Taking - Business Intelligence

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    13-Jan-2017

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  • PLANEJAMENTO

    DE BUSINESS

    INTELLIGENCE

  • TAKING

    A EMPRESA

    FAZEMOS O QUE TEM QUE SER FEITO

  • QUEM

    SOMOS

    A EMPRESA

    Posicionada como uma das melhores

    consultorias e integradoras de solues

    do Brasil, a Taking uma empresa de

    gerenciamento ttico especializada em

    consultoria de negcios, tecnologia da

    informao e marketing digital.

    NOSSO DIFERENCIAL

    Nossa capacidade em entender as

    necessidades dos clientes, tanto no

    mbito tcnico como nas prioridades de

    negcio, o que nos leva a provocar

    evolues (melhorias) e revolues

    (turnaround) precisas e sustentveis com

    foco no resultado para cada um dos

    clientes. Fazemos o que tem que ser

    feito.

    MISSO

    Planejar em conjunto e transformar em

    realidade os planos dos nossos clientes,

    por meio de consultoria, servios e

    implementao de solues de tecnologia

    e inovao.

    VISO

    Ser o melhor provedor de consultoria de

    negcio, desenho e implementao de

    solues de tecnologia, reconhecido e

    admirado como parceiro estratgico.

    VALORES

    Conhecimento e metodologia;

    Integridade e respeito;

    Energia e atitude positiva;

    Assertividade e clareza;

    Comprometimento com o resultado

    sustentvel.

    TAKING

  • CONTEXTO

    BUSINESS INTELLIGENCE

    PLANEJAMENTO DEBUSINESS INTELLIGENCE

  • Portanto, h riscos ao implementar

    ferramentas de visualizao de dados que

    mapeiam e leem dados diretamente das

    fontes destes, onde a dinmica de

    evoluo e manuteno dos sistemas

    transacionais corporativos e

    departamentais podem prejudicar a

    qualidade da informao se no houver

    um processo de governana adequado.

    Criada a consolidao da informao,

    podem ser criadas estruturas de

    informao que suportem anlises focais

    de determinadas anlises especificas que

    o negcio da empresa requer.

    TAKING

    06/30

    CONTEXTO

    BUSINESS INTELLIGENCE

    Em um modelo ideal de Business

    Intelligence, todas as informaes

    necessrias s atividades foco devem

    ser tratadas de forma sistmica e

    armazenadas em um repositrio nico.

    Este processo sistmico de governana

    garante a confiabilidade e integridade

    dos dados obtidos, otimizando ainda a

    quantidade de integraes, volume de

    processamentos e necessidade de

    infraestrutura tecnolgica.

  • OS PRINCIPAIS DESAFIOS, QUE NORMALMENTE ENCONTRAREMOS NAS EMPRESAS SO:

    TAKING

    CONTEXTO

    BUSINESS INTELLIGENCE

    LIMITAES

    Existncia de bases de informaes

    departamentais desenvolvidas isoladamente;

    Inadequao no grau de possibilidade de

    abertura das informaes em muitos

    demonstrativos (relatrios e sistemas de

    acesso);

    Carncia de uma interface nica e formal

    para divulgao de informaes onde os

    conceitos estejam expostos para consulta;

    Processos de movimentao de dados pouco

    normatizados dentro dos ambientes

    departamentais.

    CONSEQUNCIAS PRIMRIAS

    Demanda por uma srie de tratamentos

    complexos para a gerao das informaes e

    relatrios;

    Processamentos morosos, realizados numa

    infraestrutura tecnolgica conceitualmente

    inadequada e departamental;

    Possibilidade de interpretao da informao

    de forma diferenciada por parte dos usurios;

    Dificuldade na manuteno do sincronismo

    com os dados atualizados na fonte para

    anlises de maior granularidade temporal.

    CONSEQUNCIAS SECUNDRIAS

    Demora na disponibilizao das

    informaes adicionais;

    Usurios com dificuldades em

    acompanhar/justificar resultados;

    Pouco tempo para anlise, visto que se

    perde muito tempo na gerao da

    informao;

    Dvidas quanto qualidade das

    informaes geradas.

    SOLUES

    Planejar e implementar uma infraestrutura

    adequada, calcada em mtodo e

    automatizao dos processos de coleta,

    transformao e distribuio de informao,

    resultando nas seguintes possibilidades de

    melhorias:

    POSSIBILIDADES DE MELHORIA

    Alinhamento de conceitos entre todas as reas

    e camadas de gestores;

    Sistematizao da gerao de indicadores de

    performance de nvel operacional, ttico e

    estratgico via Datawarehouse (repositrio

    nico de dados gerenciais) para garantir a

    coerncia do fluxo e confiabilidade dos dados.

  • O BUSINESS INTELLIGENCE INSERIDO NA ORGANIZAO

    TAKING

    CONTEXTO

    BUSINESS INTELLIGENCE

    Fluxo da Informao Modelo de Gesto

    Conceitos

    Criar modelos de cruzamento entre

    indicadores de performance

    gerenciais e operacionais e suas

    possveis dimenses de anlise,

    buscando uma anlise detalhada.

    Criar modelos de projeo de metas

    gerenciais e operacionais para as

    reas e Atividades.

    Planejar e Monitorar as estratgias da

    Organizao

    Integrando e Melhorando os

    Processos

    TecnologiaObjetivos

    Ferramentas de Simulao e

    construo de Oramentos

    BSC

    Ambiente de Suporte deciso e

    gerao de Relatrios Gerenciais

    Sistemas Internos

    ERP

    Sistemas Legados

    Sistemas Especialistas

    Sistemas Departamentais

    Aumentar a produtividade do

    trabalho

    Monitorar o desempenho de

    cada rea e atividade no nvel

    de detalhes adequado.

    Planejar como atingir o objetivo

    estratgico e determinar qual a

    responsabilidade de cada rea e

    atividade

    Planejar e Monitorar o

    Posicionamento estratgico da

    Corporao

    Ferramentas

    de Anlise

    Ferramentas

    de Anlise

    Ferramentas

    de Anlise

    Repositrio de Dados

    Gerenciais

    Dados Ambiente

    Externo

    Metadados

    Modelo

    Dimension

    al

    ODS

    ODS

    ODS

  • Uma arquitetura de Business Intelligence

    tipicamente incorpora um nmero de

    componentes integrados para compor a

    soluo. O diagrama abaixo ilustra uma

    configurao de um sistema de BI.

    TAKING

    ARQUITETURA

    BUSINESS INTELLIGENCE

    Fontes Internas

    Transacionais;

    Departamentais;

    Sistemas

    Especialistas.

    Fontes Externas

    Indicadores

    Econmicos

    e Setoriais;

    Dados de

    Pesquisas

    de Mercado.

    ETLStaging Area Data Quality

    Metadados

    Modelo

    Dimensional

    Ferramentas

    de VisualizaoETL ETL

    ODS

    ODS

    ODS

    Data Mart

    Data Mart

    Data Mart

    12 3 4 5 6

    1 - Desenho do Modelo.

    2 - Mapeamento das Fontes de Dados.

    3 - Extrao de dados inicial.

    4 - Processo de limpeza e qualidade dos dados.

    5 - Movimentao e Consolidao das informaes.

    6 - Visualizaes e Simulaes.

  • O MODELO DE BUSINESS INTELLIGENCE

    INCREMENTAL

    TAKING

    INCREMENTAL

    BUSINESS INTELLIGENCE

    GOVERNANA

    Planejamento Escopo

  • O primeiro estgio do processo de implementao de uma

    arquitetura de Business Intelligence a fase de Planejamento.

    TAKING

    PLANEJAMENTO

    BUSINESS INTELLIGENCE

    Planejamento

    BI

    Organizar o Projeto

    Alinha Conceitos

    Requisitos Tcnicos

    Funcionais

    Modelo Conceitual

    Analisar Solues

    Analisar Magritude da

    Mudana

    Business Case

    Plano de Investimento

    NegciosTecnologia

    Plano

    Detalhado de

    Implementao

    Gesto

  • O primeiro estgio do processo de

    implementao de uma arquitetura de

    Business Intelligence a fase de

    Planejamento, objeto desta proposta, que

    busca definir:

    Objetivos;

    Indicadores e Dimenses de Anlise nos

    nveis tticos e operacionais;

    Viso futura, e detalhar a implementao de

    cada um dos principais componentes da

    arquitetura.

    O planejamento de Business Intelligence tem

    como objetivo identificar as potencialidades

    de aplicao de solues de BI atravs de

    um processo de levantamento de

    informaes e produo de um plano

    estruturado para implementao.

    TAKING

    OBJETIVO

    PLANEJAMENTO

    Durante o levantamento de dados,

    realizaremos:

    Anlise das informaes solicitadas para

    gesto da empresa;

    Anlise Tcnica sobre o cenrio atual de

    fontes de informao gerencial e infra-

    estrutura tecnolgica;

    Anlise de ferramentas disponveis no

    mercado vis--vis o diagnstico realizado;

    Elaborao de um plano de implementao

    gradual, manuteno evolutiva e estimativa

    de custos envolvidos para todas as etapas do

    processo.

  • ETAPA - 1

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    ORGANIZAR PROJETO

    Lanar o Projeto;

    Fornecer as ferramentas, conhecimentos e

    metodologia, capacitando a equipe para

    trabalhar de forma efetiva de acordo com os

    objetivos do projeto.

    Metodologia comprovada em outros

    projetos;

    Consultores com experincia no

    desenvolvimento de planos de trabalho e

    organizao de projetos com estas

    caractersticas;

    Treinamento da equipe de trabalho;

    Aplicao de ferramentas.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Definir os objetivos, as metas e o enfoque do

    projeto;

    Preparar a logstica do projeto e padres de

    documentao;

    Definir a equipe de trabalho;

    Definir a metodologia de trabalho e treinamento

    da equipe;

    Elaborar os planos de trabalho detalhados da

    Fase I.

    Seleo e treinamento dos recursos

    designados para o projeto;

    Profundidade dos planos de trabalho.

    Equipe de projeto

    definida, treinada e

    instalada.

    Planos de trabalho

    detalhado.

    PRODUTOS

    FINAIS

  • ETAPA - 2

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    ALINHAR O CONCEITO DE BUSINESS INTELLIGENCE AS PRTICAS

    DE ANLISE DE DESEMPENHO DA EMPRESA

    Entender os objetivos da empresa com o

    projeto;

    Avaliar as inter-relaes entre o conceito

    de BI e os objetivos.

    Viso sistmica;

    Objetividade/perspectiva externa na

    confirmao da situao atual;

    Conhecimento das implicaes

    estratgicas em projetos similares.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Realizar entrevistas com os responsveis da

    prtica com o objetivo de analisar os principais

    direcionamento estratgicos relacionados com:

    Organizao;

    Recursos humanos;

    Suporte de informtica;

    Tcnicas de anlise;

    Estrutura de repporting;

    Definir o objetivo dos levantamentos

    (escopo e profundidade);

    Determinar claramente as implicaes das

    definies estratgicas em um esquema

    de BI.

    Anlise do alinhamento do

    conceito de BI a estratgia

    da Empresa.

    PRODUTOS

    FINAIS

  • ETAPA - 3

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    Confirmar o cenrio inicial;

    Avaliar o estado atual dos sistemas de suporte

    considerando: a percepo dos cliente, a

    situao das fontes de dados, e o suporte aos

    processos de negcio.

    Objetividade / perspectiva externa na confirmao

    da situao atual;

    Identificao de oportunidades de melhoria nos

    processos dentro do escopo definido.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Coordenar entrevistas com os responsveis das

    reas dentro do escopo;

    Validar os processos relevantes para a companhia;

    Levantar o nvel de servio / performance atual dos

    processos de Informaes gerenciais;

    Levantar detalhadamente os processos cobertos;

    Levantar detalhadamente os sistemas de suporte

    deciso utilizados;

    Determinar o custo atual de operao destes

    sistemas;

    Compilar os resultados dos levantamentos

    efetuados.

    Definir o objetivo dos levantamentos (alcance e

    profundidade);

    Analisar as percepes de todas as pessoas

    chave.

    Informe qualitativo da

    situao atual e Mapa

    Global de Sistemas.

    IDENTIFICAO DOS REQUISITOS TECNICOS E FUNCIONAIS

    PRODUTOS

    FINAIS

  • ETAPA - 4

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    Determinar de forma global os principais

    componentes do Business Intelligence: escopo,

    estrutura, processos, habilidades chaves do

    pessoal, mecanismos de controle e segurana,

    nveis de performance desejados, etc.

    Experincia na definio de modelos de Business

    Intelligence;

    Melhores prticas para a definio de processos;

    Objetividade/perspectiva externa para identificar

    necessidades entre os Segmentos de Seguro.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Determinar os principais processos includos e as

    principais necessidades dos clientes;

    Determinar o nvel de integrao de cada

    processo;

    Realizar uma anlise organizacional de alto nvel;

    Avaliar os modelos alternativos e as melhores

    prticas;

    Desenvolver o modelo de Business Intelligence e

    quantificar, de forma global, o custo de operao

    com o novo modelo;

    Confirmar que as ferramentas de informtica da

    Empresa suportam o modelo definido;

    Analisar globalmente o impacto na Empresa

    Viso de longo prazo;

    Aspectos regulatrios;

    Alinhamento do modelo com a viso e objetivos da

    Empresa.

    Desenho Conceitual do

    modelo de Business

    Intelligence.

    DESENVOLVER MODELO CONCEITUAL

    PRODUTOS

    FINAIS

  • ETAPA - 6

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    Determinar a capacidade da companhia de

    assimilar os processos de mudana com

    base em experincias anteriores e sua

    situao atual;

    Analisar a disposio da organizao para

    enfrentar as mudanas geradas pela

    implementao de um projeto estruturado de

    Business Intelligence.

    Objetividade e independncia para analisar

    experincias anteriores;

    Experincia na facilitao de processos de

    mudana desta envergadura;

    Conhecimento das principais mudanas

    derivadas de projetos similares.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Identificar outros processos de mudana em curso

    e seu impacto sobre o Business Intelligence;

    Identificar as pessoas envolvidas e determinar o

    grau de envolvimento e compromisso requerido

    para os distintos processos de mudana;

    Analisar experincias anteriores de mudana;

    Determinar as principais mudanas geradas pela

    implementao da estrutura de Business

    Intelligence.

    Objetividade para analisar experincias

    anteriores similares;

    Considerar todos os fatores relevantes em um

    processo de implementao com estas

    caractersticas.

    Anlise da disposio e

    capacidade de mudana

    da organizao.

    ANALISAR A MAGNITUDE DA MUDANA E CAPACIDADE DE ADAPTAO

    PRODUTOS

    FINAIS

  • ETAPA - 7

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    Determinar os custos e benefcios

    derivados da criao de um Sistema de

    Business Intelligence.

    Experincia no desenvolvimento do Business

    Case;

    Capacidade para aportar o grau de detalhe e

    confiabilidade necessria anlise de

    viabilidade;

    Melhores prticas para identificar

    oportunidades de melhoria.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Selecionar indicadores mais relevantes de

    volume, custo e servio;

    Determinar os custos de implementao e

    operao;

    Realizar comparaes com as Melhores

    Prticas;

    Totalizar os benefcios;

    Compilar a anlise custo / benefcio.

    Metas ambiciosas e realistas;

    No esquecer custos pontuais nem custos

    intangveis;

    Definir mecanismos e prazos de aplicao

    para o Business Case.

    Business Case.

    DESENVOLVER BUSINESS CASE

    PRODUTOS

    FINAIS

  • ETAPA - 8

    METODOLOGIA

    Objetivos Consideraes Chave

    Definir o plano mais efetivo para implementar

    com sucesso o projeto de Business

    Intelligence.

    Experincia em desenvolvimento de planos de

    implementao de Business Intelligence;

    Experincia na elaborao de planos

    facilitadores de mudanas.

    Principais Atividades Valor Agregado da Taking

    Analisar barreiras mudana e facilitadores da

    mesma;

    Preparar o plano de implementao;

    Definir a sequncia tima de implementao

    (caminho crtico) considerando os benefcios

    qualitativos/quantitativos da implementao do

    Business Intelligence;

    Identificar riscos e definir aes especficas para

    mitig-los;

    Preparar e apresentar o relatrio final.

    Viso integral no momento de definir o plano de

    ao, considerando todos os elementos

    intervenientes e a correlao com os demais

    projetos da Empresa;

    Plano facilitador da mudana.

    Plano de Ao.

    DESENVOLVER PLANO DE IMPLEMENTAO

    PRODUTOS

    FINAIS

  • TAKING

    COMPROMISSO

    PLANEJAMENTO

    OS PRODUTOS A SEREM ENTREGUES EM UM TRABALHO DE PLANEJAMENTO DE

    BUSINESS INTELLIGENCE, TIPICAMENTE SO:

    Modelo lgico/conceitual de dados ( indicadores e dimenses) MATRIZ SEMNTICA;

    Priorizao das demandas/iniciativas;

    Cronograma e sequncia de implementao para cada etapa do processo preocupando-se

    com a integrao das iniciativas;

    Estrutura organizacional (equipe necessria para cada etapa do processo);

    Metodologia para acompanhamento dos projetos que sero frutos deste trabalho;

    Roadmap tecnolgico por iniciativa/sub-rea dentro do escopo;

    Plano de manuteno do sistema atual evitando descontinuidade de atendimento aos usurios;

    Plano de Implementao;

    Estimativa de custos de implementao.

  • TAKING

    PLANEJAMENTO

    ESTRUTURADO

    METODOLOGIA

    METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO

    ESTRUTURADO DE B I

    Os levantamentos de informaes so

    realizados utilizando-se uma matriz

    denominada matriz semntica onde so

    listados os indicadores/mtricas de

    anlise e suas respectivas formas de

    visualizao (dimenses).

    O modelo engloba ainda o horizonte de

    tempo necessrio anlise destas

    informaes.

    A figura no prximo slide auxilia na

    demonstrao do modelo utilizado.

    A elaborao das matrizes feita

    mediante reunies e workshops com os

    usurios finais das informaes

    provenientes das bases de dados e

    consultas aos principais relatrios

    utilizados pelas reas em questo.

    So desenvolvidas ainda reunies finais

    de validao garantindo a aderncia do

    modelo de implementao s

    necessidades de utilizao das

    informaes provenientes das bases de

    dados da empresa.

  • TAKING

    PLANEJAMENTO

    ESTRUTURADO

    METODOLOGIA

    METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO

    ESTRUTURADO DE BI

    1 Indicadores e mtricas

    consideradas nas anlises.

    2 Dimenses Formas de

    visualizao dos indicadores.

    3 Cruzamentos entre

    indicadores e formas de

    visualizao (dimenses).

    4 Informaes referentes

    estrutura de dados para

    construo da base de dados.

    5 Horizonte Temporal

    considerado para

    anlise dos indicadores.

    1

    2

    34

    5

  • TAKING

    MATRIZ

    SEMNTICA

    METODOLOGIA

    PRODUTOS A SEREM ENTREGUES

    MATRIZ SEMNTICA

    Os levantamentos de informao so

    realizados utilizando-se uma matriz

    denominada matriz semntica onde so

    listados os indicadores/mtricas de

    anlise e suas respectivas formas de

    visualizao (dimenses). O modelo

    engloba ainda o horizonte de tempo

    necessrio anlise destas informaes.

    A matriz semntica permite orientar a

    implementao e um instrumento de

    grande utilidade na definio de escopo e

    alinhamento de expectativas, alm de

    proporcionar uma viso estruturada das

    informaes e dados existentes nos

    ambientes tecnolgicos da empresa.

    Os indicadores, dimenses de anlises,

    metadados, origem de dados e formas de

    anlise sero documentados e entregues

    a Empresa atravs da Matriz Semntica.

    A elaborao das matrizes feita

    mediante reunies e workshops com os

    usurios finais das informaes

    provenientes das bases de dados e

    consultas aos principais relatrios

    utilizados pelas reas em questo. So

    desenvolvidas ainda reunies finais de

    validao garantindo a aderncia do

    modelo de implementao s

    necessidades de utilizao das

    informaes provenientes das bases de

    dados da empresa.

  • 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7 Sem 8 Sem

    TAKING

    O cronograma foi desenhado com foco na

    produtividade do processo e sincronia entre

    atividades e produtos finais e considerando

    a convenincia de

    PLANO DE EXECUO

    Fases

    Kick Off

    Anlise dos Processos de Analise e Repporting

    Identificao dos requisitos de negcio

    Identificao dos requisitos tcnicos

    Levantamento de Dados ( Matriz Semntica )

    Mapeamento dos dados nas fontes

    Desenho da Arquitetura de Dados do Repositrio

    Desenvolvimento do Plano de Implementao

    1 Sem

    CRONOGRAMA agenda dos executivos da Empresa, sendo

    possvel aumentar o prazo, caso no

    tenhamos a frequncia de reunies

    necessria com esses profissionais.

  • COMERCIAL@TAKING.COM.BR

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    TAKING-RESULTS-IT

    55 11 4102.6121

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