APRESENTAO MODELOS DE TQM

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    04-Apr-2016

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GESTO DE QUALIDADE TOTAL.

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  • Administrao - 8 NAGesto da Qualidade

  • A ideia central do TQM que a qualidade esteja presenta na funo de gerenciamento organizacional em uma tentativa de ampliar seu foco, no se limitando s atividades inerentes ao controle.

  • Viso de Lascelles e DaleA qualidade vem evoluindo de forma mais intensiva ao longo das ultimas dcadas, desde o final do sculo XVIII, com advento da revoluo industrial.

  • O Modelo de ShibaTQM um sistema em evoluo, por meio de melhoria contnua de produtos e servios, na busca do aumento da satisfao dos clientes.So 4 elementos fundamentais para a qualidade: Foco nos cliente;Melhoria contnua;Participao total;Entrelaamento social e atividade com foco na qualidade.

  • O Modelo de ZaireTQM depende de fases construtivas, estabelecidas porumaestruturasimilaraumaconstruocivil. Assim,estabelece-secomofases: Afundao: Melhoria continua, envolvimento dos funcionrios, gerenciamento de atividades que adicionam valor; Pilares: Controle estatstico de processo e da qualidade, cadeia fornecedor e usurio, sistema de gerenciamento e controle, flexibilidade do processo, projeto do local de trabalho. Topo: Liderana, planejamento da qualidade, viso para competitividade declasse mundial.

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