Palestra Design de Servio

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    03-Sep-2014

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Palestra realizada no Encontro Nacional de Planejamento do SENAC Brasil

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Design de Servio Leonardo Filarditera-feira, 10 de julho de 12 bem vindostera-feira, 10 de julho de 12 a verdadeira inovao aquela que considerada relevante pelas pessoastera-feira, 10 de julho de 12 o mundo est cheio de pessoas iguais, trabalhando em empresas iguais, que vendem produtos iguais, em mercados iguaistera-feira, 10 de julho de 12 MUNDO EM TRANSFORMAO (Mundo Lquido)tera-feira, 10 de julho de 12 AS FORMAS DE FAZER AS COISAS ESTO MUDANDO (Mundo Tecnolgico)tera-feira, 10 de julho de 12 PARADOXO DAS AMEAAStera-feira, 10 de julho de 12 tera-feira, 10 de julho de 12 Evoluo = Copiar + Transformar + Combinar Kirby Fergusontera-feira, 10 de julho de 12 O MERCADO CRUEL!tera-feira, 10 de julho de 12 tera-feira, 10 de julho de 12 muitos correm poucos vencemtera-feira, 10 de julho de 12 ou seja, as correntes somais mentais do que fsicastera-feira, 10 de julho de 12 convite para lanar um novotera-feira, 10 de julho de 12 olhar sobre o design deslocar o olhar da esttica para...tera-feira, 10 de julho de 12 ... um design que faz a diferena na vida das pessoastera-feira, 10 de julho de 12 tera-feira, 10 de julho de 12 SERVIO qualquer atividade que uma parte entrega a outra, sendo essencialmente intangvel e no resulta em posse (Phillip Kotler)tera-feira, 10 de julho de 12 DESIGN DE SERVIOS tudo o que voc faz para tornar o servio til, usvel, eciente, ecaz e desejveltera-feira, 10 de julho de 12 os cinco princpios do design de serviostera-feira, 10 de julho de 12 centrado no usurio 1tera-feira, 10 de julho de 12 co-criativo 2tera-feira, 10 de julho de 12 sequenciado 3tera-feira, 10 de julho de 12 evidente 4tera-feira, 10 de julho de 12 holstico 5tera-feira, 10 de julho de 12 tera-feira, 10 de julho de 12 A metodologia do Design de Servios emptica, envolvendo os stakeholders durante o processo, o que garante um comprometimento com os resultados e um senso de apropriao da soluo.tera-feira, 10 de julho de 12 A ferramenta Canvas do Design de Serviostera-feira, 10 de julho de 12 o canvas do design de serviostera-feira, 10 de julho de 12 Case SENAC Elaborar um Canvas de um novo curso a ser oferecido.tera-feira, 10 de julho de 12 o processo explorar criar reetir implementartera-feira, 10 de julho de 12 o processo explorar criar reetir implementar momento para entender o mercado e suas necessidades, sempre da perspectiva do clientetera-feira, 10 de julho de 12 o processo explorar criar reetir implementar momento de explorar todas as possibilidades a serem oferecidas PROCESSO CRIATIVO BOMBANDO!!!tera-feira, 10 de julho de 12 o processo explorar criar reetir implementar prototipagem, testes de realidade, pesquisa de campo, nessa etapa h o envolvimento da equipe que ir entregar o serviotera-feira, 10 de julho de 12 o processo explorar criar reetir implementar momento crucial de todo o processo, muito acompanhamento de todos os envolvidos na entrega do serviotera-feira, 10 de julho de 12 tera-feira, 10 de julho de 12 Para cada problema complexo, h uma soluo simples, rpida e errada. H. L. Mencken , jornalista americanotera-feira, 10 de julho de 12 obrigado @leolardi leolardi@gmail.comtera-feira, 10 de julho de 12