O PAPEL DO EVENTO RED BULL SOAPBOX RACE NA CONSTRUO DA IMAGEM DE MARCA DA RED BULL

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    04-Jul-2015

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Artigo cientfico que apresenta os resultados de pesquisa de mercado realizada como parte de um trabalho de concluso de curso em Publicidade e Propaganda, apresentado no XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012

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  • 1. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012O PAPEL DO EVENTO RED BULL SOAPBOX RACE NA CONSTRUO DA IMAGEM DE MARCA DA RED BULL1Bruno RODRIGUES2 Irene do CARMO3Fernanda BIZARRIA4Centro Universitrio UNA, Belo Horizonte, MGRESUMOO presente artigo tem como objetivo apresentar os resultados de pesquisa de mercadorealizada como parte de um trabalho de concluso de curso em Publicidade ePropaganda, em dezembro de 2011. Para entender o papel do patrocnio e promoo deeventos na construo da identidade das marcas, foi realizada uma pesquisa de mercadojunto aos pblicos do evento Red Bull Soapbox Race, promovido pela marca deenergtico Red Bull, em Belo Horizonte, no dia 2 de outubro de 2011. O Soapbox umacompetio realizada em diversos pases do mundo, voltada para pilotos amadores queconstroem seus prprios carros, no-motorizados, da maneira mais criativa possvel e sedivertem pelas descidas do trajeto.PALAVRAS-CHAVE: pesquisa de mercado; eventos; marcas; red bull.OBJETIVOSAvaliar a percepo de diferentes pblicos com relao ao evento Red Bull SoapboxRace e compreender seu papel na construo da identidade de marca da Red Bull.JUSTIFICATIVAA utilizao do patrocnio de eventos para atrair o pblico-alvo, atravs de experinciasdiretas com a marca, assume papel cada vez mais importante na estratgia decomunicao das empresas. A escolha da marca Red Bull como objeto de anlise sedeve ao fato de se tratar de uma marca cuja principal ferramenta de comunicao so oseventos patrocinados. Alm disto, de forma prtica, o Red Bull Soapbox Race, queocorreu em outubro de 2011, com etapa em Belo Horizonte, significou uma1 Trabalho apresentado no DT 2 Publicidade e Propaganda do XVII Congresso de Cincias da Comunicao naRegio Sudeste, realizado de 28 a 30 de junho de 2012.2Graduando do Curso de Publicidade e Propaganda da UNA-MG, email: bruno.rs@globo.com3Graduando do Curso de Publicidade e Propaganda da UNA-MG, email: irene.eventos@gmail.com4Orientador do trabalho. Professora Curso de Publicidade e Propaganda da UNA-MG, email:fernanda@usinecom.com.br 1

2. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012portunidade rara para compreenso de como um evento esportivo pode contribuir para aconstruo da identidade de uma marca.METODOLOGIAA metodologia de pesquisa utilizada estrutura-se atravs dos mtodos quantitativos equalitativos. No primeiro momento, para analisar a percepo do pblico presente nolocal onde ocorria o evento, o grupo realizou uma pesquisa quantitativa visando medir:ndice de satisfao; resultado da divulgao; relao entre a identidade da marca e oevento; relao de consumo do produto; participao em outros eventos da marca, faixaetria e etc. J no segundo momento, foi necessrio que desenvolvssemos umapesquisa com o objetivo de fazer um levantamento profundo de impresses, fatosocorridos e suas avaliaes por parte dos competidores e integrantes das equipes queparticiparam do evento realizado em Belo Horizonte. Com a aplicao de metodologiaqualitativa, tendo como tcnica a elaborao de um formulrio de perguntas abertas viainternet, foram coletados dados entre os dias 9 e 25 de outubro de 2011.PESQUISA JUNTO AO PBLICO FINALForam utilizadas tcnicas de aplicao e anlise de resultados para pesquisa quantitativacom base em um total de 100 entrevistados (O questionrio pode ser conferido nantegra no apndice), num universo de aproximadamente de 57 mil expectadores (deacordo com clculos da Polcia Militar). Conforme Samara e Barros (2002), esse tipo depesquisa busca estudar as relaes de consumo com o intuito de responder questoQuanto?, para cada objeto do projeto de pesquisa da metodologia adotada.Abordamos o pblico presente, utilizando o mtodo de entrevista que, de acordo comBaptista e Cunha (2007), permite captar reaes e sentimentos do entrevistado, alm depossibilitar esclarecimentos sobre alguma questo no compreendida por ele.Foram realizadas nove perguntas aos entrevistados, sendo eles pessoas escolhidas deforma no probabilstica, constituindo uma amostragem por trfego (MATTAR, 2001).Assim, os entrevistados foram escolhidos aleatoriamente entre os passantes no local deaplicao dos questionrios. A inteno da amostragem no-probabilstica no refletirprecisamente a opinio geral do evento, mas sim mostrar uma parcela das impresses epercepes com relao ao evento. (MATTAR, 2001). O contato foi feito diretamentecom o pblico, atravs de abordagem simples, educada e gil. Em situaes como essa aagilidade fundamental para o sucesso da pesquisa, pois ajuda a garantir a colaborao 2 3. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012por parte dos entrevistados. Procuramos abordar perfis diferentes de pblico, com oobjetivo de ilustrar a diversidade presente durante o evento. Os dados foram coletadosno perodo entre 10h e 14h30min, contemplando assim os momentos iniciais e finais doevento, o que nos permitiu uma anlise mais apurada do grau de satisfao com omesmo. O questionrio foi elaborado com nove perguntas, cujas respostas, em suamaioria, eram diretas, somente algumas permitiam a opo de justificativa. O objetivoprincipal era traar um perfil do entrevistado, atravs do levantamento dos seus hbitosde consumo, sua experincia com a marca e sua satisfao com o evento, permitindo-nos assim entender um pouco mais sobre o pblico da Red Bull e sua relao com amarca.PESQUISA JUNTO AOS COMPETIDORESPor questes de convenincia, e aproveitando o fato de que quase a totalidade dasequipes participantes do Soapbox est inserida em um frum de discusso dentro doFacebook denominado como Red Bull Soapbox Racing BH 2011, optou-se por criarum formulrio online de pesquisa qualitativa contendo onze perguntas. Esse frum foicriado pelos prprios participantes com o objetivo de se tornar uma ferramenta deinterao pela internet entre as equipes e profissionais envolvidos com o evento. O link5com o formulrio foi inserido no frum do evento e todos os membros foramconvidados a participar. De um total de 49 equipes que participaram do Soapbox, 27representantes de equipes responderam a pesquisa e refletiram sobre suas experincias eenvolvimento com a marca Red Bull antes, durante e aps o evento realizado em BeloHorizonte.Os resultados deste levantamento podem ser sumarizados em onze categorias de anlise.Essas categorias so estruturas analticas que renem e organizam o conjunto deinformaes obtidas a partir do fracionamento e da classificao em temas autnomos,porm interrelacionados. (DUARTE BARROS, 2005). As categorias escolhidas para aanlise das entrevistas realizadas com os participantes foram: motivao, mdia,participao em outros eventos, diferencial do evento, envolvimento com a marca,expectativas, atributos tangveis e intangveis. Nas prximas pginas segue a anlise decada categoria que foi respondida pelos participantes.________________________5 https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFIxbzc2bFRfQzJpMGh4ZVFJU1pUX1E6MQ. Acessoem: 27 out. 2011. 3 4. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012ANLISE DE RESULTADOS1. PESQUISA JUNTO AO PBLICO FINAL1.1 FAIXA ETRIAO grfico 1 - mostra que 50% dos entrevistados estavam na faixa de 18 a 25 anos deidade; 40,38% tinham mais de 26 anos e 9,62% tinham menos de 18 anos de idade. Afaixa etria dos entrevistados nos apresenta o pblico alvo do evento como sendo, emsua maioria, formado por jovens adultos com idade entre 18 e 25 anos. No entanto,percebemos tambm que o enfoque tanto da marca como dos eventos da mesma nopode se limitar a essa fatia de pblico em especfico. H grande aceitao em faixasetrias diversas para esse tipo de ao, o que aumenta, ainda mais, a necessidade daescolha correta do tipo de ferramenta de comunicao a ser utilizado na estratgia demarketing da marca.1.2 FORMAO ACADMICAQuanto formao acadmica identificada no Grfico 2, temos: 40,38% das pessoasconcluram o curso superior; 34,62% tm curso superior incompleto; 17,31% tm oensino mdio completo; 3,85% tm o curso mdio e incompleto e tambm 3,85%, ops-mestrado ou doutorado. Ao perguntarmos sobre a formao acadmica, buscvamosinterpretar o estilo de vida do pblico presente e, de forma indireta, at mesmo a classesocial da qual fazem parte. No grfico, fica claro que mais de 75% dos entrevistados jconcluram ou esto para concluir a graduao em curso superior.1.3 HBITOS DE CONSUMO DOS ENTREVISTADOSQuantos aos hbitos de consumo (grfico 3) dos entrevistados, 85,19% responderamque consomem Red Bull; 14,81% disseram que no consomem. Nesse item, foi possvelobservar o grau de fidelidade do pblico com o produto e a hegemonia da marca nomercado de bebidas energticas. Alm de servir como filtro para a pergunta seguinte.1.4 FREQUNCIA DE CONSUMO DOS ENTREVISTADOSNo grfico 4, constatamos que 43,48% dos entrevistados consomem o produto nomnimo 2 vezes por ms; 41,3% no mnimo 1 vez a cada 3 meses e apenas 15,22%declaram consumir o produto toda semana. 4 5. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/20121.5 EXPERINCIA EM EVENTOSO grfico 5 mostra que, das pessoas entrevistadas, 90,38% disseram que no foram aoutro evento da Red Bull e apenas 9,62% disseram que sim. A discrepncia entre osresultados apresentados nesse grfico define-se pela distncia geogrfica dos demaiseventos realizados no Brasil. Fica ntido, tambm, que a estratgia de utilizao dessaferramenta para o nosso mercado (o mercado brasileiro como um todo, no s o de BeloHorizonte) recente e vem aumentando cada vez mais. Algumas pessoas durante asentrevistas reforaram essa nossa opinio: Se tivessem mais eventos como esteprximos de BH, muita gente iria. Dos que disseram sim, 74% compareceram ao RedBull Air Race no Rio de Janeiro e 26% no Red Bull Soapbox em Balnerio Cambori.1.6 ADEQUAO DO EVENTO MARCAPara 94,23% dos em entrevistados (grfico 6), o evento Red Bull Soapbox se adequava identidade da marca Red Bull; para 5,77%, no. Para essa pergunta abrimos a opode justificativa e as respostas foram, em sua maioria, favorveis identificao entremarca e evento. As justificativas foram tambm, em sua maioria, muito semelhantes. Aspalavras chaves utilizadas pelos participantes geraram a nuvem de tags conforme oanexo (fig. 1), que representa visualmente, de forma hierarquizada, todos os itens decontedo relacionados com o tema em questo. Cada palavra ou tag que foi maisutilizada nas pesquisas apresentada de acordo com o tamanho de sua fonte.1.7 SATISFAOComo resposta ao quesito satisfao com a estrutura e organizao do evento, 61,54%dos entrevistados responderam que estavam satisfeitos; 38,46% disseram que no.Motivado por fatores externos, o grfico 7 nos mostra que, ainda que o pblico tenhagostado do evento, principalmente por se tratar de uma novidade, alguns fatorescontriburam para deixar uma imagem negativa momentnea para os participantes doevento. Os tags no anexo (fig. 2), gerados a partir da resposta dos entrevistados,reforam algumas dessas colocaes.1.8 IDENTIFICAO DO PBLICO COM O EVENTOPara a pergunta referente ao grfico 8, este evento combina com voc? 96,15%disseram que sim e 3,85% disseram que no. Nitidamente percebemos que o pblico motivado a participar pela identificao com o evento, ou seja, com a identidade da 5 6. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012marca. Aqueles que responderam no justificaram estar apenas acompanhando algumconhecido ou familiar. As palavras que mais apareceram nas justificativas para essaresposta foram aquelas que aparecem na figura 3.1.9 LEMBRANA DA MARCAQuando perguntadas se lembravam de alguma propaganda da marca Red Bull, deacordo com o grfico 9, 86,54% das pessoas responderam que sim e 13,46%, que no.Essa pergunta serviu para testar a lembrana do pblico em relao marca atravs depropagandas e/ou qualquer outro tipo de mdia. Abrimos tambm uma opo deresposta aberta para que o entrevistado respondesse quais propagandas lhe vm mentequando se trata de Red Bull. Dentre os 86,54% que disseram lembrar de propagandas damarca, 93% afirmaram ter em mente somente o slogan "Red Bull te da Asas". Osdemais se lembram de propagandas especficas, como por exemplo: "pombo defecandono bonequinho", "mulher do GPS", "casal na rvore" e "batida de carro".1.10 DIVULGAO DO EVENTOPara a pergunta como voc ficou sabendo do evento, 45,16% responderam pelainternet, 25,81% por indicao ou outros meios, 14,52% pela mdia impressa, 9,68%disseram que pela TV e 4,84%, atravs de jornais e revistas, conforme dados do grfico10. Fica fcil percebermos que a grande ferramenta de divulgao da Red Bull foi ainternet e, principalmente, as redes sociais. Emissoras de TV e jornais que circulam emBelo Horizonte fizeram divulgao jornalstica do evento, gerando tambm mdiaespontnea.2. PESQUISA JUNTO AOS COMPETIDORES2.1 MOTIVAODe acordo com os dados obtidos, a principal motivao dos competidores em participardo evento foi a possibilidade de exercer a criatividade na montagem dos carrinhos. Osparticipantes afirmaram que a conquista do prmio em si no foi prioridade para aparticipao. Diverso a palavra chave.2.2 MDIANessa categoria, identificamos os meios de divulgao atravs dos quais oscompetidores tomaram cincia do evento. Foram inseridas alternativas sobre os tipos de 6 7. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012mdia que a empresa Red Bull utilizou. So elas: internet (sites, blogs e redes sociais);jornal ou revista; cartaz, flyer, banner, outdoor, mdias urbanas, indicao de um amigoou conhecido e outros. Conclumos que, no geral, todos os meios deram retorno e foramfundamentais para divulgao e conhecimento do evento por parte dos participantes.Ainda que a maioria tenha afirmado ter tomado cincia do evento atravs da indicaode um amigo ou conhecido.2.3 DIFERENCIAL DO EVENTOPerguntados sobre a existncia de algum diferencial do evento ocorrido em BeloHorizonte em relao a outras edies, os competidores fizeram algumas crticas emrelao s questes de estrutura e organizao, como por exemplo, dificuldades com otrnsito no entorno da Praa do Papa local onde foi realizado o Soapbox. Citaesforam feitas tambm a respeito da aceitao por parte do pblico e sobre a estrutura dapista, considerada uma das mais difceis se comparada com outras edies.2.4 ENVOLVIMENTO COM A MARCASobre o envolvimento com a marca durante o perodo preparatrio, foi designado a cadaequipe de participantes um determinado padrinho. De acordo com os participantes,esses padrinhos eram incumbidos, alm da funo de fiscalizar o desenvolvimento dasequipes na competio, os padrinhos eram responsveis em promover o consumo doproduto energtico durante o perodo em que as equipes se reuniam para a execuo dosprojetos. Grande parte dos entrevistados afirmou ter tido um bom relacionamento com amarca, pois os padrinhos estavam sempre disposio para esclarecer dvidas sobre acompetio. Alguns afirmaram ainda que sentiram falta de outras aes direcionadas aintensificar a experincia com a marca, uma vez que os denominados padrinhoscumpriam uma funo de comunicao limitada aos procedimentos da competio.2.5 EXPECTATIVASNo que diz respeito ao atendimento das expectativas das equipes em relao ao evento,a grande maioria dos entrevistados afirmou ter ficado satisfeito. Na opinio dosmesmos, as impresses foram positivas em relao pista e diverso proporcionada sequipes.2.6 ATRIBUTOS TANGVEIS E INTANGVEIS 7 8. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012Em se tratando das caractersticas e atributos tangveis e intangveis do Soapbox,relacionados identidade da marca, diversos entrevistados apontaram descries para oevento que acreditam que esto relacionadas marca: jovem, idias mirabolantes,esportes radicais, irreverente, animao, coragem, diverso, criatividade, inovao,ousadia, contemporneo e adrenalina, foram bastante citados.2.7 IMAGEM PESSOAL E INSTITUCIONALNeste item, os entrevistados puderam expressar suas opinies quanto maneira comoeles enxergam a Red Bull e o que a marca representa. notrio perceber, atravs dosdepoimentos, que todos possuem uma imagem fixa e bastante humanizada da marca. Orelacionamento estabelecido durante a fase preparatria do Soapbox, e tambm noprprio dia do evento, foi essencial para fortalecer o branding da marca, reforando seuposicionamento na mente do consumidor e traando uma percepo positiva em relaoao produto.2.8 ESTRUTURA E ORGANIZAOOs entrevistados concederam notas de zero a cinco em relao estrutura e organizaodo evento no geral. Houve disparidade entre notas nos diferentes quesitos e opiniesdiversas justificaram as escolhas. O grfico em anexo (fig. 4) ilustra as notas obtidaspelos participantes. importante ressaltar que o uso do grfico neste item no tem oobjetivo de quantificar os dados e sim para uma melhor apresentao das informaescoletadas.2.9 SUGESTES E RECLAMAESPor ltimo, foi disponibilizado um espao no questionrio online onde os entrevistadospuderam fazer suas crticas, sugestes ou reclamaes em relao ao evento. Forammuitas as reclamaes sobre alguns pontos falhos e uma participante fez uma longa ecriteriosa avaliao crtica quanto organizao da competio esportiva. Analisando asrespostas como um todo e levando em considerao a organizao do evento, podemosconcluir que erros fazem parte do processo natural da construo de um evento que visater calendrio permanente. No podemos deixar de considerar que a estrutura e asdemandas variam de acordo com a localidade e que, num primeiro contato, os desafiossero sempre maiores. medida que o tempo passa e o evento se repete, ele se tornamais conhecido do pblico e, consequentemente, mais bem preparado tambm. Fica 8 9. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012mais fcil, inclusive, mensurar a expectativa de pblico; o que, com certeza diz muitosobre a estrutura a ser planejada e executada.2.10 CONSIDERAES FINAISAo analisarmos o resultado das pesquisas realizadas com o pblico presente e oscompetidores envolvidos, podemos constatar que a promoo de eventos um recursoestratgico e funcional na construo do relacionamento com o consumidor e, portanto,na consolidao da identidade de uma marca.A Red Bull uma empresa que utiliza bem esse recurso, unindo possibilidades derelacionamento, prospeco de novos clientes, divulgao e venda em um nico lugar.O evento que nos serviu de base para a pesquisa, o Red Bull Soapbox, um exemploclaro do bem sucedido investimento da marca nesse setor. No dia 2 de outubro de 2011,competidores e pblico puderam viver a experincia de um evento irreverente e criativo,alm de indito na capital mineira. Inovando sempre, atravs da realizao dos maisvariados tipos de eventos esportivos ao redor do mundo, a marca associa-se a contextosque exigem coragem, energia, superao e, principalmente, que proporcionem diversoaos envolvidos.Esse tipo de abordagem transformou-se em uma ferramenta complementar e valiosa aomarketing da empresa, tendo como pressuposto o objetivo no apenas de conquistarespao na mente do consumidor, mas tambm de criar um vnculo permanente com omesmo. A promoo de eventos estabelece, atravs da experincia, a oportunidade deinterao direta com o target antes, durante e depois da ao realizada. Por meio deaes motivacionais, desperta a criatividade e ateno dos potenciais consumidores. Aestratgia de posicionamento da empresa demonstra-se completamente eficaz, tendo emvista que seus objetivos foram alcanados, o que podemos comprovar atravs dosdepoimentos coletados nas pesquisas realizadas durante e aps o evento.Em geral, espera-se que a ferramenta da promoo de eventos contribua para aconsolidao e a construo das identidades das marcas, mas no caso da Red Bull foipossvel perceber que a ao realizada atravs do Soapbox gerou, alm de ganhosinstitucionais, um aumento na inteno de consumo do produto. Isto foi possvelperceber atravs de depoimentos dos participantes. (...) A tendncia de consumi-loaumentou, at porque uma forma que tenho de lembrar o evento e tudo que elerepresentou pra mim e pra minha equipe; (...) Mudar minha admirao com amarca pelo respeito e considerao conquistados. O evento foi mencionado, criticado 9 10. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012e comentado por diversos veculos do pas, alimentando a relao custo-benefcio para amarca, uma vez que seu nome aparecia diretamente associado ao evento, gerandopublicidade gratuita. Esta pesquisa abre novas possibilidades de investigaes acercados benefcios proporcionados pelo uso da ferramenta da promoo de eventos naconstruo das marcas.REFERNCIASSAMARA, Beatriz Santos; BARROS, Jos Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos emetodologia. 3 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing. So Paulo: Atlas, 2001.BAPTISTA, Murilo Bastos CUNHA. Perspectivas em Cincia da Informao, v. 12, n. 2,p.168-184DUARTE, Jorge;BARROS, Antonio, Mtodos e tcnicas de pesquisa em comunicao. SoPaulo: Atlas, 2005. p. 32-50. 10 11. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da ComunicaoXVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012 APNDICEFOMULRIO DE PESQUISA QUANTITATIVA JUNTO AO PBLICO FINALNome: ______________________________________________Idade: _____Escolaridade: ________________________________________1. Voc consome Red Bull? Sim No2. Com que frequncia? Sempre (toda semana) s vezes (duas vezes no ms) Raramente (uma vez a cada trs meses)3. Voc j foi em outro evento da Red Bull? Sim NoQual? ___________________________4. Voc acredita que este evento se adqua identidade da marca Red Bull? Sim NoPor qu? __________________________________________________________5. Voc est satisfeito com a estrutura e organizao do evento? Sim NoPor qu? ________________________________________________________6.Este evento combina com voc? Sim NoPor qu? ___________________________________________________________7. Voc se lembra de alguma propaganda da Red Bull? Sim NoQuais? ______________________________________________8. Como voc ficou sabendo do evento? Internet (sites, blogs, redes sociais) Jornal ou revista TV Cartaz, flyer, banner, outdoor, mdias urbanas Indicao de um amigo / conhecido Outros _______________________________9. Sugestes / reclamaes___________________________________________________________ ANEXOS Grfico 1 - Faixa etriaGrfico 2 - Formao Acadmica Fonte: Pblico entrevistado Fonte: Pblico entrevistado11 12. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da ComunicaoXVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012Grfico 3 Hbitos de ConsumoGrfico 4 Frequncia de consumo Fonte: Pblico entrevistado Fonte: Pblico entrevistado Grfico 5 Experincia em eventosGrfico 6 Adequao do evento marcaFonte: Pblico entrevistado Fonte: Pblico entrevistadoFigura 1 Tag de adequao do evento marcaFonte: Pblico entrevistado12 13. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da ComunicaoXVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012 Grfico 7 Satisfao Figura 2 Tag de satisfao Fonte: Pblico entrevistadoFonte: Pblico entrevistado Grfico 8 Identificao com o eventoFigura 3 Tag de identificao com o evento Fonte: Pblico entrevistado Fonte: Pblico entrevistado Grfico 9 Lembrana da marcaGrfico 10 Divulgao do evento Fonte: Pblico entrevistado Fonte: Pblico entrevistado13 14. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da ComunicaoXVII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste Ouro Preto - MG 28 a 30/06/2012Figura 4 - Grfico representativo com o valor das notas obtidas sobre o evento junto ao total departicipantes que atriburam notas semelhantes.Fonte: Pblico entrevistado14