

    29/08 Tcnica Biomeek Projeto Ajius

    29/08 Trabalhando com informaes da pesquisa

    05/09 Sistema Biomeek/ Portabilidade-Cadastro

    06/09 Recursos Humanos e Comit de Pessoas IBGC

    13/09 3 Comit Estratgico Soluo Integrada

    20/10 - SIB/Arquivo XML

    18/11 Ajius Ferramenta Nacional de Contestao

    28/11 Apresentao do Projeto Sinal a dirigentes da Unicred

    07/12- Roadshow Infomed

    08/12 Conenfa

    12/12 Evento na Fesp

    14/12 - Ajius Ferramenta Nacional de Contestao

    19 e 20/12 Comit Contbil

  • 26

    iii seminrio de mercAdo AbordA temAs AtUAis dA sAde sUplementAr

    Com a participao de li-deranas do Sistema Unimed, dirigentes e colaboradores de to-das as Singulares de Gois e To-cantins, alm de representantes de outros Estados, como Mato Grosso do Sul, foi realizado no dia 2 de setembro, em Goinia, o III Seminrio de Mercado da Unimed Cerrado.

    O presidente da Unimed Cerrado, Jos Abel Ximenes, ressaltou a participao expres-siva do pblico, a importncia dos palestrantes e dos temas em pauta e se comprometeu a inserir o Seminrio de Mercado na programao anual da Federao. Realizamos o primeiro seminrio h cerca de dez anos e vamos retomar a promoo regular desse evento, que contribui muito para o aperfeioamento dos profissionais que atuam na rea de mercado e tm um papel funda-mental no sucesso do Sistema Unimed, disse.

    Mohamad (esq.), Valdmrio, Rafael, Eudes e Ximenes: mercado em debate

    conFirA AlGUns destAqUes do seminrio

    mais investimentos O sistema de sade suplementar investe mais na assistncia

    a 46 milhes de brasileiros do que o sistema pblico no atendimento a mais de 144 milhes, afirmou o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino, mostrando a discrepncia que h no Brasil entre os investimentos pblico e privado em sade.

    demanda em GoiniaO secretrio Municipal de Sade de Goinia, Elias Rassi Neto, falou sobre os custos

    na rea da sade, que um dos setores da economia mais atingidos pela inflao. Ele observou que Goinia recebe pacientes de vrias cidades e Estados em busca de atendi-mento tanto na rede pblica quanto no setor privado. De acordo com o secretrio, a grande procura por assistncia gera transtornos, mas traz tambm muitos benefcios para a capital. So mais benefcios do que malefcios, pois esses pacientes e seus acompanhantes mo-vimentam a economia goianiense, disse.

  • 27

    seguro sade Rafael Moliterno, presidente da Seguros Unimed, falou sobre as perspectivas do seguro

    sade Unimed. Ele explicou que a empresa quer ampliar a oferta de produtos do Sistema Uni-med e no concorrer com as Singulares. Estamos atendendo empresas que no querem pla-nos, mas seguro sade, afirmou.

    sem receio da concorrncia Presidente da Central Nacional Unimed, Mohamad Akl, enfocou a concorrncia no mer-

    cado de planos de sade e como super-la. Segundo ele, o profissional que atua no merca-do deve se atualizar continuamente, conhecer a concorrncia, mas no ter receio dela.

    regras de comercializaoAo abordar as novas regras de comercializao do Sistema Unimed, o diretor de Integrao

    Cooperativista da Confederao, Valdmrio Rodrigues Jnior, falou sobre a criao do Comit de Mercado, que vai normatizar o setor e deve reduzir os atritos entre as Singulares. Ele alertou as Unimeds a ficarem atentas ao risco de invaso de rea, pois mesmo que a comercializao seja feita por uma administradora, a Cooperativa ser responsabilizada.

    o mercado goiano Abrigando 49% da massa salarial dos trabalhadores goianos,

    as pequenas e micro empresas formam um importante grupo de potenciais clientes do Sistema Unimed, segundo a presidente da Associao Comercial e Industrial do Estado de Gois (Acieg), He-lenir Queiroz. Ela foi uma das palestrantes do III Seminrio de Mer-cado e destacou o crescimento de alguns setores da economia no Estado, como o comrcio e a construo civil. As Unimeds devem ficar atentas a esses setores, alertou.

    nova resoluoConvidado para falar sobre as resolues 195, 196, 254, 252 e 259, o advogado Daniel

    Januzzi deparou-se com uma novidade: a publicao pela ANS no dia 2 de setembro, data do se-minrio, da Resoluo Normativa 268. Palestra atualizada, Januzzi falou sobre a nova resoluo, que trouxe maior clareza a prazos previstos na RN 259, que define garantias de atendimento aos beneficirios de plano de sade.

  • 28

    iii seminrio de intercmbio ApresentA As novidAdes do mAnUAl

    As novidades do novo Manual de Intercmbio do Sistema Unimed, que entrou em vigor em 1 de junho, foram apresentadas no III Seminrio de Intercmbio da Unimed Cerrado, realizado nos dias 5 e 6 de maio na sede da Federao, em Goinia.

    Ao longo dos dois dias do even-to, a gerente de Intercmbio da Uni-med do Brasil, Maria do Carmo Mas-sarelli, falou sobre as mudanas a serem implantadas e esclareceu dvi-das recorrentes dos profissionais que atuam nas reas de atendimento, auditoria, contas mdicas, faturamento e intercmbio.

    O evento reuniu cerca de 90 colaboradores de Unimeds de Gois, Tocantins, Distrito Fe-deral e Amap. O pblico recorde nos Seminrios de Intercmbio promovidos pela Federao - aprovou o encontro.

    Seminrio: aprovao do pblico recorde

    WorksHop destAcA o pApel edUcAtivo dA AUditoriA

    O 6 Workshop de Auditoria Mdica e Enfermagem, promovido pela Unimed Cerrado, foi realizado no dia 12 de agosto com a parti-cipao de cerca de 40 mdicos, enfermeiros e profissionais das reas de atendimento e auditoria das Unimeds Cerrado, Anpolis, Araguana, Caldas Novas, Goinia, Goiansia, Jata, Mineiros, Morri-nhos, Norte Goiano (Uruau), Pal-mas, Rio Verde, Regional Sul (Itumbiara) e Vale do So Patrcio (Ceres). O presidente da Unimed Cerrado, Jos Abel Ximenes, abriu o evento destacando a importncia do trabalho educativo dos auditores.

    Auditoria: trabalho educativo

  • 29

    GpA reGionAl FortAlece o Atendimento Ao cliente

    Encerrando o calendrio de encontros do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Re-gional, a Unimed Cerrado sediou, no dia 27 de outubro, a 18 reunio do GPA. Ao longo do ano, foram realizados outros trs encontros sediados pelas Unimeds Goinia (18/03), Palmas (27/05) e Uberlndia (26/08).

    O GPA Regional foi criado em 2007, trs anos aps a criao do GPA Nacional, tendo entre seus objetivos a manuteno de um grupo de discusso permanente sobre as melhores prticas de atendimento ao cliente adotadas pelas Singulares. Com reunies peridicas, o GPA Regional vem dando uma grande contribuio para a melhoria do atendimento aos usurios e da partici-pao das Singulares no intercmbio.

    Esses encontros tm contribudo para o aprimoramento do atendimento Unimed, afirmou a secretria do GPA Regional e coordenadora de gesto de planos de sade da Unimed Cerrado, Lucijane Maria da Costa, que adianta que o GPA Regional tem novos projetos para 2012, visando o fortalecimento do atendimento aos clientes e o intercmbio eletrnico.

    18 GPA Regional: encontro encerra a programao 2011

  • 30

    norte GoiAno recebe o 5 WorksHop de Atendimento

    O 5 Workshop de Atendimento do Norte Goiano foi realizado entre os dias 7 e 22 de ou-tubro, nas cidades de Goiansia, Uruau, Minau e Porangatu. Promovida pela Unimed Cerrado e Unimeds Norte Goiano (Uruau), Porangatu e Goiansia, com apoio da Seguros Unimed, Uni-med Goinia, Laboratrio Padro e Sama, essa edio do evento, que faz parte das comemora-es do Dia da Secretria, contou com a participao de cerca de 350 pessoas.

    O pblico, formado por secretrias e secretrios de clnicas, laboratrios, hospitais e con-sultrios mdicos, alm de colaboradores de empresas clientes da regio norte, pde assistir palestra motivacional Atendendo e Encantando Clientes, ministrada pela psicloga Simone Manira.

    Alm da atualizao e motivao dos profissionais que trabalham na rea de atendimento, o workshop, como acontece desde 2007, tambm proporcionou a confraternizao e bons mo-mentos de lazer e descontrao aos trabalhadores e dirigentes do Sistema Unimed na regio. Nessa quinta edio, o tema do evento foi A Noite do Chapu.

    Goiansia: 7 de outubro Uruau: 8 de outubro

    Minau: 21 de outubro Porangatu: 22 de outubro

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    oFicinAs tcnicAs ForAm ministrAdAs no XiX sUeco

    Sob a coordenao do N-cleo de Desenvolvimento Hu-mano da Federao, oficinas tcnicas nas reas de Mercado, Contbil,Tecnologia da Informa-o (TI), Recursos Humanos (RH), Responsabilidade Social (RS) e Jurdica integraram a pro-gramao do XIX Simpsio das Unimeds do Centro-Oeste e To-cantins (Sueco) e II Simpsio da Unimed Cerrado, nos dias 16 e 17 de junho.

    A estrutura de mercado na sade suplementar, modelo de gesto da Unimed Belo Horizon-te e a apresentao de cases de sucesso das Unimeds Goinia, Regional Sul e Rio Verde foram os temas da rea de Mercado. Em pauta nas Oficinas de TI, a demonstrao da ferramenta Consultrio Online e do Sistema de Gesto de OPME (rteses, prteses e materiais especiais).

    O perfil necessrio para atuar como contador nas operadoras de sade Unimed foi enfoca-do na Oficina Contbil. J as Oficinas de RH e RS reuniram mais de 60 dirigentes e colaborado-res e abordaram a estruturao do Comit de RH e RS, as polticas de Recursos Humanos e os lanamentos do Selo de Responsabilidade Social e do caderno da primeira pesquisa nacional de salrios.

    Oficinas: orientaes tcnicas e exemplos de sucesso

    cursosEm parceria com o Sescoop, Fundao Unimed, EAD e o Projeto Sinal, a Unimed Cer-

    rado deu continuidade poltica de desenvolvimento tcnico e pessoal de seus recursos humanos com a promoo de cursos. No dia 5 de julho, por exemplo, dentro das comemo-raes da Semana do Cooperativismo, foi promovido um curso sobre cooperativismo para todos os colaboradores da Federao. O curso foi ministrado pelo presidente Jos Abel Ximenes e por um instrutor do Sescoop.

    palestrasAtendendo e Encantando Clientes foi o tema de uma das palestras ministradas em

    2011 pela Unimed Cerrado para seus colaboradores. A psicloga organizacional Simone Manira apontou alguns pecados que podem comprometer o bom atendimento e a satisfa-o do cliente. A palestra foi ministrada no dia 29 de julho.

  • 32

    cUrso de contAbilidAde bsicA e Anlise de bAlAno

    Abrindo a programao de 2011 de cursos promo-vidos pela Unimed Cerrado, no dia 25 de fevereiro, o professor Brasilino Jos Ferreira Neto ministrou o curso de Contabilidade Bsica e Anlise de Balano para Di-rigentes de Cooperativas Mdicas. Ele alertou para as mudanas ocorridas na rea contbil nos ltimos anos e que passaram a exigir o registro de informaes mais completas por parte das cooperativas.

    de olHo nAs tcnicAs de neGociAo e vendAs Planejar a venda, conhecer o mercado, o produ-

    to, os servios e o perfi l dos clientes so regras bsicas para quem deseja alcanar a excelncia. Foi o que en-sinou o professor Mrcio Nobre aos 25 participantes do curso Tcnicas de Negociao e Vendas, ministrado na Unimed Cerrado, nos dias 15 e 16 de abril. O curso foi promovido pela Federao em parceria com o Sescoop/Gois e contou com a participao de alunos de Goi-nia, Anpolis, Caldas Novas, Ceres, Ipameri e Jata.

    As AtribUies dos conselHeiros FiscAis Conselheiros fi scais eleitos e reeleitos do Sistema

    Unimed nos Estados de Gois, Tocantins e no Distrito Federal participaram, no dia 30 de abril, do curso pro-movido pela Unimed Cerrado e Unimed do Brasil, que abordou temas como a responsabilidade legal, as atri-buies dos membros do Conselho Fiscal e sua relao com o Conselho Administrativo. Ministrado na sede da Federao pela gestora de Controladoria e Finanas da Unimed do Brasil, Isabel Marques Rizo, o curso contou

    com as presenas de cerca de 15 conselheiros das Unimeds Anpolis, Araguana, Catalo, Goia-nsia, Goinia, Morrinhos, Porangatu e Rio Verde.

    perciA mdicA: cUrso Em outubro, teve incio na Unimed Cerra-do mais uma turma do curso de Percia Mdica, ministrado pela Fundao Unimed. Dividido em 19 mdulos, o curso tem 380 horas de durao.

  • 33

    Gesto de pessoAs

  • 34

    implAntAdo o plAno de cArGos e sAlrios

    O desenvolvimento do plano de cargos e salrios possibilitou a reestruturao organi-zacional da Federao, trazendo equilbrio interno e externo, criando estrutura salarial justa e coerente com a realidade da instituio e do mercado. O plano privilegiou as competn-cias profissionais necessrias ao crescimento organizacional, proporcionando ao colabora-dor maior conscincia de seu papel em seu crescimento pessoal e profissional. O processo de avaliao e desempenho a ser implantado ter como foco principal o desenvolvimento organizacional, bem como o crescimento profissional dos colaboradores e ser aliado a um programa de treinamento e desenvolvimento.

    seGUrAnA no trAbAlHoPor entender que o desempenho e a produtividade dos colaboradores esto direta-

    mente relacionados ao bem-estar, satisfao e motivao de cada um, a Unimed Cerra-do investiu e registrou um grande avano nas reas de segurana no trabalho e promoo da qualidade de vida dos trabalhadores.

    Em 2011, alm de dar continuidade poltica adotada pela Diretoria Executiva da Unimed Cerrado na gesto de pessoas, o De-partamento de Recursos Humanos da Fede-rao ampliou sua atuao, tendo como base de sustentao a educao dos cooperados e dos colaboradores, a implementao dos pro-gramas de responsabilidade socioambiental e o atendimento s demandas das Singulares.

    Criado em 2006 e reestruturado em 2010 para dar suporte s mudanas implantadas na Federao, o Departamento de RH assumiu

    tambm a gesto das reas de logstica, servi-os gerais, recepo e organizao de eventos.

    A valorizao e a integrao dos colabo-radores, visando potencializao da fora de produo, sistematizao e sinergia de traba-lho, tornando os processos mais eficientes e competitivos, esto entre as metas buscadas e alcanas em 2011 pelo Departamento de RH, que trabalha em sintonia com o Ncleo de De-senvolvimento Humano da Federao e a Pol-tica Nacional de Desenvolvimento Humano da Unimed do Brasil.

    AmpliAdA A AtUAo do depArtAmento de rH

  • 35

    beneFcios oFerecidos Aos colAborAdoresComprometida com a manuteno de elevados padres de satisfao e de motivao em

    sua equipe de trabalho, a Unimed Cerrado oferece uma srie de benefcios sociais aos colabo-radores. Confira os principais benefcios:

    Ticket refeio e Vale Transporte Plano de Sade e Odontolgico, gratuito, extensivo a dependentes Auxlio-creche para colaboradoras com filhos at 7 anos Incentivo Universitrio de at R$ 350,00. Em 2011, 25 % dos colaboradores estavam cur-

    sando o Ensino Superior graas ao benefcio do auxilio educao Vale Alimentao de R$ 537,50 para todos os colaboradores de Goinia e R$ 268,75 para

    os do interior Garantia de emprego pr-aposentadoria de um ano Auxlio funeral e complemento de auxlio doena

    perFil dos colAborAdores

    total de colaboradores: 63

    Funcionrios por sexo 2008 2009 2010 2011

    Homens 23 20 22 18

    Mulheres 27 34 33 45

    total 50 54 55 63

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    escolaridade 2008 2009 2010 2011Mestrado 0 1 2 0Ps-Graduado 4 6 9 93 grau completo 13 12 18 173 grau incompleto 22 23 14 252 grau completo 10 11 11 62 grau incompleto 1 1 1 6 50 54 55 63

    total de Funcionrios 2008 2009 2010 2011Efetivos 35 41 41 49Estagirios 9 3 3 2Efetivos - Interior 6 7 7 9Menores Aprendizes 0 3 4 3

    total 50 54 55 63

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    parabns Toda ltima sexta-feira de cada ms servido um almoo especial na sede da Federa-

    o em homenagem aos colaboradores e diretores aniversariantes do ms. um momento de descontrao entre a equipe, que contribui para reforar o programa de valorizao e integrao dos colaboradores.

    Ao e conFrAternizAo

    dia da mulherPara celebrar a data,

    as colaboradoras da Unimed Cerrado foram convidadas a dar uma pausa no trabalho e participar da palestra motiva-cional O Poder do Relaciona-mento, ministrada no dia 11 de maro por Joo Carlos de Oliveira.

  • 38

    dia das mes e dos paisAs colaboradoras da Unimed Cerrado

    foram homenageadas pelo Dia das Mes com um caf da manh na sede da Fede-rao, no dia 9 de maio. Durante o evento, houve a apresentao de poemas e a exibi-o de fotos das colaboradoras-mes, que receberam flores. Uma animada sesso de ginstica laboral tambm marcou a home-nagem. No Dia dos Pais, os colaboradores tambm foram homenageados.

    pscoaA tradio da celebrao da Semana da Pscoa na Unimed Cerrado foi mantida pelos

    colaboradores, que se reuniram no dia 20 de abril para a troca de chocolates e brincadeiras.

    dia do trabalhoNada melhor do que aproveitar o dia 1 de maio para cumprimentar os colaboradores que

    fazem a histria da Unimed Cerrado.

  • 39

    dia brancoNo dia 21 de setembro, os colaborado-

    res trocarem os uniformes e as roupas colori-das pelo branco, aderindo campanha Goi-nia veste banco pela paz - manifeste sua paz, vista-se de branco. Essa campanha integra a programao da Primavera da Paz, um even-to realizado pelo terceiro ano consecutivo pela Rede Permanente pela Paz, uma organizao apoiada pela Unesco e que rene vrias entida-des representativas da sociedade goianiense.

    sade em diaCom o apoio da Unimed Cerrado, os co-

    laboradores participaram da corrida do Dia da Sade, realizada em 20 de fevereiro, quando percorreram 3 quilmetros. Em 4 de setembro, eles voltaram s ruas na Meia Maratona EM Movimento 2011. Durante o ano, os colabora-dores ainda participaram de palestras sobre os cuidados com a sade, ministradas na sede da Federao, onde tambm so realizadas ses-ses dirias de ginstica laboral.

    ArraiAs festas juninas no foram esquecidas e o auditrio da Federao se transformou em um

    animado arrai.

  • 40

    entrega do gift Em dezembro, o diretor Administrativo-

    -Financeiro, Danbio Antonio de Oliveira, en-tregou a cada colaborador um vale-cesta no valor de R$ 140,00, que pde ser usado tanto para a compra de alimentao quanto de ou-tros bens.

    Festa de confraternizaoCom a participao de cerca de 400 pes-

    soas, entre dirigentes, cooperados, colabora-dores do Sistema Unimed e convidados, a Uni-med Cerrado realizou, no dia 16 de dezembro, sua tradicional festa anual de confraternizao. Ao som da banda PM Show, o pblico se diver-tiu muito e celebrou mais um ano de sucesso do Sistema Unimed em Gois, Tocantins e Distrito Federal. Antes, no dia 10 de dezembro, os co-laboradores da Unimed Cerrado tambm fi ze-ram uma festa de confraternizao, com muitas brincadeiras, diverso e sorteio de brindes.

  • 41

    responsAbilidAde socioAmbientAl

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    bAnners UsAdos virAm sAcolAs ecolGicAs Em meados de 2011, a Unimed Cerra-

    do passou a reciclar os banners usados na divulgao de seus eventos. O material, que antes era descartado, ganhou um novo e til destino, sendo reaproveitado na confeco de sacolas. Alm de prticas, bonitas e teis, as sacolas contribuem para a reduo da po-luio ambiental, ao evitar que o plstico dos banners v parar na natureza, onde levaria at 500 anos para se decompor. O resultado do projeto Eu j fui um banner! vem agra-dando clientes, colaboradores e o pblico presenteado com as bolsas ecolgicas, que trazem estampas exclusivas.

    cArteirAs vencidAs so reAproveitAdAsEm setembro, a Unimed Cerrado aderiu reciclagem dos cartes de PVC, reaprovei-

    tando os documentos vencidos ou retornados na fabricao de novas carteiras. Com esse projeto de responsabilidade socioambiental, a Federao deu mais um passo para o cum-primento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODMs), que incluem a Qualidade de Vida e o Respeito ao Meio Ambiente. O projeto possibilita a utilizao de at 40% de sobras de PVC e cartes retornados como matria-prima na fabricao de novas carteiras, que tm a mesma durabilidade e qualidade daquelas produzidas com material novo.

    Unimed cerrAdo desenvolve oUtrAs Aes AmbientAis

    Ciente de seu compromisso com a preservao do meio ambiente e a melhoria da qualida-de de vida no planeta, a Unimed Cerrado vem desenvolvendo outras aes internas e externas. Esse trabalho, que envolve dirigentes e colaboradores, inclui aes como a coleta seletiva de lixo na sede da Federao, o gerenciamento de resduos e a preveno de doenas, como a dengue.

  • 43

    Projeto Social: apoio comunidade

    proJeto sociAl beneFiciA criAnAsH dois anos, a Unimed Cerrado vem inten-

    sifi cando suas aes na rea de responsabilidade social e um dos focos desse projeto o trabalho desenvolvido voluntariamente por colaboradores na creche Cantinho Maria de Nazar, em Senador Canedo, municpio da regio metropolitana de Goi-nia (GO). Com dedicao, solidariedade e muita disposio para ajudar o prximo, eles vm fazen-do a diferena na vida dos pequenos alunos.

    Distribuio de brinquedos e alimentos, brin-cadeiras, orientaes sobre cuidados com a sa-de e higiene e, principalmente, muito carinho e ateno fazem parte desse trabalho que benefi cia cerca de 50 crianas, jovens e mulheres de baixa renda.

    No dia 16 de abril, os voluntrios estiveram na creche para a comemorao da Pscoa com a distribuio de ovos de chocolate e muitas brincadeiras. No dia 7 de maio, eles se juntaram s crianas para a celebrar o Dia das Mes com aes que visaram fortalecer os laos e proporcio-nar momentos de lazer e entretenimento s mulheres e crianas.

    No dia 3 de dezembro, antecipando as celebraes do Dia do Voluntariado, comemorado em 5 de dezembro, os voluntrios retornaram ao Cantinho Maria de Nazer. Desta vez, eles ajudaram a cuidar da higiene da crianada e a orientar as mes sobre a importncia desses cui-dados dirios para a preveno de doenas. Outras aes foram desenvolvidas ao longo do ano em datas como o Dia das Crianas.

  • 44

    A Unimed cerrAdo e o mercAdo

  • 45

    cresce o nmero de beneFicirios dA Unimed cerrAdo

    A Unimed Cerrado atua como operadora de planos de sade para Singulares prestadoras fi liadas (Ceres, Norte Goiano/Uruau, Porangatu e Goiansia) e encerrou 2011 com mais de 32 mil benefi cirios, o que representa um aumento de cerca de 7,5% em relao a 2010.

    O aumento, que d sequncia ao crescimento que vem sendo registrado nos ltimos anos, refl ete a confi ana da sociedade na marca Unimed.

    Saiba um pouco mais sobre o perfi l desses usurios, os contratos fi rmados e os atendimen-tos prestados pela Unimed Cerrado em 2011. Os dados so de dezembro de 2011.

    Unimed Cerrado encerrou 2011 com

    32 mil vidas7,5%

    a mais que em 2010

  • 46

    O perfil da carteira

    Nmero de usurios ...........................................................................................32.499 Usurios Custo Operacional ..............................................................22.385 (68,88%)Usurios pr-pagamento ................................................................... 10.114 (31,12%)

    O perfil dos clientes

    SexoFeminino ............................................................................................................16.233Masculino ...........................................................................................................16.266

    Faixa etria

    0 a 18 anos 9.026

    19 a 23 anos 2.956

    24 a 28 anos 3.120

    29 a 33 anos 3.364

    34 a 38 anos 2.775

    39 a 43 anos 2.529

    44 a 48 anos 2.326

    49 a 53 anos 1.988

    54 a 58 anos 1.272

    59 anos/mais 3.143

    relao de dependncia Titular .................................................................................................................12.289Dependente .......................................................................................................20.210

  • 47

    evoluo do faturamento

    2010 ....................................................................................................... 20.510.005,192011 ....................................................................................................... 22.796.370.82

    evoluo do custo assistencial (+ operacional)

    2010 ....................................................................................................... 16.725.175,472011 ....................................................................................................... 17.294.626,77

    Utilizao do intercmbio

    2010 ...................................................................................................... 10.931.304,192011 ....................................................................................................... 13.570.295,17

    evoluo do quantitativo de consultas

    2010 ................................................................................................................. 135.8382011 ................................................................................................................. 132.126

    ticket

    Referncia base da contagem: 12/2011

    Tipo Nmero de usurios Valor cobrado Ticket

    PF 888 126.527,19 142,49

    PJ 9.003 871.124,05 96,76

  • 48

    Unimed cerrAdo inAUGUrA escritrio em cAmpinorte

    Para dar maior apoio as suas empresas clien-tes com atuao no Norte de Gois, a Unimed Cer-rado inaugurou, no dia 25 de janeiro, seu escritrio de representao em Campinorte. A unidade, que fi ca na Rua Maranho, no Centro do municpio, vem fortalecer o trabalho j desenvolvido no inte-rior do Estado pelos escritrios instalados em Mi-nau, Uruau, Ceres, Goiansia e Porangatu.

    qUAdro de vendAs AmpliAdoAmpliando seu projeto como operadora, a Federao reforou seu quadro de repre-

    sentantes comerciais autorizados. Alm dos profi ssionais que j atuavam em Ceres e Goia-nsia, a Unimed Cerrado passou a contar, em janeiro, com um representante para a comer-cializao de seus produtos e a busca de novos contratos federativos no Norte de Gois e Tocantins.

    O perfi l dos contratos

    contratos Individuais/Familiares .........................................................................................2,14%Coletivos ...........................................................................................................97,86%Acomodao Ambulatorial ......................................................................................................... 3.892Apartamento ........................................................................................................ 7.259Enfermaria ......................................................................................................... 21.348

  • 49

    promovendo A

    sAde

  • 50

    diretoriA de mercAdo reForA Aes de promoo dA sAde

    Em 2011, a Diretoria de Mercado da Unimed Cerrado ampliou suas aes de promoo da sade desenvolvidas em parceria com Singulares e empresas contratantes. Esse trabalho beneficia clientes e a comunidade local e inclui a realizao de exames, distribuio de material educativo e a promoo de palestras sobre a preveno de doenas e a melhoria da qualidade de vida. Confira algumas aes:

    semana da sade

    Empresa: Votorantim MetaisLocal: Niquelndia (GO)Data: 25 e 26 de abrilAtendimentos: 300 Ao: Tenda da Sade (aferio de presso arterial, tes-

    te de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestras com o tema Qualidade de Vida. Atividades Ldicas)

    sade do Homem

    Empresa: Yamana Minerao MaracLocal: Alto Horizonte (GO)Data: 23 a 25 de maioAtendimentos: 200Ao: Tenda da Sade (aferio de presso arterial, teste de glicose, controle IMC, en-trega de material informativo e palestra sobre Cncer de Prstata)

    11 semana do meio Ambiente

    Empresa: Cia Thermas do Rio QuenteLocal: Rio Quente (GO)Data: 6 de junhoAtendimentos: 400Ao: Palestras e recreao socioeducativa

  • 51

    sipat (semana interna de preveno de Acidentes de trabalho)

    Empresa: Gois Alimentos (Goialli)Local: Goiansia (GO)Data: 28 de junhoPblico: 50 funcionriosAo: Palestra sobre Os prejuzos dos rudos para a audio

    dia integrar

    Empresa: Yamana Minerao MaracLocal: Alto Horizonte (GO)Data: 20 de agostoAtendimento: 400Ao: Tenda da Sade (aferio de presso arterial, teste de glicose, IMC e entrega de material informativo sobre a preveno de doenas e a promoo da sade)

    sade da mulher (i)

    Empresa: Yamana Minerao MaracLocal: Alto Horizonte (GO)Data: 5 de julhoAtendimento: 50 colaboradorasAo: Palestra sobre Higiene ntima e preveno

    sade da mulher (ii)

    Empresa: Yamana Minerao MaracLocal: Campinorte (GO)Data: 25 de agostoAtendimento: 50 colaboradorasAo: Palestra sobre Higiene ntima e preveno

  • 52

    sade da mulher (iii)

    Empresa: Yamana Minerao MaracLocal: Nova Iguau (GO)Data: 10 de outubroAtendimento: 50 colaboradorasAo: Palestra sobre Higiene ntima e preveno

    Xii semana do meio Ambiente, sade, segurana, qualidade e responsabilidade social

    Empresa: Sama S.A Mineraes AssociadasLocal: Minau (GO)Data: 20 e 21 de setembroPblico Estimado: 100 a 150 funcionriosAo: Palestra sobre o tema Cncer de Prstata, Cncer de Mama e Cncer de tero

    semana interna de preveno de Acidentes de trabalho

    Empresa: Yamana Minerao MaracLocal: Alto HorizonteData: 7 a 9 de novembroPblico: Aproximadamente 300 funcionriosAo: Tenda da Sade (aferio de presso arterial, teste de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestra sobre Cncer de Prstata)

  • comits tcnicos

  • 54

    criAdo o comit de recUrsos HUmAnos e responsAbilidAde sociAl

    O Comit Regional de Recursos Humanos e Responsabilidade Social da Unimed Cerrado foi criado no dia 16 de junho durante o XIX Simpsio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpsio da Unimed Cerrado. Com reunies trimestrais, o comit rene os profissio-nais que respondem pelas reas de Gesto de Pessoas e Responsabilidade Social nas Singula-res de Gois, Tocantins e Distrito Federal.

    O novo comit, coordenado pela gerente de Recursos Humanos, Francisca Martins Cordei-ro, refora o trabalho da Federao, que vem dando suporte e estimulando as Singulares fede-radas a desenvolverem aes de responsabilidade social e a buscarem a certificao do Selo de Responsabilidade Social da Unimed do Brasil.

    O selo um incentivo para que todas as cooperativas contribuam para uma sociedade mais justa, tica e comprometida com o desenvolvimento sustentvel. A certificao tambm um importante diferencial no mercado.

    comit do proJeto sociAl AbrAA os odmO trabalho social desenvolvido pelos cola-

    boradores da Unimed Cerrado organizado pelo Comit do Projeto Social da Federao, criado em 2011 e coordenado pela colaboradora Da-niella Marques. O comit conta com o trabalho voluntrio de Natlia Basso, Flvia Nataluty, Tay-nara Soares, Francielly Silva, Fabyanne Ribei-ro, Ldia Melo e Rejane Santiago e est aberto participao de todos os colaboradores. Todas as aes desenvolvidas esto alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM), incorporados pelo Programa Unimed Abraa os ODM, que tem a adeso da Unimed Cerrado.

  • 55

    comit GArAnte AssessoriA contbilO Comit Contbil da Unimed Cerrado,

    coordenado pelo colaborador Gladson Lacerda, garante assessoria s Singulares e Federa-o em questes tributrias. O comit tambm atua em assuntos relacionados Agncia Na-cional de Sade Suplementar (ANS), como o fechamento de balano, eventos a liquidar, pro-vises tcnicas e ativos garantidores.

    Em 2011, o Comit Contbil realizou qua-tro reunies, com as participaes de dirigen-tes, cooperados e colaboradores do Sistema Unimed. Confi ra as datas e pautas desses en-contros:

    28/01/11: Teste de Imperment, ISSQN, IN32, Pr-Rata, relatrios de auditoria pre-viamente acordados

    06/05/11: Recolhimento PIS e COFINS, ISSQN, novo plano de contas da ANS e IN 46

    16/06/11: Perfi l necessrio para atuar como contador nas operadoras de sade Uni-med, tpicos mais consultados na assessoria contbil da Unimed do Brasil

    19/08/11: Smula Normativa n. 18 e IN-Diope n 47; Diopes 2 semestre anexos I e II; IRRF sobre faturas e boletas de mensalidades; ressarcimento ao SUS; outros assuntos

  • 56

    comit JUrdico debAte temAs de interesse dAs sinGUlAres

    Criado pela Diretoria Administra-tiva-Financeira e coordenado pelo as-sessor Jurdico da Federao, Daniel Rodrigues Faria, o Comit Jurdico da Unimed Cerrado realizou reunies peri-dicas e oficinas tcnicas para levar in-formaes s Singulares. Uma das reu-nies aconteceu no dia 6 de maio, na sede da Federao, em Goinia.

    Foram debatidos temas como o registro de produto, as alteraes regu-latrias da Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS), a fiscalizao in loco da Agncia e a elaborao dos ins-trumentos jurdicos para cooperados e colaboradores. Essa reunio contou com as presenas de colaboradores das Unimeds Anpolis, Catalo, Goinia, Ipameri, Jata e Rio Verde.

    O coordenador do comit explicou que as reunies so um importante meio de dilogo entre a Federao e as Singulares, alm de um canal para a soluo de problemas comuns, enfrentados na rea jurdica no dia-a-dia de trabalho das cooperativas.

    Comit Jurdico: canal de debate e soluo de problemas

    novos comits tcnicos sero criAdos Depois da criao dos Comits Tcnicos nas reas Contbil, Jurdica, de Recursos

    Humanos e Responsabilidade Social e do Projeto Social, que j funcionam a todo vapor e vm assessorando a Federao e as Singulares no desenvolvimento de aes e na solu-o de problemas em suas respectivas reas, a Diretoria Administrativa-Financeira planeja para 2012 a implementao de novos comits. Entre os comits tcnicos a serem criados at o final do ano esto o de Vendas e o de Auditoria Mdica.

  • 57

    centros operAcionAis compArtilHAdos

  • 58

    centros operAcionAis compArtilHAdos AmpliAm os servios prestAdos s sinGUlAres

    A Unimed Cerrado, enquanto Federao de Cooperativas Mdicas, tem entre suas fi nali-dades a prestao de servios s fi liadas. Cum-prindo esse objetivo, previsto na Lei 5.764/71 (que defi ne a Poltica Nacional de Coopera-tivismo) e no Estatuto Social da Federao, a Unimed Cerrado est implantando os Centros Operacionais Compartilhados a fi m de oferecer s Unimeds Singulares servios nas reas Jur-dica, Contbil, da ANS, de Mercado e de Audi-toria Mdica.

    Com a implantao desses centros, a Uni-med Cerrado passa a prestar s Singulares ser-vios econmicos e assistenciais de maior in-teresse das fi liadas, integrando suas atividades e facilitando a utilizao dos trabalhos ofereci-dos. Assim, as Singulares fi caro dispensadas

    da manuteno de assessorias prprias, por exemplo, nas reas jurdica e contbil, podendo utilizar o atendimento prestado pelos Centros Operacionais Compartilhados da Federao.

    A criao desses centros teve incio em 2011 com a implantao do Centro Jurdico Compartilhado, j em funcionamento. A Uni-med Certado tambm j iniciou a implantao do Centro Operacional Compartilhado Contbil, que est em fase de implementao.

    Em 2012, a Diretoria Executiva pretende implantar ainda os Centros Operacionais Com-partilhados de Mercado, da ANS e de Auditoria Mdica, que devem proporcionar s Singulares ganhos em quantidade e qualidade nas reas de abrangncia desses servios oferecidos pela Federao.

  • AssessoriAJUrdicA

  • 60

    reGistros do sistemA

    Processos administrativos e judiciais cadastrados .................................................................... 61

    Emisso de Pareceres ............................................................................................................... 44

    Anlise de documentos .............................................................................................................. 38

    Processos Arquivados ................................................................................................................ 01

    Total de procedimentos internos abertos no escritrio de Braslia em 2011 ............................ 144

    Processos Administrativos e Judiciais Ativos (incluindo anos anteriores) ................................ 197

    destAqUes

    Acompanhamento do Contencioso Administrativo e Judicial da Federao;

    Registros de produtos e adequao de contratos;

    Regulamentao das operaes entre a Federao e Singulares Prestadoras;

    Acompanhamento das alteraes normativas da ANS;

    Continuidade das reunies do Comit Jurdico da Unimed Cerrado;

    Acompanhamento das Assembleias Gerais da Federao e reunies pertinentes;

    Assessoria s Unimeds Singulares federadas da Unimed Cerrado;

    Visita s Unimeds Singulares, quando solicitada;

    Criao do Centro Jurdico Compartilhado (Cejur).

  • tecnoloGiA dA

    inFormAo

  • 62

    ti GArAnte Apoio tecnolGico FederAo e s sinGUlAres

    A Gerncia de Tecnologia da Informao da Unimed Cerrado assessora a Federao e as Singulares na transmisso de dados, atualizao, treinamento e suporte na rea de informtica.

    infomed Gps: Treinamento para co-laboradores da rea de gesto de planos de sade para operacionalizao do sis-tema de gerenciamento da cooperativa. O treinamento teve durao de 40 horas e a participao de toda a equipe envolvida nos processos de contas mdicas e TI da Unimed Cerrado.

    infomed brix: Desenvolvedores de softwa-res e tcnicos da rea de Tecnologia da Informa-o das Unimeds da regio Centro-Oeste partici-param do Treinamento Avanado Brix, ministrado entre os dias 19 e 23 de setembro de 2011 na Unimed Cerrado pela empresa Infomed Tecno-logia. O curso, com durao de 40 horas, con-tou com a participao de tcnicos das Unimeds Cerrado, Anpolis, Rio Verde, Araguaia (Barra do Garas/MT), Centro-Oeste (Braslia/DF), Doura-dos (Dourados/MS), Trs Lagoas (Trs Lagoas/MS) e Corumb (Corumb/MS).

    infomed in: Treinamento, com 24 horas de durao, oferecido aos gerentes, coor-denadores e demais colaboradores envolvidos com a anlise de contratos, sinistralidade e estratgia da cooperativa. Participaram alunos de vrias cooperativas que utilizam o siste-ma na regio Centro-Oeste. Data: 17 a 26 de outubro.

  • 63

    roadshow infomed: Com o tema Padroni-zar para Integrar, o evento, que acontece em diver-sas regies do Pas, foi realizado na Unimed Cerra-do no dia 7 de dezembro para a apresentao das novidades do Sistema Infomed aos clientes.

    ti ministrA oFicinAs tcnicAs nAs reGionAis

    Profissionais da rea de TI participaram dos Encontros Regionais promovidos pela Unimed Cerrado em Catalo, Rio Verde e Luzinia, nos quais ministraram oficinas tcnicas para profissionais de Tecnologia da Informao das Unimeds de cada regio. Em pauta: a discusso de assuntos de interesse das Singulares locais e a demonstrao de software de agendamento de consultas para avaliao.

    pArticipAo em eventosXiX sueco e ii simpsio da Unimed cerrado Participao em oficinas para de-

    monstrao da ferramenta Consultrio Online e do Sistema de Gesto de OPME.

    GpA - Participao em encontros do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Regional.

    41 conveno nacional Unimed O gerente de TI da Unimed Cerrado, Incio de Aquino, participou da conveno em Fortaleza (CE) e ressaltou a importncia do evento para a amplia-o de seus conhecimentos e a melhoria do trabalho na rea de TI da Federao.

    SPED Pis/Cofins Sistema Pirmide: Treinamento para contadores com participao de um tcnico em TI para apoio na atualizao e uso do sistema.

    Administrador de redes - Treinamento realizado por tcnico com perfil de gesto da se-gurana da informao para reestruturao do modelo atual de gerenciamento da rede interna.

    Webdesign - Curso de atualizao para o desenvolvimento de sites.

  • 64

    implAntAo do sistemA de Help desk Visando o acompanhamento das melhores prticas de governana, a equipe de TI implan-

    tou um software de monitoramento de solicitaes de suporte e outras demandas relacionadas. Com a implantao dessa ferramenta de acompanhamento, em setembro de 2011, possvel mensurar a demanda por rea e, assim, preparar a equipe visando os melhores resultados. Con-fira os nmeros desde a implantao:

    DEMANDA POR REA DA UNIMED CERRADO-GRFICO

    desenvolvimento prprio de hotsite Alm do hotsite do XIX Sueco 2011, a equi-pe de TI desenvolveu e mantm a rea restrita para dirigentes e conselheiros no portal da Unimed Cerrado.

    videoconferncia - Transmisso do XIX Sueco para o sistema Sinal e OCB. Toda a transmisso do evento foi produzida pela equipe de TI da Unimed Cerrado.

  • 65

    GernciA investe nA melHoriA dA seGUrAnAForam desenvolvidas vrias aes para melhorar a segurana para a autorizao de aten-

    dimento na rede de prestadores:

    SAW (Sistema de Atendimento Web)

    Implantao da Biometria: Treinamento e instalao de 71 leitores biomtricos para melhoria e segurana nos atendimentos aos benefi cirios nas cidades de Uruau, Nique-lndia, Mara Rosa, Campinorte, So Miguel do Araguaia, Porangatu, Minau e Goiansia.

    Faturamento eletrnico: Implantao do faturamento eletrnico em toda a rede de prestadores de servios, o que diminuiu erros e o tempo gasto na digitao de documentos.

    Sistema extrator de dados que envia arquivos XML para empresas contratantes.

  • comUnicAoe

    mArketinG

  • 67

    AssessoriA de comUnicAo

    Unimed cerrado em FocoPublicao de quatro edies do informativo impresso Unimed Cerrado em Foco nos meses

    de maro (edio 64), junho (65), setembro (66) e dezembro (67). Com oito pginas e periodici-dade trimestral, o jornal divulga as principais notcias da Unimed Cerrado, do Sistema Unimed e das reas de sade e cooperativismo.

    portal Unimed cerradoAtualizao peridica do site da Federao (www.unimedcerrado.com.br), com a insero

    de notcias de interesse das Singulares, dirigentes, cooperados e usurios do Sistema.

    relatrio de Gesto 2010Publicado em maro de 2011 e apresentado na pri-

    meira Assembleia Geral Ordinria do ano, o Relatrio de Gesto 2010 sintetizou em 74 pginas as principais ativi-dades da Federao ao longo de 2010 e o planejamento para 2011.

    Unimed cerrado onlineCriado em 2009 para dar maior agilidade comunicao entre a Unimed Cerrado e seus

    cooperados, dirigentes, colaboradores e usurios, o informativo eletrnico Unimed Cerrado On-line chegou em 2011 a sua 142 edio. Com periodicidade semanal, o informativo teve 55 edies ao longo do ano, incluindo as regulares e extras e enfocando as principais notcias da semana do Sistema Unimed, do cooperativismo e do setor de sade suplementar

  • 68

    clipping sadeDivulgado diariamente, o clipping traz as principais notcias das reas da sade, coo-

    perativismo, trabalho e economia veiculadas nos jornais goianos e em sites nacionais. O clipping inserido no site da Unimed Cerrado e enviado por e-mail aos dirigentes e colabo-radores do Sistema Unimed em Gois, Tocantins e Distrito Federal.

    mensagens institucionaisCriao de mensagens institucionais da Unimed Cerrado alusivas ao Dia do Cooperativis-

    mo, Dia do Mdico, Natal, aniversrio da Federao e outras datas. Essas mensagens foram divulgadas por e-mail e no Portal Unimed Cerrado.

    ArtigosAssessoria na redao de artigos relacionados ao cooperativismo e sade suplementar.

    Assessoria de imprensaDivulgao de matrias referentes Unimed Cerrado para publicao em informativos da

    Unimed do Brasil, OCB, OCB-GO e sites da rea da sade.

    XiX sueco e ii simpsio da Unimed cerradoDivulgao e cobertura do XIX Simpsio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins

    (Sueco), II Simpsio da Unimed Cerrado e III Encontro Nacional do Cooperativismo de Sade. Entre 9 de maio e 21 de junho de 2011, foram produzidas e divulgadas 12 edies dos boletins eletrnicos referentes aos eventos. Tambm foram produzidas matrias para o hotsite do XIX Sueco.

  • 69

    mArketinG

    Xiii torneio classic de tenis rio quente resorts

    Patrocnio do evento esportivo que considerado um dos principais torneios de tnis do pas e reuniu atletas do Brasil e de outros pases de 7 a 14 de maio de 2011, no Rio Quente Resorts, em Rio Quente (GO).

    Xi Ficap

    Participao na XI Feira da Indstria e Comrcio de Porangatu, que aconteceu na cidade do Norte goiano de 27 a 30 de abril de 2011.

    planejamento

    Elaborao do Planejamento de Comunicao Unimed Cerrado -Plantar e Colher 2012

  • 70

    2012...

  • 71

    plAneJAmento estrAtGico e reestrUtUrAo dA FederAo

    A Unimed Cerrado contratou a empresa Sa-

    pience Consultoria, Auditoria e Treinamento Em-presarial Ltda, que tem frente o professor Jos Horta Valadares, para elaborar seu Plano de Ativi-dades Estratgicas para o binio 2012/2014. Esse trabalho visa reestruturao interna, moderni-zao da gesto, implantao de novos projetos, melhoria do gerenciamento das aes da Federa-o e, consequentemente, o incremento de seus resultados.

    Para a elaborao do projeto de reestru-turao da Federao e do plano de trabalho, o professor, que mestre, doutor, uma autoridade na rea do cooperativismo, com trabalhos realiza-dos em vrios Estados e em outros pases, con-sultor da Federao das Unimeds do Estado de So Paulo (Fesp) e de organismos internacionais (FAO, Banco Mundial), reuniu-se com diretores e gerentes da Unimed Cerrado. Dirigentes das Sin-gulares federadas tambm foram ouvidos.

    O projeto est sendo fi nalizado em janeiro e fevereiro de 2012 e ser apresentado Diretoria Executiva e ao Conselho de Administrao da Unimed Cerrado na primeira Assembleia Geral Ordinria de 2012, que acontecer no dia 2 de maro.

    Unimed Cerrado: reestruturao e modernizao da gesto

  • 72

    plAneJAmento pArA 2012

    FederAo institUcionAl

    Promoo do IV Seminrio de Mercado Alternativas para as Singulares.

    Realizao do XX SUECO- Simpsio das Unimeds do Centro Oeste e Tocantins

    Realizao do III Seminrio da Unimed Cerrado.

    Realizao de Encontros Regionais.

    Realizao de Cursos de Especializao.

  • 73

    Ampliao do Centro de Desenvolvimento Humano.

    Reforo da participao da Unimed Cerrado na mdia social.

    Ampliao da comunicao com as Singulares e a divulgao das aes das federadas nos informativos da Unimed Cerrado.

    Edio de uma publicao com uma coletnea de artigos/editoriais referentes ao coope-rativismo veiculados nos ltimos anos em informativos da Federao e de outras entidades das reas de sade e cooperativista.

    Dar continuidade e intensificar os projetos sociais, atravs de aes internas e externas, tais como: visitas a ONGs; ampliao da equipe de voluntrios; melhorar a coleta seletiva; incen-tivar o consumo consciente.

    Reformas fsicas no prdio da Federao com a instalao de elevador, auditrios e mu-danas na fachada.

    Criao de salas de videoconferncias nas Singulares.

    Implantao dos Centros de Custos Compartilhados.

    Dar continuidade as aes dos Comits Tcnicos (Jurdico, Contbil, RH e Responsabili-dade Social).

    Criao dos Comits Tcnicos de Mercado, Auditoria Mdica, Medicina Preventiva e Pro-moo da Sade.

    Acompanhamento e desenvolvimento do Plano de Cargos e Salrios.

    Incentivo s Singulares filiadas para participao na 42 Conveno Nacional Unimed.

    Promoo de cursos voltados para as Singulares:- Gerenciamento do Projeto em TI UTIL V3.- Conselheiro Fiscal.- Contabilidade para Cooperativas de Sade.- Organizao de Eventos.

  • 74

    FederAo operAdorA/prestAdorA

    Reestruturao da rea comercial.

    Aprimoramento da reduo da sinistralidade.

    Desenvolvimento de aes de promoo sade.

    Desenvolvimento do Programa de Qualifi cao em Sade Suplementar/ANS.

    Desenvolvimento de novos produtos que no dependem da ANS.

    Aumento do nmero de benefi cirios em 10%.

  • 75

    relAtrio de Gesto 2011

    Unimed cerrado

    (Federao das Unimeds dos Estados de Gois,

    Tocantins e Distrito Federal)

    Rua 8-A, nmero 111, Setor Aeroporto, Goinia GO

    CEP 74075-240

    Fonefax (62) 3221 5100

    www.unimedcerrado.com.br

    edio

    Santa Inteligncia Comunicao

    Rosane Rodrigues da Cunha

    MTb 764/JP

    santainteligencia@terra.com.br

    (62) 9903 0935

    Arte e impresso

    Cir Grfica

    Fotos

    Carlos Silva