SCP

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    18-Oct-2014

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SSeessssoo ddee CCuuiiddaaddooss ddaa PPeellee ((SSCCPP)) PPaassssoo aa PPaassssoo ppoorr VVaanneessssaa GGrraammaarrii:: Parabns por se tornar uma Consultora Independente de Vendas Mary kay! Seja muito bem vinda a nossa Unidade! Voc j recebeu da empresa, todo material de que necessita para realizar suas sesses de cuidados com a pele e comear o seu negcio independente. Suas principais ferramentas so: seu showcase (guia da sesso de cuidados com a pele), o DVD e seu guia de consultora. Leia esses materiais no mnimo por 7 vezes, estude e faa resumos. O conhecimento fundamental para conquistar a confiana de seus clientes. Aqui segue um reforo, um passo a passo da sesso com a anfitri (captulo 3) e algumas dicas que eu uso em minhas prprias sesses. PPaassssoo aa PPaassssoo:: Uma das principais diferenas da Mary Kay para as outras empresas de cosmticos, alm de nossa filosofia, o nosso servio personalizado de atendimento ao cliente com experimentao dos produtos antes da compra! Ns, consultoras Mary Kay, sempre devemos nos apresentar com a mais perfeita imagem Mary Kay (guia de estilo): de saia ou vestido, usando uma maquiagem apropriada, e vivendo a tica da empresa em todos os momentos. A sesso de cuidados da pele a principal forma de apresentarmos nossa empresa, nossos produtos e nosso trabalho, e a chave do sucesso nesse negcio. O importante ter sempre em mente quais so nossos objetivos em uma sesso de beleza: VENDER (pelo menos 2 kits de cuidados da pele), AGENDAR NOVAS SESSES (pelo menos 2) E OFERECER A OPORTUNIDADE DE NEGCIO. Nossa sesso tem 3 partes: comeo, meio e fim. D a importncia devida a cada uma delas. Memorize as frases modelos, elas so a chave para o sucesso da sesso. Treine no espelho, voc vai aprender rapidinho! E, claro, faa muitas sesses, para ficar craque! No tenha medo de comear, voc vai se aperfeioar medida que for praticando. Durante sua apresentao, voc usar sempre as frases chaves que ajudaro voc a chegar aos seus objetivos (VENDER, AGENDAR, CADASTRAR). Em momento algum se desvie desse FOCO! Outra dica importante: torne a sua aula gostosa, divertida, seu papel servir as pessoas com muito amor! CCOOMMEEOO:: Voc est na sala com a anfitri, elogia, agradece e diz a ela que na verdade, quem vende o produto no voc, e sim o entusiasmo dela. Comea com o primeiro dos 4 pontos de iniciao (pgina 75) perguntando a ela: Fulana, das suas amigas que estaro aqui hoje, quem voc recomendaria para fazer o que eu fao? Porque estou desenvolvendo uma carreira na empresa, e por isto estou em busca de mulheres que queiram crescer comigo, voc acha que alguma delas poderia se interessar por esse trabalho? Quem seria a sua indicao? ......Por que? ...... E quem mais? ..... Por que? ...... (Voc quer saber por que, pois, no final voc usar esta informao, dizendo s convidadas o porqu delas terem sido recomendadas, a exata razo que as encaixam no perfil da empresa e, alm disso, ser um grande elogio). E voc? Diga anfitri: Voc me faria um favor? Voc poderia observar meu trabalho hoje, e depois conversaremos um pouco sobre isso? (Leia em seu manual sobre o plano dos 4 pontos de iniciao. Devemos aplic-lo em toda sesso para recrutar pessoas para o nosso time). Quando chegarem as convidadas, pea anfitri que mostre a elas o perfume Mary Kay que ela mais gosta (caso voc no tenha demonstradores de perfume, demonstre o demaquilante passando o lpis preto na mo delas e removendo, enquanto isto voc prepara a mesa). Coloque para cada convidada uma bandeja, um espelho, uma toalhinha, pincel descartvel para o batom, um algodo, e o perfil da cliente. MMEEIIOO:: pea para elas preencherem o PPEERRFFIILL DDOO CCLLIIEENNTTEE enquanto arruma a mesa. Essa parte importantssima para a continuidade do seu negcio independente, porque ao comearmos, fazemos uma lista de todos os nossos contatos, mas eles acabaro um dia, no mesmo? Por isso to importante pegar as indicaes durante as SCP que fazemos desde o inicio. Traga todas para a mesa que voc arrumou para a sesso. Utilize o roteiro da sesso (showcase) montado em sua frente para que voc se lembre dos passos e do que dizer. Marque as partes que vai falar com um marca texto para facilitar a visualizao a certa distancia. D um presente para a anfitri na frente das amigas dela: por ex. levar um minicreme de mos (seo 2) em um embrulho bem bonito e agradea por ela ter aberto a casa para voc e a elogie por estar dando esta aula de presente s amigas. Ela precisa ser mimada, pois alm de ser a pessoa fundamental do nosso negcio, queremos atrair as amigas dela para se tornarem anfitris tambm! Cada convidada que estiver na mesa precisa ficar com vontade de estar no lugar da anfitri. Pergunte o nome de cada uma das convidadas (Sempre repetir o nome da cliente, se possvel anotar o nome dela na bandeja, se desejar fazer isto leve etiquetas). Pergunte tambm o que elas fazem das 8 s 5 da tarde. (Aqui voc est colhendo informao para avaliar quem poderia ser uma boa consultora). Inicie a sesso. Comece falando um pouco sobre a empresa, sobre a Sra. Mary Kay, e sobre nossa filosofia. Mostre a foto da Sra. Mary Kay, e conte que ela criou esta empresa para dar enriquecer a vida das mulheres. Conte um pouco da filosofia que est por trs deste negcio. Agora conte sua "histria pessoal em Mary Kay" (pagina 38) em 1 minuto no mximo, dizendo por que voc faz e gosta de Mary Kay (segundo ponto de iniciao). Fale que voc est disposta a esclarecer dvidas e que elas podem mais tarde ter a chance de ganhar brindes e descontos, alm de uma aula personalizada de maquiagem. Diga o seguinte: A Sra. Mary Kay Ash dizia que toda mulher merece ganhar pelo menos duas sesses de beleza de presente: a primeira esta, que vocs esto tendo agora, e a segunda uma aula personalizada de maquiagem, como a (fulana) ganhou por estar recebendo vocs hoje aqui! (Com essa frase voc est plantando a semente do agendamento futuro). Posicione-se ao lado da anfitri, e comece a sesso ensinando que em Mary Kay ns usamos 5 passos para os cuidados da pele. Falar do Timewise. Fale sobre o 3 em 1. Pea para a anfitri contar os resultados dela se ela estiver usando. Ensine os movimentos de aplicao explicando com seu uso prtico. Faa com que elas se imaginem usando este produto em casa, imaginem-se incorporando este passo em sua rotina (isto uma importante dica de venda!). Fale sobre a soluo diurna e noturna, mostre as fotos do folheto beleza com os resultados do uso contnuo. Este momento deve ser aproveitado para conseguirmos indicaes. Dizer a todas: "A Mary Kay d permisso para que vocs possam presentear 5 amigas com uma aula como esta". Pedir a elas para virar o perfil e preencherem com o nome das amigas que ela quer presentear. D alguns minutos para que elas preencham as indicaes e oferea um brinde para cada uma que completar pelo menos 3 nomes. Este brinde pode ser um pincel descartvel para batom ou um aplicador descartvel de sombra. O importante estar embrulhado com capricho e ser dado com carinho. Aplicar o Hidratante e explicar o que ele trs de benefcios. Eu no demonstro produtos de maquiagem em minha SCP. Muitas pessoas demonstram a base, o batom e o lpis preto, mas eu optei por no fazer o mesmo, devido ao grande numero de clientes que deixam de comprar os produtos de cuidados com a pele, para comprarem apenas maquiagem. Elogiar a aparncia da anfitri e incentiv-las a elogiarem-se umas s outras. IIMMPPOORRTTAANNTTEE:: estude os produtos a serem demonstrados na sua sesso. Saiba tudo sobre eles assistindo a parte sobre produtos no DVD, lendo o capitulo 8 do seu guia de consultora ou acessando a ficha de cada produto no em sintonia ( em sintonia < produtos < ficha de produtos < todos os produtos). Voc no precisa falar tudo que sabe sobre um produto, ate mesmo porque as clientes no iriam assimilar, mas obrigada a saber: nome correto, o que ele faz e qual o seu valor. Produtos que uso e explico na minha SCP: Kit mos de seda Kit Milagroso: 3 em 1, solues diurna e noturna, Hidratante. Kit microdermoabraso. Produtos que tenho para demonstrao e uso no fechamento individual: Toda linha para olhos. Loo even. Mscara even. Complexo noturno. Lbios de seda. Tonico hidratante. Agora sim, voc vai fechar a sesso: FECHAMENTO EM GRUPO E INDIVIDUAL: SEM FECHAMENTO NO H VENDA!!!!! FFeecchhaammeennttoo eemm ggrruuppoo:: Neste momento elas tem 3 perguntas para fazer a voc: Quanto custa? Como eu posso pagar? Quando eu posso levar para casa? Antes de dizer o preo, faa um exerccio com elas. Diga o seguinte: Agora quero que vocs fechem os olhos e pensem naquele dia em que se produziram para uma festa de arrasar! Voc est com aquele seu vestido fantstico, sapato perfeito, fez maquiagem, cabelo, est maravilhosa! Lembraram? Agora me diga: quanto custou esta produo? Quanto custou para vocs estarem lindas por um dia? Custou mais de 500 reais com certeza no ? E durou no mximo por uma noite? Bem, eu gosto desta comparao, pois nosso rosto como uma roupa que usamos todos os dias! Alis, para ele que as pessoas olham primeiro, ao nos encontrarem ou conhecerem. Por isso, ele merece cuidados to especiais! Bem, agora vocs vo tomar um caf, e eu vou falar rapidamente com cada uma em particular, assim atender a necessidades especficas de cada uma, OK? Tem algum de vocs com algum problema de tempo? Se houver, ento falarei com voc primeiro. DDIICCAASS:: Com relao ao preo do produto, quando voc exalta e demonstra os benefcios, eles passam a englobar o custo, at torn-lo menos importante do que o que o produto pode oferecer. A partir deste momento ela vai realizar a compra. Aprender a superar objees eliminar o custo com os benefcios. Justificar o valor do produto pelo tempo de uso e principalmente pelo resultado imediato dos produtos experimentados. Exemplo de argumento: Sinta a sua pele (passe suas mos delicadamente sobre seu rosto e ela far o mesmo), e isso, foi com apenas uma vez de uso. Imagine-se usando esses produtos todos os dias? Sua pele vai se transformar! Se preparar para receber e superar objees como: no uso nada (est passando da hora de comear porque a preveno o melhor remdio!), no tenho tempo (os produtos so absorvidos rapidamente, na pratica o uso do kit milagroso no demorar mais que 5 min.), no uso base nem maquiagem (porque voc vai ser bonita se pode ser linda?), (pgina 33), etc. FFeecchhaammeennttoo iinnddiivviidduuaall:: Este o momento em que voc vai falar com cada uma individualmente, pea que leve consigo o seu perfil de cliente. (Se voc tiver em estoque um kit eu mereo tudo para cada pessoa, deixe embaixo da cadeira dela e pea a para levar junto). Neste momento, voc deve se posicionar abaixo dela. Ela deve estar no controle agora, ela a dona do dinheiro e deve estar controlando a deciso. Ex: sente-se ao lado dela e fique inclinada, ou ajoelhe-se ao lado da cadeira dela. No fechamento individual voc deve fazer as seguintes perguntas: Gostou de ter vindo? Sua pele no est fantstica (toque seu rosto novamente e ela far o mesmo)? Como voc est sentindo sua pele?(perguntas positivas para anim-la ainda mais com seus resultados) Antes de qualquer coisa, quando voc quer sua aula de maquiagem? Abra sua agenda com os horrios que voc tenha disponvel e d na mo dela para que ela anote o seu prprio nome. Isso aumenta o compromisso. Faa perguntas fechadas, exemplo: Quando melhor para voc: Incio ou final da semana? De manh ou tarde? Quinta ou Sexta? Sempre duas opes. Coloque uma estrela vermelha nos seus dias e horrios favoritos Nesse momento voc vai perguntar a ela se ela tem alguma coisa que a incomoda (necessidades especificas) e vai apresentar os demais produtos que atendam essas necessidades. Voc pode demonstrar no the look ou fazer experimentao se tiver de mostrurio. Conte-me, de quais produtos voc gostou? Anote e some tudo em um papel e mostre o valor para ela. Apenas nmeros sem a palavra real e pergunte: Tem algum motivo que te impea de levar todos esses produtos que gostou para casa hoje? Pergunte isso e fique quieta, deixe a falar! Lembre se: quem falar primeiro compra. IIMMPPOORRTTAANNTTEE:: Caso ela pea para tirar algum produto, se refira ao mesmo pelo seu beneficio e no pelo nome, exemplo: ah voc vai tirar esse que firma sua pele? Ah voc vai tirar o que relaxa as linhas finas? Agindo assim a cliente dificilmente vai querer descartar algum benefcio. Caso ela fale, eu quero todo o kit de pele. Voc pergunta: Voc gostaria de acrescentar a mscara? E a linha mos de seda? E o kit microdermoabraso? Voc segue perguntando at que ela diga PPOORR HHOOJJEE SS! A sim, ela fechou a venda. Sempre comece pelo mais caro, assim ela vai descer mais nem tanto! SSoobbrree ffoorrmmaa ddee PPaaggaammeennttoo:: Voc sempre deve dizer suas formas de pagamento, as minha so dinheiro ou carto. Se ela perguntar se voc divide, caso voc tenha essa opo, devolva a pergunta a ela, exemplo: divido sim, em quantas vezes ficaria bom pra voc? Nunca oferea voc mesma o numero de parcelas, porque na maioria das vezes ela pede um nmero menor e quanto mais rpido voc receber, melhor pra voc. Se ela no tiver dinheiro, voc pode oferecer nesse momento o programa anfitri (capitulo 3). No meu caso, eu dou 10% do valor que as convidadas dela comprarem em produtos, exemplo: se as convidadas dela comprarem 1000 reais, ela ganha 100 reais em produtos! No perca tempo, agende essa sesso de uma vez e economize telefone. Passe a ela o kit Anfitri (pgina 36). Se ela no quiser deixar marcado, fale para ela deixar pr-agendado e que, se tiver algum problema, ela pode desmarcar. Caso voc ainda no trabalhe com recebimento em carto (providencie, a forma mais segura), fale: Tenho uma soluo tima, trabalho com venda programada, qual seria o melhor dia para que eu deixe em sua casa, esse kit para voc? Pesquise: Quando voc recebe? Se a cliente pedir desconto vista, avalie a sua situao. Qual o valor da comisso que voc alcanou em seu pedido? E assim, decida uma margem para que voc possa aplicar. Caso ainda esteja fazendo pedidos de 25%, diga que est comeando agora, e que ainda no tem condies de dar um desconto para ela. Ela j agendou com voc, j comprou, j pagou, a venda est feita, certo? Agora pergunte a ela: J que eu estou indo para a sua casa no dia tal, H algum motivo pelo qual voc no poderia levar algumas amigas para assistir uma aula como essa? (A tendncia da mulher neste caso responder no). um presente que voc estar dando a elas, e voc tambm vai ganhar por estar me apresentando suas amigas! Dar a ela a sacolinha com o kit da anfitri (pgina 36). (Depois fazer o preparo da anfitri para evitar cancelamentos (no no mesmo dia) e garantir uma sesso de sucesso. D a ela dois dias para ela entrar em contato com as amigas e agendar com elas, e fale que voc vai ligar neste dia para pegar os nomes). Enviar no mesmo dia um carto de muito obrigada, que um reforo e um lembrete. Esta a ltima pergunta: Eu estava conversando com a fulana (anfitri), e ela me falou algumas coisas sobre voc que me fizeram pensar que voc seria tima para fazer o que eu fao. Eu estava perguntando a ela quem aqui poderia se beneficiar com uma nova carreira, e ela me disse que voc ----------------, e por isso eu acho que voc seria fantstica nisso! J passou pela sua cabea que voc poderia ser tima como consultora? Bem, vamos fazer o seguinte: voc pode levar este folheto para casa hoje (guia da oportunidade Mary Kay), e amanh nos encontramos para um caf e eu te explico melhor! Mesmo que isso no seja para voc, no se preocupe, pois voc conhecendo melhor o meu negcio pode pensar em algum que se encaixe no perfil ok? Acho que uma pessoa inteligente como voc merece escutar! MMaaiiss ddiiccaass:: Memorizar todas as frases da Sra. Mary Kay. Treine em frente ao espelho para que essas frases saiam naturais, isso tem que ser real. Use o planejamento semanal para programar sua semana, e anote todos os seus resultados no resumo mensal e semanal. Isto um fantstico instrumento para iniciar pessoas no seu negcio, pois voc pode mostrar para a possvel iniciada quantas horas voc trabalhou e quanto ganhou naquelas horas de trabalho! Quantas clientes voc tem de tratamento? O que voc vende mais? Aumente a venda de tratamento para fidelizar a cliente e ter pessoas que compram sempre. Se voc tiver pelo menos 100 clientes de tratamento bsico, voc ter pelo menos 10 iniciadas a partir da. Se voc conseguir apresentar o plano de carreira para 30 delas, conseguir recrutar 10. Sem contar no lucro mensal garantido pela reposio dos produtos que elas iro precisar. Voc faz sesso em grupo ou faciais? Quando voc faz uma facial, voc s tem 1 chance de vender, 1 chance de agendar, 1 chance de recrutar. O nico objetivo de uma facial deve ser agendar com a anfitri. Porque quem vende o produto o entusiasmo da anfitri. A facial interessante para ganharmos a confiana da futura anfitri, mostrando que oferecemos um trabalho incrvel. CCOOMMOO VVEENNDDEERR MMUUIITTOO MMAAIISS EEMM SSUUAASS SSEESSSSEESS!! 1. Em primeiro lugar, preciso AMAR E ACREDITAR NAQUILO QUE VOC VENDE. Assim, preciso que voc SEJA SUA PRIMEIRA CLIENTE. Voc precisa usar os produtos, aproveitar seus benefcios para poder compartilhar seu entusiasmo sincero com as pessoas. Coloque todos os meses um novo produto em seu pedido e pouco a pouco voc vai conhecer a linha toda. Mesmo que voc ainda seja uma nova consultora e ainda no conhea todos os produtos, possvel falar com entusiasmo se voc usar o que veio em seu kit de beleza, pois voc conhecer atravs da sua prpria pele a qualidade MK. E sempre possvel ler e aprender sobre os produtos que voc ainda no conheceu. 2. Em segundo lugar, NO PODEMOS TER MEDO DE VENDER. Sim, muitas vezes o que ocorre que ns imaginamos que nossa cliente no vai poder comprar tudo aquilo, ou no vai querer, por qualquer razo. Ou temos medo dela estar comprando s para nos agradar, ou ficamos sem graa em sugerir as coisas que sero mais teis para a cliente. E s por isto que muitas vezes acontece, por exemplo, de uma consultora vender apenas um refil de sombra, e no o estojo! Meninas, no se vende um refil de sombra para quem no tem o estojo! Na verdade, oferecer o refil da sombra no nem uma opo! Nossa cliente no fica feliz em comprar um refil, ela fica feliz quando chega em casa e abre aquele estojo lindo, chiqurrimo,com no mnimo, duas cores novas de sombra, que ela acabou de comprar! A sim, ela consegue ter e ver o que MK pode fazer por ela. Gravem uma coisa para todo o sempre: A CLIENTE FICA MUITO MAIS FELIZ COM SUA COMPRA DO QUE A CONSULTORA COM SUA VENDA. Sabe por qu? Porque voc fez apenas mais uma venda, mas ela est ganhando um visual novo, e isto TEM PODER! Pense, quando voc compra um vestido fantstico, quem fica feliz por mais tempo? A vendedora, que logo em seguida tem outra cliente para atender, ou voc, que chegar em casa, vai se olhar no espelho, vai planejar um dia especial para us-lo...? Este o esprito da coisa: VENDER FAZER O OUTRO FELIZ! Voc fica feliz quando sai de uma loja onde no comprou nada, ou quando sai de uma loja onde fez uma excelente compra? Em qual loja voc voltaria? Queremos ser esta loja especial onde nossa cliente encontra coisas que ama e lhe atendem perfeitamente, para que ela queira voltar sempre! Quando agimos como CONSULTORAS, estamos ORIENTANDO A COMPRA DA CLIENTE. Por isto no devemos ter medo de dizer: olha, pelo seu perfil, sinto que tais e tais produtos vo atender suas necessidades, estou certa? Por isto minha sugesto para voc isto, isto e isto___. O PAPEL DA CONSULTORA ORIENTAR A CLIENTE SOBRE O QUE ELA O QUE ELA DEVE COMPRAR. AS PESSOAS QUEREM SER ORIENTADAS, NO QUEREM PERDER TEMPO PENSANDO SOBRE O QUE ESCOLHER, ELAS QUEREM A OPINIO DE QUEM ENTENDE DO ASSUNTO E VAI DIZER PARA ELA: ISTO FUNCIONA PARA VOC! Ela no tem o conhecimento sobre os produtos que voc tem. Ela no conhece o sistema Timewise ou a Linha Botanicals como voc deve conhecer. Ela ainda no sabe as maravilhas de ter em sua bolsa um estojo compacto completo. Baseado em sua orientao que ela poder tomar uma deciso, e esta deciso : se ela vai levar o kit completo ou o mais bsico. Portanto, sua responsabilidade conduzi-la para uma compra que vai deix-la satisfeita, e no a dela de saber o que quer. Lembre-se: a cliente feliz e que recomprar de voc no futuro a cliente que v resultados em sua pele. Para que ela veja resultados, preciso que sua primeira compra seja no mnimo, de uma linha de cuidados bsicos. No adianta, por exemplo, vender apenas as solues diurna e noturna s porque sua cliente pediu. Voc pode at vender, mas deixe bem claro que o tratamento completo o que proporciona o resultado que ela sentiu na sesso. SUA CLIENTE PROCURA SOLUES. E SEU PAPEL OFERECER A ELA AS MELHORES SOLUES, EM FORMA DE KITS. ISTO ATENDER A NECESSIDADE DA SUA CLIENTE. Se ela no estiver levando a linha bsica timewise junto, ou no a tiver em casa, ela no ter os benefcios que ela experimentou na sesso, e no voltar a comprar de voc. Talvez nem volte a comprar mais nada da MK. Assim, se quando aps uma sesso de cuidados com a pele, sua cliente disser que quer levar itens separados, sem atender o bsico dos 5 passos, ou apenas a base (porque ela achou que sua pele ficou linda com a base - quando isto de fato ocorreu porque houve todo um processo antes da base), seu papel explicar para ela que voc no estar sendo correta com ela se fizer esta venda, pois isto no vai atender s necessidades que a pele dela precisa. Esteja pronta para passar com segurana a ideia de que O MELHOR QUE ELA PODE FAZER PELA PELE DELA, NESTE MOMENTO, ADQUIRIR O KIT MILAGROSO, OU NO MNIMO, O KIT BSICO. Faa isto explicando, DE FORMA PERSUASIVA mais SEM SER INSISTENTE. S garantimos o resultado, quando a cliente usa todos os passos porque o efeito dos mesmos COMPLEMENTAR. Eu mesma, s sugiro o kit bsico em duas situaes: quando estou frente a uma cliente que no usa nada, absolutamente nada no rosto, e fica com receio de no conseguir usar o kit milagroso porque para ela, aquilo ainda muito mais do que ela pode se imaginar usando, ou quando a pessoa no pode comprar o kit milagroso no momento. Isto meninas, no empurrar produto. No forar venda. Muito pelo contrrio. Precisamos conduzir as vendas de uma forma a garantir que nossa cliente ter suas necessidades atendidas. E passar esta ideia com segurana, mas ao mesmo tempo, com muita delicadeza. Faz-la entender que nosso objetivo no que ela compre tudo porque voc quer vender, mas sim porque voc quer que ela fique feliz e satisfeita com os resultados. Observaes: Todas as referncias a captulos e pginas so referentes ao Guia de Consultora que voc recebe em seu kit e/ou baixa no em sintonia. Diferena entre as palavras sesso e seo: Sesso: Escrita desse modo significa espao de tempo de uma reunio deliberativa, de um espetculo de cinema, teatro, etc. (sesso de cuidados com a pele se escreve assim) Seo: Escrita desse modo quer dizer o mesmo que seco, ou seja, do ato ou efeito de repartir. (seo 1 e seo 2 se escrevem assim. Voc encontra essa palavra na hora de fazer o seu pedido, pois a diviso dos produtos que ganhamos comisso e dos que no ganhamos, pois, so apenas materiais de apoio). Vanessa Gramari Diretora de vendas Independente Mary kay

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