• 1. OdiadosnamoradosestáchegandojuntocomaoportunidadedevendermaiscomaajudadoCRM,vejaestasdicasparacriarumaestratégiadevendasinfalível:
  • 2. SEGMENTE SUA BASE:EntenderosperfisegruposdepessoasqueestãonasuabaseéfundamentalparaumaaçãodeCRMeficaz,vejacomovocêpodefazer:•Segmentehomensemulheres;•Segmentesuabaseemtrêsfaixasdeidade;•Segmentesualistaeminteresses(produtosouserviços);Eventualmentepodeacontecerdevocênãotertodasessasinformações,entretanto,apossibilidadedesegmentaçãoéumitemquepodesermaisoumenosexplorado,sendoassim,mesmoquevocêsóconsigasegmentarapenasemsexoeproduto,aindasiméumasegmentaçãoválida.
  • 3. ANALISE OS PERFISObserveosprincipaispotenciaisdenegóciosemcadaumdeles,vejaumexemplo:Umacasadevinhofezumaanálisedasuabaseeextraiuoseguinteperfilutilizandoosparâmetrosindicadosnoitemanteriorechegouaváriasopçõesdeprodutos.
  • 4. QUANTIFIQUE O PÚBLICO E DEFINA CANAIS:Nãobastaapenasterumasegmentação,asegmentaçãodeveterumvolumecompatívelcomaexpectativadeconversão,porexemplo,sevocêesperaumataxadeconversãoabsolutade1%considerandotodoociclodevendas(ativação>leads>negócio> fechamento),entãosevocêtiverumabasedeapenas100pessoasébempossívelqueaaçãonãotraráoretornoesperado.Masobservequeasaçõespodemsermulticanais,ouseja,vocêpodeenviaremail,ligar,publicarnafanpagedofacebook,enviartorpedos,entreoutrasações.Éimportanteterumaaçãobemclaradecaptaçãoeativaçãoparaqueasuacomunicaçãonãosejamassiva,chataeinvasiva,nessescasosobomsensoeaelegânciafazemmuitadiferença,penseemumcupomoualgumaofertaexclusivaparaasuarededeclientes.
  • 5. CRIE UMA OFERTA DE VALOR PARA OS PÚBLICOSNoexemploacimaemcadaumadasinterseçõeserapossívelobservarumapossibilidadedeproduto,porexemplo:ohomemde40anos,casado,comfilhos,commuitoscompromissosprofissionaisepoucasrestriçõesfinanceiras,possivelmentenãoteriatempodecompraropresentedesuaesposaouatémesmodelembrar-sedadata.Entãoparaesseclientefoipropostoumpacotequeincluíavinhosparaeleeparaela,umbuquêdeflores,taçascomoregistrodadataeumcartãopersonalizado,tudoentregueemcasaounotrabalhoparaqueasurpresasejacompleta.Masnotequeéimportantepensaremtodasasetapasdaoferta,inclusivequestõeslegaiserelacionadasaentregaseoutroscustosparaqueaestratégianãodêerrado.
  • 6. CRIE UMA MENSAGEM ELEGANTE E DE BOM GOSTO.Lembre-seque,nogeral,aspessoasnãogostamdeseremforçadasàcompra,masgostamdeseremconduzidascomcuidadoecomodidade,alémdeteremasensaçãodequeéumaescolhadelas.Porissoasegmentaçãodasuabasepermitiráaconstruçãodeumfluxodemensagenseinteraçõeseleganteseeficientesparaasuabasecontatos,utilizando,dadosvariáveisemensagenspersonalizadastratandooclientecomdiferenciaçãoecuidado.Nãocomecevendendo,mastenteajudarcomaescolhadopresente,depoisvácriandoumciclodeconversaegerandointimidadecomabaseparaquecadavezaspessoasconfiemnasuaofertaenasuaentrega,afinalestaéumadataúnicanoano,ouseja,énecessárioqueoclienteacreditequeasuaempresaoajudaráacriarumaexperiênciaúnica.Tambémsaiadolugarcomumdasmensagenscomplexasecheiasdefotoscompreços,links,etermosbatidos,quesãoautomaticamenteidentificadaspelosservidoresdeee-mailseenviadasparaascaixasdespam,poissegundoomanifestocluetrain,mercadossãoconversaseprincipalmentenasuacarteiraativaotompessoaleinformaldoe-mailpoderágeraraltastaxasdeaberturaeconversão.Ah!Apropósito,envieoemailutilizandoumendereçodepessoacomnomeesobrenome,jáquesetratadeumacomunicaçãoentresereshumanosenãoum“tirodee-mails”aesmoemqueoclienteésómaisumalinhaemumagrandelista.
  • 7. OBRIGADO!Seguindoesses05passossuasaçõesdevendasutilizandooCRMdasuaempresaserãomuitomaisefetivaseabasededadospossibilitarágeraçãodevalorcontínuanosnegócios.Boasvendasnodiadosnamorados.Esperamos que vocês tenham gostado deste conteúdo e se você ainda tem dúvidas sobre assunto, poste nos comentários dos seus questionamentos no nosso blog, que teremos prazer em respondê-los.www.wikiconsultoria.com.br/blogAcompanhe-nos nas redes sociais:
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    05 Ações de CRM para vender mais no dia dos namorados

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    • 1. OdiadosnamoradosestáchegandojuntocomaoportunidadedevendermaiscomaajudadoCRM,vejaestasdicasparacriarumaestratégiadevendasinfalível:
  • 2. SEGMENTE SUA BASE:EntenderosperfisegruposdepessoasqueestãonasuabaseéfundamentalparaumaaçãodeCRMeficaz,vejacomovocêpodefazer:•Segmentehomensemulheres;•Segmentesuabaseemtrêsfaixasdeidade;•Segmentesualistaeminteresses(produtosouserviços);Eventualmentepodeacontecerdevocênãotertodasessasinformações,entretanto,apossibilidadedesegmentaçãoéumitemquepodesermaisoumenosexplorado,sendoassim,mesmoquevocêsóconsigasegmentarapenasemsexoeproduto,aindasiméumasegmentaçãoválida.
  • 3. ANALISE OS PERFISObserveosprincipaispotenciaisdenegóciosemcadaumdeles,vejaumexemplo:Umacasadevinhofezumaanálisedasuabaseeextraiuoseguinteperfilutilizandoosparâmetrosindicadosnoitemanteriorechegouaváriasopçõesdeprodutos.
  • 4. QUANTIFIQUE O PÚBLICO E DEFINA CANAIS:Nãobastaapenasterumasegmentação,asegmentaçãodeveterumvolumecompatívelcomaexpectativadeconversão,porexemplo,sevocêesperaumataxadeconversãoabsolutade1%considerandotodoociclodevendas(ativação>leads>negócio> fechamento),entãosevocêtiverumabasedeapenas100pessoasébempossívelqueaaçãonãotraráoretornoesperado.Masobservequeasaçõespodemsermulticanais,ouseja,vocêpodeenviaremail,ligar,publicarnafanpagedofacebook,enviartorpedos,entreoutrasações.Éimportanteterumaaçãobemclaradecaptaçãoeativaçãoparaqueasuacomunicaçãonãosejamassiva,chataeinvasiva,nessescasosobomsensoeaelegânciafazemmuitadiferença,penseemumcupomoualgumaofertaexclusivaparaasuarededeclientes.
  • 5. CRIE UMA OFERTA DE VALOR PARA OS PÚBLICOSNoexemploacimaemcadaumadasinterseçõeserapossívelobservarumapossibilidadedeproduto,porexemplo:ohomemde40anos,casado,comfilhos,commuitoscompromissosprofissionaisepoucasrestriçõesfinanceiras,possivelmentenãoteriatempodecompraropresentedesuaesposaouatémesmodelembrar-sedadata.Entãoparaesseclientefoipropostoumpacotequeincluíavinhosparaeleeparaela,umbuquêdeflores,taçascomoregistrodadataeumcartãopersonalizado,tudoentregueemcasaounotrabalhoparaqueasurpresasejacompleta.Masnotequeéimportantepensaremtodasasetapasdaoferta,inclusivequestõeslegaiserelacionadasaentregaseoutroscustosparaqueaestratégianãodêerrado.
  • 6. CRIE UMA MENSAGEM ELEGANTE E DE BOM GOSTO.Lembre-seque,nogeral,aspessoasnãogostamdeseremforçadasàcompra,masgostamdeseremconduzidascomcuidadoecomodidade,alémdeteremasensaçãodequeéumaescolhadelas.Porissoasegmentaçãodasuabasepermitiráaconstruçãodeumfluxodemensagenseinteraçõeseleganteseeficientesparaasuabasecontatos,utilizando,dadosvariáveisemensagenspersonalizadastratandooclientecomdiferenciaçãoecuidado.Nãocomecevendendo,mastenteajudarcomaescolhadopresente,depoisvácriandoumciclodeconversaegerandointimidadecomabaseparaquecadavezaspessoasconfiemnasuaofertaenasuaentrega,afinalestaéumadataúnicanoano,ouseja,énecessárioqueoclienteacreditequeasuaempresaoajudaráacriarumaexperiênciaúnica.Tambémsaiadolugarcomumdasmensagenscomplexasecheiasdefotoscompreços,links,etermosbatidos,quesãoautomaticamenteidentificadaspelosservidoresdeee-mailseenviadasparaascaixasdespam,poissegundoomanifestocluetrain,mercadossãoconversaseprincipalmentenasuacarteiraativaotompessoaleinformaldoe-mailpoderágeraraltastaxasdeaberturaeconversão.Ah!Apropósito,envieoemailutilizandoumendereçodepessoacomnomeesobrenome,jáquesetratadeumacomunicaçãoentresereshumanosenãoum“tirodee-mails”aesmoemqueoclienteésómaisumalinhaemumagrandelista.
  • 7. OBRIGADO!Seguindoesses05passossuasaçõesdevendasutilizandooCRMdasuaempresaserãomuitomaisefetivaseabasededadospossibilitarágeraçãodevalorcontínuanosnegócios.Boasvendasnodiadosnamorados.Esperamos que vocês tenham gostado deste conteúdo e se você ainda tem dúvidas sobre assunto, poste nos comentários dos seus questionamentos no nosso blog, que teremos prazer em respondê-los.www.wikiconsultoria.com.br/blogAcompanhe-nos nas redes sociais:
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