ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE. Entrevista em Profundidade Buscam aspectos mais profundos do comportamento de compra do consumidor. Podem ser realizadas tanto.

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    18-Apr-2015

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  • ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE
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  • Entrevista em Profundidade Buscam aspectos mais profundos do comportamento de compra do consumidor. Podem ser realizadas tanto com consumidores finais como com consumidores institucionais. Exigem entrevistadores altamente treinados e experientes em tcnicas de psicanlise. As entrevistas so no-estruturadas, onde cada resposta provoca um tipo de pergunta, dentro dos objetivos do estudo.
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  • Entrevista em Profundidade Nos slides a seguir, mostramos um exemplo de entrevista que procura medir o grau de satisfao do consumidor com o servio de um restaurante. Um exemplo de dilogo: -Voc gosta de comer neste restaurante? -Sim, acho agradvel. -Agradvel, como? -Ah, os atendentes so simpticos e o ambiente legal. -Legal como outros da redondeza? -Na verdade, no. Tem outros melhores. -Em que sentido? -Bem, o restaurante do lado atende mais rpido e tem uma comida melhor. Alm disso mais barato.
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  • Entrevista em Profundidade No exemplo que vimos, a afirmao inicial de satisfao no se confirmou na sequncia da entrevista, mostrando que o consumidor preferia, na verdade, outro restaurante.