Glossrio de mtricas e mdias interativas

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    24-May-2015

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Glossrio produzido pelos comits: Search Engine Marketing e de Marketing do IAB Brasil. Este documento tem a funo de ajudar agncias, anunciantes, produtoras e outras empresas a unificar a linguagem.

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  • 1. Glossrio de Mtricas e de Mdias Interativas (abril de 2008)abril Este glossrio visa auxiliar os profissionais do mercado, tanto interativo como offline, tanto no planejamento de mdia como na aferio dos resultados das campanhas. Serve como suporte para executivos de agncias de mdia interativa, veculos e acadmicos especializados no s setor. Para que se entenda o critrio adotado na escolha dos verbetes, importante definir Mtricas em Mdias Digitais Interativas: so medidas que refletem o histrico de performance de uma empresa no mercado e que esto relacionadas s mdias de suporte digitais tais como Internet, mdias mveis (celulares, PDAs), por exemplo. O Glossrio atualizado semestralmente e pode ser usado para definir termos usados nos Standards da IAB Brasil. A IAB andards Brasil acolhe e agradece todas as contribuies para mudanas e adies. Sugestes podero ser enviadas para: iabbrasil@iabbrasil.org.br A Activity audit (Auditoria de Atividade) Verificao independente de medidas de atividade , realizadas por um perodo especfico de tempo. Algumas das mtricas validadas so ad impressions, page impressions, clicks, total visits e unique users. Os resultados do relatriode atividade j foram chamados de count audit. chaauditAd clicks: Ver click through.Ad Network: Possibilidade de anncios em uma rede de afiliados, ou seja, dentro de sites associados de um veculo/site.Ad request - Solicitao de anncio: A solicitao de exibio de um anncio feita a um servidor. Isso ocorre quando algum visita uma pgina na web que contm uma pea publicitria. O browser do visitante solicita que ela seja exibida. Aps entrega pelo veculo a contabilizao realizada. realizadAd rotation: Tcnica que permite que diversos banners sejam mostrados em uma mesma pgina do site.Ad server - Servidor de annicos: Programa que mostra (serve) os anncios requisitados na pgina de um site e registra o seu desempenho, como por exemplo quantas vezes foram mostrados ou quantas exemplo pessoas nele clicaram. O servidor de banners pode ser fornecido pelo site que publica o anncio, pode ser de propriedade da agncia/anunciante ou terceirizado.Ad view: Visualizao de anncio: nmero de vezes que um anncio visto em uma pgina web, em um determinado intervalo de tempo. medido atravs de um ad Server.AMI: Ver IAB Brasil

2. B Banner: formato publicitrio padro mais comum de mdia interativa. Usualmente contm um link para um site (promocional, de compras, de marca ou informativo) sobre o produto anunciado.Behavioral Target: o estudo do comportamento do usurio enquanto ele interage no ambiente on-line. O behavioral target abrange todas as aes, compras e pginas visitadas num website. Ferramenta especfica para o planejamento de mdia on-line, possibilitando uma maior eficcia das campanhas por conhecerem em que momento e de que maneira devem atingir seu target.Browser: tambm chamado de navegador. Software para navegar World Wide Web que possibilita a visualizao de textos, imagens, grficos e sons de maneira aleatria ou sistmica. Os mais conhecidos e utilizados so o Internet Explorer e Netscape Navigator / Communicator.C Call to Action: o termo empregado para o texto de um anncio que incentiva o leitor a fazer algo especfico em resposta ao anncio. Clique aqui e suas variantes so os call to action mais comuns utilizados na internet.Click rate, click through ou Click Through Rate - CTR: Mtrica utilizada para medir o percentual de clicks que um banner ou outra pea publicitria gerou. calculado dividindo-se o nmero de clicks pelo nmero de exibies do banner.Click stream: Caminho percorrido pelo internauta ao clicar nos links de um ou mais sites ou pea publicitria. Ajuda a descobrir os hbitos de navegao do usurio.CPA Cost per action: Custo de uma campanha baseado no custo total lquido da ao.CPC Cost per click: Custo de uma campanha baseado no nmero de cliques em uma pea publicitria.CPL Cost per Leads: Custo de uma campanha baseado no nmero de potenciais interessados (leads ou trfego gerados para um site). Normalmente medido pelo nmero de pedidos de informaes ou cadastros gerados pela campanha.CPM Custo Por Mil: Sistema de preos da publicidade cujo valor fixado e cobrado do anunciante a cada mil vezes que uma determinada pea publicitria exposta no site.CPS Cost per Sale: Custo de uma campanha baseado nas vendas por ela geradas.CPTM Cost Per Thousand Impressions: ver CPM.CPV Cost Per Visitor: Custo de uma campanha calculado pelo nmero de visitantes por ela gerados.Cross-media: Utilizao de diversos meios para ampla divulgao e promoo de uma marca (Internet, TV, rdio, mdia impressa, etc), resultando em maior impacto e interatividade aos consumidores/ clientes ou potenciais clientes. Confundida com Convergncia de Mdia. Ver Convergncia de Mdia. Hoje no h mtrica unificada para este tipo de pool de mdias; portanto devem ser aferidas separadamente.Composio ( Perfil) %: Nmero de pessoas que se encaixam em um target especfico, expresso em percentual sobre o total de pessoas que vistam um site/portal, canal ou aplicativo. Exemplo: 45% das pessoas que vieram do Website A durante o ms de dezembro so mulheres. 3. Convergncia de Mdia: Diferente do termo Cross-Media. A Convergncia utilizada para difundir uma mensagem atravs das vrias plataformas de mdia, onde est relacionada com o Contedo e no com Mdia. H possibilidade de aferir quando estas mdias so digitais, atravs de ferramentas especficas. D Download: processo de quot;baixarquot; ou transferir arquivos de um computador remoto para um computador pessoal atravs da Internet ou de uma rede particular. Pode ser utilizado tambm como resultados de uma campanha, ou mtricas de sucesso de uma campanha.E Expand-banner ou Banner expansivo: Banner de rich media que se expande com a simples passagem do mouse sobre ele ou aps um clique. O usurio pode ento visualizar mais informaes, imprimir o contedo, realizar compras, etc., sem que saia da pgina principal onde est navegando. A aferio pode ser feita por adeserver ou pelo prprio veculo que serviu a campanha.F Floating ad: pea publicitria de rich media, normalmente criada em DHTML, que flutua em uma pgina do site por cima do contedo. Geralmente aferida atravs do nmero de vezes que foi entregue; portanto pela visibilidade e pelo impacto por usurio.Frequncia: nmero de vezes que um nico usurio acessa uma pgina durante um perodo de tempo ou nmero de vezes que uma pea publicitria exposta em um site por determinado perodo de tempo. Mtrica de eficincia de uma campanha.H Hit: o nmero de requisies de arquivos enviadas para o servidor. Cada vez que o servidor envia um arquivo para o browser, ele gravado no servidor como um hit. Hits so gerados por cada elemento da pgina solicitada, incluindo grficos, textos e itens interativos. Se uma pgina que contm dois grficos vista por um usurio, trs hits sero gravados - um para a prpria pgina e um para cada um dos grficos. No mais utilizado como mtrica de vendas, substitudo hoje por impresses. Vide impression. No mais uma mtrica utilizada para medir eficincia de uma campanha.Hot Site, site sazonal ou mini-site: Diferencia-se de um site comum por ter um tempo determinado para ficar no ar, um contedo menor, mais objetivo e por divulgar produtos e servios especficos de uma marca. muito utilizada em lanamentos e promoes. Como parte integrante de uma campanha deve ser considerado seus resultados como parte da eficincia desta campanha.I IAB: Interactive Advertising Bureau, ou seja, Associao de Mdia Interativa nos Estados Unidos, com bases afiliados em muitos pases pelo mundo. Dita padres no mercado internacional.IAB Brasil: Interactive Advertising Bureau, anterior AMI- Associao de Mdia Interativa. Dita padres no mercado , assim como referncia para a rea de Mtricas. Foi criada em outubro de 1998 para desenvolver, incentivar, regulamentar e promover a mdia interativa no Brasil. A partir de 2007 passou a chamar-se IAB Brasil por aceitar e promover Standards internacionais em territrio brasileiro.Impression/ impresso, ad view ou banner view: Uma exposio de banner ou outro elemento publicitrio contabilizado como uma impresso. Alguns sites contam como uma impresso somente 4. quando o anncio foi solicitado; outros consideram uma impresso somente quando o anncio foi totalmente carregado na pgina. Da a importncia de um Ad Server confivel, como gerenciados de campanhas e mtricas.Interstitial, Interpage: Mensagem comercial que aparece temporariamente aps um clique, antes que o usurio seja remetido a pgina desejada. Um interstitial nada mais que outra pgina que foi automaticamente carregada sem que o usurio tenha controle sobre ela. contabilizada por visibilidade, ou seja, o nmero total de vezes que ela apareceu.K Keyword: Palavra-chave, usada em ferramentas de busca ou base de dados, que traz em si o significado de um assunto; por meio dela possvel localizar esse assunto.L Latncia: Tempo que uma unidade de informao leva para percorrer um dado meio de comunicao. Na prtica, tempo que uma pea publicitria leva para aparecer em uma pgina, aps ser solicitada ao servidor.M Marketing de permisso ou Permission Marketing: Marketing de Relacionamento o oposto ao Marketing de Interrupo, que praticado nos meios de comunicao tradiconais, onde o usrio interrompido para receber uma mensagem publicitria. Atravs do Marketing de Permisso, um veculo ou anuciante pode descobrir quem so e o que desejam seus visitantes, de forma a programar o contedo e as mensagens publicitrias para ir ao encontro dessas necessidades especficas. O Marketing de Permisso o princpio fundamental do e-mail marketing e orienta todo tipo de relacionamento personalidado. Nele, o usurio manifesta expressamente seu desejo de receber uma mensagem publicitria (Opt-in), especificando com que frequncia, de que maneira e de qual assunto ele quer ser informado. Ele pode ser medido pela abertura de um email, nmeros de clicks efetuados ou por cadastros gerados por ele.Microsite: Ver hot-site.Minisite: Ver hot-site.Mouse over ou roll over: Imagens, texto ou mensagens que aparecem apenas quando o mouse passado por um determinado nome, cone ou pea publicitria. Tecnologia bastante utilizada nos expanded-banners. A mtrica de aferiao aqui pode ser o simples passar do mouse, ou seja, o nmero de interaes provocadas por ele.N Newsletter: Servio de informao/notcias enviado por e-mail por um site a sua base de usurios cadastrados. Pode ser aferido da mesma forma que o email marketin. Vide email marketing.P Page-requested - visualizao de pgina: Este termo geralmente denota a visualizao de todos os elementos que compem uma pgina (imagens, texto, etc.). O Padro IAB determina que se algum olhar para uma pgina contendo frames, apenas uma visualizao de pgina (page-view) deve ser contada. Entretanto, alguns contaro cada frame como uma visualizao, aumentando com este expediente o nvel de seu trfego. O nmero de visualizaes de pgina constitui uma mtrica comum para medir o trfego de um site 5. Page views: a quantidade de vezes que uma pgina de um site foi carregada completamente. Uma campanha pode ter como mtrica a entrega de page-views. A mtrica mais indicada e apurada a entrega de ad-impressions. Vide ad-impression.Pgina intercalada: Uma pgina que aparece temporariamente aps um clique; o mesmo que anncio interstitial.Penetrao: Termo utilizado para definir o ndice de atingimento de um determinado veculo sobre o total de consumidores de um meio, um segmento de mercado ou uma regio geogrfica.Pop-up: So mensagens publicitrias exibidas em janelas secundrias que se abrem sobrepondo a tela principal do browser. Muito utilizadas para promoo ou recados rpidos. aferida pela entrega da visibilidade comprada, ou seja, por Page-views. Pode ser aferida por freqncia, ou seja, o nmero de vezes que o usurio foi impactado pela pea.Push advertising: Recurso que permite o envio de anncio diretamente ao usurio, muitas vezes sem o seu pedido.Push media: Tecnologia que traz qualquer tipo de contedo da Internet para o computador, mesmo quando o usurio no est navegando.R Retngulo ou @Banner: Formato premium integrado ao contedo, varia de tamanho e posio de acordo com o veculo. Geralmente ocupa 300x250 pixels, o mesmo formato que o tradicional POP-UP. Varia de nomes de acordo com nomenclatura de cada veculo/site.Rich Media Advertising: Designa toda a publicidade na Internet que enriquecida com recursos de multimdia e que permitem maior interao com o usurio, inclusive possibilitando que ele navegue, preencha cadastros, jogue, etc, na prpria pea publicitria. A mtrica utilizada aqui a interao.Rich Media Banner: Banner que usa linguagens como Flash, Shockave e Java para combinar udio, animao e fotografias e deixam o usurio clicar sem sair da pgina web original, permitindo que ele compre, registre informaes e interaja na prpia pea publicitria.ROI: Return on Investment, retorno de investimento. Expresso muito usada pelas Agncias e Anunciantes que mede a eficcia de uma campanha, ou seja, seu resultado lquido.Run of Site ou ROS: a no-determinao de um canal especfico dentro do portal para a veiculao de determinada pea. Dessa forma a pea entra de forma rotativa nos canais daquele portal que possuem o formato.S Scraps: Recados ou retorno utilizado principalmente em comunidades ou blogs.SEM (search engine marketing): Apesar de parte integrante da mdia o SEM possui um Glossrio especfico. Para tanto consulte o site da IAB Brasil www.iabbrasil.org.brSEO (search engine optimization): Apesar de parte integrante da mdia o SEO possui um Glossrio especfico. Para tanto consulte o site da IAB Brasil www.iabbrasil.org.brSlotting Fees: O anunciante paga um fee para assegurar uma posio determinada ou a exclusividade na categoria de produto ou servio, muito utilizado no mercado de leiles e de e-commerce. 6. Skyscraper: Formato simples posicionado no canto direito da pgina. A dimenso bsica de 120X600 pixels, de acordo com os padres e guidelines da IAB USA.Segmentao: Tcnica de dividir o mercado em unidades geogrficas ou principalmente em grupos de consumidores com interesses e comportamentos semelhantes.Streaming: Dados e arquivos distribudos dinamicamente, ou seja, no necessrio aguardar que um arquivo seja baixado pelo browser para ser exibido; pois isso acontece durante o download e, em alguns casos, conforme a navegao do usurio.Superstitial: tipo de pea publicitria de rich-media que, antes de ser exibida, baixada na memria do computador do usurio atravs de uma tecnologia que no compromete a navegao. O resultado uma comunicao muito prxima ao formato de um comercial de televiso. Tecnologia lanada pela empresa norte-americana Unicast. Medida por entrega e visualizaes por usurio. Vide freqncia.T Targeting: Verbete utilizado para discrimiar segmentao, indo alm da idade e sexo, como na mdia tradicional. Seu ponto forte fornecer a segmentao por comportamento; isto , estudando o que o usurio faz para entregar uma campanha focada em suas necessidades e desejo. necessrio o veculo/site ter informaes completas deste usurio para efetuar esta entrega. Os adservers fornecem esta opo para rastrear este usurio nico. Ver descrio de Usurio nico.Tamanho de banner: Contm duas medidas: peso, medido em Kbytes; e altura versus largura, medida em pixels.Time Spending ou Durao da visita: Mtrica que afere o perodo de tempo que o usurio fica navegando em um website.Tag:: um comando inserido no texto de um arquivo que descreve a estrutura lgica do documento e determina como o arquivo ir ser exibido no browser. Ou pode ser feito tag por sees ou como o todo dentro de um determinado site.U Unique visitor: Pessoa com um nico endereo IP que entra no site. Se ele voltar a acessar o site no mesmo dia, essa nova visita no contada. O problema tcnico deste ndice quando diversas pessoas acessam o site por meio de um servidor proxy, bastante comum em empresas, quando apenas um visitante computado. Mtrica mais utilizada para medir a eficincia de uma campanha.URL - Uniform Resource Locator: Localizador que permite identificar e acessar um servio na web. Uma URL consiste geralmente em quatro partes: protocolo, servidor (ou domnio), caminho e nome do arquivo, embora s vezes no haja um caminho ou nome de arquivo. Na prtica, o endereo de um site na intenet.User: Usurio.User session: Pessoa com um nico endereo IP que entra uma ou mais vezes no site, durante um certo perodo. Se o visitante passar pelo endereo de manh e tarde, por exemplo, sero computadas duas sesses. Mas se ele voltar ao mesmo site em menos de 30 minutos (ou intervalo similar), apenas uma sesso contada.Usurio: Aquele que utiliza os servios de um site, normalmente registrado atravs de um login e uma password, ou seja, relativo a uma pessoa. 7. V Video Stream: Publicidade baseada em tecnologia de stream media (imagem e som), que possibilita interatividade e no demora para se fazer o download, ou seja, carrega rpido na pgina acessada.Visita: Esta uma outra maneira de comparar e medir o trfego de um site. Uma visita constitui a atividade de um indivduo especfico num site na web. Geralmente conta-se como uma nova visita se o indivduo em questo esteve afastado do site por um perodo igual ou superior a 30 minutos.Visitor: Visitante ou pessoa que vai para um site na web especfico. Os sites costumam muitas vezes definir seu nvel de trfego em termos do nmero de visitantes num determinado perodo de tempo. basicamente quem visita o site.W WWW: (World Wide Web). parte integrante da Internet, onde uma gigantesca base de dados est distribuda de forma acessvel, atraente e intuitiva. As pginas podem conter texto, imagens, sons, animaes, etc e podem ser vistas atravs de softwares chamados navegadores (browser).