Tutorial googleanalytics webdesign

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    20-Oct-2014

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Google Analytics

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untitledO objetivo desse tutorial mostrar como voc pode usar uma tima ferramenta para mensurar acessos e performance do seu site e/ou campanhas, sem pagar por isso. Vamos mostrar passo a passo como voc utilizar o Google Analytics e tirar o melhor proveito dessa ferramenta.Antes de falar de uma ferramenta especfica, vou explicar resumidamente a importncia das mtricas para o mercado de internet. Inclusive, o principal argumento que voc pode usar na defesa de aes de marketing digital, que voc pode mensurar o retorno de suas campanhas on-line.Enquanto no mundo off-line voc no sabe quem foi impactado em uma revista, ou viu um anncio de TV e comprou seu produto impulsionado por esse tipo de propaganda, na internet voc consegue saber exatamente quantas visitas teve seu site, de onde elas vieram, se foi de busca orgnica ou link patrocinado em algum buscador, se foi de um e-mail marketing ou banner em algum veculo segmentado. possvel saber o comportamento da navegao de seu usurio e propor melhoras, baseado nessas anlises.A importncia dos indicadores de performanceOs indicadores de performance ou desempenho, tambm conhecidos como KPIs, so importantes no planejamento de webanalytics. Eles servem para determinar se as suas aes de marketing na internet vo bem ou mal.Cada tipo de projeto pode e deve ter indicadores de performance especficos, ou seja, se voc tem um blog, os indicadores desse blog podem ser a taxa de permanncia, nmero de comentrios por post, fontes de trfego diferente, ou seja, ter um nmero grande de pginas na web apontando um link para o seu blog. Acessos vindos de busca orgnica versus acesso diretos.J em um e-commerce, seus indicadores de performance seriam nmeros de pedidos, ticket mdio, faturamento, bounce rate (taxa de rejeio) e pgina de sada. Numa campanha de mdia on-line, os indicadores de performance poderiam ser: nmeros de Google Analytics - Parte 1/6Google Analytics - Parte 1/6Criando a sua primeira contaCriando a sua primeira contaPor Gustavo LoureiroTrabalha com webanalytics desde a poca em que hits era um bom indicador de performance. membro do IAB Brasil e mantm um blog sobre marketing, negcios e empreendedorismo, o Marketeando (www.marketeando.com.br).62 :: Webdesignimpresses, cliques, CTR (click-through rate) e ROI. Se estiver falando em anncios de links patrocinados, os indicadores podem ser outros.Resumindo: para cada necessidade, voc precisa definir os indicadores de performance diferentes. No adianta determinar, por exemplo, que taxa de rejeio importante em qualquer projeto, pois um site pode ter realmente taxa de rejeio como um indicador de performance, mas um blog j no precisa considerar, pois blogs normalmente tem posts curtos e na primeira pgina, e isso faz com que o usurio leia e v embora, ou seja, seu blog pode ter uma taxa de rejeio alta, mas isso no ruim ou o fim do mundo.Weblogs versus Tags Javascript- Weblogs: desde que web web, usamos weblogs como fonte de coleta de dados inicial. Inicialmente, eles foram criados para verificar os erros gerados em servidores web e aos poucos passaram por melhorias, para atender as reas de webanalytics e marketing das empresas. Eles so o nico mecanismo de captura de dados que iro capturar e armazenar os visitantes e o comportamento dos robs do mecanismo de pesquisa em seu website. O grande problema que esses logs no so ideais para captura de informaes comerciais e de marketing.- Tags Javascript: atualmente, a maioria dos fornecedores de webanalytics usa tags javascript para coletar dados. Com elas, conseguimos coletar mais dados e com mais preciso. A incluso desse cdigo simples e em poucos minutos voc pode ter muitos relatrios e dados para anlise.Alm de weblogs e tags javascript, existiram, durante um tempo, os web beacons. So aquelas imagens transparentes 1x1 pixel, dentro de uma TAG HTML . Essas imagens transparentes geralmente so hospedadas em um servidor de terceiros.Sobre o Google AnalyticsO GA (Google Analytics) uma ferramenta muito poderosa para anlise de performance dos seus projetos web. Falo projetos web, pois com o Google 64 :: Webdesign64 :: WebdesignAnalytics, voc pode analisar a performance do seu site, campanhas de publicidade on-line tradicional (full banner, super banner, sky) e links patrocinados, tanto no Google Adwords (http://adwords.google.com.br) quanto no Yahoo Search Marketing (http://searchmarketing.yahoo.com/pt_BR).O primeiro detalhe importante para criar a sua primeira conta no GA ter uma conta no Google. Duvido muito que voc no tenha uma no Gmail. Nesse caso, voc no ter muitas dificuldades! Assim que voc acessar o endereo www.google.com.br/analytics, a pgina de entrada vai pedir seu e-mail no Gmail, e sua senha. Como estou partindo do princpio que a sua primeira tentativa de criao de uma conta, o site vai mostrar a seguinte tela:Clique em inscreva-se e, no prximo passo, escolha que site voc deseja monitorar. Para isso, voc deve preencher as seguintes informaes:- URL do site: digite a URL completa (com http://) do site que deseja monitorar;- Nome da conta: digite o nome da conta (pode ser o nome do site);- Pas ou territrio do fuso horrio: aqui voc (acredito, na maioria das vezes) vai colocar Brasil;- Fuso horrio: escolha o melhor fuso horrio (mais prximo de onde voc se encontra).Clicando em continuar, voc vai preencher algumas informaes pessoais.No prximo passo, voc vai para o termo de aceita. Leia atentamente esse termo para no criar expectativas erradas com relao a essa ferramenta/servio/soluo. Depois de aceitar os termos de condio, ser iniciada a etapa final dessa primeira fase, que a criao da conta e a instalao do cdigo de monitoramento.Hoje, o cdigo de monitoramento usado pelo GA o que denominamos TAG. Voc deve coloc-lo dentro da sua pgina HTML. Na prpria pgina de instalao, voc vai verificar que o Google pede que voc insira esse cdigo antes do no cdigo de sua pgina.Veja na imagem que, dentro do cdigo da TAG do GA, temos um cdigo UA-XXXX-X que o software gera. Esse cdigo seu e deve ser usado no seu site. Enquanto voc no instalar o cdigo de monitoramento na sua pgina HTML, ele mostra que o status desconhecido. Veja um exemplo de cdigo dentro de uma pgina HTML (o cdigo abaixo o cdigo antigo).O Google Analytics costuma atualizar os seus relatrios a cada 24 horas. Isso significa que, depois da instalao do cdigo de monitoramento pela primeira vez, normalmente leva 24 horas para que os dados sejam exibidos em sua conta. Na prtica, o Google leva menos tempo para reconhecer seu cdigo instalado e, caso isso no acontea, verifique qualquer possibilidade de erro nessa instalao.Caso voc esteja fazendo isso pela primeira vez, minha sugesto que faa um teste primeiro em um blog ou em um site simples. Caso no tenha um blog, crie um no prprio Blogger (https://www.blogger.com/start) para testar todas essas etapas. Na segunda parte deste tutorial, vamos aprender como usar o gerenciador de usurios e filtros. At l!Na edio passada, fizemos uma introduo sobre a importncia dos indicadores de performance ou desempenho, as diferenas nos processos de mensurao atravs de Weblogs e Tags Javascript e o uso gratuito do Google Analytics (www.google.com.br/analytics).Como vimos, aps criar uma conta, fundamental inserir um cdigo de monitoramento em cada pgina do seu site para que o Google Analytics comece a mensurar os dados de acessos pelos ambientes. Na segunda parte deste tutorial, vamos analisar outra caracterstica na etapa inicial de configurao da ferramenta, que envolve a criao de perfis de sites.Por que essa funcionalidade importante? Nem sempre a melhor forma de anlise usar o relatrio de um domnio principal. Isso porque, em alguns projetos, um domnio pode ter vrios sites pendurados nele.Para exemplificar esta situao, vamos recorrer a um exemplo caseiro: o site da Arteccom. No domnio www.arteccom.com.br, temos o site do Encontro de Webdesign (EWD), da Revista Webdesign, do Frum Internacional de Design e Tecnologia Digital (FIND), do Concurso Peixe Grande, entre outros. Assim, cada um desses sites pode ter um perfil diferente configurado no Google Analytics. Ao fazer isso, a tarefa de analisar projetos com objetivos to diferentes ser extremamente facilitada.Gerenciando o processoAntes de analisarmos a etapa de adio de novos perfis no Google Analytics, importante destacar que Google Analytics - Parte 2/6Criando per s de sitesPor Gustavo LoureiroTrabalha com webanalytics desde a poca em que hits era um bom indicador de performance. membro do IAB Brasil e mantm um blog sobre marketing, negcios e empreendedorismo, o Marketeando (www.marketeando.com.br).62 :: Webdesigna ferramenta oferece algumas opes interessantes no gerenciamento do processo de mensurao dos dados:- Gerenciador de usurio: pode ser usado para criar acessos aos relatrios para vrias pessoas. Voc pode inserir usurios como administradores somente com a possibilidade de visualizar relatrios. - Gerador de filtros: serve para, por exemplo, desabilitar os IPs de sua empresa ou at mesmo desabilitar o acesso feito por alguma URL especfica.Adicionando novos perfisAgora, veremos como possvel adicionar novos perfis de sites dentro da sua conta no Google Analytics.Na imagem acima, por exemplo, voc estaria configurando um perfil para visualizar a performance exclusivamente do site do Encontro de Webdesign. Na prxima imagem, temos um exemplo de conta na ferramenta com vrios perfis para os vrios sites do Instituto Infnet:Assim, possvel trabalhar com relatrios de anlise para cada um dos perfis criados: o site institucional, o hotsite do marketing digital, o site dos cursos de graduao e ps-graduao e da newsletter mensal (InfnetNews).64 :: WebdesignA s s i n e j : w w w . r e v i s t a w e b d e s i g n . c o m . b r64 :: WebdesignConclusoSe voc estiver configurando um relatrio pela primeira vez, provavelmente no ser necessrio criar mais que um perfil. No mundo de Webanalytics, lembre-se que o importante configurar a ferramenta para as suas necessidades. Se voc no precisa de muitos perfis, no crie perfis desnecessrios. Caso queira fazer algumas experincias, mais uma vez a dica criar um blog e us-lo como laboratrio.Na prxima edio, aprofundaremos nossos conhecimentos sobre o Google Analytics, analisando a configurao de metas e funil. At a prxima!Livro gratuito sobre WebanalyticsQuem procura material de consulta sobre mtricas na web, uma boa introduo sobre o assunto est presente no e-book Webanalytics: uma viso brasileira, organizado por Ruy Carneiro, com a participao de vrios profissionais brasileiros envolvidos com a lista de discusso Web Analytics Brasil (http://tinyurl.com/lista-metricas). Gustavo Loureiro, autor do nosso tutorial sobre Google Analytics, marca presena nesta obra, com a apresentao de um artigo sobre testes A/B. Sobre o perfil para atuar neste segmento, na introduo do livro, Cris Rothier, scia-diretora de mdia da Lov e presidente do comit de mtricas da IAB-Brasil, ressalta que preciso muita expertise e conhecimento em resultados, por isso o profissional de mtricas, que no um auditor de terno e gravata enfurnado em uma pilha de documentos com 35 anos de experincia, mas sim um especialista moderno, jovem, bilnge, com MBA, que analisa, pesquisa e muito bem-informado e que tem uma tima formao profissional j muito disputado pelo mercado. O livro est disponvel gratuitamente, no seguinte endereo: http://tinyurl.com/livro-metricas. Boa leitura!Assine a Revista Webdesign e ganhe uma camiseta Faa hoje mesmo sua assinatura e receba em casa nossa camiseta comemorativa, criada em um concurso promovido no site da revista. E voc receber, durante 1 ano o melhor contedo sobre design digital do Brasil. Assine a revista Webdesign por apenas 3 x R$ 39,60no carto *Em 2008, a Revista Webdesign completa 5 anos de vida e voc quem vai ganhar um presente. * Confira as formas de pagamento no siteAgora que j sabemos organizar os vrios perfis do nosso site, vamos aprender a criar os filtros bsicos e disponibilizar acesso a outros usurios.Falamos por alto no texto anterior, mas nessa parte, vou mostrar com prints de tela, pois acredito que fique mais fcil.Para criar acesso aos relatrios do Google Analytics atravs de sua conta, voc deve selecionar a opo Gerenciador de usurios, como vemos na imagem abaixo:Depois de clicar em Gerenciador de usurios, voc vai para a prxima tela, onde possvel visualizar quantas pessoas j podem acessar esses relatrios:Clique na opo Adicionar Usurio e voc vai para uma nova tela onde a brincadeira realmente acontece!Google Analytics - Parte 3/6Gerenciador de acesso e ltrosGerenciador de acesso e ltrostutoorriaalPor Gustavo LoureiroTrabalha com webanalytics desde a poca em que hits era um bom indicador de performance e mantm um blog sobre marketing, negcios e empreendedorismo, o Marketeando (www.marketeando.com.br).62 :: WebdesignA imagem anterior mostra que voc deve inserir um endereo de e-mail vlido para o Google Analytics. Depois, voc determina o tipo de acesso que esse usurio vai ter e por ltimo voc escolhe que site vai ficar na sua conta.Caso voc selecione a opo Administrador, no ser preciso dizer quais perfis o usurio vai ter acesso, pois como administrador, o usurio tem acesso a todos os perfis da conta.Se voc decidir usar o Visualizar relatrio apenas, a voc precisa escolher o perfil e clicar em Adicionar, do lado esquerdo para o direito, como mostra a tela anterior. Por ltimo, clique em Salvar alteraes e um novo usurio poder acessar os relatrios do seu site.Para Gerenciar Filtros, voc deve usar o link como na imagem abaixo:Os dois principais filtros que podem ser criados (e que j ajudam bastante) so os filtros para excluir trfego de um endereo web e de um endereo de IP. Muitas vezes, voc deseja desconsiderar o acesso de um site parceiro ou at mesmo deseja desconsiderar o IP da empresa onde trabalha. A seguir, voc poder ver as duas formas de configurao.64 :: Webdesign64 :: WebdesignNa imagem anterior, temos a tela onde possvel fazer a excluso de um endereo de IP.Na imagem acima, vimos um exemplo de como configurar a excluso de todo o trfego de um domnio. As duas opes so timas e por mais que paream bsicas, tem muita empresa por a que no faz essa configurao. Ou seja, os nmeros no tm preciso. Vendo um relatrio assim, voc pode at achar que est indo bem, mas no fundo est muito mal com relao performance do seu site.Bom, a parte bem bsica sobre uso de Google Analytics j est praticamente finalizada. Na prxima edio, vamos aprofundar um pouco mais no aprendizado de funil de compra, configurao de metas e tambm vamos comear a aprender a mensurar nossas campanhas de banners, com a ferramenta Criador de URL, e de links patrocinados com a ferramenta de Acompanhamento de converses. At l!64 :: Webdesign64 :: WebdesignVou deixar para a parte final deste tutorial a explicao sobre funil, pois acho que o assunto uma das melhores formas de tomar decises com relao a converses no seu site. Nesta edio, vamos falar sobre o criador de URL do Google.Imagine que voc trabalhe numa empresa e deseja fazer uma propaganda num site segmentado para o pblico-alvo de seu negcio. Dependendo do site onde voc for fazer o anncio, esse veculo coloca o banner para rodar em um AdServer.O AdServer basicamente um sistema que gerencia todos os banners que vo aparecer no veculo. No mercado, temos alguns bons fornecedores: a Predicta possui o Predicta Maestro; a NICA possui o Atlas; e o Google - no tem muito tempo - comprou a Double Click e com isso adquiriu o DART (famoso AdServer usado por vrios veculos no Brasil). Algumas empresas representam o DART. No Rio de Janeiro, voc tem a Hi-midia, mas acredito que existam outras. Alm disso, h outros fornecedores de AdServer.A forma de cobrana dessas ferramentas por CPM. Veja um exemplo: voc vai colocar um banner no UOL (webventure) e o veculo (UOL) promete entregar 250 mil impresses desse formato. No caso do UOL, eles j usam o DART, da Double Click, mas caso voc no queira acreditar nos nmeros dos veculos, embora eles sejam auditados, voc pode contratar outra tecnologia para gerenciar essa pea.No caso, usando o Maestro ou o Atlas como soluo, voc pode ter mais controle de suas campanhas e, na maioria das vezes, ainda recebe uma grande ajuda de profissionais de mdia dentro dessas empresas. Algo como uma consultoria. Mas como a Predicta e a NICA cobrariam por isso?Normalmente, essas empresas cobram um CPM extra. Imagine que o UOL cobrou um valor de 25,00 por CPM. Ou seja, a cada mil impresses de seu banner, o UOL cobra o valor de 25,00. O fornecedor de AdServer cobraria um valor extra para cada CPM gerenciado. O valor real depende da relao que voc tem com a empresa, mas gira em torno de R$ 0,35 e 0,50. Dependendo da negociao, voc consegue pagar at menos. Sim, eu tambm no acreditei quando recebi uma proposta a primeira vez que precisei de um servio como esse. O que mais me assusta que tem muito anunciante Google Analytics - Parte 4/6Criador de URLsCriador de URLstutoorriaalPor Gustavo LoureiroTrabalha com webanalytics desde a poca em que hits era um bom indicador de performance e mantm um blog sobre marketing, negcios e empreendedorismo, o Marketeando (www.marketeando.com.br).mo de vaca que no quer pagar esses centavos para ter mais controle de sua campanha.No exemplo anterior, se os fornecedores citados cobrassem 0,50 para gerenciar sua pea, isso significaria pagar 6.250,00 (250 x 25) ao UOL e mais 125,00 ao fornecedor de AdServer. Se voc pretende trabalhar com um AdServer - e eu acho economia porca no usar -, o ideal entrar em contato com os fornecedores e negociar com eles, ok? Abaixo, vemos um print de tela do DART, da Double Click, para um super banner veiculado no Webinsider.Acima, os nmeros de um dia de campanha e abaixo um relatrio mais voltado para os anncios, que l fora eles chamam de criatives.Repare que, dos trs banners que esto sendo veiculados, somente um teve clique. Os outros at apresentaram impresso, mas no tiveram cliques. Caso a empresa onde voc trabalhe no queira usar um AdServer, voc pode acompanhar o nmero de cliques de seus banners usando, por exemplo, o criador de URLs do Google (http://tinyurl.com/6znun9).Os links de campanha consistem em um endereo URL, seguido de um ponto de interrogao e das variveis de sua campanha.64 :: WebdesignA imagem anterior mostra a pgina onde voc pode gerar URLs personalizadas para suas campanhas. Na etapa 1, em URL do site, voc escreve a URL normal do site ou hotsite da campanha. Ou melhor. Voc escreve a URL da pgina de destino (landing page).Na etapa 2, voc preenche com a origem da campanha (pode usar o nome do veculo nesse item), mdia da campanha (aqui voc pode dizer qual o formato do anncio), termo da campanha (aqui, caso esteja usando link patrocinados, voc pode identi car as palavras-chave), contedo da campanha (esse um bom ponto para fazer teste A/B para seus anncios) e no ltimo, nome da campanha, voc pode escrever o nome da sua campanha para depois fazer a anlise no Google Analytics.Depois de preencher todas essas informaes, ou as informaes que voc achar mais importantes, voc deve clicar no boto Gerar URL, na etapa 3. Veja o print abaixo com os dados preenchidos, como se fosse fazer um acompanhamento de um banner do Encontro de TI no site TIMaster.A URL completa fica assim: http://www.encontrodeti.com.br/site/?utm_source=timaster&utm_medium=superbanner&utm_content=bannera&utm_campaign=eventodeti. Voc pode usar essa ferramenta/URL gerada em qualquer tipo de campanha. De banner a links patrocinados e, inclusive, pode usar tambm para aes de mdias sociais, mas tome cuidado: no Orkut, por exemplo, voc precisaria colocar essa URL demonstrada acima visvel e muitos usurios poderiam achar que um vrus e no clicariam no seu link.Mas a pergunta que voc deve estar fazendo : como esses resultados aparecem nos relatrios do Google Analytics? Voc deve ir em visitantes, fontes de trfego e depois clicar em campanhas. Ao lado, vo aparecer as informaes de performance das suas campanhas, sejam elas campanhas de banner, links patrocinados ou outro formato que voc esteja mensurando.Repare no item dimenses, pois ali voc pode fazer anlise pelos outros itens inseridos na URL que voc gerou.Veja que, no exemplo acima, eu selecionei uma anlise por contedo do anncio e o relatrio mostrado outro.Se voc deseja fazer um acompanhamento mais detalhado e consistente, use o AdServer, mas caso no consiga convencer os gestores de sua empresa a investir em um, essa opo pode judar a mensurar campanhas on-line.Outro bom uso dessas URLs quando voc estiver fazendo anncios no Yahoo Search Marketing ou UOL Link. Voc pode ter um relatrio comparativo de performance de trs dos principais players de Sponsored Links no Brasil.Caso use os dois (AdServer e Ferramenta de URLs), pelo amor de deus, no compare os nmeros do AdServer com os nmeros do Google Analytics! Ou, pior ainda: no compare performance de banner com performance de links patrocinados. So formatos diferentes e, com isso, os objetivos tambm so diferentes.Alm disso, de maneira geral, no devemos comparar duas ferramentas de web analytics. Essas ferramentas so softwares, sistemas, e cada um implementado de uma forma, ou seja, bem provvel que os nmeros sejam diferentes. Se voc no quiser ficar maluco, escolha a melhor soluo para a sua empresa e depois analise os nmeros s por ferramenta que voc escolheu, ok?Outra dica importante que o Google no d suporte ao Google Analytics, mas ele indica empresas no Brasil que so parceiras e que podem oferecer essa consultoria a quem interessar (eu indico). No Brasil, temos a Cadastra, a MdiaClick e a Mdia Digital. A lista completa est disponvel em: http://tinyurl.com/suporte-parceiros. At o prximo artigo!tutorial :: 6562 :: WebdesignComo essa srie est chegando ao final, antes de falar da importncia de saber analisar os dados/relatrios para tomar decises, vou explicar como trabalhar com metas e analisar um funil de converso.A grande maioria dos sites possui objetivos e quando voc consegue alcanar um, pode dizer que alcanou uma meta. comum tambm que os sites tenham muitos objetivos. Sendo assim, voc poderia ter vrias metas.Bom, em se tratando de Google Analytics, voc s pode trabalhar com quatro metas por perfil. O que suficiente para a grande maioria dos projetos na web. Projetos maiores, como os sites de e-commerce, podem precisar de mais que quatro metas.Para configurar metas no Google Analytics, a primeira questo importante definir o que voc deseja como objetivo. Seu site um e-commerce e voc tem como objetivo a venda de produtos? Seu site um site de contedo e seu objetivo o cadastro? Seu site de uma promoo e seu objetivo que ele tenha muitas indicaes para amigos?Todos os exemplos acima podem ser considerados metas de um site. Voc pode trabalhar com vrias metas, pois pode ter uma meta de cadastro e uma meta de vendas ao mesmo tempo. Ou determinar de que parte do site voc quer acompanhar a compra feita pelo usurio do seu site. Ou seja, voc quer saber se o usurio est comprando de uma vitrine, est entrando diretamente na pgina do produto ou se est comprando da pgina principal. Veja o caso da imagem ao lado.Essa imagem um exemplo no real que simula etapas de uma compra em uma loja virtual. O funil, nesse caso, serve justamente para auxiliar o profissional de web Google Analytics - Parte 5/6Metas e funil de conversoMetas e funil de conversotutoorriaalPor Gustavo LoureiroProfessor e responsvel pelas aes de marketing digital do Instituto Infnet. um dos autores do e-book web analytics: uma viso brasileira, membro da web analytics association e mantm um blog sobre marketing, negcios e empreendedorismo, o Marketeando.analytics a verificar onde possivelmente os usurios esto desistindo da compra.s vezes, o usurio desiste porque o preo com o frete fica mais alto do que ele estava disposto a pagar; ou desiste porque a pgina de produto no tem uma boa descrio do produto. Assim, com a anlise do funil, voc pode verificar onde est perdendo suas vendas ou seus cadastros.Um exemplo, agora mais real, foi o formulrio criado para a pr-inscrio no curso de Marketing Digital do Infnet. Esse site , na verdade, um suporte para as aulas. Como precisvamos demonstrar de verdade, no mdulo de mtricas do curso, como deveria ser a configurao de uma meta e como poderia ser feita a anlise de um funil, criamos um formulrio de inscrio, onde o aluno que deseja fazer o curso possa efetuar seu cadastro. Como se trata de um formulrio de pr-inscrio, precisamos de muitas informaes do interessado, pois ele realmente vai fazer uma pr-matrcula no hotsite. Minha meta que o usurio faa o cadastro e s considero que o cadastro foi feito quando ele chega pgina http://tinyurl.com/conclusao-ifnet. Ou seja, se ele chegar nessa URL, eu atingi minha meta de pr-inscrio.O grande desafio da meta que, antes da pgina de concluso.aspx ou obrigado.aspx, o usurio tem duas etapas que precisa passar. A primeira a pgina inicial de cadastro (faa sua reserva), onde ele vai colocar suas informaes pessoais. Veja o formulrio:Alm do formulrio de cadastro ser longo, o valor da formao est exposto e mesmo que o aluno veja a possibilidade de parcelamento, ele pode perder o interesse em preencher o cadastro at o m. Caso preencha o 62 :: Webdesignprimeiro cadastro, ele vai para uma segunda etapa, onde vai informar que o pagante do curso. Veja a imagem anterior:Caso ele mesmo seja o pagante, existe um checkbox que preenche os dados desse usurio novamente para que ele no precise preencher tudo de novo. No tenho dvida que esse processo cansativo e vou mostrar agora como o funil mostra o comportamento dos usurios quando chega pgina faa a sua reserva, no hotsite da Formao em Marketing Digital no Infnet.Pedi um relatrio do dia 15 de setembro de 2007 at o dia 15 de outubro de 2008. Isso mostra como as pessoas que acessaram o site se comportaram quando passaram por essa pgina:Repare que, em aproximadamente um ano de hotsite no ar, das 2.555 pessoas que entraram na pgina de reserva, somente 110 foram em frente. Para ajudar na melhora dessa taxa de converso, podemos usar o teste A/B. Com esse teste, podemos simular uma verso de pgina com preo e outra sem preo, entre outras coisas.Caso voc se interesse em aprofundar seus conhecimentos sobre teste A/B, leia o livro web analytics: uma viso brasileira (http://tinyurl.com/livro-metricas), pois l tem um captulo falando mais sobre esse assunto.Ok, mas como configurar as metas ou Goals no Google Analytics? Primeiramente, v em configuraes do perfil e l voc tem o item metas de converso e funil. Repare que voc tem G1, G2, G3 e G4. O G de Goal, que traduzindo seria a meta ou objetivo que voc pretende atingir. Veja que, na figura anterior, existe uma meta configurada em G1.Clicando em editar, repare que vai aparecer a seguinte tela:Assim que con gurar a meta, o ideal que voc deixe essa meta ativa. Na opo de correspondncias, voc tem trs tipos e a exata a mais simples de se trabalhar.A correspondncia por ttulo e expresses regulares usada em sites com contedo dinmico, onde as URLs tambm so geradas dinamicamente. Sendo assim, voc pode pegar parte comum da URL em correspondncia por ttulo e trabalhar com a mais complexa de todas as correspondncias, que seria a correspondncia com uso de expresses regulares. O ideal pedir ajuda ao pessoal de TI de sua empresa, caso voc seja um profissional de marketing e precise configurar sua pgina com uso de expresses regulares, ok?Em seguida, voc preenche o nome da meta. Pode ser: venda, cadastro, inscrio, lead e assim por diante. Caso sua meta tenha um valor, o ideal cadastrar um valor para sua meta. Mesmo que seja um cadastro, voc pode colocar simbolicamente que cada cadastro vale 1. Como voc cadastrou a URL da meta, ou seja, algo como muitoobrigado.html, agora voc precisa dizer ao Google Analytics por quais pginas esse usurio vai passar para atingir seu objetivo.Repare que esse funil tem duas etapas apenas e a pgina de objetivo. No prximo artigo, vamos falar sobre os principais indicadores de resultados de cada relatrio do Google Analytics e como eles podem nos ajudar.tutorial :: 63Chegamos ao ltimo texto dessa srie e vou fechar no s com o Google Analytics, como falando tambm de web analytics de uma maneira geral.Os textos anteriores tinham um foco mais tcnico: criao de usurios, filtros, funil de converso, entre outros. Mas quem normalmente usa o Google Analytics quer justamente analisar os nmeros. Ento, importante falar de algumas mtricas bsicas e principalmente falar na importncia de se criar uma cultura de web analytics na empresa onde voc trabalha.O Google Analytics tem uma grande quantidade de relatrios, com vrias mtricas que voc pode usar para tomar decises sobre o futuro do seu site, campanha, ou negcio. Temos essas mtricas divididas em visitantes, fontes de trfego, contedo e metas. Se o seu site tem uma verso e-commerce, voc ainda teria outra opo.Na ltima verso do Google Analytics, existe a possibilidade de gerar relatrios personalizados e segmentos avanados. No ETI (www.encontrodeti.com.br), realizado em novembro de 2008, z uma apresentao sobre Google Analytics com foco em campanhas de marketing digital, e-mail marketing, links patrocinados, SEO e at aes em mdias sociais. Muitas dessas informaes voc consegue no relatrio de fontes de trfego.Google Analytics - Parte 6/6Gran FinaleGran FinaletutoorriaalPor Gustavo LoureiroTrabalha com webanalytics desde a poca em que hits era um bom indicador de performance e mantm um blog sobre marketing, negcios e empreendedorismo, o Marketeando (www.marketeando.com.br).62 :: WebdesignAlm da viso geral, voc tem nmeros de trfego direto, sites de referncia, mecanismos de pesquisa, onde, por exemplo, voc consegue saber quem acessa seu site e por qual mecanismo de pesquisa esse acesso feito.Na gura acima, temos um relatrio que mostra no s quantos acessos eu tive do Orkut, como revela tambm de onde foi feito esse acesso no Orkut. Ento, voc sabe quem acessou o seu site vindo por scrap, quem veio por um link em comunidade, quem venho por testemunho e quem clicou no seu site em algum pro le.Nesse exemplo, voc pode decidir investir mais em aes junto a moderadores de comunidades ou em aes agressivas junto ao seu pblico-alvo, atravs de scrapbook.64 :: Webdesign64 :: WebdesignNa imagem acima, temos um relatrio mostrando a performance da verso do anncio. Eu posso visualizar a performance pelo contedo do anncio ou posso tambm visualizar por campanha, como na imagem abaixo.Bom, alm do Google Analytics, existem outros fornecedores de solues em mtricas para campanhas e websites. Certifica, Predicta, Omniture e WebTrends so alguns deles. Todos so muito bons e so pagos. A primeira pergunta que acho que voc vai querer fazer : por que pagar por uma ferramenta de web analytics se o Google Analytics grtis?Isso uma grande vantagem quando o seu site no exige relatrios muito customizados. Agora, se voc trabalha em uma empresa que precisa de mais profundidade nas anlises, voc s encontra isso em ferramentas como Predicta (www.predicta.com.br), Omniture (www.omniture.com/en/), WebTrends (www.webtrends.com.br/), por exemplo.Alm de pagar pela customizao de relatrios, voc tambm paga pela consultoria, ou seja, a Predicta no vai simplesmente instalar um cdigo de acompanhamento no seu site e apresentar relatrios com nmeros. Normalmente, voc tem profissionais que fazem treinamentos e ajudam com orientaes nas tomadas de deciso.Se voc quiser uma opinio sobre como contratar um fornecedor de web analytics, tem um artigo meu sobre esse assunto no Webinsider (http://tinyurl.com/contratar-fornecedor).Espero que nesses textos eu tenha passado, acima de tudo, uma viso imparcial sobre o mercado de web analytics e principalmente sobre uma tima ferramenta que o Google Analytics.Quem procura por mais informaes, existe no YouTube (www.youtube.com/user/googlebrasil) um canal com vrios vdeos de treinamentos dos prprios funcionrios do Google e claro que ningum melhor do que eles para falar sobre seus produtos, certo?O Google Analytics como um remdio tarja preta. Se voc no sabe usar, ele vai causar vrios problemas para voc e seu negcio. Se voc usar da maneira certa, ele ajuda e muito na melhora da performance de vendas e de campanhas de marketing on-line. Abraos e sucesso a todos!