Gesto Ambiental Processo de Gesto Marketing Ambiental Plano de Marketing Ambiental.

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    17-Apr-2015

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  • Gesto Ambiental Processo de Gesto Marketing Ambiental Plano de Marketing Ambiental
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  • CULTURA EMPRESARIAL Forma de atuao; Forma de atuao; Aspectos valorizados; Aspectos valorizados; Princpios norteadores; Princpios norteadores; Normas; Normas; Misso; Misso; Polticas; Polticas; Comportamentos e atitudes. Comportamentos e atitudes.
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  • Modelo de Gesto A BASE DE TODA A EMPRESA DEVE SER EXPLICITO MAS.... MUITAS VEZES IMPLCITO OU INEXISTE
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  • MISSOVISOVALORES
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  • ESTRATGIA GESTO E ORGANIZAO COMPORTAMENTO - ESTRUTURA - PROCESSOS - SISTEMAS - INFORMAO - CRENAS - VALORES - ATITUDES - PADRES DE COMPORTAMENTO - NORMAS - NEGCIOS - PRIORIDADES - FORMA DE ATUAO MODELO DE GESTO
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  • DEVE RESPONDER A QUESTES DO TIPO: A CIA. INTEGRADA ? A QUE NVEL ? DO ESTRATGICO ? DO TTICO ? DA EXECUO ?
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  • Misso Passado Transio Misso Presente Futuro Misso P R O P S I T O OBJETIVOS BARREIRAS Viso Alvo Estratgia Empresarial Concepo Atual do Negcio Valores e Cultura Organizacional CLIENTESPRODUTOSMACROPROCESSOS PONTOS FORTES E DE MELHORIA Misso
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  • PLANEJAMENTO
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  • O QUE PLANEJAMENTO ESTRATGICO? Um conceito simples: - objetivos maiores, longo alcance - Escolhas das alternativas para realiz-las - Quais recurso alocar para sua realizao FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO - Onde estamos? - Que tipo de empresa somos? - Quais nossos maiores problemas? - Com quais recursos podemos contar? - Quais so nossos pontos fortes? - E os fracos?
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  • - Onde queremos ir? - Qual nossa empresa ideal no futuro? - Quais so nossas metas? - Em que negcio vamos ou pretendemos atuar? - Como vamos chegar l? - Por exemplo: diversificar produtos - Que tipo de pblico-alvo? - Que tipo de produtos? - Dentro de nossa linha atual - Outra linha? - Quais alternativas adotaremos?
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  • Decises planejamento Decises planejamento estratgico estratgico Decises Decises planejamento planejamento ttico ttico Decises Decises planejamento planejamento operacional operacional Nvel estratgico Nvel ttico Nvel operacional
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  • Planejamento Estratgico - Responsabilidade dos nveis de diretoria; - Estabelecer os rumos a serem seguidos; - Os cursos de ao para sua objetivao; - Leva-se em conta o ambiente interno/ externo da empresa. PLANEJAMENTO TTICO - Fundamenta-se no planejamento estratgico; - Seus objetivos so de uma determinada rea de resultado no a empresa como um tudo; - Responsabilidade com objetivos previamente fixados.
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  • PLANEJAMENTO OPERACIONAL - Cuida dos detalhes da execuo do planejamento ttico; - Responde normalmente as seguintes perguntas: Quais os recursos necessrios para implementao? Quais os recursos necessrios para implementao? Os procedimentos a serem adotados; Os procedimentos a serem adotados; Os produtos e resultados esperados; Os produtos e resultados esperados; Prazos estabelecidos; Prazos estabelecidos; Os responsveis pela execuo e ou implementao. Os responsveis pela execuo e ou implementao.
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  • O PROCESSO DE ELABORAO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO Anlise do Ambiente Algumas tendncias que agem no mundo dos negcios. No esquecer ambiente extremamente dinmico, mudanas rpidas e contudentes.
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  • OportunidadesAmeaas PotencialidadesFragilidades Fatores Externos Fatores Internos Aproveita r Aplicar Aproveita r Aplicar Evitar Defende r Evitar ManterUtilizar Manter Utilizar Reverte r Mudar Mudar
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  • Etapas seguintes Organizar plano de ao; Organizar plano de ao; Definir metas e objetivos; Definir metas e objetivos; Criar mecanismos de controle. Criar mecanismos de controle.
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  • Para facilitar a visualizao de nossa colocao, apresentamos a Figura. Meta 1 Meta 2 Meta 3 Objetivos situao atual tempo........
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  • MARKETING Conceitos e funes
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  • Definies de Marketing Definies de marketing: Definies de marketing: ... o processo pelo qual a economia integrada sociedade para servir s necessidades humanas. (Peter Drucker) (Peter Drucker)
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  • Definies de Marketing Criar e manter clientes Criar e manter clientes ( Theodore Levitt)
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  • Definies de Marketing... a atividade humana dirigida satisfao de necessidades e desejos por meio de processos de troca.... a atividade humana dirigida satisfao de necessidades e desejos por meio de processos de troca. ( Philip Kotler)
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  • Definies de Marketing Marketing rea do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes de troca, orientadas para a satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar os objetivos da empresa e considerando sempre o meio ambiente de atuao e o impacto que essas relaes causam no bem-estar da sociedade. Marketing rea do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes de troca, orientadas para a satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar os objetivos da empresa e considerando sempre o meio ambiente de atuao e o impacto que essas relaes causam no bem-estar da sociedade. ( Las Casas)
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  • Conceitos de Produtos PRODUTO tudo aquilo capaz de satisfazer a uma necessidade ou desejo. PRODUTO tudo aquilo capaz de satisfazer a uma necessidade ou desejo. Um PRODUTO simplesmente um modo fsico de se embalar um servio. Um PRODUTO simplesmente um modo fsico de se embalar um servio.
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  • Conceitos de Mercado MERCADO uma arena para trocas potenciais. MERCADO uma arena para trocas potenciais. MERCADO consiste nos consumidores potenciais que partilham uma mesma necessidade ou desejo e que estejam dispostos a participar de uma troca para satisfazer suas necessidades ou desejos. MERCADO consiste nos consumidores potenciais que partilham uma mesma necessidade ou desejo e que estejam dispostos a participar de uma troca para satisfazer suas necessidades ou desejos.
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  • Tarefas de Marketing DEMANDA Negativa Inexistente Latente Declinante Irregular Plena Excessiva IndesejadaTAREFAS Converso Estmulo Desenvolvimento Revitalizao Sincronizao Manuteno Reduo Eliminao
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  • Orientao de Marketing Conceito de produto Conceito de produto Os consumidores aceitaro facilmente produtos bons e de baixos preos sem grandes esforos de marketing.
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  • Conceito de Vendas Os consumidores somente compraro se houver um grande esforo de promoo e venda. Os consumidores somente compraro se houver um grande esforo de promoo e venda.
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  • Conceito de Marketing Atendimento das necessidades e desejos do consumidor, de forma efetiva e eficiente. Atendimento das necessidades e desejos do consumidor, de forma efetiva e eficiente.
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  • Conceito de Marketing Social Satisfao do cliente e o bem-estar do consumidor e do pblico a longo prazo. Satisfao do cliente e o bem-estar do consumidor e do pblico a longo prazo.
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  • Conceito de Marketing de Servios Os produtos tendem a se tornar muito parecidos e, em contrapartida, o consumidor tende a querer ser tratado de maneira individual. Esta contradio deve ser tratada atravs da agregao de servios ao produto existente. Os produtos tendem a se tornar muito parecidos e, em contrapartida, o consumidor tende a querer ser tratado de maneira individual. Esta contradio deve ser tratada atravs da agregao de servios ao produto existente.
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  • COMPOSTO DE MARKETING 3 ondas que o marketing sofreu Onda neoltica Onda industrial Onda digital Revoluo industrial Revoluo digital Produto - Cliente Preo - Custo Praa - Canal de distribuio Propaganda - Comunicao
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  • Composto de Marketing
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  • PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE MARKETING
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  • Conceito O Plano de marketing estabelece objetivos, metas e estratgias do composto de marketing em sintonia com o plano estratgico geral da empresa. O Plano de marketing estabelece objetivos, metas e estratgias do composto de marketing em sintonia com o plano estratgico geral da empresa. Plano de Marketing Plano de Produo Plano Financeiro Plano de R. Humanos. Plano Estratgico + ++ =
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  • Plano de Marketing Plano de vendas Plano de vendas Plano de Promoo Propaganda Plano de Produtos Plano de Distribuio Plano de Marketing +++ =
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  • Contedo do plano de marketing I Resumo executivo e sumrio: Apresenta uma rpida viso geral do plano proposto. II Situao atual de marketing: Apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrente, distribuio e macroambiente.
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  • Contedo do plano de marketing III Anlise de oportunidades e questes: III Anlise de oportunidades e questes: Identifica as principais oportunidades/ameaas, foras/fraquezas e questes relacionadas linha de produtos. IV Objetivos: IV Objetivos: Define as metas do plano em relao a volume de vendas, participao de mercado e lucro.
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  • Contedo do plano de marketing V - Estratgia de marketing: V - Estratgia de marketing: Apresenta a abordagem geral de marketing que ser utilizada para alcanar os objetivos do plano. VI - Programas de ao: VI - Programas de ao: Apresenta as etapas a serem desenvolvidas e por quem passo a passo. Discute os resultados esperados.
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  • Contedo do plano de marketing VII Demonstrativos de resultados projetados: VII Demonstrativos de resultados projetados: Projeta os resultados financeiros esperados do plano. VIII Controles: VIII Controles: Indica como o plano ser monitorado.
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  • Etapas para elaborao do plano de marketing 1) Estabelecimento dos objetivos gerais. 1) Estabelecimento dos objetivos gerais. 2) Realizao de pesquisa de marketing. 2) Realizao de pesquisa de marketing. 3) Realizao da anlise PFOA. 3) Realizao da anlise PFOA. 4) Definio dos objetivos especficos e prioridades de aplicao. 4) Definio dos objetivos especficos e prioridades de aplicao. 5) Estratgias de marketing a serem adotadas. 5) Estratgias de marketing a serem adotadas.
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  • Etapas para elaborao do plano de marketing 6) Elaborao do plano de ao. 6) Elaborao do plano de ao. 7) Apresenta os resultados esperados com cada ao prioritria. 7) Apresenta os resultados esperados com cada ao prioritria. 8) Oramentos e tempos de retorno sobre o capital investido. 8) Oramentos e tempos de retorno sobre o capital investido. 9) Comunicao do plano. 9) Comunicao do plano. 10) Estabelecimento dos sistemas de controle e reviso sistemtica. 10) Estabelecimento dos sistemas de controle e reviso sistemtica.
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  • Fase 1 Definio dos objetivos gerais: Definio dos objetivos gerais: Nessa fase ocorre a identificao genrica das necessidades da empresa, atravs de entrevistas, pesquisa exploratria interna e externa.
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  • Fase 2 Pesquisa de marketing. NNNNessa fase busca-se informaes sobre: Tamanho do mercado: GGGGrande ou pequeno, CCCComo est segmentado e estruturado. Caractersticas do mercado: QQQQuem so os principais clientes, QQQQuem so os principais fornecedores, QQQQuais so os principais produtos vendidos. Situao do mercado: MMMMercado novo, maduro ou saturado.
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  • Quo bem as empresas esto se saindo: Quo bem as empresas esto se saindo: Em relao ao mercado como um todo, Em relao umas com as outras nesse segmento. Canais de distribuio: Canais de distribuio: Mtodos de comunicao: Mtodos de comunicao: Veculos de comunicao utilizados, Promoes existentes. Aspectos financeiros: Aspectos financeiros: Situao do fluxo de caixa da empresa, Problemas com taxas ou impostos.
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  • Fase 2 Aspectos legais: Aspectos legais: Situao de patentes e marcas, Exigncia de padres de produto, Legislao referente aos agentes de venda, Desenvolvimentos: Desenvolvimentos: Quais novidades e inovaes no mercado, Produtos substitutos, Nova legislao. Clientes em potencial: Clientes em potencial: Quem so eles, Onde esto localizados,
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  • Fase 2 Quem so os lderes de mercado. Quem so os lderes de mercado. Onde esto localizados. Onde esto localizados. Esses lderes tem concorrentes fortes. Esses lderes tem concorrentes fortes. Sobre a empresa: Sobre a empresa: Os produtos da empresa satisfazem os clientes. Se necessrio modificao do produto. Se necessrio o desenvolvimento de novos produtos. Como a empresa vista pelo mercado. Sobre os concorrentes da empresa: Sobre os concorrentes da empresa: Quem so eles. Qual o porte deles com relao a empresa.
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  • Fase 2 Onde esto localizados. Se eles operam no mesmo setor de mercado. Que tipos de produtos fabricam e comercializam. Os patamares de preos com relao aos da empresa. Que canais de comunicao utilizam. Que canais de vendas utilizam. Que canais de distribuio utilizam. Se a concorrncia introduziu algum novo produto no mercado recentemente.
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  • Fase 3 Anlise PFOA: Anlise PFOA: Ferramenta de gesto utilizada no processo de diagnstico empresarial, onde se analisar os pontos forte e fracos a empresa e as oportunidades e ameaas do mercado, tambm conhecida em ingls como anlise SWOT(strengths, weaknesses, opportunities, threats).
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  • Fase 3 Ambiente interno (aspectos controlveis pela organizao focada): Ambiente interno (aspectos controlveis pela organizao focada): Pontos Fortes ou Potencialidades; Pontos Fracos ou Fragilidades. Ambiente externo (aspectos incontrolveis): Ambiente externo (aspectos incontrolveis): Oportunidades; Ameaas.
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  • Fase 4 Definio dos objetivos especficos e prioridades de aplicao. Definio dos objetivos especficos e prioridades de aplicao. Aps a fase de diagnstico possvel em conjunto com a direo da empresa definir e confirmar as impresses iniciais ou sentimentos da diretoria e estabelecer os objetivos especficos bem como os tempos de implementao.
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  • Fase 5 Estratgias de marketing a serem adotadas. Estratgias de marketing a serem adotadas. Determinao de mercado alvo. Segmentao e nichos. Posicionamento de produto. Estratgias do composto de marketing. Produto: Qualidade, desing, marca, embalagem, garantia, assistncia tcnica e servios. Produto: Qualidade, desing, marca, embalagem, garantia, assistncia tcnica e servios.
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  • Fase 5 Preo: Formas de pagamento, descontos por quantidade, descontos por fidelizao. Preo: Formas de pagamento, descontos por quantidade, descontos por fidelizao. Praa: Canais de comunicao, vendas e distribuio, ponto de venda, centros de distribuio. Praa: Canais de comunicao, vendas e distribuio, ponto de venda, centros de distribuio. Promoo: Campanhas promocionais, merchandising, mdia, propaganda, publicidade. Promoo: Campanhas promocionais, merchandising, mdia, propaganda, publicidade.
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  • Fase 6 Elaborao do plano de ao. DDDDetalhamento das fases do processo de operacionalizao das estratgias. NNNNormalmente representado em formas de planilhas com as seguintes informaes: A Ao prioritria, o que fazer, quando, por quem, em que local, porque fazer, como fazer e oramento previsto.
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  • Fase 6 PLANO DE AO Ao prioritria:__________________________ N O que QuandoQuemOndeP.queComoOram.
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  • Fase 7 Resultados esperados. Resultados esperados. Para cada ao prioritria dever ser apresentado os resultados esperados com aquelas aes. Os resultados esperados podero ser: Os resultados esperados podero ser: Qualitativos Quantitativos
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  • Fase 8 Oramentos e tempos de retorno sobre o capital investido. Oramentos e tempos de retorno sobre o capital investido. Avaliar a viabilidade dos investimentos. Dimensionar o montante de capital e recursos investidos.
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  • Fase 9 Comunicao do plano. Comunicao do plano. A consecuo dos objetivos planejados somente ser possvel com o envolvimento de todas as pessoas ligadas diretas e indiretamente nos negcios da empresa. uma fase importante onde normalmente o processo de comunicao feito por setor, onde cada gerencia se encarrega de envolver seus subordinados. o incio da fase operacional do plano.
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  • Fase 10 Estabelecimento dos sistemas de controle e reviso sistemtica. Estabelecimento dos sistemas de controle e reviso sistemtica. Os sistemas de controle so importantes para os ajustes que se faro necessrios durante o processo de operacionalizao do plano. Os objetivos so desdobrados em metas de menor alcance e facilitando o monitoramento.

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