CURSO ITIL PRACTITIONER - PARTNERS - CURSO ITIL... CURSO ITIL PRACTITIONER A certificao ITIL

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    21-Sep-2018

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  • CURSO ITIL PRACTITIONER

    A certificao ITIL Practitioner oferece orientao prtica sobre como adotar e adaptar a estrutura ITIL para suportar os objetivos do seu negcio.

    O ITIL Practitioner abrange a abordagem de Melhoria Contnua de Servios (CSI) como a forma de estruturar quaisquer iniciativas de melhoria.

    O ITIL Practitioner tambm cobre trs reas cruciais para o sucesso de qualquer iniciativa de melhoria:

    Gesto da Mudana Organizacional Comunicao Medio e mtricas.

    A orientao do ITIL Practitioner segue 9 Princpios Orientadores:

    1. Foco no valor 6. Observe diretamente 2. Design para a experincia 7. Seja transparente 3. Comece onde est 8. Colaborar 4. Trabalhe holisticamente 9. Mantenha simples 5. Progresso iterativamente

    Indicado para profissionais que j aprenderam os conceitos bsicos de Gerenciamento de Servios de TI (ITSM). O ITIL Practitioner no substitui nenhuma das certificaes ITIL existentes.

    Pioneira na oferta de Consultoria em Governana e Gesto da Tecnologia da Informao, a IT Partners reconhecida pelo mercado e pela imprensa especializada como referncia nacional em projetos de adoo e treinamento de ITIL e pela expertise em COBIT.

    A IT Partners

    Destaca-se por treinamentos certificados internacionais, auditoria e implantao do COBIT, ISO/IEC2000, Risco e Compliance. Acreditada para cursos e exames em instituies internacionais, como o EXIN, APMG e a ISACA, j treinou mais de 5000 profissionais at 2015.

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  • 2 (c) IT Partners

    O CURSO

    A ITIL trata de Servios! Um servio e um meio de entregar valor aos clientes, proporcionando resultados pretendidos sem a propriedade de custos e riscos especficos. Requer trabalho em equipe organizado e sincronizado! De um modo geral, os servios facilitam os resultados por melhorar o desempenho do negcio e reduzir o impacto de restries. Enquanto alguns servios melhoraram o desempenho de tarefas mais simples e no nvel operacional, outros tm um impacto na empresa inteira.

    Este curso possibilita a discusso crtica e sistemtica sobre a adequabilidade do modelo de melhores prticas realidade dos participantes.

    O ITIL Practitioner abrange a abordagem de Melhoria Contnua de Servios (CSI) como a forma de estruturar iniciativas de melhoria; Cobre principais reas para o sucesso de qualquer iniciativa de melhoria; Apresenta 9 (nove) princpios norteadores para apoiar abordagem da adaptao e implantao das melhores prticas; PBLICO ALVO Pblico tradicional de ITIL Fundamentos o Profissionais de GSTI o Gerentes de TI

    Candidatos a Certificao: o Certificados no nvel de Fundamentos,

    mas que no seguiram para nenhuma outra certificao ITIL, como a Expert;

    o Indivduos que atualmente esto fazendo ou pretendem fazer os cursos e exames do nvel Intermedirio ITIL, mesmo porque o curso da ITIL Practitioner pontua para a formao ITIL Expert;

    OBJETIVOS DO CURSO No final deste curso os participantes vo adquirir competncia para: Compreender os conceitos de ITSM; Como adotar e adaptar as prticas

    do ITIL; Compreender os princpios

    norteadores; Modelo de Melhoria Contnua; Medio e mtricas; Comunicao efetiva e eficiente; Gerenciamento da mudana

    organizacional; Fazer o exame de certificao ITIL

    Practitioner do EXIN. PR-REQUISITOS PARA EXAME Para fazer o exame do ITIL

    Practitioner, os indivduos devem possuir um certificado do ITIL Foundation;

    O ITIL Practitioner no um pr-requisito para as qualificaes do ITIL Intermedirio;

    ITIL Practitioner vale trs crditos para a qualificao ITIL Expert;

    O ITIL Practitioner tambm vale 15 pontos para seu emblema digital ITIL como parte do Programa de Desenvolvimento Profissional AXELOS;

    O exame com consulta e composto de perguntas de mltipla escolha com base em um cenrio;

    MATERIAL DO CURSO Cpia do material de apresentao

    em sala de aula; Exerccios; Simulado do Exame;

    SOBRE O EXAME Pr-requisitos: Certificao de

    ITIL Foundation. Formato do exame: composto

    por 40 questes de mltipla escolha, sendo necessrio acertar no mnimo 28 questes (70%).

    O livro oficial ITIL Practitioner Guidance pode ser consultado no exame.

    Tempo: 2 horas e 49 minutos de durao (25% j includo para no nativos em ingls).

    Nvel de dificuldade: Bloom 1, 2, 3 e 4 Entendimento, Compreenso, Aplicao e Anlise.

    Baseado em Cenrios, com questes relacionadas a estudos de caso

    Idioma disponvel: ingls Exame via internet (monitorado

    via webcam), com resultado imediato..

    DURAO DO TREINAMENTO 16 horas.

  • Sobre a IT Partners

    Destaques nos trabalhos da IT Partners.

    Nossos clientes esto entre as maiores e melhores empresas do pas, destacadamente entre as 500 maiores. Tanto o segmento pblico como o privado contam com nossos servios e treinamentos.

    Treinamento

    Para atender de forma eficiente, as reas de TI das empresas que buscam o aprimoramento constante de suas equipes, a diviso de treinamento da IT Partners desenvolve e aperfeioa continuamente metodologias capazes de assegurar a formao terica e prtica dos alunos. A empresa se preocupa em adaptar realidade do pas, sempre com a aprovao dos organismos internacionais responsveis, cursos e exames de certificao de todos os nveis. A IT Partners foi a primeira a oferecer cursos de ITIL com contedo e exame de certificao em portugus. Os ndices de aprovao obtidos por

    seus alunos mantm-se em torno acima dos patamares mundiais por tipo de curso.

    Consultoria

    A rea de Servios de Consultoria tem como foco ajudar nossos clientes a se adaptarem, com sucesso, s condies econmicas em constante mudana e a desenvolverem estratgias corporativas e tecnolgicas que melhorem o retorno sobre seus investimentos. A IT Partners especialista em aliar a inteligncia de diagnstico proporcionada pelo COBIT, ITIL, ISO 31000, ISO 27000, ISO 20000 e ISO 15504.

    Onde estamos Av. Moema, 300 cj. 67/68 CEP 04077-020 So Paulo SP - Brasil

    Mais informaes: www.itpartners.com.br

    treinamento@itpartners.com.br

    Tel. 55 11 5102-3830