[BPM Global Trends 2014] Jos Davi Furlan - Construindo Organizaes para o Sculo 21

  • Published on
    05-Jun-2015

  • View
    1.432

  • Download
    0

DESCRIPTION

[BPM Global Trends 2014] Jos Davi Furlan - Construindo Organizaes para o Sculo 21. Palestra ministrada por Jos Davi Furlan (Vice-Presidente da ABPMP Brasil) no evento BPM Global Trends 2014, em Braslia, em 16 de setembro.

Transcript

  • 1. 1Construindo organizaes para o Sculo 21JOS DAVI FURLAN

2. 221914 x 2000 3. 332014 x 2100Colnia em marte? Explorao Hlio-3 na lua?Turismo espacial?So especulaes estelares, mas o fato que em terra grandes transformaes iro ocorrer 4. 4Ainda trabalhamos no sculo 20Ento, nossos meios de transporte no nos transportam somente no espao, mas tambm no tempoPara ir trabalhar, passamos pelo TNEL DO TEMPO4Todos os dias despertamos pela manh no sculo 21Mas a maioria de ns ainda trabalha no sculo 20 5. 5Capital Humano 6. 6Nas organizaes, pessoas tm sido tratadas como RECURSOS,no como GENTE(RECURSOS HUMANOS) 7. 7EconomiaSociedadeAmbienteAmbienteSociedadeEconomiaModelo mentalSculo 20Modelo mentalSculo 21Deslocamento de modelo mental 8. 8Mas trata-se pouco o Capital Humano8Em BPM, processos e tecnologia so extensivamente discutidosPessoas 9. 9COMPETNCIASDimenso funcional(eficincia)CAPACIDADESDimenso de processos(eficcia)Ecossistema de negcioEcossistema de negcioOrganizao BOrganizao COrganizao N... 10. 10FoxconnTerry Gou, presidente, 20/01/2012:"A Hon Hai (Foxconn) tem uma mo de obra de mais de um milho no mundo e como seres humanos tambm so animais, gerenciar um milho de animais me d dor de cabea" 11. 11"Amazon: The Truth Behind the Click" BBC Panorama, 2013Reprter Richard Bilton com ajuda de Adam LittlerBusca e seleo de 110 mercadorias por hora (uma a cada 32,7 s)Andando em mdia 18 km por dia no armazm (podendo chegar a 40 km) 12. 12Muitos odeiam o que fazemOh no, amanh segunda-feiraTrabalho TripaliumNegao do cio = negcio (Nec-Otium)TrabalharDormirFicar em frente a algum dispositivo 13. 13Infelicidade no trabalho 14. 14Modelo mental sculo 20Classes privilegiadasSegredoComando e controleAutopreservao e individualismoImportante agradar gestoresInteresses particularesGestores so o clienteBusca por seguranaGestores decidemManuteno do empregoProteo e perseguioContratao pela competnciaEles 15. 15Ambiente de trabalho atual um misto de pocasSucesso = EstabilidadeSucesso = Jovem e RicoSucesso = Prazer , solucionar injustias e problemas do mundo 16. 16Colaboradores como capitalVineet Nayar na HCL TechnologiesCultura de confianaComunicao transparenteCompartilhamento de informaoInverso da hierarquiaPessoas como capital e no despesaRichard Branson na VirginPropiciar ambiente recompensador para que as pessoas possam se realizar e desfrutar a vida no trabalho 17. 17ArbejdsglaedeJessica concluiu que os mais felizes so:47% mais produtivos75% menos ausentes por doenas180% mais dispostos108% mais engajados82% mais satisfeitos com o trabalho28% mais respeitosos com colegasAlexander KjerulfArbejdsglaede (Arbejds = trabalho, glaede = felicidade)em dinamarqus 18. 18Construindo um capital humano no sculo 21Fazer o que gosta dentro da vocao e talentoPoder crescer e ser cada vez melhorTer um lder que inspire respeito e admiraoSer tratado com respeito e consideraoSer ouvido e ter suas opinies consideradasTer oportunidades de progredir 19. 1910 Mandamentos da Promade1.Encantar o cliente, pois ele que nos garante o emprego2.Ser entusiasmado tambm em pocas difceis3.Desobedecer para fazer o melhor4.Inovar errar, sem perder as esperanas5.Erros so tesouros, quando bem evidenciados, mostrados e discutidos6.Pequenos detalhes no piso da fbrica o que d grandes resultados no toda da empresa7.Amar as mudanas, assim como as odivamos no passado8.As realizaes de sua equipe so ferramentas de seu sucesso9.Qualidade no se controla, se produz10.Os colaboradores da Pormade tm poder de agir 20. 20Ambiente centrado em pessoasAchatamento da estruturaCultura participativaInformao abertaRemunerao por resultadoEliminao de privilgiosDefinio do que importa a clientes 21. 21Estrutura tradicional x Estrutura orientada a clienteInvertendo a pirmide organizacionalRegras da Nordstrom#1 Use seu melhor julgamento em todas as situaes#2 No existem regras adicionaisNordstromConselho de administrao est na base 22. 22ControlesMover o foco da hierarquia para equipes e colaboradores de modo que se auto-organizem sem a necessidade de controles externos 23. 23Equipes gerenciam, gestores lideramPoder de deciso e autoridade para agir est onde o trabalho realizadoLideranas mostram o caminho, mas o gerenciamento realizado por todosEquipes compartilham decises com os gestores, gestores do suporte e aprimoram as decisesNo existem privilgios classistasControle realizado pela prpria equipe de forma transparenteConformidade somente para as questes em que a lei, regulamentaes ou demandas externas exigem 24. 24Ambiente que realize o potencial das pessoasCooperao em vez de competioSem agendas ocultasAutenticidadeDesenvolvimento pessoalPropriedade e prestao de contasTrabalho em equipe 25. 25Habilitando cooperao em vez de competio 26. 26Trabalhando por um propsitoA diferena entre cansao e estresse que o primeiro resulta de um esforo intenso que pode ser curado com o descanso, enquanto o segundo resulta de um esforo sem sentido que s pode ser curado com a mudana de propsito Mrio Srgio Cortella 27. 27Reconhecendo e valorizando o trabalhoElogioElevao para um estado mais potente do prprio serRepreensoAdmirador deixando de admirarCriao de capital psicolgicoExperincias compartilhadas e recompensas emocionaisRitual de celebraoHeather Wandell (Monkey Business) Diferena enormeCelebraes genunasFesta da pizza de Kevin WilhelmRoche Farma 28. 28Menos regras e mais autonomiaDisneyFaa algo especial aos convidadosRitz-CarltonCrie uma experincia memorvelFatores motivadores (Daniel Pink)Autonomia, mestria e propsitoBronnie Ware5 arrependimentosAna Claudia ArantesGeriatraNo ter vivido a vida que quisTer trabalhado menosTer tido coragem para expressar sentimentosTer estado mais perto de amigosTer sido mais feliz 29. 29Acompanhe os posts de Jos Davi Furlan no LinkedIn sobre a Construo das Organizaes para o Sculo 21