Fundamentos Bsicos- Mary Kay

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    13-Jul-2015

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Fundamentos Bsicos do Negcio

Fundamentos Bsicos do Negcio

Ol, ns somos as Dinmicas. Diana, Suzana, Isabel e Cludia. Parabns por ter se tornado uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Estamos aqui para ajud-la a construir seu negcio, de forma que voc tenha um comeo espetacular! Ento, vamos em frente... seu futuro ser maravilhoso!

Bem-vinda!Parabns e seja bem-vinda a um lugar no qual os sonhos podem se tornar realidade! Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, suas realizaes sero reconhecidas, aplaudidas e premiadas. Aqui, voc descobrir e experimentar oportunidades, liberdade e flexibilidade sem limites! E o melhor, tudo isso comea agora.Voc d incio a esta jornada rumo ao sucesso seguindo duas regras: N. 1 - Comece; e N. 2 - No desista jamais! Mary Kay Ash

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Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash fundou uma Companhia que permite s mulheres alcanarem sucesso ilimitado. Motivada pelo desejo que essa Companhia fosse sempre guiada por princpios e valores nobres, Mary Kay desenvolveu todo seu trabalho, tendo por base a Regra de Ouro: "trate os outros como voc gostaria de ser tratada". Ela acreditava que, somente ajudando os outros, poderamos realizar nossos prprios sonhos. Assim ela traou um plano de carreira independente baseado no somente em metas individuais - mas em metas de viso mais ampla e abrangente, a partir das quais uma pessoa teria o poder de ajudar muitas outras a alcanarem seus objetivos. Esta a frmula do sucesso que diferencia a Oportunidade Mary Kay.A misso de Mary Kay enriquecer a vida das mulheres. Como uma das Companhias globais de vendas diretas mais bem sucedidas, a Mary Kay proporciona a mais de 1,8 milho de mulheres uma oportunidade nica de negcios em mais de 30 mercados no mundo. Simplesmente, esta uma oportunidade que incentiva a mulher a criar um negcio independente e de sucesso, enquanto conduz sua vida de maneira equilibrada - por meio da filosofia de ter Deus em primeiro lugar, famlia em segundo e carreira em terceiro. Esta filosofia a base do negcio Mary Kay e continua evoluindo por mais de quatro dcadas aps a fundao da Companhia. Milhes de mulheres em vrias partes do mundo esto agora realizando seus sonhos, graas Mary Kay. E elas comearam seus trajetos exatamente como voc est comeando com o seu Kit de Beleza. Neste caderno Fundamentos Bsicos do Negcio, voc encontrar dicas, tcnicas e recursos que tantas Consultoras de Beleza Independentes Mary Kay bem sucedidas usaram para realizar os prprios sonhos. Esta somente uma alternativa oferecida por seu crculo de amigos da famlia Mary Kay para ajud-la a alcanar tudo aquilo que sempre sonhou! Voc escolheu esta oportunidade sabendo que tem o poder de aproveitla inteiramente. Tudo o que precisa fazer comear agora!

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Voc provavelmente j sabe que Mary Kay uma grande Companhia. Mas aqui esto algumas informaes que voc talvez ainda no saiba: A Mary Kay desenvolve, testa, fabrica e embala a maioria dos seus produtos em suas fbricas de tecnologia de ponta nos Estados Unidos e na China. Os produtos Mary Kay no so testados em animais. Mais de 500 mulheres ao redor do mundo atingiram a posio de Diretora Nacional de Vendas Independente, a mais alta posio dentro da Fora de Vendas Independente. A Mary Kay distribui mais de 50 milhes de dlares anualmente em prmios para Consultoras de Beleza Independentes e Diretoras de Vendas Independentes. A matriz da Mary Kay est sediada em Dallas, Texas, nos Estados Unidos. Richard Rogers, co-fundador da Mary Kay Inc. e filho de Mary Kay Ash, atua como Conselheiro e Principal Executivo da Companhia.

Voc vai adorar consultar, muitas e muitas vezes, este caderno fabuloso. Para se informar sobre as ltimas notcias e dicas para sempre obter sucesso, leia a revista Applause, enviada a voc mensalmente.

Voc tambm pode encontrar informaes importantes no www.marykay.com.br. Agora, vamos comear a diverso!

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O que voc deve saberVoc est preparada para descobrir a carreira de seus sonhos? Ento, permita que o caderno Fundamentos Bsicos do Negcio a ajude em seu caminho. Ele foi desenvolvido para levar-lhe conhecimentos bsicos de como criar e fazer prosperar seu negcio Mary Kay. Desde agendar Sesses e treinar sua Anfitri at vender e construir seu time. Com certeza voc aprender dicas valiosas e informaes que certamente a guiaro rumo ao sucesso. Veja a seguir uma relao dos principais tpicos explicados em cada captulo. V assinalando esses tpicos, na medida em que vai lendo. Por meio deste caderno divertido e de fcil leitura, voc conhecer rapidamente o seu negcio Mary Kay.

captulo

Fundamentos para o Sucesso do Negcio

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Estou entusiasmada para dar incio a meu novo negcio e realizar meus sonhos. Gostaria de saber mais sobre: Causar uma boa primeira impresso. (pg.08) Estabelecer metas. (pg.10) Construir um estoque. (pg.16) Como nova Consultora de Beleza Independente, no vejo a hora de aprender a respeito de:

captulo

Agendar Sesses. (pg. 20) Preparando-se Programa da Anfitri. (pg. 23) para os Dilogos

Treinar minha Anfitri. (pg. 24) Preparar meu depoimento pessoal. (pg. 28)

captulo

Estou pronta para comear meu negcio. Conte-me sobre: As cinco maneiras de vender. (pg. 32) Como me preparar para uma Sesso de Cuidados com a Pele. (pg. 33) Fazer o acompanhamento aps uma venda. (pg. 39)

Praticando suas Opes

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captuloO ciclo do Sucesso

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Gostaria de conduzir meu negcio dentro de um ciclo contnuo de sucesso. Ento gostaria de saber mais sobre: Pensar como uma empresria. (pg. 42) Ferramentas de atendimento a clientes disponveis para mim. (pg. 44) Como contatar minhas clientes. (pg. 44) Materiais de apoio ao negcio. (pg. 47) Estou entusiasmada para construir meu time. Gostaria de saber a respeito de: Plano de Iniciao dos 4 Pontos. (pg. 54) Como identificar uma Potencial Iniciada. (pg. 55) A carreira Mary Kay. (pg. 58)

captuloTime Vencedor

captuloVoc pode fazer

Eu sei que posso realizar meus sonhos. Gostaria de obter algumas idias sobre: Passos chaves para comear meu negcio. (pg. 62) As bases que devo ter sempre em mente. (pg. 63)

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captulo 1

FundamentosEste captulo inclui idias sobre imagem pessoal, Regra de Ouro e sobre como estabelecer metas e montar seu estoque.

Existem trs tipos de pessoas no mundo: aquelas que fazem as coisas acontecerem, aquelas que assistem as coisas acontecerem e aquelas que s imaginam se aconteceu."

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Mary Kay Ash

captulo 1

para o Sucessoara comear bem o seu negcio, importante compreender a cultura Mary Kay e alguns dos princpios bsicos de como Pensar como uma Empresria. Agora que voc escolheu esta maravilhosa oportunidade, est na hora de construir os fundamentos bsicos de seu negcio.Por que voc decidiu ser uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

P

Como voc descreve a imagem de uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay e o que voc far para projetar uma imagem positiva?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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Tornando seus Sonhos RealidadeIndependente das razes que motivaram voc a comear esta jornada, h certas prticas bsicas do negcio que podem ajud-la a realizar seus sonhos. Adotar logo de incio essas prticas ajudar voc a construir uma base slida sobre a qual poder edificar seu negcio com maior sucesso. Veja alguns exemplos:

No decorrer dos anos, a nossa Fora de Vendas construiu uma imagem de profissionalismo e feminilidade. Nossas Consultoras de Beleza Independentes e Diretoras de Vendas Independentes so conhecidas pelo fato de sempre vestirem-se de maneira profissional. Esta imagem inclui um sorriso amigvel, maneiras gentis e atitude positiva. Mary Kay Ash Primeiras ImpressesCerta vez algum disse que voc s tem uma chance de causar uma boa primeira impresso. Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, voc tem a responsabilidade de manter e compartilhar a imagem que Mary Kay estabeleceu. Quando voc se apresenta de sua melhor forma, voc se sente bem. Ento, considere se vestir de forma profissional, cuidar dos seus cabelos, manter sempre o sorriso, ter uma atitude positiva e, naturalmente, tratar a maquiagem como parte da sua imagem todos os dias.

Pensando na Regra de Ouro

Mary Kay Ash acreditou firmemente numa forma de conduzir os negcios baseada em uma tica slida e da mais alta integridade. Esse padro continua a ser um princpio bsico entre a Fora de Vendas Independente Mary Kay. Saber fazer a coisa certa simplesmente aplicar a Regra de Ouro: Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc. Tente praticla a cada dia. Pergunte a si mesma Como eu gostaria de ser tratada se estivesse no lugar dela?. Agindo assim, vai poder administrar melhor situaes difceis. Por exemplo, voc pode se ver em uma situao difcil quando encontra uma cliente em potencial, que j tenha uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Neste tipo de caso, lembre-se que importante respeitar o relacionamento entre uma Consultora de Beleza e suas Clientes. Da mesma forma que voc no gostaria que outra pessoa levasse sua cliente, a Regra de Ouro sugere que no agende uma Sesso com clientes de outras Consultoras de Beleza. Caso sua Anfitri

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captulo 1Eu fiquei surpresa com o quanto melhorei interiormente pelo fato de ter melhorado minha aparncia externa. Estar vestida para o sucesso ajuda a me sentir muito mais confiante!

Qual a imagem do sucesso? Olhe para ns! Uma roupa profissional, sapatos limpos, meias-calas, cabelo arrumado, maquiagem bem feita. Este o estilo Mary Kay!

De fato, um dia, uma mulher parou-me numa loja e elogiou minha maquiagem. Ela se tornou uma das minhas melhores clientes!

Eu tento usar o que Mary Kay costumava dizer, tratando cada pessoa como se ela tivesse uma placa invisvel em seu pescoo dizendo: Faa-me sentir importante.

convide algum que j tenha uma Consultora de Beleza para a Sesso, voc pode fazer uma venda exclusiva somente naquele evento , mas, para quaisquer outras encomendas de produtos, aconselhe delicadamente a convidada a procurar sua prpria Consultora de Beleza. Construa relacionamentos slidos e, para isso, procure se guiar pelo bom senso em todas as situaes do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. Lembre-se de sempre fazer as seguintes perguntas sua cliente: "Algum j lhe ofereceu uma Sesso de Cuidados com a Pele ou uma Sesso de Maquiagem?" "Atualmente voc tem uma Consultora de Beleza Mary Kay que a atende?" "Alguma Consultora Mary Kay j lhe ofereceu a Oportunidade de Negcio Mary Kay?"

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Tornando os Sonhos RealidadeA maioria das Consultoras de Beleza comea seu negcio com pelo menos um sonho que decidiu realizar. E voc tem uma oportunidade nica de tornar seus sonhos realidade. Determinando metas e estabelecendo planos, voc pode direcionar esforos no sentido de garantir seu sucesso. Sucesso algo que voc quer para si mesma. Esta a beleza de Mary Kay no se trata apenas de compartilhar o mesmo sonho necessrio ter a mesma viso. Tendo isso em mente, faa uma reflexo e responda s seguintes perguntas: Que metas voc gostaria de alcanar dentro dos primeiros seis meses como Consultora de Beleza Independente?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

Que atitudes voc poderia tomar para alcanar estas metas?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

Buscando a MetaMary Kay Ash sempre encorajou as pessoas a anotarem suas metas, tornando-as bem claras e compreensveis. Aproveite as idias abaixo: - Decida as metas ideais para voc e no as compare com as de outras pessoas. - Tenha metas especficas. Assim voc ter um direcionamento. - Escolha uma data como prazo para alcanar seu objetivo. - Foque-se apenas em um objetivo por vez. - Divida suas metas em passos (por exemplo: estude suas metas como um todo e determine o que voc vai precisar fazer no seu negcio a cada ms, a cada semana, para que possa atingir seus objetivos). - Compartilhe suas metas com algum que possa incentiv-la constantemente. - Prepare-se para desafios redefinindo as metas conforme voc for crescendo.

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captulo 1

Uma boa idia usada por muitas Consultoras de Beleza Independentes o Pster de Metas. Um pster de metas uma folha grande ou um quadro no qual voc pode anotar as metas que quer alcanar, decorando cada meta com figurinhas e outros itens que as representem. Voc pode ainda incluir nesse quadro os passos que precisa adotar para alcanar seus objetivos. Pendure o seu pster em local bem visvel para poder v-lo todos os dias, e manter sua motivao. Sua Diretora de Vendas certamente uma fonte preciosa de dicas e sugestes que a ajudaro a montar seu pster de metas.

Seja honesta consigo mesma! Tente construir metas importantes para voc. Sua Diretora de Vendas Independente pode dar-lhe algumas idias brilhantes sobre como atingir seus objetivos.

No suficiente trabalhar constantemente. Temos que enxergar o prximo passo, olhando frente. Para prosseguir aps ter alcanado nossa meta, devemos determinar outra, ainda maior. A chave do sucesso sempre manter um objetivo em vista. Mary Kay Ash

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Comeando com Sucessos vezes a parte mais difcil de iniciar um negcio saber por onde comear. Veja a seguir algumas idias que podem ajud-la no incio do seu negcio, alavancando grandes oportunidades j em seu primeiro ms como Consultora de Beleza Independente. Voc poder at ganhar reconhecimentos e prmios da sua Diretora de Vendas Independente por suas realizaes.

MetaIncio Perfeito

Ao- Estudar o Guia da Consultora de Beleza. - Participar do Treinamento para novas Consultoras. - Assistir a 3 Sesses de Cuidados com a Pele. - Agendar 8 Sesses de Cuidados com a Pele e realizar pelo menos 5 delas, nas duas primeiras semanas.

ReconhecimentoBroche IP

Programa Gold Medal

- Ouro: ter 5 ou mais Iniciadas Diretas dentro do mesmo ms - Prata: ter 4 Iniciadas Diretas dentro do mesmo ms - Bronze: ter 3 Iniciadas Diretas dentro do mesmo ms

Medalha simbolizando a conquista Medalha simbolizando a conquista

Medalha simbolizando a conquista

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captulo 1

Qual a diferena entre um sonho e sua meta? Ao! A meta necessita de um perodo definido e de um planejamento. Tente dividir sua meta em passos simples. Isso realmente funciona!

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Inspirando-se para Estabelecer MetasPara ajud-la a estabelecer suas metas a curto e a longo prazo, a Companhia oferece programas e promoes de incentivo trimestrais e anuais. Eles realmente podem inspirar voc a sonhar bem alto! Programa Consultora Estrela Por meio deste motivador programa de reconhecimento trimestral, voc pode ganhar o broche da Escada do Sucesso e outros prmios maravilhosos baseados nas suas vendas e Iniciaes trimestrais. Muitas das Consultoras de Beleza Independentes que participaram do Programa Consultora Estrela cresceram, ganhando presentes, jias e outros reconhecimentos. Ento, estabelea um objetivo: tenha como meta tornar-se uma Consultora Estrela e estar no caminho certo para a realizao de seus sonhos! O folheto Consultora Estrela est includo em seu Kit de Beleza. O poder da Estrela Consistente Pense em determinar como objetivo anual tornar-se uma Consultora Estrela nos quatro trimestres e preparese para brilhar com todas as luzes sobre voc... com os reconhecimentos fabulosos do Seminrio, o maior evento da Companhia, repleto de treinamentos, motivao e reconhecimento. Corte de Vendas Pessoais Consultoras e Corte de Iniciao Esta posio muito admirada proporciona inspirao e motivao para muitas Consultoras de Beleza Independentes. Afinal, ser coroada Rainha de uma das nossas Cortes um acontecimento especial e inesquecvel!

Colocando suas Metas em AoUma vez estabelecida a meta que voc deseja cumprir, est na hora de coloc-la em prtica. Existem vrias formas excelentes de alcan-la. Veja estes exemplos: Obtendo Lucro A forma de comear a obter lucro com seu negcio a venda de produtos. Para fazer isso da melhor maneira possvel, faa este trabalho: pense no que voc deseja como consumidora e imagine como pode proporcionar um atendimento personalizado s suas clientes. Encontrando Novas Clientes Considere que toda mulher com quem voc se relaciona uma nova cliente em potencial. Novas clientes podem levar a novas vendas e assim por diante.

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Construindo seu Time Construir seu time uma maneira de alcanar outros objetivos, como ganhar mais dinheiro, ter direito ao uso do carro cor-derosa, ganhar viagens e avanar ainda mais na carreira Mary Kay. Voc pode comear a ganhar bnus sobre os pedidos colocados por seu time. Este um objetivo fabuloso, e muito importante ser includo como meta de seu negcio.

Seguindo seu PlanejamentoPara ajudar a planejar o que voc deseja alcanar, pense em preencher uma Folha de Planejamento semanal regularmente. Veja um exemplo desta folha abaixo. Mary Kay sempre dizia, planeje seu trabalho e trabalhe seu plano. Assim voc pode realizar mais. (Tente isso! Voc pode imprimir uma cpia no tamanho original acessando www.marykay.com.br e clicando Em Sintonia).**Para fazer o seu primeiro acesso, basta entrar no site e se cadastrar no prprio "Em Sintonia". Por meio dele, voc tem acesso a informaes importantes para o seu negcio. Acesse!

PLANEJAMENTO SEMANALSegunda 07:00hs 08:00hs 09:00hs 10:00hs 11:00hs 12:00hs 13:00hs 14:00hs 15:00hs 16:00hs 17:00hs 18:00hs 19:00hs 20:00hs 21:00hs 22:00hs Tera Quarta Quinta Sexta Sbado Domingo

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EstoqueManter um estoque de produtos bem planejado pode ajud-la a vender o nmero de produtos adequado para alcanar suas metas. Uma boa razo para voc decidir construir um estoque satisfazer prontamente os desejos e necessidades de compra de suas clientes. A maioria delas prefere receber seus produtos logo no momento da compra. Por essa razo, ter um estoque pode ajud-la a manter suas clientes felizes e fiis, este um diferencial. Lembre-se: quando voc coloca um pedido de produtos na Companhia, voc est comprando-os por um preo com desconto. O seu desconto determinado de acordo com o preo sugerido pela Companhia. Veja como funciona. Voc pode: - comprar produtos da Companhia com um desconto sobre o preo sugerido; - vender os produtos pelo preo sugerido. A diferena de preo o seu lucro, menos as despesas com o seu negcio. Agora veja um exemplo usando o nvel de 40% de desconto. Suponha que voc conduziu uma Sesso e vendeu R$ 200,00 a preo sugerido:

40% Nvel de Desconto R$ 200,00 - preo sugerido () R$ 120,00 - valor com desconto (R$ 200,00 x 40% = R$ 80,00) = R$ 80,00 - Lucro obtido Sua Diretora de Vendas certamente poder ajud-la na construo de seu estoque. E lembre-se, para sua comodidade faa os seus pedidos por meio da ferramenta "Pedido On Line, disponvel no site www.marykay.com.br, no link Em Sintonia. muito mais simples e rpido!

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captulo 2

Preparando-se paraNingum acorda todos os dias sentindo-se entusiasmado. Entusiasmo algo que todos ns temos que trabalhar para conquistar. Acho que, algumas vezes, incentivar o entusiasmo faz com que ele desperte. Para isso, olhe-se no espelho e diga pessoa que voc v: 'Estou com sade! Sou feliz! Tenho entusiasmo! Sou demais!

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Mary Kay Ash

captulor 2

Esse captulo oferece dicas e

os DilogosAQuem poderia ser a sua primeira cliente?

sugestes sobre como agendar Sesses, treinar suas Anfitris e lidar com suas clientes.

s Vendas representam a base do seu negcio. Voc pode encontrar clientes em todos os lugares, desde amigas e familiares at colegas e pessoas com quem voc se encontra ocasionalmente. Essas clientes podem levar voc a novas clientes, e assim por diante. Tudo comea com a construo de relacionamentos e com o estabelecimento de um ritmo para obter vendas bem sucedidas. Sabendo disso, faa o seguinte exerccio:

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O que voc poderia fazer para conquistar mais clientes?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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Agendando EncontrosConhecemos como "agendamento" o ato de programar encontros para apresentar e vender os produtos Mary Kay.

Agendamentos so o centro do nosso negcio. Literalmente, se est sem agendamentos, voc est fora do negcio. Mary Kay AshProvavelmente voc j tem idias excelentes para realizar seus agendamentos. Veja a seguir dicas e sugestes adicionais que podem ser consideradas.

Agendamentos com amigas, familiares e conhecidasEstgios do ProcessoCrie uma interao positiva. Desenvolva a harmonia. Informe o propsito de sua ligao. Tenha em mente vrias opes de argumentao, caso a primeira no d resultado.

Exemplo de Dilogo"Ol, (nome da Anfitri), estou muito feliz por encontr-la em casa." "Como vo as coisas? As crianas esto bem? timo! Oua, no quero tomar muito seu tempo, mas gostaria de inform-la que montei meu prprio negcio. Agora sou uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay!" Opo A: Que tal ganhar um presente simplesmente por reunir suas amigas e se divertir com elas? Minha Sesso de Cuidados com a Pele seria a ocasio perfeita! Dura cerca de uma hora e voc poderia obter um presente especial. Sendo a Anfitri de uma Sesso, voc me ajudaria a comear meu negcio! E tenho certeza absoluta de que voc seria uma tima Anfitri! Opo B: Sim, entendo que est muito ocupada, e provavelmente no ter tempo de ser minha Anfitri. Mas fiquei to entusiasmada com esses excelentes produtos que no queria de jeito nenhum deixar voc de fora. O que voc acha se seu passasse a por 10 ou15 minutos para que voc pudesse dar uma olhada? Opo C: Puxa, voc realmente est muito ocupada! Ento, passarei rapidamente por a para deixar algumas amostras e a ltima edio do Folheto The Look com voc. timo! Quando melhor para voc? Tera ou quinta-feira? s 18h30?

Confirme seu encontro. D continuidade.

timo! Ento vejo voc na prxima tera-feira, s 18h30. Lembre-se, (nome da Anfitri), se voc gostar dos produtos, poderemos agendar uma Sesso de Cuidados com a Pele. Assim voc pode ganhar alguns deles." No vejo a hora de nos encontrarmos. Gostaria muito de ouvir sua opinio sobre as amostras!

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Agendando SessesCada oportunidade de vendas lhe traz a chance de conhecer clientes e Anfitris em potencial, que, por sua vez, podem convidar novas clientes para a sua prxima Sesso. Durante a sua apresentao, faa referncias a um segundo encontro. Por exemplo, voc poderia dizer:Ao final da Sesso, poderemos programar nosso encontro de acompanhamento. Assim saberei os resultados que os produtos produziram em voc.

captulo 2

Cada contato com uma cliente ou com uma convidada dar a voc uma oportunidade de convid-la para ser a Anfitri de uma Sesso com as amigas. Durante o fechamento individual, voc poderia incentivar suas clientes a agendar futuros encontros. Uma idia seria dizer algo assim:Diga-me, o que acha de compartilhar as novidades com suas amigas quando nos reunirmos da prxima vez?

Agendando por meio de IndicaesAgendar por meio de indicaes pode proporcionar novas clientes para o seu negcio. Voc pode pedir indicaes tanto para sua Anfitri quanto para suas convidadas. Tambm pode solicitar essas indicaes quando telefonar para fazer o acompanhamento junto s suas clientes. Por exemplo, voc poderia dizer:Minha meta esta semana demonstrar os produtos Mary Kay a cinco pessoas. Voc tem alguma amiga que gostaria de um tratamento para o rosto gratuito e personalizado? Eu adoraria dar a ela um presente especial em seu nome.

Quando contatar uma pessoa indicada, voc poderia dizer a ela:Al, (nome da cliente). Meu nome (seu nome), e eu sou uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Ontem noite encontrei sua amiga (nome da cliente amiga) em uma das minhas Sesses de Cuidados com a Pele/Maquiagem/lanamento de coleo. Por acaso, voc j conhece Mary Kay? Tem alguma Consultora de Beleza Independente que lhe proporcione um atendimento personalizado? Ainda no? Bem, a (nome da amiga), achou que voc merece um tratamento especial. Ento, eu gostaria muito de oferecer-lhe uma Sesso muito especial, que a grande maioria de minhas clientes adoraram! Sei que voc tambm vai adorar! Quando seria melhor para voc, no comeo ou no fim da semana? De manh ou tarde? Falando nisso, voc no gostaria de compartilhar este momento com algumas de suas amigas que voc acha que tambm poderiam se interessar por um cuidado especial? Levarei um presente especial para voc. No seria maravilhoso?

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Agendando por meio de um Bate-papo

Como uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay, o agendamento de reunies lhe oferece a oportunidade de conhecer pessoas novas e construir redes de relacionamentos. Para criar empatia, um bom bate-papo pode ser importante.

Quando conheo uma pessoa, eu a imagino usando uma placa invisvel que diz 'Faa-me sentir importante' Mary Kay AshBater um papo to simples quanto procurar caractersticas em comum que voc tem com as pessoas ao seu redor. Um sorriso sincero, olhar nos olhos e repetir o nome da pessoa durante a conversa a faro sentir que voc lhe d importncia, que est focada nela. Lembre-se: toda mulher especial, seja ela uma cliente em potencial, uma Anfitri ou um membro de seu time.

Sugestes para superar objees

Voc deve estar preparada para superar objees de clientes e Anfitris em potencial que esto relutantes em agendar um encontro. Contornar esta situao fica muito mais fcil quando voc capaz de reverter um pensamento negativo em positivo. Para isso, considere o seguinte: 1. Repita a objeo dela. 2. Compartilhe o que voc tem a oferecer que atenda s necessidades especficas dela. Seguem algumas sugestes para respostas que voc poderia tentar usar:OBJEO: RESPOSTA:

No tenho tempo. Entendo como voc se sente. Muitas de minhas clientes tambm se sentiram da mesma forma, mas depois perceberam que meu atendimento de fato rpido e muito til. Alm disso, este encontro ser um motivo para voc se encontrar com suas amigas e familiares, alm de poder se divertir e se cuidar. Tenho certeza de que voc conhece algumas pessoas que gostariam de passar uma tarde divertida com voc. Estou certa? Todas as pessoas que conheo j participaram de uma Sesso de Cuidados com a Pele ou Todas as pessoas que conheo esto aqui hoje. Tenho uma idia. Por que no fazemos um lanamento da coleo para suas amigas? divertido e sei que todas iriam gostar muito. O lanamento breve, leva somente uma hora, informal e alegre. O que voc acha?

OBJEO:

RESPOSTA:

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OBJEO: RESPOSTA:

"Eu simplesmente no estou a fim de agendar um encontro agora." Entendo. Ento s gostaria de deixar com voc (ou, se est falando no telefone: de enviar a voc) algumas amostras. Ligarei para voc dentro de alguns dias para saber se voc gostou dos produtos. Se gostou, talvez seja interessante eu deixar com voc um produto em tamanho normal e mostrar alguns outros itens da linha. Voc prefere que eu entre em contato com voc de manh ou noite? Certo, ento ligarei tera-feira de manh."

captulo 2

Pr-Agendamento

s vezes, voc pode perceber que uma Anfitri em potencial ficar indecisa na hora de decidir uma data para agendar a Sesso. Pode ser que, naquele momento, ela no tenha certeza sobre quando estar disponvel. Segue uma sugesto para voc argumentar: Por que ns no fazemos um pr-agendamento? Podemos alter-lo depois se for necessrio. Pode ser? Ento marcaremos essa data e eu ligarei em dois dias confirmando. (Nome da cliente), o que melhor para voc? No comeo ou no fim da semana? Quinta ou sexta-feira? s 19 horas ou 19:30? Aps pr-agendar a Sesso, pea sua futura Anfitri que anote o nome, nmero de telefone e endereo dela em sua agenda, prximo da data e do horrio escolhidos. Isto ajudar a reforar o compromisso dela. Geralmente, a data pr-agendada torna-se definitiva.

A persistncia vende. Voc sabia que 50% das Consultoras desistem se no venderem s clientes no primeiro telefonema? Somente 25% fazem duas ligaes e apenas 12% fazem trs. As que fazem trs so aquelas que esto nas Cortes do Seminrio. Mary Kay Ash

Programa da AnfitriSua Anfitri muito importante para seu negcio. Por isso faa-a sentir-se especial, tratando-a como uma parceira durante a Sesso. Providenciar incentivos para a Anfitri pode ser uma excelente motivao. Voc provavelmente j tem idias sensacionais para incentivar sua Anfitri. Porm, se est procurando algumas dicas e sugestes, o Folheto do Programa da Anfitri Entre Amigas", presentes e descontos em produtos so excelentes ferramentas para trabalhar com ela. Utilize tambm o modelo de convite para a Anfitri, disponvel no link "Em Sintonia". Ele pode ser enviado pelo e-mail ou at mesmo impresso.

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importante fazer sua Anfitri se sentir especial. Com o Programa da Anfitri, ser fcil oferecer-lhe um presente maravilhoso que ela certamente vai amar!

TreinamentoPara fazer a Sesso da forma mais divertida e lucrativa possvel, muitas Consultoras de Beleza Independentes acham que treinar sua Anfitri essencial. Por isso, explique o papel dela durante a Sesso, fornecendolhe todo o material de leitura que possa ser til a ela, responda eventuais perguntas e, mais importante de tudo, deixe-a motivada e entusiasmada para a Sesso. As informaes e sugestes da pgina seguinte so excelentes recursos para realizar um bom treinamento da sua Anfitri.

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Treinamento Antecipado

A primeira oportunidade de treinar sua Anfitri no momento em que ela agenda a Sesso. A lista de opes abaixo pode ajud-la: Aconselhe a sua Anfitri a comear a lista de convidadas fazendo uma relao de nomes de amigas, familiares, vizinhas, colegas de trabalho e outras mulheres que ela conhece. Ajude sua Anfitri a decidir que tipo de Reunio deseja realizar, de acordo com o nmero de pessoas. Sugira que ela convide algumas pessoas a mais, considerando eventuais cancelamentos de ltima hora. Use como guia as seguintes sugestes, tendo em vista o nmero de participantes: Facial: uma a duas pessoas

captulo 2

Sesso: trs a seis pessoas Lanamento de Coleo: seis a dez pessoas

Obs.: Para mais informaes, consulte o Captulo 3 deste guia. Sugira algumas opes para quando sua Anfitri for fazer o convite s amigas. Voc pode encontrar um dilogo excelente no prprio Folheto da Anfitri. Avise-a que voc telefonar em dois dias para pedir a lista de convidadas. Outra sugesto preparar o kit da Anfitri. Voc pode incluir nele suas informaes de contato entregando-lhe seu carto de visita. Assim ela saber como entrar em contato com voc. Voc poderia incluir nesse kit: Folheto da Anfitri Se voc decidir usar as sugestes do Folheto da Anfitri, ento entregue-o a ela assim que agendar a Sesso, ou mande-o pelo correio, caso o agendamento seja pelo telefone; Folheto Beleza e Folheto The Look; Folheto Mary Kay um Futuro Brilhante*; Seu carto de visitas. Esses itens do kit podem ser encontrados no seu Kit de Beleza e esto disponveis na Lista de Referncia - Produtos para Demonstrao - Seo 2, exceto o Carto de Visita. *Lembre-se de destacar o Guia da Entrevista. Ele para o seu uso.

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Eu sempre tenho um Folheto da Anfitri em mos. excelente! As dicas de treinamento e a abordagem realmente ajudam a entusiasmar minha Anfitri para realizar uma Sesso de muito sucesso!

Acompanhando o Treinamento

Ser positiva, calorosa e entusiasmada ao conversar com a Anfitri , refora a idia do quanto ela especial para voc. Voc poderia telefonar para sua Anfitri dois dias aps agendar uma reunio para obter a lista de convidadas, incentiv-la e confirmar detalhes. Caso sua Anfitri esteja com dificuldade para fazer os convites, seu contato ser a oportunidade ideal para dar-lhe sugestes prticas e encoraj-la ainda mais. Tambm uma boa idia chegar meia hora antes do evento para treinar sua Anfitri. Isso a deixar mais segura e lhe dar a possibilidade de confirmar os produtos ou presentes que ela gostaria de ganhar por meio do crdito da Anfitri, presente-la com uma maquiagem personalizada (se esta for a reunio de acompanhamento) e perguntar-lhe ainda se ela ou outra pessoa que vir para a Sesso estaria interessada na Oportunidade Mary Kay.

Preparando o Perfil Antecipado da Convidada

Antes da Sesso (desde que a lista de convidadas esteja em suas mos), voc poderia pensar em telefonar para as convidadas e fazer o Perfil Antecipado delas. Ele pode ajudar muito, fazendo a convidada se comprometer a comparecer ao evento, j que ela sentir seu interesse pessoal e ver que voc vai selecionar produtos para que ela experimente. Isto tambm permitir a voc fazer-lhe as perguntas do Perfil do Cliente. O Perfil do Cliente uma ferramenta desenvolvida para ajudar voc a proporcionar s suas clientes os melhores resultados, tendo em vista os produtos de cuidados com a pele que atendam s necessidades especficas delas.

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Voc pode tentar estabelecer o dilogo abaixo quando telefonar para suas convidadas para preparar o Perfil Antecipado delas: Al, (nome da convidada)! Meu nome (seu nome). Eu sou a Consultora de Beleza Independente Mary Kay que conduzir a Sesso (tipo de Sesso)... da (nome da anfitri)... no dia... s... horas (data e hora do evento). Voc teria um minuto?

captulo 2

Depois disso, voc pode perguntar-lhe sobre o tipo e tonalidade da pele dela, marcando os respectivos quadrados no Perfil do Cliente. Prossiga desta maneira: (Nome da Convidada), eu gostaria de fazer-lhe algumas perguntas sobre sua pele, para que eu possa estar preparada para nossa Sesso. Qual das afirmaes corresponde melhor com a descrio e o tipo da sua pele? (Leia, ento, a relao de tipos de pele do Perfil da Cliente, e depois continue). A tonalidade da sua pele marfim, bege ou bronze? Que tipo de cobertura voc prefere? Completa, mdia ou fina? Obrigada por me atender. Aguardarei voc no dia (data). Comearemos a Sesso pontualmente s (horas) e providenciarei um lugar especial para voc. As convidadas podero completar os dados faltantes em seus Perfis durante a Sesso. Voc encontrar um pacote de Perfis em seu Kit de Beleza. Eles tambm esto disponveis na Lista de Referncia - Produtos para Demonstrao - Seo 2. O modelo do Perfil do Cliente est ilustrado abaixo:

Nome: __________________________________________________________________________________________________ Data: _______/_______/________ Endereo: ____________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Tel.: ____________________ Cel.: ____________________ Cidade: _______________________________ Estado:_______________________________ Aniversrio: _____/_____ Anfitri: _____________________________ CEP: _________________________________ E-Mail:________________________________________________________________________________________

Perfil do Cliente

Descreva sua peleo Seca / Muito seca (Em todo o rosto)

Produtos sugeridosLinha de Cuidados com a Pele TimeWise para pele Normal a Seca e Base de Cobertura Total. Para peles muito secas: Creme Hidratante Intensivo e/ou Hidratante Noturno Extra Emoliente.

Estou interessada(o) emo Combater as mltiplas causas da celulite, diminuindo o efeito chamado casca de laranja e reduzir medidas. o Minimizar a aparncia de manchas do rosto, obtendo uma pele com um tom uniforme.

Produtos sugeridosSistema Modelador Cellu-Shape TimeWise

Loo Uniformizante TimeWise

o Normal (Nem muito seca nem muito oleosa) o Mista (Brilho na testa e nariz zona T)

Linha de Cuidados com a Pele TimeWise para pele Normal a Seca, Base de Cobertura Mdia ou Total e Gel Hidratante sem leo.

o Combater o envelhecimento e minimizar as linhas de expresso, ajudando a melhorar a firmeza e a textura da pele diariamente. o Combater as linhas finas, deixar os poros menos visveis e revelar uma pele incrivelmente macia. o Hidratao adicional para meu rosto. o Solues especficas para a rea dos olhos (firmar, hidratar e minimizar as linhas finas e rugas), alm de remoo de maquiagem. o Solues especficas para os lbios (antiidade e hidratao).

Kit Milagroso

para pele Mista a Oleosa, Base Linha de Cuidados com a Pele de Cobertura Mdia, Base-P Facial Duplo Efeito e Gel Hidratante sem leo.

TimeWise

Kit TimeWise Microdermoabraso Creme Hidratante Intensivo, Gel Hidratante sem leo e Hidratante Noturno Extra Emoliente Demaquilante para rea dos Olhos, Gel Suavizante para os Olhos e Creme Firmador para a rea dos Olhos TimeWise Kit Lbios de Seda e Complexo Antiidade para Contorno dos Lbios TimeWise TimeWise Visibly Fit Loo para o Corpo

o Oleosa (Brilho em todo rosto)

Linha de Cuidados com a Pele TimeWise para pele Mista a Oleosa, Base de Cobertura Mdia e Gel Hidratante sem leo. Para peles muito oleosas: Lenos de Papel Antibrilho da Pele e Loo Antibrilho e Oleosidade. Para peles com tendncia a acne: Tnico Controlador da Oleosidade.

Meu tom de pele : Como gostaria de ser contatada(o)? Qual o melhor horrio para contato?

o Claro (Ivory) o Telefone

o Moreno (Beige) o E-mail

o Escuro (Bronze) o Correio o Combater o envelhecimento da pele do meu corpo.

o Manh

o Tarde

o Noite2008

Mary Kay do Brasil Ltda 022951 02/08

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Entrando em contato com Clientes e ConvidadasA essa altura voc j percebeu que construir relacionamentos a chave do negcio Mary Kay. Tipicamente, uma cliente, Anfitri ou Iniciada surge graas sua habilidade de se comunicar com elas pessoalmente. Pensando nisso, muito importante criar um timo depoimento pessoal. Este um instrumento eficaz para seu contato com os outros, pois a partir dele, voc tem a oportunidade de contar detalhes sobre si mesma e sobre a Oportunidade Mary Kay. Esses depoimentos normalmente so contados durante uma Sesso e em outras reunies de vendas, bem como nas entrevistas de iniciao. aconselhvel dar seu depoimento pessoal de forma simples. Ele deve ser sincero, entusiasmado e breve.

Desenvolvendo seu Depoimento Pessoal

Tente incluir os seguintes elementos quando desenvolver seu depoimento: 1. O que voc fazia antes de iniciar seu negcio Mary Kay?_______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________

2. Por que decidiu tornar-se uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay? (Tente relatar como voc se sentiu quando tomou esta deciso: estava entusiasmada, feliz e/ou nervosa?)______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________

3. Como sua vida mudou desde que voc se tornou uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay? (Em que sentido voc cresceu; sucesso/ metas que alcanou, etc.)______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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4. O que voc mais gosta em seu negcio Mary Kay? O que a faz feliz como Consultora de Beleza Independente Mary Kay?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

captulo 2

______________________________________________________________________________________________________

Quando voc estiver se preparando para dar seu depoimento pessoal durante uma Sesso, voc poderia dizer:Eu estava entusiasmada com esta oportunidade porque eu queria ........

Depois de dar seu depoimento, voc poderia concluir da seguinte forma:Mary Kay Ash sempre dizia, 'Em cada Sesso de Cuidados com a Pele existe pelo menos uma nova Consultora de Beleza Independente'. Eu gostaria de saber, aqui, quem seria ela...

(Voc poderia anotar mentalmente quem aponta para quem na Sesso).

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Captulo 3

Praticando SuasEste captulo inclui informaes sobre as cinco maneiras de vender e dicas para acompanhamento com suas clientesDeus nos deu a cabea para pensar e a capacidade para agir. Se usarmos a cabea, focando sempre em idias criativas, podemos atingir nossas metas, mas claro, tendo a certeza que devemos lutar por elas. Para isso, precisamos usar nossa capacidade, que, sozinha, s nos possibilitaria aes limitadas. Realmente, s alcanamos nossas metas juntando as duas coisas: a cabea para pensar e a capacidade para agir. Mary Kay Ash

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OpesClientes querem comodidade quando fazem compras. Elas buscam produtosacessveis, o que significa disponibilidade e facilidade ao comprar, seja qual for a maneira como ela est comprando. Para dar a voc uma oportunidade ainda maior de sucesso, seu negcio Mary Kay lhe oferece diversas maneiras de vender e promover produtos. Essa flexibilidade a pea chave de "pensar como empresria". Qual o seu ponto forte que pode ajud-la a vender os produtos Mary Kay?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

captulo 3

Qual sua maior preocupao com relao s vendas?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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Cinco Maneiras de VenderDesenvolver uma base de clientes pode ajud-la a ganhar dinheiro imediatamente. Com uma slida base de clientes, voc ter um alicerce forte para seu negcio, bem como uma excelente fonte para encontrar novas Potenciais Iniciadas para seu time. Lembre-se: as mulheres querem os produtos que voc tem para vender, por isso importante ser acessvel e contatar suas clientes freqentemente, lembrando-as sempre do que voc tem a oferecer produtos maravilhosos, convenincia e facilidade de compra, alm do atendimento personalizado. H cinco maneiras para realizar vendas e promover os produtos Mary Kay: 1. No Rosto Sesses de Cuidados com a Pele, Sesses de Maquiagem e Faciais. 2. No Caminho Rapidez e eficincia, com Sesses de 15 minutos. 3. Na Linha Vendas por telefone e e-mail 4. No Papel Vendas atravs dos Folhetos The Look e Beleza. 5. No Show Lanamentos de novas colees. "Festas" temticas com o objetivo de apresentar e vender Kits de produtos. Vamos dar uma olhada em cada uma dessas maneiras mais detalhadamente.

No nho Cami

Na Linha

No to Ros"Eu adoro o fato de haver tantas formas para conquistar minhas clientes! Minhas Sesses de Cuidados com a Pele so o centro do meu negcio, mas sensacional ter outras opes para atender s necessidades delas. Isto que 'Pensar como uma empresria'"!

No Papel

No Sho w

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No Rosto

So aquelas reunies que incluem Sesses* e Faciais. Consultoras de Beleza Independentes bem sucedidas acham que estas Sesses so a chave do sucesso. medida que voc comear a planejar sua agenda, seria conveniente levar em considerao alguns dos seguintes itens: Sesses de Cuidados com a Pele e Faciais: geralmente duram de 30 a 90 minutos. Pblico desejado: Sesso de Cuidados com a Pele, de 3 a 6 pessoas/ Facial, 2 pessoas. Benefcio para sua cliente: recebe um Facial completo e tem a oportunidade de experimentar os produtos antes mesmo de comprar. Benefcio para voc: uma excelente forma de mostrar e vender produtos, ao mesmo tempo em que pode construir relacionamentos duradouros com suas clientes. Quando algum agendar um Facial, voc poder facilmente transform-lo em uma Sesso de Cuidados com a Pele, perguntando se ela no gostaria de compartilhar o Facial com algumas amigas. Voc poderia dizer:(Nome da cliente), ser ainda mais divertido se voc compartilhar seu Facial com algumas amigas suas. Voc pode juntar um grupo pequeno de trs ou quatro pessoas, ou um maior, de cinco ou seis. De qualquer forma, eu atenderei voc individualmente. O que voc prefere?

captulo 3

A Sesso de Cuidados com a Pele Mary Kay oferece s mulheres uma forma exclusiva de adquirir produtos de cuidados com a pele e maquiagem. Elas tm sua disposio tempo e oportunidade de experimentar os produtos antes de compr-los. As clientes podem aprender quais so os produtos e as frmulas mais indicados para atender suas necessidades individuais. O modo como voc vai conduzir suas Sesses de Cuidados com a Pele depende de voc, mas - se precisar de algumas idias e sugestes pode usar seu Guia e o Roteiro da Sesso de Cuidados com a Pele com o Folheto Beleza. O Guia vai orient-la detalhadamente sobre os passos a seguir para realizar a Sesso de Cuidados com a Pele. Voc tambm pode assistir Sesso em DVD, includo em seu Guia da Consultora de Beleza. Esta uma excelente maneira de ver como uma Sesso de Cuidados com a Pele conduzida por Holly Ennis, Futura Diretora Executiva de Vendas Independente Mary Kay. - Alem de Sesso de Cuidados com a Pele, voc tambm poder realizar uma Sesso de Maquiagem.

Preparando seu Kit de Beleza Seguem algumas sugestes para voc experimentar ou adaptar, ao preparar seu Kit de Beleza para a Sesso de Cuidados com a Pele.Uma vez reunidos todos os produtos e materiais necessrios para a Sesso, considere embalar suas amostras e produtos em compartimentos (sacolas, caixas) para manter as coisas organizadas. Lembre-se, organizao transmite

profissionalismo e comprometimento.

* Alm da Sesso de Cuidados com a Pele, voc tambm poder realizar uma Sesso de Maquiagem.

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Para adiantar os preparativos para a Sesso, voc pode tambm embalar antecipadamente os espelhos junto com uma bandeja descartvel. Seria interessante, ainda, acrescentar em cada sacola os itens que cada convidada usar na Sesso, tais como: leno para rosto, Perfil do Cliente, caneta, aplicadores, algodo, faixa de cabelo e o Folheto Beleza. Depois, quando voc comear a arrumar seu Kit de Beleza, coloque primeiro as sacolas j preparadas. Voc pode organizar os itens da forma que fiquem melhor dispostos. Finalmente, pense tambm em levar material impresso (tal como sua agenda), colocando esse material nos bolsos laterais dentro do seu Kit de Beleza. Naturalmente, a forma de organizar seu Kit de Beleza depende de voc. Sabemos que cada pessoa tem sua maneira pessoal de preparar uma Sesso, mas achamos que as sugestes acima podem ajud-la nisso.

No CaminhoAs vendas No Caminho permitem que voc conquiste clientes em qualquer lugar, ocasionalmente. Elas podem ser agendadas ou ocorrer espontaneamente durante o jogo de futebol do seu filho, na fila de espera do banco, no supermercado, etc. Aproveite ao mximo cada oportunidade. Assim, tenha sempre em mos seu carto de visitas, amostras de produtos, Folhetos Mary Kay um Futuro Brilhante, Formulrios de Iniciao, Folhetos do Programa da Anfitri e presentes. Esteja pronta para expandir seu negcio, a toda hora, em todo lugar, por isso mantenha sempre uma imagem profissional Mary Kay. A seguir, alguns pontos a considerar: No Caminho: encontros rpidos que levam de 10 a 15 minutos Pblico desejado: uma a trs pessoas Benefcio para sua cliente: no exige tempo e pode ser realizado em qualquer lugar. Benefcio para voc: economia de tempo e de preparativos. Veja algumas dicas para um encontro rpido: Abertura Cumprimente sua cliente. Crie empatia, perguntando sobre a famlia e sobre os interesses dela. Contedo Voc pode mostrar-lhe um produto especfico, falar sobre ele e deixar que ela o experimente. Pea-lhe para completar o Perfil do Cliente, obtendo assim informaes para contato e a opinio dela sobre o produto.

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Fechamento Faa uma reviso do Perfil do Cliente com ela, esclarecendo dvidas e se assegurando de que as informaes para contato esto completas. Realize a venda. Agende uma reunio de acompanhamento com ela O exemplo abaixo demonstra como poderia ser um dilogo rpido no programado com uma vizinha:Ol, (nome da cliente), como bom ver voc! Como vo as crianas? Sabe, o que voc acha de dar um pouco mais de ateno a voc? Bem, se voc tiver um minuto, gostaria de ouvir sua opinio sobre alguns produtos Mary Kay. Eu sou agora uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay e desejaria muito saber o que voc pensa sobre o Kit de Mos de Seda. Quer experiment-lo? timo!

captulo 3

Voc pode mostrar-lhe como usar o kit e pedir a ela que preencha o Perfil do Cliente. Eu vejo no seu Perfil do Cliente, (nome da cliente), que voc realmente gostou do resultado que o Kit Mos de Seda proporciou s suas mos, deixando-as sedosas. Muitas das minhas clientes tambm tiveram essa mesma sensao. Voc gostaria de levar hoje para casa o Kit Mos de Seda? timo! Eu o tenho aqui comigo. Por que no marcamos uma hora para nos reunirmos com mais algumas amigas suas? Assim, elas tambm podero experimentar o Kit Mos de Seda e voc poderia ganhar produtos grtis! Quando seria melhor para voc, no comeo ou no fim de semana? De manh ou noite? Que tal dia... (marque data), s....(horas)?

Seria interessante entregar a ela um exemplar do Folheto da Anfitri e do Folheto The Look.Tambm gostaria de deixar um exemplar do Folheto The Look para que voc possa escolher os produtos que gostaria de ganhar. Eu lhe telefonarei dentro de alguns dias para saber se voc est gostando do Kit Mos de Seda e para anotar a lista de nomes de suas convidadas para o encontro. Obrigada por ter me atendido. Tenha um bom dia!

J que os encontros No Caminho podem ocorrer a qualquer hora, seria interessante estar preparada para isso. Leve sempre com voc amostras de produtos. Compartilhar os produtos ou simplesmente distribuir amostras, junto com seu carto de visita, uma excelente maneira de contatar novas pessoas. E no se esquea de anotar o nome e o nmero de telefone da pessoa para que voc possa marcar um encontro de acompanhamento. Procure ter sempre em mente o segundo tpico do seu Contrato de Iniciao, segundo o qual no permitido vender ou demonstrar produtos em locais pblicos, estabelecimentos de venda a varejo ou prestadores de servio. Em caso de dvida, consulte a Diretora de sua Unidade ou o staff da Mary Kay.

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Na LinhaNunca foi to fcil contatar suas clientes por telefone ou por e-mail. Os contatos via e-mail requerem pouco tempo e so muito simples. Se voc tiver acesso a um telefone, um computador e Internet, est pronta para utilizar esta estratgia de vendas. Por telefone: uma boa ferramenta do seu negcio para entrar em contato com as suas clientes e fazer acompanhamento ou reposio de produtos. E-mail: as clientes que contam com esse acesso, talvez considerem mais simples pedir produtos por e-mail; a nica coisa que voc precisa ter um endereo de e-mail e pronto! Lembre-se: o tempo para atender uma cliente Na Linha de 5 a 10 minutos. Pblico desejado: clientes atuais e em potencial. Lembre-se, devem ser pessoas com as quais voc j tenha estabelecido contato pessoal. Benefcio para a cliente: a convenincia de comprar em seu domiclio, com liberdade para faz-lo durante as 24 horas do dia, qualquer que seja o dia da semana e em qualquer lugar do pas. Benefcio para voc: uma forma rpida e fcil de promover os produtos e prestar servios s suas clientes. H muitas opes disponveis Na Linha para voc e para as suas clientes. importante que voc convide as suas clientes para visitarem o site da Mary Kay Brasil e que d a elas seu endereo de e-mail. Como promover o seu negcio "Na Linha": Envie e-mail a todas as suas amigas e familiares contando sobre o seu novo negcio (inclua o endereo da pgina da Mary Kay na Internet). Utilize-se sempre dos nossos materiais de apoio, disponveis no link "Em Sintonia".* Oferea um pequeno incentivo s suas clientes que entrarem em contato com voc num prazo de cinco dias depois de receber o seu e-mail. Como aproveitar ao mximo o telefone: Coloque uma pequena etiqueta com seu nome, telefone e endereo eletrnico em cada um dos produtos que entregar s suas clientes, alm de preencher a parte de trs do seu Folheto The Look para que elas saibam como contat-la. Programe um momento do dia para fazer todas as ligaes de acompanhamento. Tenha o Perfil da Cliente em mos neste momento,*A nica forma de divulgao pela internet autorizada pela Companhia o envio de e-mails e materiais autorizados pela Companhia para pessoas com as quais voc j tenha estabelecido relacionamento prvio. A construo de relacionamentos uma das bases mais fortes do seu negcio independente. Para mais informaes sobre a poltica de internet, leia a pgina 65 deste guia.

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assim ter todas as informaes necessrias para prestar um atendimento personalizado. Quando utilizar o telefone? Para confirmar a presena em uma Sesso ou em uma reunio No Caminho, para reposico ou acompanhamento, para agendar e at mesmo para vender. muito importante ser breve e entrar diretamente no assunto. Caso voc no consiga entrar em contato com algum, poderia enviar-lhe um e-mail, ou at deixar uma mensagem em sua secretria eletrnica. Um exemplo de mensagem de acompanhamento seria o seguinte:"Prezada (nome), muito obrigada pela sua mensagem. Espero que tenha gostado do batom que ganhou por suas compras realizadas via e-mail. Que tal marcarmos de nos encontrar pessoalmente para que possa experimentar alguns produtos? Entre em contato para que eu possa lhe explicar como pode ganhar um brinde especial e muito mais."

captulo 3

As possibilidades de negcio Na Linha so muito teis, porm extremamente importante que voc se atenha ao fato de que a Internet uma ferramente abrangente e, por isso, deve ser utilizada com muito cuidado. Por isso, essencial que voc sempre contate pessoas que j conhece. A Internet um meio de grande exposio, podendo abrir portas para uma srie de situaes. Por isso, mantenha o bom senso e coloque-se no lugar dos outros sempre que necessrio. Tenha o cuidado de no atender clientes que j possuem Consultoras Mary Kay, por isso, sempre que necessrio, pergunte: "Algum j lhe ofereceu uma Sesso de Cuidados com a Pele?" "Atualmente voc tem uma Consultora de Beleza Mary Kay que a atende?" "Alguma Consultora Mary Kay j lhe ofereceu a Oportunidade de Negcio Mary Kay?"

No PapelUma outra maneira de vender atravs de folhetos fantsticos como o The Look. Considere as seguintes sugestes: Telefonemas de acompanhamento, depois do envio do folheto levam, geralmente, 2 a 3 minutos. Pblico ideal: clientes existentes e clientes em potencial. Benefcio para sua cliente: comodidade de comprar em casa e a possibilidade de ganhar um presente pela compra.

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Quer passar de bom para timo? Ento, consulte o Folheto The Look, que est em seu Kit de Beleza. Este folheto, de alta qualidade, ilustra perfeita e maravilhosamente os produtos Mary Kay. E exatamente a ferramenta que uma empresria independente necessita para ter sucesso!!

Benefcio para voc: construir relacionamentos atravs do contato freqente com suas clientes. Uma conversa de acompanhamento, aps o envio do The Look, poderia ser assim:Ol, (nome da cliente). Eu sou (seu nome), sua Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Voc recebeu a edio do The Look que lhe enviei? timo! Voc tem um minuto? Voc gostou da amostra do (nome do produto)? Sei que voc vai adorar todos os produtos de edio limitada. Quando poderamos nos encontrar para experimentar alguns desses produtos?

No ShowReunies No Show so realmente encontros para se divertir, porque voc pode promover o lanamento de fantsticos kits de produtos. Muitas Consultoras de Beleza Independentes promovem eventos No Show como festas temticas, como por exemplo: uma noite no spa, festa na praia ou a noite das amigas, focadas diretamente em colees de produtos. Datas ideais para eventos seriam vsperas de feriados e ocasies especiais Dia das Mes, Natal, etc. Estas ocasies so ideais para promover vendas de produtos para presentes. Esses eventos, assim como as Sesses, so excelentes oportunidades para ampliar seu negcio. Quando programar um lanamento de coleo, lembre-se de seguintes sugestes:

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O evento No Show tem durao de 1 hora. Os produtos so apresentados pela Consultora, mas nem sempre as convidadas experimentam todos eles. Pblico ideal: seis a dez pessoas. Benefcio para a cliente: divertir-se entre amigas e familiares. Benefcio para voc: uma tima maneira de conseguir futuros agendamentos, apresentar novos produtos e idias para presentes, e desenvolver sua base de clientes.

Acompanhamento aps a VendaAs compras feitas por suas convidadas podem representar o incio de um relacionamento duradouro. Segundo muitas Consultoras de Beleza Independentes bem sucedidas, o acompanhamento regular aps a venda essencial para ajudar a construir clientes fiis para toda a vida.

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Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente do que manter uma j conquistada Mary Kay AshAproveite as dicas abaixo: Acompanhamento da Anfitri (se for o caso) Agradea sua Anfitri. Se voc oferece um presente ou descontos em produtos Anfitri, determine-os baseando-se nas vendas totais e nos agendamentos feitos durante a Sesso. Depois pergunte se h alguma coisa mais que ela gostaria de ter. Convide-a para um novo encontro. Pea indicaes (voc pode pensar num presente caso a pessoa indicada agendar uma Sesso). Pergunte se ela estaria interessada na Oportunidade Mary Kay. Acompanhamento da Cliente Escreva bilhetes de agradecimento para as convidadas. Anote em sua agenda um lembrete para telefonar para cada nova cliente dentro de dois dias para perguntar se ela est gostando dos produtos e agendar um segundo encontro, caso voc no tenha agendado durante a Sesso. Telefone para todas as convidadas que voc julgue que tenham potencial para participar de seu time.

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captulo 4

Ciclo doEste captulo inclui sugestes sobre o atendimento cliente e sobre como pensar como uma empresria".Com a atitude correta, mesmo fazendo tudo errado, voc ainda pode obter sucesso. Mas com a atitude errada, mesmo fazendo tudo corretamente, voc pode fracassar. Ento, se voc pensar que no pode, voc est certa. Mas se pensar que pode, voc pode. Mary Kay Ash

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Sucessosucesso de qualquer negcio depende do acompanhamento e da persistncia. Assim, pense em conduzir seu negcio como um ciclo completo. O atendimento cliente comea quando voc agenda uma entrevista ou vende um produto. Ele continua atravs do fornecimento s suas clientes, convidadas e potenciais iniciadas do time de opes e sugestes sobre como voc pode servi-las melhor. Voc provavelmente concorda que quanto mais assistncia e acompanhamento voc lhes oferecer aliados a um amplo estoque de produtos , mais chances ter de aumentar seu nmero de agendamentos e vendas. Conquistar novas Iniciadas para o time tambm importante. Este ciclo pode ser o fundamento de um negcio Mary Kay de muito sucesso! Voc tambm dispe de valiosas ferramentas oferecidas pela Companhia que voc pode utilizar para facilitar seu atendimento cliente. Como voc define um bom atendimento cliente?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

O

captulo 4

O que voc far para oferecer este tipo de servio s suas clientes?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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Pensando como EmpresriaComo uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay, voc dona do seu prprio negcio. E seu negcio poder acompanh-la onde voc for. Sua meta conquistar clientes fiis e, para isso, voc tem sua disposio as melhores tcnicas e ferramentas, provenientes de uma das maiores Companhias de cosmticos do mundo! Essas tcnicas, aliadas imagem altamente positiva da Mary Kay conquistada atravs de seus excelentes produtos , lhe ajudaro a ter uma forte vantagem competitiva. Essa a razo pela qual as clientes da Mary Kay tendem a permanecer fiis ano aps ano. Considere o seguinte: 1. Mantenha um estoque Tenha sempre mo todos os produtos que suas clientes necessitam. 2. Oferea atendimento personalizado Faa sempre o acompanhamento junto cliente. Escute e atenda s necessidades especficas de cada uma delas. 3. Conhea seus produtos Use os produtos Mary Kay. Assim voc poder falar sobre eles com mais segurana e propriedade, transmitindo assim mais credibilidade s suas clientes. Pesquise com freqncia seu Guia de Produtos. 4. Mantenha-se acessvel s clientes Oferea diferentes formas de contato para que elas possam encontr-la quando precisarem. 5. Esteja presente Utilize mais de uma maneira para se comunicar com suas clientes. Envie amostras e folhetos como o The Look. Telefone periodicamente para saber se elas necessitam de algo e pea sempre opinio sobre os produtos. 6. Mantenha a marca Mary Kay diante de suas clientes importante que suas clientes sintam que Mary Kay a melhor opo para elas e que fcil e rpido adquirir os produtos. Lembre-se que voc representa a Mary Kay para cada uma de suas clientes. Esteja presente quando elas precisarem. Agora vamos nos aprofundar em alguns pontos importantes:

Construindo o Relacionamento com Clientes

o atendimento personalizado que diferencia uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Esse o primeiro passo na construo de um relacionamento com a cliente que possa durar a vida inteira. Veja algumas sugestes de como desenvolver os relacionamentos com as clientes, no estilo Mary Kay. So simples e fceis de lembrar:

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Quando sua cliente nova, use o 2+2+2! 1. Telefone para sua cliente dois dias aps a Sesso para saber se ela gostou dos novos produtos. 2. Verifique o progresso dela duas semanas depois da Sesso. Aproveite este momento para falar de uma possvel Reunio de Acompanhamento 3. Telefone para sua cliente a cada dois meses para saber se ela est precisando repor algum produto e/ou sugerir novos produtos. Lembre-se: um bom atendimento um atendimento personalizado. Isso significa que voc vai preferir personalizar a forma de contatar cada cliente, satisfazendo os desejos dela. Por exemplo: Pea-lhe permisso para entrar em contato da maneira mais conveniente para ela (telefone, e-mail, etc.).

Garantia de 100% de SatisfaoConstruir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Durante suas reunies, no deixe de reforar que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de satisfao. Por isso, se por qualquer razo uma cliente no estiver plenamente satisfeita com qualquer produto Mary Kay, voc pode oferecer trs alternativas, que s podem ser postas em prtica aps a devoluo do produto a voc: - O produto ser reposto gratuitamente; - O produto ser trocado por outro; - A cliente ter o reembolso do valor total da compra. A Mary Kay dedica-se satisfao dos seus clientes, por isso muito importante que voc cultive este valor, compartilhando-o com suas consumidoras. Lembre-se, a Garantia de Satisfao uma vantagem para voc e para suas clientes. Importante: a reposio de produtos s ser disponibilizada aps voc ter honrado nossa garantia de satisfao junto sua cliente, tendo feito a troca do produto ou o reembolso do dinheiro. A partir disso, voc poder preencher o nosso Formulrio de Reposio de Produtos para receber os produtos substitudos. Lembre-se de anexar a 1 via da nota fiscal referente compra, juntamente com os produtos que sero devolvidos. Envie-nos, produto, nota fiscal e formulrio, para: Caixa Postal, 513 - CEP: 09930-990 - Diadema, So Paulo. Lembre-se, o perodo para reposio de produtos de 60 dias a partir da emisso da nota fiscal.

captulo 4

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Ferramentas de Atendimento ClienteH vrias maneiras de oferecer um atendimento de excelncia sua cliente, mas a chave disso o estabelecimento de contato regular com ela seja por telefone, correio, e-mail, ou os trs juntos. Quanto mais acessvel e solcita voc for no atendimento s necessidades de suas clientes, mais slido ser o relacionamento entre vocs. Para informaes adicionais, consulte mensalmente a Revista Applause e o link Em Sintonia, estas so excelentes ferramentas para o desenvolvimento de seu negcio!

Atendimento Cliente por TelefoneMuitas Consultoras de Beleza Independentes acham produtivo separar um tempo de cada semana para oferecer atendimento cliente por telefone. Meia hora dedicada ao atendimento por meio de ligaes telefnicas a cada dia, pode proporcionar a voc um meio importante e consistente de obter lucro. Seguem alguns motivos para voc contatar suas clientes: Reposio de produtos. Fazer acompanhamento sobre novos produtos, pedindo a opinio sobre seus resultados. Lanamento de edies limitadas. Acompanhamento do envio do The Look. Promoes especiais ou desafios. Produtos com desconto. Programar Sesses de Cuidados com a Pele, Sesso de Maquiagem, lanamentos, etc. Conversar sobre a Oportunidade Mary Kay. Indicaes para agendamentos e possveis Potenciais Iniciadas. Troca de produtos sazonais, tais como os de cuidados com a pele e tonalidades de bases (veja seu Guia de Produtos para informaes adicionais). Mesmo que voc no obtenha um pedido quando telefonar pela primeira vez sua cliente, voc com certeza estar construindo um relacionamento com ela. Muitas vezes, ela poderia simplesmente no estar pronta para repor ou comprar mais produtos na primeira ligao, por isso uma boa idia tentar contat-la novamente quando estiver fazendo seus telefonemas de acompanhamento. Lembre-se tambm de telefonar em datas comemorativas, como no aniversrio dela, por exemplo.

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Um telefonema de atendimento cliente poderia ser assim:Ol, (nome da cliente). Eu sou (seu nome), sua Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Voc teria um minuto? Uma vez que ela disser sim, aconselhvel explicar logo a razo de sua

ligao. Aqui est um exemplo de como poderia ser:

Quero ter certeza de que voc est satisfeita com os produtos Mary Kay. Gostaria tambm de saber se voc tem alguma dvida. Os produtos corresponderam sua expectativa?

Nessa altura, voc poderia pensar em obter um pedido de produtos:"Voc gostaria de acrescentar outras cores sua coleo? Eu sei exatamente qual a tonalidade que voc usou durante a Sesso de Maquiagem. O que mais gostaria de acrescentar? Um novo batom ou algo para o corpo?

Quando voc entregar um pedido para a cliente, voc poderia tentar transformar esta oportunidade em um eventual encontro No Caminho. Seria algo assim:Ol, (nome da cliente). bom ver voc novamente. Eu trouxe comigo os produtos que voc encomendou. Enquanto juntava os produtos hoje, pensei sobre a nova coleo de batons (ou outros novos produtos) que a Mary Kay lanou h pouco. Eles so maravilhosos! Logo percebi algumas tonalidades que voc iria gostar. Eu trouxe algumas para voc provar. Leva 15 minutos para experiment-las. Voc quer v-las agora ou prefere que eu volte outro dia?

captulo 4

Administrando seu NegcioComo Consultora Independente, voc a responsvel por administrar seu tempo, suas clientes e seu dinheiro. Mesmo que voc nunca tenha tido uma experincia semelhante, com certeza vai achar muito fcil administrar essas responsabilidades por meio das seguintes dicas e ferramentas:

Administrando seu Dinheiro

Voc no tem que ser uma perita em finanas para possuir um negcio de sucesso. Voc precisa apenas considerar alguns fundamentos bsicos para comear. Por exemplo, voc poderia abrir uma conta bancria separada da sua conta pessoal para ter o controle sobre os lucros e despesas do seu negcio. Tambm pense em reinvestir o lucro obtido em seu negcio construindo um estoque para manter suas clientes sempre satisfeitas e fiis.

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Para seu conhecimento, segue abaixo a tabela de descontos praticada pela Companhia, calculada com base em diversos valores de pedido.Valor total do pedido (R$) Preo SugeridoDe 0 a R$ 459,99 De R$ 460,00 a R$ 719,99 De R$ 720,00 a R$ 1.149,99 De R$ 1.150,00 a R$1.999,99 Mais de R$ 2.000,00

Desconto*0% 25% 30% 35% 40%

Multiplicador1,00 0,75 0,70 0,65 0,60

Veja abaixo um exemplo de como calcular o seu lucro** A. Valor da Compra (preo sugerido R$ Lista Seo 1) B. Desconto obtido (ver tabela acima) C. Multiplicador D. Valor da Nota Fiscal Seo 1 AxC E. Lucro Estimado (R$) 3.000,00 40% 0,60 1.800,00 1.200,00

* Caso seu pedido atinja algum dos nveis de desconto (Ex: 40%), todos os demais pedidos efetuados dentro do mesmo ms correspondero ao maior desconto obtido dentro do ms. Neste caso, todos os pedidos atingiro 40% de desconto. **Os produtos da Lista de Referncia Seo 2 no esto inclusos na tabela de descontos. E, por eles, deve ser pago o valor integral.

importante sempre considerar o valor do frete a ser pago em todos os seus pedidos, por isso demonstramos abaixo os valores de frete praticados pela empresa para cada Estado brasileiro***, para que voc possa, sempre que estiver calculando seu pedido, inclu-lo:***Lembrando que a Mary Kay do Brasil trabalha somente no territrio nacional

ESTADO So Paulo Distrito Federal, Esprito Santo, Gois, Minas Gerais, Paran, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina Alagoas, Bahia, Cear, Maranho, Mato Grosso do Sul, Paraba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Sergipe, Tocantins, Mato Grosso e Piau. Par Amazonas Acre, Amap, Rondnia e Roraima

FRETE (R$) 8,00 15,00

ATENO

25,00

Para pedidos acima de R$ 1.150,00 (preo sugerido) ser concedido um desconto de 50% na taxa e frete

35,00 Taxa de frete para todos os 40,00 pedidos, exceto Kit de Beleza 45,00

Obs. Sobre estes valores h incidncia de ICMS da Consultora, conforme legislao do Estado.

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Gostaria de conhecer uma maneira fcil de assegurar a lucratividade do negcio, e de ter sempre mo produtos para vender? Experimente a regra 60/40. Eu a amo!

Uma outra dica excelente para administrar seu dinheiro a regra 60/40. Veja como funciona: Uma vez que voc tenha estoque suficiente para sustentar seu negcio, pode continuar depositando a cada semana o montante de todas as suas vendas (considere os impostos), na conta do seu negcio Mary Kay. Desta maneira, voc garante que seu negcio mantenha-se lucrativo.

captulo 4

No fim da semana, mantenha 60% do valor total de seus depsitos na sua conta, 50% para cobrir estoque e 10% para as ferramentas de vendas. Lembrando que neste valor no estamos considerando os bnus de produo, este um ganho a mais. Depois voc pode usar os 40% restantes para despesas do seu negcio (como telefone, correio, etc.) e como recompensa pelo seu excelente trabalho. Vai ver como isso funciona!

Materiais que facilitam seu Negcio

As pginas seguintes mostram alguns materiais que visam facilitar a administrao do seu negcio. Assim voc ter mais tempo para focar em suas clientes.

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Lista de Preos Sugeridos Seo 1 Na Lista de Preos Sugeridos Seo 1 voc encontrar todas as informaes relacionadas a preos sugeridos dos produtos Mary Kay, cdigos para efetuar seus pedidos e a pontuao de cada item. Tenha esta Lista sempre em mos ao efetuar seus pedidos. Ela uma excelente ferramenta de consulta e para seu uso pessoal.

LISTA DE PREOS SUGERIDOS - SEO 1 LISTA DE PREOS - SEO 2

1 de outubro a 31 de dezembro de 2008PARA FAZER SUA COMPRAl

Atravs do Pedido On-line

Passo 1: Acesse www.marykay.com.br, clique no link Em Sintonia e escolha opo Pedido on-line.l

Atravs do Formulrio de Compra

Passo 1: Acesse o site www.marykay.com.br, clique no link Em Sintonia e imprima o Formulrio de Compra. Passo 2: Com o auxlio da Lista de Preos, preencha o Formulrio de Compra, indicando o cdigo dos produtos, a quantidade desejada, o total de pontos de cada produto e o valor. Lembrese de preencher corretamente todos os campos no alto do Formulrio de Compra. Passo 3: Entregue seu Formulrio pessoalmente na empresa: Rua do Rocio, 267 - Vila Olimpia So Paulo - SP, at s 18h do ltimo dia ltil do ms. As Consultoras que recm iniciaram seu negcio Mary Kay, e que no possuem cdigo de Consultora podero enviar o Formulrio de Compra por fax para (11) 3040-0768 (confirme o recebimento do Formulrio pela Mary Kay atravs do 0800 7030 802).l

Por Telefone

Passo 1: Preencha o Formulrio de Compra. Passo 2: Com o Formulrio preenchido em mos, ligue para 0800 16 31 13, de segunda sexta, das 8 s 17h. O ltimo dia para fazer pedidos por telefone o penltimo dia til do ms, at s 18h.

REGRAS PARA COMPRASl

Pagamentos: Os pagamentos podero ser efetuados vista, com cartes de crdito aceitos pela empresa ou atravs de boleto bancrio (conforme Poltica de Crdito Mary Kay ). Pedidos acima de R$ 460,00 (preo sugerido) podero ser pagos em at 3x com os cartes de crdito aceitos pela empresa.

l

Clculo do Valor do Desconto: Voc, como Consultora de Beleza Independente Mary Kay , a responsvel pelo seu negcio e, portanto, define os preos de revenda destes produtos s suas clientes. A Lista de Preos Sugeridos (produtos para revenda) meramente um indicativo para sua informao. O lucro final na revenda de produtos vai depender do preo efetivo de revenda s suas clientes e tambm do valor de seu pedido. Pedidos com valores superiores tero desconto maior conforme tabela a seguir:

Lista de Referncia - Produtos para Demonstrao Seo 2 Dentro da Lista de Referncia Seo 2 voc encontrar todos os materiais de apoio para desenvolver seu negcio, como literaturas e formulrios, amostras para entregar s suas clientes, entre outros itens essenciais para o seu negcio.ListaPreco_Fundamentos.indd 1

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Tabela para calcular o valor a pago Mary Kay pelos produtos de revenda.

LISTA DE REFERNCIA - PRODUTOS PARA DEMONSTRAO SEO 2Desconto*0% 25% 30% 35% 40%

Valor total de pedido (R$) Preo SugeridoDe 0 a R$ 459,99 De R$ 460,00 a R$ 719,99 De R$ 720,00 a R$ 1.149,99 De R$1.150,00 a R$ 1.999,99 Mais de R$ 2.000,00 Exemplo: A - Valor Total (Preo Sugerido R$ - Seo 1) B - Desconto (ver tabela) C - Multiplicador D - Valor da Nota Fiscal - Seo 1 - (A x C) E - Produtos Seo 2 - Valor R$ F - Valor total da Nota Fiscal - (D + E) G - Lucro Estimado - (A - F)

Multiplicador1,00 0,75 0,70 0,65 0,60

LANAMENTOSNovo! Folheto The Look 5 unidades Display para Maquiagem Embalagem para Presente - Pequena (5 unidades) Embalagem para Presente - Grande (5 unidades) Kit Sesso de Maquiagem - Impressos e Acessrios(1 Display para Maquiagem; aplicadores para olhos, lbios e esptulas; folheto Escolha seu look - 5 unidades; folheto Personalize sua imagem - 30 unidades; Guia para a Sesso de Maquiagem; um DVD Guia Para a Sesso de Maquiagem; 6 amostras Kit TimeWise para Pele Mista a Oleosa; 6 amostras Kit TimeWise para Pele Normal a Seca; Folheto The Look - 1 unidade.)Edio a Limitad Edio a Limitad

CDIGO

PREO CONSULTORA (R$)

839800 017364 01-078251 01-078351

9,50 12,00 14,00 21,50

02-173251 01-078751 02-174251 02-175251 011244 011243 02-170251

47,00 2,00 35,00 21,00 12,00 15,00 17,00

3.000,00 40% 0,60 1.800,00 25,00 1.825,00 1.175,00

Folheto Personalize sua imagem (30 unidades) Agenda Mary Kay - Capa e Refil 2009 Edio Agenda Mary Kay - Refil 2009 Limitada Sacola Plstica MK - Pequena (100 unidades) Sacola Plstica MK - Grande (50 unidades) DVD Pense Rosa

Edio Limitada

AMOSTRASAmostra Creme de Limpeza e Hidratante, 1 par de cadaNormal/Seca Mista/Oleosa Amostra Kit Soluo Diurna com FPS 25 e Noturna 6 pares 002174 002176 002338 0,75 0,75 4,50

*Obs.: caso seu pedido atinja um determinado nvel de desconto (exemplo: 40%), todos os demais pedidos dentro do mesmo ms tero desconto no inferior ao maior desconto atingido para produtos de Seo 1. Nesse exemplo, todos os pedidos seguintes, dentro do mesmo ms, tero 40% de desconto.

Frete: Haver cobrana de taxa para cobrir parte das despesas de frete, conforme tabela abaixo:l

Amostra Kit Microdermoabraso (Passo 1: Refinar e Passo 2: Restaurar) 6 pares Kit Demonstrador de Fragrncias Refil para Kit de fragrncias. Contm 1 flaconete de cada fragrncia Mary Kay

000177 020274 014111 014315 014330 014384 014393 014399 014363 715500 003215 853900

4,50 19,20 12,00 3,50 3,50 3,50 3,50 3,50 3,50 3,50 3,50 5,00

ESTADO So Paulo Distrito Federal, Esprito Santo, Gois, Minas Gerais, Paran, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina Alagoas, Bahia, Cear, Maranho, Mato Grosso do Sul, Paraba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Sergipe, Tocantins, Mato Grosso e Piau Par Amazonas Acre, Amap, Rondnia e Roraima

FRETE (R$) 8,00 15,00 25,00 35,00 40,0045,00

ATENOPara pedidos acima de R$ 1.150,00 (preo sugerido) ser concedido um desconto de 50% na taxa de frete Taxa de frete para todos os pedidos, exceto Kit de Beleza

(Affection , Belara , Bella Belara , Elige , Journey , MK Tribute, Journey , Velocity , Velocity For Him, Domain e MK High Intensity)

Amostra Batom Cremoso Mary Kay - Gingerbread Amostra Batom Cremoso Mary Kay - Apple Berry Amostra Batom Cremoso Mary Kay - Pink Satin Amostra Batom Cremoso Mary Kay - Sweet Nectar Amostra Batom Cremoso Mary Kay - Red Amostra Batom Cremoso Mary Kay - Toffee Amostra Creme Antiidade Para Contorno dos Olhos 6 unidades Amostra Creme Firmador para a rea dos Olhos 6 unidades Folheto TimeWise (para ser usado com todos os demonstradores da linha) 6 unidades

Obs.: Sobre estes valores h incidncia de ICMS da Consultora, conforme legislao de cada Estado.

POLTICA DE CRDITO A nova Consultora poder utilizar um crdito da Companhia (sujeito aprovao) no valor de R$ 620,00 para qualquer pedido at o final do terceiro ms apos o ms de iniciao (ms de Iniciao + 3 meses). l Crdito de 21 dias, a partir da data de emisso da Nota Fiscal. l Se o Pedido no for pago at a data de vencimento, o pagamento estar sujeito a multa de 2% e juros de 1% ao ms, pro rota die, e o crdito da Consultora ser cancelado.l

CUIDADOS COM O CORPODemonstrador Creme para as Mos (12 unidades) 014093 19,00

PROGRAMA PARA ANFITRISEstojo Retangular para Anfitri Folheto para Anfitris Entre Amigas (6 unidades) 02-063651 02-047251 15,00 1,00PREO CONSULTORA (R$)

LITERATURA E FORMULRIOSFolheto Mary Kay um Futuro Brilhante unidade

CDIGO700051

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Talo de Pedidos Como voc j sabe, o atendimento personalizado o diferencial do negcio Mary Kay. E para ajud-la a tratar suas clientes de maneira ainda mais especial a Mary Kay desenvolveu um Talo de Pedidos para ser entregue a elas. Ele confere profissionalismo e transmite segurana sua cliente com relao ao produto que ela est adquirindo. Alm disso, uma excelente ferramenta de controle de suas vendas, medida que voc entrega uma via para sua cliente e fica com uma via para voc. O exemplo abaixo mostra exatamente como o Talo dever ser preenchido.Nome da Consultora:Quant. Produto Cdigo

Assinatura da Consultora

Preo unit.

Preo totalFone da Cliente

Data de entrega: ____/____/____ Forma de pagamento:

Valor total do pedido

Endereo da Cliente

Nome da Cliente

Assinatura da Cliente

captulo 4

Depois de preenchido, destaque a primeira via (original) e entregue sua cliente. A segunda via dever ficar com voc, para o seu controle. Voc pode encontrar o Talo de Pedidos na Lista de Referncia Seo 2.Caso no esteja satisfeita com os produtos Mary Kay adquiridos, voc poder troc-los ou ser reembolsada. Basta entrar em contato com a sua Consultora de Beleza Mary Kay no prazo de 30 dias, a partir do recebimento do produto.

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Registro de Controle do Negcio Cada vez que voc deposita ou saca dinheiro da conta de seu Negcio Mary Kay, pense em usar o Registro de Controle do Negcio (conforme exemplo abaixo) para registrar as transaes.

MS/ANO - 03/07Data Descrio Vendas Estoque (50%) Ferramentas do negcio (10%) Lucro (40%)

01/03 20/03 27/03 30/03

Saldo Inicial Vendas Vendas Total

R$ 0 R$ 400,00 R$ 250,00 R$ 650,00

R$ 0 R$ 200,00 R$ 125,00 R$ 325,00

R$ 0 R$ 40,00 R$ 25,00 R$ 65,00

R$ 0 R$ 160,00 R$ 100,00 R$ 260,00

O exemplo acima mostra como usar o Registro de Controle do Negcio para registrar as vendas de uma Sesso e controlar a compra do estoque. Para registrar as vendas de uma Sesso, voc pode fazer as seguintes entradas: Data e descrio da entrada do dinheiro Vendas da Sesso - coluna de Vendas 50% do valor de vendas - coluna Estoque 10% do valor de vendas - coluna Ferramentas do Negcio 40% do valor da venda - coluna Lucro Total - controle das entradas e sadas Quando comprar estoque, lembre-se que voc pode receber um desconto de at 40% sobre pedidos de R$ 2.000,00 (ver tabela pg. 48). Tambm no esquea de incluir o imposto sobre venda quando estipular quanto voc tem para investir. Mais: faa uma reserva para encargos com frete (ver tabela pg. 46).

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Quando comecei meu negcio, pensei: Eu posso controlar meu talo de cheques muito facilmente! O que estou gastando a mais? Bem, as ferramentas e dicas deste Caderno me ajudaram de verdade!

captulo 451

Se voc decidir usar o Registro de Controle de Negcio, lembre-se das duas dicas mais importantes: (1) - registre todas as suas transaes no seu Registro de Controle de Negcio; (2) - a coluna Lucro representa o que voc retira para si mesma, de forma que o dinheiro que voc usar desta coluna para investir e manter seu negcio (despesas, estoque, etc.) vai tirar do seu prprio bolso.

captulo 5

Um TimeEste captulo contm informaes sobre como construir um time, incluindo ferramentas, entrevistas de Iniciao, vias de ganhos e a carreira Mary Kay.Ns temos a misso de compartilhar nosso amor, nossas energias, nossa esperana, nossos sonhos, nossos produtos de qualidade, nosso belo e incrvel estilo de vida. Agindo assim, voc ser plenamente abenoada com todas as riquezas da vida. Isso viver o sonho Mary Kay. Mary Kay Ash

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VencedorSaber aproveitar o momento algo importante e surpreendente. Pode levarvoc de uma Sesso de Cuidados com a Pele, com apenas trs clientes, para vrias Sesses, toda semana, com uma dzia de clientes, antes mesmo que voc se d conta. A primeira Consultora de seu time pode se multiplicar em duas, trs ou quatro mais rapidamente do que voc imagina. Saber aproveitar o momento exige apenas percepo do que acontece sua volta e atitude para dar um passo para continuar crescendo. Se voc der o primeiro passo, vai descobrir que poder ir longe... at a realizao de seus sonhos! Quem voc conhece que poderia estar interessada na Oportunidade Mary Kay?

captulo 5

______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

Qual voc acha que ser seu maior desafio para conquistar a primeira Consultora de seu time? Como voc enxerga esse desafio? O que far para super-lo?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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Construindo seu TimeMary Kay Ash sempre acreditou ser muito importante que a Companhia tivesse como foco principal a seguinte questo: mulheres ajudando outras mulheres. Como Consultora de Beleza Independente, voc representa a realizao deste sonho desde o momento em que oferece produtos que ajudam as mulheres a ficarem e se sentirem bonitas, at quando compartilha uma oportunidade de negcio que ajuda as mulheres a realizarem suas prprias aspiraes de sucesso, atravs de suas prprias foras. A vida de todas as mulheres com quem voc se encontra pode ser enriquecida por Mary Kay. Por isso, quando encontrar algum pela primeira vez, sempre se pergunte: O que posso fazer para ajud-la, como Consultora de Beleza Independente Mary Kay? Uma nova Consultora no time , na verdade, o elo entre a sua paixo e o seu entusiasmo pelo seu negcio com todas as possibilidades que ele oferece. Se quiser que ela se identifique com voc, demonstre entusiasmo e mostre-lhe como a vida dela pode mudar por meio da Oportunidade Mary Kay. Quando voc for capaz de fazer este contato, perceber claramente que a forma de construir seu time se tornar ainda mais fcil. Uma tima maneira para aproximar-se compartilhar seu depoimento pessoal. Isso personaliza a Oportunidade Mary Kay, pois relata o que ela proporciona a voc. Esta abordagem pode ser muito poderosa porque voc compartilha a sua experincia real de vida com uma potencial Iniciada do seu time. Inicia tambm um vnculo entre vocs, ajudando-a a construir um relacionamento mais forte com ela, e como voc j sabe, esta a chave para fazer seu negcio crescer. Voc sempre pode voltar ao Captulo 2 para sugestes sobre como escrever seu depoimento pessoal. 1. Antes de cada Sesso de e nas reunies No Show, pergunte Anfitri: Alguma das pessoas que vm hoje poderia estar interessada em fazer o que eu fao? 2. Apresente-se com sinceridade e de forma entusiasmada em cada Sesso e nas reunies No Show. Conte por que comeou o seu negcio Mary Kay e o que ele significa para voc por meio de seu depoimento pessoal. 3. Selecione pelo menos uma pessoa em cada Sesso e nas reunies No Show e oferea a ela a Oportunidade Mary Kay. Voc pode querer plantar as suas sementes dando s convidadas o Folheto Mary Kay um Futuro Brilhante para que o leiam em casa, e depois, fazendo uma reunio com elas para lhes falar mais sobre a Oportunidade Mary Kay. 4. Oferea sua Anfitri um presente especial pelas pessoas indicadas que se tornem Consultoras de Beleza Independentes.

Plano de Iniciao dos 4 Pontos

H oportunidades ilimitadas para uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Ento, por que no oferecer esta oportunidade a algum?

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Ferramentas para Construir seu TimeO seu depoimento pessoal e o modo como voc se aproxima podem transformar uma potencial Iniciada numa nova Consultora de Beleza. A Companhia oferece uma fantstica ferramenta para ajud-la a construir seu time o Folheto Mary Kay um Futuro Brilhante, que fornece bases para que voc inicie uma conversa, trazendo ainda mais informaes sobre a Oportunidade Mary Kay. Voc poderia entregar o Folheto a uma potencial Iniciada, ou us-lo durante uma entrevista de Iniciao (voc ver uma explicao mais detalhada sobre isso neste captulo, mais frente). A Companhia disponibiliza folhetos adicionais que, apesar de no terem um foco primrio na iniciao, tambm fornecem informaes consistentes, como, por exemplo, o Folheto The Look, o Roteiro da Sesso de Cuidados com a Pele e o Folheto do Programa da Anfitri. Todos esto disponveis na Lista de Referncia Seo 2.

Conversando com uma Potencial Iniciada para seu TimeUma vez identificada uma potencial Iniciada, mostre-lhe o que h na Oportunidade Mary Kay para ela. Tente estabelecer uma conversa da seguinte forma: 1. Faa-lhe um elogio sincero, como: Gostei do seu entusiasmo! Voc exatamente o tipo de pessoa que seria uma tima Consultora de Beleza Independente Mary Kay. 2. Pergunte se ela teria meia hora para saber mais sobre a Oportunidade Mary Kay. 3. Se ela quiser mais informao, entregue-lhe o Folheto Mary Kay um Futuro Brilhante, para que ela possa aprender mais sobre a oportunidade. 4. Faa uma reunio de acompanhamento de 30 minutos e obtenha sua opinio sobre as informaes e materiais que voc compartilhou com ela.

captulo 555

Entrevistas de Iniciao podem acontecer a qualquer hora e em qualquer lugar durante ou aps uma Sesso, ou at em um horrio programado. No h uma forma pr-determinada para conduzir uma entrevista. Porm, existem algumas sugestes que foram teis para muitas Consultoras de Beleza Independentes e que voc poderia adotar. Quando voc for se encontrar com suas potenciais Iniciadas, pense em levar o Guia de Entrevista que est encartado no Folheto Mary Kay um Futuro Brilhante. Muitas Consultoras de Beleza Independentes acham uma boa idia levar consigo um Formulrio de Iniciao da Consultora de Beleza Independente, bem como uma miniatura de produto para oferecer como presente em agradecimento ateno dispensada.

Voc j deve ter suas prprias idias sobre como conduzir com sucesso uma entrevista de Iniciao. Entretanto, caso voc ainda procure algumas dicas e sugestes que a ajudem, pense em utilizar o Guia de Entrevista que vai apoiar voc durante a conversa. Este Guia para seu uso pessoal e contm sugestes que podem ajud-la a responder e superar eventuais objees que possam surgir. Primeiro, tente ouvir o que sua potencial Iniciada tem a dizer, quais so suas preferncias e expectativas. Esses indcios podem ajud-la a escolher o que na Oportunidade Mary Kay melhor atende s necessidades e sonhos dela, como, por exemplo, ter um horrio mais flexvel, poder construir uma carreira, ganhar um dinheiro extra etc.

Guia de EntrevistaSepare e releia esse guia antes de comear a entrevista nome e-mail telefone melhor hora para receber telefonemas

Identificao dos seus sonhos

passo 1

Voc permite que eu faa algumas perguntas para conhec-la melhor?

Fale-me sobre voc!

Quais so as atividades que voc mais gosta?

Voc se sente reconhecida e valorizada pelo que faz atualmente?

Voc quer mudar sua situao financeira atual? J pensou em como faz-lo?

Se pudesse mudar alguma coisa em sua situao atual, o que seria?

passo 2

Utilize estas sugestes para abordar as preocupaes que possa ouvir durante a entrevista No sou do tipo vendedora Entendo como voc se sente! Aqui voc vai descobrir que este negcio tem tudo a ver com a construo de relacionamentos, oferecer produtos de qualidade internacional e um atendimento de excelncia s clientes. No quero roubar tempo da minha famlia Vejo que voc tem a famlia como prioridade e isso tem tudo a ver com Mary Kay. As Consultoras de Beleza so muito motivadas pelas necessidades de suas famlias e assim, vem nelas a razo para buscarem o sucesso. Cada uma determina os horrios para estar com a famlia e para o negcio, distribuindo o tempo da melhor forma para todos. No posso pagar Compreendo sua preocupao! Se o seu dinheiro acaba antes do ms terminar, esta a melhor oportunidade para ter uma renda extra, no ? Com apenas R$......... ou R$...........voc adquire o seu Kit de Beleza e d o primeiro passo para se tornar uma empresria de sucesso, que tal? Eu sou muito ocupada, no tenho tempo As pessoas mais ocupadas geralmente so as mais bem-sucedidas pois sabem administrar o tempo! Elas podem no ter 10 horas por dia, mas sabem usar aqueles 10 minutos disponveis, trs vezes por dia! E se eu quiser desenvolver um negcio que no envolva meus familiares e amigos? Uma base ampla de clientes muito importante para o sucesso do seu negcio. A Mary Kay d a voc o treinamento e as ferramentas necessrias para construir um negcio baseado em desenvolver novos clientes, que se encantam com a qualidade dos produtos e com o servio personalizado que voc ir oferecer. No tenho certeza......No sei se quero....... Mulheres de sucesso aproveitam as boas oportunidades. Elas sabem que a nica maneira de mudar seu futuro agir no presente. Sempre tempo para se comear algo novo e se dar a chance de criar um futuro melhor.

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Descobri que quando estou entusiasmada com alguma coisa, eu contagio as pessoas ao meu redor. Mary Kay facilita o entusiasmo.

Vias de Ganhos Muitas pessoas se interessam pelo dinheiro extra que podem ganhar como Consultoras de Beleza Independentes. Mostre s suas potenciais Iniciadas que a Oportunidade Mary Kay oferece trs vias de ganhos abertas para todas as Consultoras de Beleza:

captulo 5

Venda de produtos. Construo do time (compartilhar a oportunidade e ter Iniciadas Diretas, de maneira que a Consultora passe a receber uma bonificao, que pode variar de 4 a 12%, sobre os pedidos feitos pelas Iniciadas diretas). Liderana (tornar-se uma Diretora de Vendas Independente e ganhar comisses e bonificaes baseadas na produo de sua Unidade). A construo do time e a liderana crescem naturalmente com a venda de produtos. Por isso, Mary Kay Ash acreditou que a venda de produtos deveria ser a base do negcio de qualquer Consultora de Beleza Independente.

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A Carreira Mary Kay Tambm uma boa idia mostrar os nveis da carreira Mary Kay potencial Iniciada. Essa uma forma excelente de ajud-la a visualizar como ser sua prpria ascenso ao topo e todos os prmios que podem estar sua espera. Veja um breve resumo: Consultora de Beleza Independente Consultora Snior 1 a 2 Consultoras Ativas Iniciadora Estrela 3 a 4 Consultoras Ativas Lder de Grupo 5 a 7 Consultoras Ativas Futura Diretora 8 ou mais Consultoras Ativas Diretora em Qualificao 10 ou mais Consultoras Ativas e 1.200 pontos pessoais Diretora de Vendas Independente Diretora Nacional de Vendas Independente Voc pode encontrar mais detalhes sobre a Carreira Mary Kay no Caderno Carreira e no Folheto Mary Kay um Futuro Brilhante.Convide as potenciais Iniciadas para as reunies de Unidade. Isso as ajudar a visualizar a Oportunidade Mary Kay, algo que elas nem sempre conseguem assimilar completamente durante uma Sesso de Cuidados com a Pele ou durante a entrevista de Iniciao.

Fechando a Entrevista Voc poder concluir a entrevista desta maneira: (Nome), o que voc mais gostou de tudo o que conversamos hoje? Tem alguma outra pergunta? O que voc achou da Oportunidade de negcio Mary Kay? Ento, nosso prximo passo ler e completar o Formulrio de Iniciao da Consultora de Beleza Independente. Eis aqui uma caneta! Finalmente, nosso ltimo passo decidir como voc vai querer pagar seu Kit de Beleza. Ser em dinheiro, cheque ou carto de crdito? Lembrando que o Formulrio de Iniciao da Consultora de Beleza Independente um contrato legal que compromete e define o relacionamento entre a Consultora de Beleza Independente e a Companhia.

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Voc pode encontrar o Formulrio de Iniciao da Consultora de Beleza Independente no seu Kit de Beleza ou na Lista de Referncia Seo 2.

importante lembrar sua potencial Iniciada que, com apenas R$ 130,00; ela pode mudar a vida dela!

Caso ela ainda no esteja pronta para assinar seu contrato, sugira que ela consulte novamente uma das ferramentas de construo do time para ajud-la na deciso. Naturalmente, essencial trabalhar num ciclo completo, e, assim, dizer-lhe que voc telefonar no dia seguinte para saber sobre a deciso dela.

Montando Seu Time com ConfianaConforme voc for desenvolvendo as suas prprias tcnicas para um excelente atendimento e construindo relacionamentos mais duradouros com suas clientes, elas se tornaro naturalmente mais curiosas sobre o que voc faz. No hesite em oferecer-lhes esta oportunidade esplndida! Voc pode achar novas potenciais Iniciadas em toda parte: entre suas amigas, familiares, conhecidas, nas Sesses de Cuidados com a Pele e Maquiagem, enfim, entre as pessoas com quem voc possa, por acaso, conversar sobre seu negcio. Quando voc falar com essas pessoas, tente simplesmente explicar-lhes o que a entusiasmou no Negcio Mary Kay. Aproveite sempre as oportunidades que surgem em seu dia a dia!

captulo 559

captulo 6

Voc PodePosso contar-lhe o segredo para o sucesso em trs curtas palavras: 'e algo mais'. Eu sempre tentei fazer tudo que deveria fazer, e algo mais. Estas trs palavras fizeram a diferena para o meu sucesso Mary Kay Ash

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FazerD

Este captulo traz dicas para alcanar metas e realizar seus sonhos

escobrindo seus sonhos. Esta a essncia da Oportunidade de negcios Mary Kay. uma oportunidade que permite que seus sonhos cresam muito alm do que voc imaginou! O cu o limite. E tudo comea com comprometimento, metas e f naquilo que voc capaz de fazer. Ento, prepare-se para uma viagem maravilhosa. Voc pode fazer seus sonhos se tornarem realidade! O que mais a inspira a realizar seus sonhos como uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay?______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

Cite trs coisas que voc aprendeu ao ler este caderno Fundamentos Bsicos do Negcio que acha que tero grande impacto em seu sucesso e por qu.______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________

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Descubra quais so seus SonhosSegue uma lista com algumas idias espetaculares contidas neste caderno que voc talvez queira aproveitar em seu negcio. Voc poderia coloc-la em um lugar de destaque e marcar cada item, conforme for executando-os. Eu vou: Estabelecer metas e fazer um pster de metas Realizar o Incio Perfeito como uma nova Consultora de Beleza Independente Praticar dilogos amigveis com trs pessoas diariamente Pedir indicaes a todas as pessoas que conheo Elaborar e praticar meu depoimento pessoal Realizar minha primeira Sesso de Cuidados com a Pele em ___________.(data)

Criar meu e-mail profissional e contatar as pessoas em ________________. Fazer um evento No Show em ________________________.(data) (data)

"Pensar como uma empresria" e construir clientes para sempre por meio de um atendimento personalizado excepcional s clientes. Escolher pelo menos uma pessoa em cada Sesso para oferecer a Oportunidade Mary Kay e utilizar o Plano de Iniciao dos 4 Pontos.

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Um Futuro MaravilhosoUma das razes mais comuns pelas quais as pessoas no conseguem atingir suas metas porque elas desistem antes de alcan-las. Conquistar metas requer coragem, compromisso e determinao. As recompensas podem ser extraordinrias: a sensao de orgulho de ter realizado algo; a autoconfiana adquirida ao saber que capaz de alcanar qualquer meta que sonhou; o dinheiro, o reconhecimento e os prmios. Todas essas recompensas s sero conquistadas se for estabelecida uma meta e se ela for seguida. Lembre-se, muitas mulheres realizaram seus sonhos utilizando os princpios contidos neste caderno. Se voc seguir a Regra de Ouro e puser em prtica os fundamentos bsicos de seu negcio Mary Kay agendar, treinar, vender e construir seu time poder usufruir de sucesso ilimitado e independncia financeira. Voc tem as ferramentas. Agora, depende de voc coloc-las em prtica. Voc escolheu iniciar uma jornada maravilhosa, com possibilidades infinitas. Voc pode trilh-la! Voc pode fazer seus sonhos se tornarem realidade! Receba os parabns de todos ns, da famlia Mary Kay, funcionrios e Fora de Vendas! Voc est no caminho certo para um futuro maravilhoso!

Posso tambm lhes assegurar que vocs tero uma experincia espetacular ao decidirem comear seu negcio. Aproveitem cada dia, cada hora, cada minuto. Aproveitem tudo! E no parem at sentir ter colocado em prtica todo o seu potencial, em toda a sua plenitude! No parem at realizar seus sonhos, mesmo aqueles mais impossveis. No parem at cumprir seu destino pleno, revelando a pessoa que vocs e somente vocs so capazes de ser! Mary Kay Ash

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Ns compartilhamos importantes conselhos aqui. S mais alguns pensamentos finais: estabelea uma meta, escreva-a em um papel e compartilhe-a com algum.

Construir relacionamentos atravs do atendimento s clientes pode ser a chave para o seu sucesso. Assim, no deixe de ler seu Guia de Produtos. Ele vai ajud-la a identificar os produtos certos que atendam s necessidades de cada uma de suas clientes.

Tente ter em mente as trs formas de sucesso: vender produtos, construir o time e liderar esses so os princpios que voc pode usar para alcanar a sua meta.

E o mais importante: divirta-se!

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Uso do nome da Companhia

Como Consultora de Beleza, voc est autorizada a usar o nome Mary Kay junto ao seu ttulo no material impresso que voc possui para propaganda e divulgao (disponvel no link Em Sintonia), conforme estipulado no Formulrio de Iniciao da Consultora de Vendas. Lembre-se, use sempre a sua assinatura completa, incluindo o seu nome e o nvel de carreira independente correto. Exemplo: Emlia Soares Silva Consultora de Beleza Independente Mary Kay Adlia Pereira Diretora de Vendas Independente Mary Kay

Propaganda

Nossa experincia tem mostrado que a construo de relacionamentos a forma de negcio mais eficiente e produtiva, gerando maisesultados nas vendas. Sabemos que atividades promocionais contribuem para ampliar o seu negcio, por isso disponibilizamos modelos de anncios pr-aprovados pela Companhia no link Em Sintonia. Esses anncios, prontos para impresso, no devem ser alterados e podem ser utilizados em jornais locais e revistas. Seguem algumas orientaes importantes: - A Companhia no autoriza propaganda exclusiva com a finalidade de apenas recrutar. - Anncios Mary Kay em janelas de escritrio ou em estabelecimentos comerciais podem transmitir uma imagem errnea a respeito da nossa forma de negcio. J, anncios de propaganda em reas residenciais podem ser considerados, por fiscais de licenciamento, como um indicativo de estabelecimento comercial fato proibido pela lei de zoneamento podendo gerar despesas desnecessrias e confrontos com a fiscalizao local. Por isso, para sua segurana, no sugerimos que voc se utilize de anncios deste tipo. - A Companhia no autoriza o uso do nome comercial Mary Kay ou de qualquer outra marca de sua propriedade para propagandas em redes de rdio e televiso. Os custos desse tipo de propaganda so sempre muito altos, alm de no haver controle sobre quando sua propaganda ser vista / ouvida, tampouco sobre o que dito.

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A Internet uma incrvel ferramenta de comunicao e possui enorme alcance. Por esse motivo, a utilizao de instrumentos on-line no seu negcio Mary Kay deve ser feita com muito cuidado, tendo em vista a proteo da marca e da imagem Mary Kay, bem como de suas Consultoras de Beleza Independentes. Seguem alguns direcionamentos importantes: - O uso da marca registrada da Companhia (Mary Kay, MK, desenho da flor, nomes de produtos), alm do material protegido por direitos autorais, no pode ser disseminado em forma de propaganda ou em comunicao eletrnica. - No caso de sites pessoais, no podem ser includas as marcas registradas da Companhia, ou os materiais protegidos por direitos autorais, que so imagens de modelos e produtos pertencentes Mary Kay. No utilize o seu site para promover vendas. - Atente-se ao fato de que a comunicao eletrnica deve ser feita com pessoas com as quais voc j tenha estabelecido um relacionamento prvio. - As Consultoras de Beleza Independentes no devem promover a venda de produtos Mary Kay na Internet. Colocar os produtos para venda em leiles e bazares virtuais constitui uma violao dos termos e condies do Formulrio de Iniciao da Consultora de Beleza Independente.

Internet

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Relacionamento com a CompanhiaComo Consultora de Beleza Independente Mary Kay, voc uma profissional autnoma. Nosso plano de carreira foi desenvolvido para dar suporte sua posio de Consultora de Beleza Independente. Isso significa que voc dona de prprio negcio.

Sua Posio de ContratanteComo Consultora de Beleza Independente, voc no funcionria da Mary Kay do Brasil e voc determinar o seu crescimento. Voc receber plena orientao sobre o negcio e sobre o plano de carreira, porm tem liberdade de escolher seu prprio horrio. Deduz-se que as idias contidas no caderno Fundamentos Bsicos do Negcio so meras sugestes para manter seu negcio Mary Kay. Para informaes adicionais, consulte os termos e condies gerais em seu Formulrio de Iniciao da Consultora de Beleza.

Fundamentos Bsicos do Negcio

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