• Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, casada, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará – olimpiapinheiro@hotmail.com segunda-feira, 28 de Maio de 2012 Pág. 1/1 1. FORMAÇÃO ACADÊMICA  MBA Internacional em Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas – 2006 – Trancado  Pós-Graduação em Recursos Humanos – Universidade da Amazônia - UNAMA – fevereiro/1993 - Concluído  Administração de Empresas – Universidade Federal do Pará – UFPa - Junho/1986 - Concluído  Filosofia – Bacharelado – Universidade Federal do Pará - 1987 - Incompleto  Técnico em Transações Imobiliárias – Cetrep – Julho/2011 - Concluido 2. ATUAÇÃO PROFISSIONAL 2.1. PRO-INTELIGENCIA – Consultora Organizacional Autônoma – 2000/Atual  Gestão de Pessoas/RH: Faço recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários, remuneração e benefícios e administração de pessoal. Minha obrigação moral é atrair, selecionar e manter TALENTOS para a Empresa. Este é o meu foco vital - tudo alinhado ao mercado.  Gestão Organizacional (pela meritocracia e importância de transformação na cultura organizacional): Estruturação e reestrução administrativa; treino e procedo a informatização total de empresas; elaboração com implantação de processos para a excelência; formulo e implanto manuais de normas para melhoria geral do padrão de qualidade almejado pela Empresa com vista ao mercado de seus produtos/serviços etc...  Elaboração e Implantação de Projetos: Elaboro, implanto e acompanho projetos e programas nas áreas de RH/Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional, 5’S (Programa de Qualidade) e Vendas E-Commerce. PRINCIPAIS TRABALHOS DESENVOLVIDOS COMO CONSULTORA ORGANIZACIONAL AUTÔNOMA: a) CD SOUND – LOJA DE LOCAÇÃO E VENDA E LOCAÇÃO DE CD’S E DVD’S - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Encerramento das atividades de loja fisica e transferência de seus negócios 100% para a internet (e-commerce) com exploração de novo segmento, sendo hoje, é a maior vendedora de CD e DVD do site Mercado Livre; b) aquisição e abertura de uma loja de jóias no Shopping Doca Boulevard com vendas, também, pela Internet. b) PARQUE DOS IGARAPÉS HOTEL ECO-LAZER - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Projeto de restruturação total administrativa em todas as áreas de um Hotel Eco-lazer: Contabilidade (abertura de novas empresas para o grupo); b) Marketing (novo posicionamento de mercado); c) Sucessão (profissionalização administrativa); d) Informatização da Empresa em todas as suas áreas (pesquisa e aquisição do soft e configuração com as devidas edificações necessaria para 15 hectares); e) Elaboração de Manuais de Processos e Procedimentos para todas as áreas da Empresa. c) GESTOR CONSULTORIA ORGANIZACIONAL – Consultora Organizacional - Mar/08 a Fev/09  Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Em 2008/2009 planeijei, organizei e Implementei o Projeto da Pesquisa “Prazer Em Trabalhar 2008 – As Melhores Empresas para Trabalhar no Pará” onde conheci a realidade de muitas Empresas bem como as Empresas Tops locais; b) Ministrei treinamentos para equipes internas e de clientes da GESTOR; c) Atendi clientes e elaborei propostas comerciais; d) Elaborei serviços técnicos para a Gestor e seus clientes; e) Fiz pesquisas ”‘cliente oculto” sobre satisfação de atendimento, produtos e serviços para clientes da Gestor; d) SEBRAE-Pará – Consultora Organizacional - 1998/1999 - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Realizei levantamentos de campo de micro e pequenas empresas formais e informais no interior do Pará; b) Realizei treinamento e palestras para formalização de micro e pequenas empresas do interior do Pará; c) Elaborei, implantei, avaliei, melhorei processos e serviços de micro e pequenas empresas nas áreas de Gestão de Pessoas (recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários, administração de pessoal) e Gestão Organizacional no interior do Pará e treinei suas equipes e gestores; d) Fiz acompanhamento, controle e melhoria das ações implantadas; e) CONSÓRCIO NOVO GUAMÁ/PONTE ALÇA VIÁRIA) - Consultora Organizacional - 1998 - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Planejei, organizei e executei pesquisa salarial das áreas administrativa e operacional em Belém; b) Elaborei estrutura de cargos e salários e manual de normas e procedimentos; c) Planejamento, organização e execução de pesquisa de cargos e salários; d) Elaborei normas, fiz e implantei manual de normas e procedimentos; e) Treinei os gestores e equipes para manutenção e mutiplicação dos serviços e processos implantados 2.2. PDG - PODER DE GARANTIR – Responsável Comercial E-Commerce – 01/05/2012 - Atual - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet/site da Empresa - Venda de lançamentos e imóveis novos prontos de alto e médio padrão e padrão econômico; - Negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato; - Pós venda até a satisfatoria entrega do produto. 2.3. LEAL MOREIRA IMOBILIÁRIA/PDG – Consultora Imobiliária – 01/08/2011 a 30/11/2011 - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet e venda de lançamentos e imóveis usados de alto e médio padrão e padrão econômico; negociação; preparação de documentos e
  • Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, casada, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará – olimpiapinheiro@hotmail.com segunda-feira, 28 de Maio de 2012 Pág. 1/2 acompanhamento até assinatura do contrato; pós venda (como metodologia própria) até a satisfatoria entrega do produto. 2.4. CYRELA BRAZIL REALTY S.A. – Consultora Imobiliária E-Commerce – 22/11/2010 a 30/03/11  Participei E COLABOREI na Implantação da equipe de Vendas E-Commerce do Estado do Pará.  Implementei o CRM no Estado do Pará.  Estudei e melhorei o CRM junto a área de TI (São Paulo).  Incrementei a equipe de Consultores de Vendas do Pará;  Fiz pesquisa de Mercado Permanente de Concorrentes, Produtos/Serviços e Operadores – construtoras, incorporadoras, imobiliárias, administradoras de condominio e seus fornecedores no geral. -Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM): Busquei novos Prospect e Suspect com dinamismo, negociação, preparação de documentos, acompanhamento até a assinatura dos contratos e pós venda; 2.5. URANO PROMOÇÕES E EVENTOS LTDA – Gerente Geral (sócia) - 01/02/96 a 30/10/2010  RH/Gestão de Pessoas: responsável pelos processos de recrutamento, seleção, treinamento desenvolvimento, admissão, demissão, folha de pagamento, encargos sociais, rescisão, relações sindicais, relações trabalhistas, PCMSO, represento a Empresa junto à Justiça do Trabalho (sem necessidade de Advogados), profundos conhecimentos de legislação trabalhista; organizo e ministro treinamentos operacionais e administravos;  Órgãos Oficiais: Represento a Empresa na SRT (Superintendência Regional do Trabalho); TRT/Justiça do Trabalho; Ministério Público do Trabalho (Procuradoria Regional do Trabalho), Receita Federal; Receita Estadual; Órgãos Municipais (SEFIN); Sindicatos Patronais e Laborais e outros que se fizerem necessario;  Indicadores de Desempenho: acompanhava e mensurava os indicadores de desempenho da Empresa de acordo com os índices dos órgão oficiais do setor;  Comercial: Planejamento, desenvolvimento e execução de campanhas comerciais (mídia impressa; web; radiodifusão: TV e rádio), exploração de novos mercados e desenvolvimento de novos produtos e serviços.  Vendas/Atendimento de Clientes/Negociação/Pós-Venda: Atendimento e prospecção de clientes; identificação do produto mais adequado ao perfil e necessidade de cada cliente; formulação de propostas escritas; negociação até a concretização da venda/assinatura do contrato e entrega do produto/serviço e acompanhamento do grau de satisfação do cliente até o pós-venda.  Gestão Administrativo-Financeira-Contábil: Elaboro e implanto organogramas, departamentalização; fluxogramas; faço os controles financeiros: Gerencio contas a pagar/a receber; balancetes; fluxo de caixa; livro- caixa; venda, faturamento, recebimento; contrato e gerencio os serviços de contabilidade (quando terceirizado).  Fechamento e Gestão de Contratos da Empresa: Negocio, elaboro, assino e gerencio contratos e termos aditivos com clientes, parceiros e fornecedores; gerencio a operacionalização, elaboro relatórios para acompanhamento e controle de atividades; controlo custos e acompanho o cronograma físico-financeiro.  Start-up e gestão de novos negócios: Participei da abertura e gestão de novos negócios da Empresa nos segmentos de casa noturna; restaurante a la carte e delivery; casa de recepção/buffet;  Gerenciamento de Banco de Dados de Clientes: Gerencio e atualizo banco de dados de clientes e propecto.  Gestão da Qualidade com Melhoria Contínua: Elaboro, implanto e acompanho Programa de Qualidade e 5’s; definindo e implantando processos e seus respectivos Manuais de Normas e Procedimentos assim como seus instrumentos de operacionalização, acompanho e melhoro contínua e inteiramente esses processos, os produtos e serviços sendo todos plenamente voltados ao mercado e clientes.  Suprimentos/Compras: Faço permanentes negociações junto aos fornecedores e prospecto novos visando eliminação de custos com a melhora da qualidade transformando fornecedores em parceiros; gerencio controle de estoque; faço visita nas instalações dos fornecedores e dos novos para obter melhores preços e condições.  Gestão Permanente dos Custos Visíveis e Invisíveis: com melhorias da performance geral da Empresa.  Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC): responsável por toda a area de Tecnologia da Informação e Comunicação da Empresa e treinamento de toda a equipe. Pesquisa e implantação de novos sistemas. Domínio de Excel, Word, Power Point, Internet; conheço vários sistemas de atendimento de clientes; delivery; folha de pagamento; informatizei a área de atendimento de clientes e a área financeira da empresa; conheço Corew Draw (programa gráfico/imagens) e Photoshop: Criação de arte publicitária.  Chef de Cozinha: elaborei cardápios novos; pesquisei, estudei, testei e implantei novos pratos, sobremesas e outros produtos no cardápio todos abalizados pelo mercado da alta gastronomia através de visitas a concorrentes e fornecedores; implantação de normas, manuais e procedimentos de acordo com as normais legais vigentes. 2.6. MARIZA ALIMENTOS (Castanhal-Pa) - Gestão Interina de RH/Interim Manager 01/04/2009 a 15/05/2009.  Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Implantação do Programa Menor Aprendiz junto a Superintendência Regional do Trabalho; b) Representei a Empresa junto a Superintendência Regional do Trabalho (SRT), negociei e encerrei processo de fiscalização trabalhista com redução de custo para a Empresa. Estas 2 (duas) ações (a e b) reduziram o custo da Empresa em mais de R$100.000,00 (Cem Mil Reais); c) Gerenciamento/treinamento/capacitação da equipe de RH junto ao novo sistema de ponto e folha de pagamento; d) Gerenciei e inclui a equipe de RH no treinamento do novo Sistema de ERP que estava sendo implantado na Empresa; e) Iniciei a sistematização e treinamento de toda a equipe nos processos da área de RH; f) Iniciei o
  • Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, casada, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará – olimpiapinheiro@hotmail.com segunda-feira, 28 de Maio de 2012 Pág. 1/3 sistema de job rotation em toda a equipe de RH; g) Selecionei 1 (um) técnico para iniciar a elaboraração e o desenvolvimento dos projetos acordados e com a Direção da Empresa e melhoria dos processos da área de RH; 2.7. ESTACON ENGENHARIA S.A. - 01/06/1988 a 18/04/1996 – Analista Cargos e Salários/Analista de RH.  Atuei nas áreas de R&S, T&D, Cargos e Salários e Remuneração e Administração de Pessoal;  Atuava como Consultora Interna para todas áreas de RH a aos gestores locais, regionais e nacionais referente aos acordos, convenções coletivas e termos aditivos de trabalho;  Atuei como consultora interna de RH dando suporte, orientação e acompanhamento a todos os gestores da Empresa quanto às práticas, políticas,normas e procedimentos de RH da Empresa;  Recrutei e selecionei pessoal administrativo e operacional;  Fiz Levantamento de Necessidades de Treinamento-LNT, planejei e executei programação de treinemento;  Planejei, organizei, executei e tabulei pesquisas salariais com abrangencia local, regional e nacional;  Participei da Implantação do Plano de Cargos e Salários;  Participei da elaboração e implantação de políticas de remuneração;  Elaborei Perfis e descrição e análise de cargos por resultado sob a Consultoria direta de Ênio Resende;  Participei da Implantação e fui treinada como multiplicadora do Programa de Qualidade conduzido pela consultoria PricewaterhouseCoopers;  Participei da restruturação organizacional conduzida pela PricewaterhouseCoopers, Reengenharia/Downsizing  Impantei a área de custos de pessoal, visando controle, melhorias e redução de custos;  Participei da elaboração e implantação do novo Sistema Informatizado de RH/Cargos e Salários;  Participei como assessora técnica do Sindicato Patronal em negociações coletivas de trabalho;  Era responsável pela elaboração, impressão e distribuição do jornal interno da Empresa;  Participava da organização de atividaes sociais da Empresa 2.8. ALBRÁS–ALUMÍNIO BRASILEIRO S/A - Barcarena/PA – Part Time - 16/06/1987 a 30/12/1987 * Departamento de Treinamento e Desenvolvimento (Projeto reestruturação do Departamento): a) Participei do levantamento de necessidades de treinamento das áreas administrativas e operacional; b) Participei da elaboração de material didático para treinamentos administrativos e operacionais; c) Apoiei a realização de treinamentos administrativos e operacionais da Empresa; d) Realizei e desenvolvi o Programa de Integração de novos colaboradores da Empresa - * Departamento Jurídico (Projeto Informatização do Departamento): a) Inclusão dos Processos Trabalhistas no Sistema Informatizado; b) Digitação dos Processos/Defesas Trabalhistas; c) Participei como ouvinte nas audiências trabalhistas no Tribunal Regional do Trabalho (iniciativa própria); 2.9. SEDUC-SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO DO PARÁ - 1988 – Professora Ensino Médio 2.10. EMPRESA DE SEGUROS DE VIDA – 01/03/1985 a 30/05/1987 – Vendedora Autônoma 2.11. SENAI-SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL–03/01/1985 a 12/02/1986-Estagiária 2.12. CORAMA - Cozinha Regional da Amazônia – 01/06/1984 a 01/10/1984 – Auxiliar de Escritório 2.13. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – 18/10/1983 a 30/05/1983 – Estagiária 2.14. PROFESSORA PARTICULAR E VENDEDORA AUTÔNOMA – 1975 a 1982 3. APRIMORAMENTO PROFISSIONAL (mais recentes e mais relevantes)  Crítica Cinematográfica – Avançado – Serviço Social do Comércio – Dez/2011  Crítica Cinematográfica - Básico – Serviço Social do Comércio – Out/2011  O Cinema Como Recurso Pedagógico – Caiana Filmes – Jul/2011  Matemática Financeira – Cyrela Brazil Realty - Fev/2011.  Feira de Imóveis ADEMI-PA – Estação das Docas – Set/2010.  Coaching para Executivos – Gestor Consultoria Organizacional – 2008.  Formação Didática de Instrutores Básica – SEBRAE/PA – Ago/2006.  Formação Didática de Instrutores Avançada – SEBRAE/PA – Dez/2006.  EMPRETEC - Formação e Vivência em Empreendedorismo - ONU/SEBRAE/Pará – Jul/2006. 4. OUTRAS COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS E APLICADAS NAS EMPRESAS ONDE ATUO - Direito: Possuo bons conhecimentos de Direito do Trabalho.  Inteligência de Mercado: Possuo bons conhecimentos do mercado de Belém e de parte do Interior do Pará, resultante de minha atuação como consultora em diversas empresas dos mais diferentes segmentos econômicos;  Hand on: “ponho a mão na massa”, isto é, aprendo, executo e ensino/repasso conhecimento/formo pessoas;  Eventos: Planejamento, organização e execução customizada de eventos sociais e empresariais e show, desfiles, feiras, exposições com buffet completo com elaboração, impressão e distribuição de convites até o pós-venda; Belém, Pará, Amazônia, Brasil, 28 de Maio de 2012 Olimpia Maria Pinheiro de Melo - Administradora e Consultora Organizacional – CRA/PA/AP 3698 – CRECI/PA/AP 6312
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Currículum Olímpia Pinheiro, maio - 2012

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Este é o meu foco vital - tudo alinhado ao mercado.  Gestão Organizacional (pela meritocracia e importância de transformação na cultura organizacional): Estruturação e reestrução administrativa; treino e procedo a informatização total de empresas; elaboração com implantação de processos para a excelência; formulo e implanto manuais de normas para melhoria geral do padrão de qualidade almejado pela Empresa com vista ao mercado de seus produtos/serviços etc...  Elaboração e Implantação de Projetos: Elaboro, implanto e acompanho projetos e programas nas áreas de RH/Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional, 5’S (Programa de Qualidade) e Vendas E-Commerce. PRINCIPAIS TRABALHOS DESENVOLVIDOS COMO CONSULTORA ORGANIZACIONAL AUTÔNOMA: a) CD SOUND – LOJA DE LOCAÇÃO E VENDA E LOCAÇÃO DE CD’S E DVD’S - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Encerramento das atividades de loja fisica e transferência de seus negócios 100% para a internet (e-commerce) com exploração de novo segmento, sendo hoje, é a maior vendedora de CD e DVD do site Mercado Livre; b) aquisição e abertura de uma loja de jóias no Shopping Doca Boulevard com vendas, também, pela Internet. b) PARQUE DOS IGARAPÉS HOTEL ECO-LAZER - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Projeto de restruturação total administrativa em todas as áreas de um Hotel Eco-lazer: Contabilidade (abertura de novas empresas para o grupo); b) Marketing (novo posicionamento de mercado); c) Sucessão (profissionalização administrativa); d) Informatização da Empresa em todas as suas áreas (pesquisa e aquisição do soft e configuração com as devidas edificações necessaria para 15 hectares); e) Elaboração de Manuais de Processos e Procedimentos para todas as áreas da Empresa. c) GESTOR CONSULTORIA ORGANIZACIONAL – Consultora Organizacional - Mar/08 a Fev/09  Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Em 2008/2009 planeijei, organizei e Implementei o Projeto da Pesquisa “Prazer Em Trabalhar 2008 – As Melhores Empresas para Trabalhar no Pará” onde conheci a realidade de muitas Empresas bem como as Empresas Tops locais; b) Ministrei treinamentos para equipes internas e de clientes da GESTOR; c) Atendi clientes e elaborei propostas comerciais; d) Elaborei serviços técnicos para a Gestor e seus clientes; e) Fiz pesquisas ”‘cliente oculto” sobre satisfação de atendimento, produtos e serviços para clientes da Gestor; d) SEBRAE-Pará – Consultora Organizacional - 1998/1999 - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Realizei levantamentos de campo de micro e pequenas empresas formais e informais no interior do Pará; b) Realizei treinamento e palestras para formalização de micro e pequenas empresas do interior do Pará; c) Elaborei, implantei, avaliei, melhorei processos e serviços de micro e pequenas empresas nas áreas de Gestão de Pessoas (recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários, administração de pessoal) e Gestão Organizacional no interior do Pará e treinei suas equipes e gestores; d) Fiz acompanhamento, controle e melhoria das ações implantadas; e) CONSÓRCIO NOVO GUAMÁ/PONTE ALÇA VIÁRIA) - Consultora Organizacional - 1998 - Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Planejei, organizei e executei pesquisa salarial das áreas administrativa e operacional em Belém; b) Elaborei estrutura de cargos e salários e manual de normas e procedimentos; c) Planejamento, organização e execução de pesquisa de cargos e salários; d) Elaborei normas, fiz e implantei manual de normas e procedimentos; e) Treinei os gestores e equipes para manutenção e mutiplicação dos serviços e processos implantados 2.2. PDG - PODER DE GARANTIR – Responsável Comercial E-Commerce – 01/05/2012 - Atual - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet/site da Empresa - Venda de lançamentos e imóveis novos prontos de alto e médio padrão e padrão econômico; - Negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato; - Pós venda até a satisfatoria entrega do produto. 2.3. LEAL MOREIRA IMOBILIÁRIA/PDG – Consultora Imobiliária – 01/08/2011 a 30/11/2011 - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet e venda de lançamentos e imóveis usados de alto e médio padrão e padrão econômico; negociação; preparação de documentos e
  • Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, casada, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará – olimpiapinheiro@hotmail.com segunda-feira, 28 de Maio de 2012 Pág. 1/2 acompanhamento até assinatura do contrato; pós venda (como metodologia própria) até a satisfatoria entrega do produto. 2.4. CYRELA BRAZIL REALTY S.A. – Consultora Imobiliária E-Commerce – 22/11/2010 a 30/03/11  Participei E COLABOREI na Implantação da equipe de Vendas E-Commerce do Estado do Pará.  Implementei o CRM no Estado do Pará.  Estudei e melhorei o CRM junto a área de TI (São Paulo).  Incrementei a equipe de Consultores de Vendas do Pará;  Fiz pesquisa de Mercado Permanente de Concorrentes, Produtos/Serviços e Operadores – construtoras, incorporadoras, imobiliárias, administradoras de condominio e seus fornecedores no geral. -Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM): Busquei novos Prospect e Suspect com dinamismo, negociação, preparação de documentos, acompanhamento até a assinatura dos contratos e pós venda; 2.5. URANO PROMOÇÕES E EVENTOS LTDA – Gerente Geral (sócia) - 01/02/96 a 30/10/2010  RH/Gestão de Pessoas: responsável pelos processos de recrutamento, seleção, treinamento desenvolvimento, admissão, demissão, folha de pagamento, encargos sociais, rescisão, relações sindicais, relações trabalhistas, PCMSO, represento a Empresa junto à Justiça do Trabalho (sem necessidade de Advogados), profundos conhecimentos de legislação trabalhista; organizo e ministro treinamentos operacionais e administravos;  Órgãos Oficiais: Represento a Empresa na SRT (Superintendência Regional do Trabalho); TRT/Justiça do Trabalho; Ministério Público do Trabalho (Procuradoria Regional do Trabalho), Receita Federal; Receita Estadual; Órgãos Municipais (SEFIN); Sindicatos Patronais e Laborais e outros que se fizerem necessario;  Indicadores de Desempenho: acompanhava e mensurava os indicadores de desempenho da Empresa de acordo com os índices dos órgão oficiais do setor;  Comercial: Planejamento, desenvolvimento e execução de campanhas comerciais (mídia impressa; web; radiodifusão: TV e rádio), exploração de novos mercados e desenvolvimento de novos produtos e serviços.  Vendas/Atendimento de Clientes/Negociação/Pós-Venda: Atendimento e prospecção de clientes; identificação do produto mais adequado ao perfil e necessidade de cada cliente; formulação de propostas escritas; negociação até a concretização da venda/assinatura do contrato e entrega do produto/serviço e acompanhamento do grau de satisfação do cliente até o pós-venda.  Gestão Administrativo-Financeira-Contábil: Elaboro e implanto organogramas, departamentalização; fluxogramas; faço os controles financeiros: Gerencio contas a pagar/a receber; balancetes; fluxo de caixa; livro- caixa; venda, faturamento, recebimento; contrato e gerencio os serviços de contabilidade (quando terceirizado).  Fechamento e Gestão de Contratos da Empresa: Negocio, elaboro, assino e gerencio contratos e termos aditivos com clientes, parceiros e fornecedores; gerencio a operacionalização, elaboro relatórios para acompanhamento e controle de atividades; controlo custos e acompanho o cronograma físico-financeiro.  Start-up e gestão de novos negócios: Participei da abertura e gestão de novos negócios da Empresa nos segmentos de casa noturna; restaurante a la carte e delivery; casa de recepção/buffet;  Gerenciamento de Banco de Dados de Clientes: Gerencio e atualizo banco de dados de clientes e propecto.  Gestão da Qualidade com Melhoria Contínua: Elaboro, implanto e acompanho Programa de Qualidade e 5’s; definindo e implantando processos e seus respectivos Manuais de Normas e Procedimentos assim como seus instrumentos de operacionalização, acompanho e melhoro contínua e inteiramente esses processos, os produtos e serviços sendo todos plenamente voltados ao mercado e clientes.  Suprimentos/Compras: Faço permanentes negociações junto aos fornecedores e prospecto novos visando eliminação de custos com a melhora da qualidade transformando fornecedores em parceiros; gerencio controle de estoque; faço visita nas instalações dos fornecedores e dos novos para obter melhores preços e condições.  Gestão Permanente dos Custos Visíveis e Invisíveis: com melhorias da performance geral da Empresa.  Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC): responsável por toda a area de Tecnologia da Informação e Comunicação da Empresa e treinamento de toda a equipe. Pesquisa e implantação de novos sistemas. Domínio de Excel, Word, Power Point, Internet; conheço vários sistemas de atendimento de clientes; delivery; folha de pagamento; informatizei a área de atendimento de clientes e a área financeira da empresa; conheço Corew Draw (programa gráfico/imagens) e Photoshop: Criação de arte publicitária.  Chef de Cozinha: elaborei cardápios novos; pesquisei, estudei, testei e implantei novos pratos, sobremesas e outros produtos no cardápio todos abalizados pelo mercado da alta gastronomia através de visitas a concorrentes e fornecedores; implantação de normas, manuais e procedimentos de acordo com as normais legais vigentes. 2.6. MARIZA ALIMENTOS (Castanhal-Pa) - Gestão Interina de RH/Interim Manager 01/04/2009 a 15/05/2009.  Principais ações desenvolvidas/resultados alcançados: a) Implantação do Programa Menor Aprendiz junto a Superintendência Regional do Trabalho; b) Representei a Empresa junto a Superintendência Regional do Trabalho (SRT), negociei e encerrei processo de fiscalização trabalhista com redução de custo para a Empresa. Estas 2 (duas) ações (a e b) reduziram o custo da Empresa em mais de R$100.000,00 (Cem Mil Reais); c) Gerenciamento/treinamento/capacitação da equipe de RH junto ao novo sistema de ponto e folha de pagamento; d) Gerenciei e inclui a equipe de RH no treinamento do novo Sistema de ERP que estava sendo implantado na Empresa; e) Iniciei a sistematização e treinamento de toda a equipe nos processos da área de RH; f) Iniciei o
  • Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, casada, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará – olimpiapinheiro@hotmail.com segunda-feira, 28 de Maio de 2012 Pág. 1/3 sistema de job rotation em toda a equipe de RH; g) Selecionei 1 (um) técnico para iniciar a elaboraração e o desenvolvimento dos projetos acordados e com a Direção da Empresa e melhoria dos processos da área de RH; 2.7. ESTACON ENGENHARIA S.A. - 01/06/1988 a 18/04/1996 – Analista Cargos e Salários/Analista de RH.  Atuei nas áreas de R&S, T&D, Cargos e Salários e Remuneração e Administração de Pessoal;  Atuava como Consultora Interna para todas áreas de RH a aos gestores locais, regionais e nacionais referente aos acordos, convenções coletivas e termos aditivos de trabalho;  Atuei como consultora interna de RH dando suporte, orientação e acompanhamento a todos os gestores da Empresa quanto às práticas, políticas,normas e procedimentos de RH da Empresa;  Recrutei e selecionei pessoal administrativo e operacional;  Fiz Levantamento de Necessidades de Treinamento-LNT, planejei e executei programação de treinemento;  Planejei, organizei, executei e tabulei pesquisas salariais com abrangencia local, regional e nacional;  Participei da Implantação do Plano de Cargos e Salários;  Participei da elaboração e implantação de políticas de remuneração;  Elaborei Perfis e descrição e análise de cargos por resultado sob a Consultoria direta de Ênio Resende;  Participei da Implantação e fui treinada como multiplicadora do Programa de Qualidade conduzido pela consultoria PricewaterhouseCoopers;  Participei da restruturação organizacional conduzida pela PricewaterhouseCoopers, Reengenharia/Downsizing  Impantei a área de custos de pessoal, visando controle, melhorias e redução de custos;  Participei da elaboração e implantação do novo Sistema Informatizado de RH/Cargos e Salários;  Participei como assessora técnica do Sindicato Patronal em negociações coletivas de trabalho;  Era responsável pela elaboração, impressão e distribuição do jornal interno da Empresa;  Participava da organização de atividaes sociais da Empresa 2.8. ALBRÁS–ALUMÍNIO BRASILEIRO S/A - Barcarena/PA – Part Time - 16/06/1987 a 30/12/1987 * Departamento de Treinamento e Desenvolvimento (Projeto reestruturação do Departamento): a) Participei do levantamento de necessidades de treinamento das áreas administrativas e operacional; b) Participei da elaboração de material didático para treinamentos administrativos e operacionais; c) Apoiei a realização de treinamentos administrativos e operacionais da Empresa; d) Realizei e desenvolvi o Programa de Integração de novos colaboradores da Empresa - * Departamento Jurídico (Projeto Informatização do Departamento): a) Inclusão dos Processos Trabalhistas no Sistema Informatizado; b) Digitação dos Processos/Defesas Trabalhistas; c) Participei como ouvinte nas audiências trabalhistas no Tribunal Regional do Trabalho (iniciativa própria); 2.9. SEDUC-SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO DO PARÁ - 1988 – Professora Ensino Médio 2.10. EMPRESA DE SEGUROS DE VIDA – 01/03/1985 a 30/05/1987 – Vendedora Autônoma 2.11. SENAI-SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL–03/01/1985 a 12/02/1986-Estagiária 2.12. CORAMA - Cozinha Regional da Amazônia – 01/06/1984 a 01/10/1984 – Auxiliar de Escritório 2.13. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – 18/10/1983 a 30/05/1983 – Estagiária 2.14. PROFESSORA PARTICULAR E VENDEDORA AUTÔNOMA – 1975 a 1982 3. APRIMORAMENTO PROFISSIONAL (mais recentes e mais relevantes)  Crítica Cinematográfica – Avançado – Serviço Social do Comércio – Dez/2011  Crítica Cinematográfica - Básico – Serviço Social do Comércio – Out/2011  O Cinema Como Recurso Pedagógico – Caiana Filmes – Jul/2011  Matemática Financeira – Cyrela Brazil Realty - Fev/2011.  Feira de Imóveis ADEMI-PA – Estação das Docas – Set/2010.  Coaching para Executivos – Gestor Consultoria Organizacional – 2008.  Formação Didática de Instrutores Básica – SEBRAE/PA – Ago/2006.  Formação Didática de Instrutores Avançada – SEBRAE/PA – Dez/2006.  EMPRETEC - Formação e Vivência em Empreendedorismo - ONU/SEBRAE/Pará – Jul/2006. 4. OUTRAS COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS E APLICADAS NAS EMPRESAS ONDE ATUO - Direito: Possuo bons conhecimentos de Direito do Trabalho.  Inteligência de Mercado: Possuo bons conhecimentos do mercado de Belém e de parte do Interior do Pará, resultante de minha atuação como consultora em diversas empresas dos mais diferentes segmentos econômicos;  Hand on: “ponho a mão na massa”, isto é, aprendo, executo e ensino/repasso conhecimento/formo pessoas;  Eventos: Planejamento, organização e execução customizada de eventos sociais e empresariais e show, desfiles, feiras, exposições com buffet completo com elaboração, impressão e distribuição de convites até o pós-venda; Belém, Pará, Amazônia, Brasil, 28 de Maio de 2012 Olimpia Maria Pinheiro de Melo - Administradora e Consultora Organizacional – CRA/PA/AP 3698 – CRECI/PA/AP 6312
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