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Principios básicos del Protocolo

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  • Profesor Dolores del Mar Sánchez González. Fecha 14 de septiembre de 2015 Definición, naturaleza, elementos y diferencias Con otras materias similares
  • Indice 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Definiciones Orígenes del Ceremonial y del protocol ¿Qué es el protocolo? El protocolo como disciplina científica Las reglas del protocolo Protocolo oficial del Estado español Técnicas de organización de actos Estrategias de Protocolo Otras Herramientas de Protocolo
  • Una definición es una proposición mediante la cual se trata de exponer de manera unívoca y con precisión la comprensión de un concepto o término o dicción o –si consta de dos o más palabras– de una expresión o locución. Se alude a determinar, por escrito u oralmente, de modo claro y exacto, las cualidades esenciales del tema implicado. Por consiguiente, definición es una descripción de un complejo de estado de cosas u objetos, circunstancias o abstracciones que permanecen unidas por medio de un establecimiento de la zona de validez. Wikipedia.
  • Definiciones › › › › › › Protocolo Ceremonial Etiqueta Usos sociales ¿protocolo social? Relaciones Públicas y Relaciones Institucionales Relaciones Internacionales
  • Protocolo “Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre” (RAE). PROTOCOLO OFICIAL
  • Ceremonial “Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne” (RAE).
  • Etiqueta (Del fr. étiquette). 1. f. Ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se debe guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes. 2. f. Ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad.
  • Usos sociales ¿protocolo social? Los usos sociales son normas que estructuran la acción humana y la convivencia social en aquellos aspectos no reglados por los ordenamientos jurídicos, morales o políticos.
  • Relaciones Públicas Las Relaciones públicas o sus siglas RRPP, son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras. Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder), además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.
  • Relaciones Institucionales Relaciones Institucionales tiene por objetivo fundamental establecer, mantener y fortalecer los vínculos con entidades de los sectores público, privado, y del tercer sector, con relación a todas las temáticas inherentes al organismo; así como garantizar el apoyo a las distintas áreas de la organización, en lo referente a la realización de eventos institucionales, académicos y formativos, en el nivel nacional e internacional.
  • Lobbismo El lobbismo es el ámbito de las relaciones públicas orientado a influir en las decisiones de los poderes públicos. (Ferran Lalueza)
  • Relaciones Internacionales y Diplomacia Rafael Calduch, dice que son "todas aquellas relaciones sociales, y los actores que las generan, que gozan de la cualidad de la internacionalidad por contribuir de modo eficaz y relevante a la formación, dinámica y desaparición de una sociedad internacional considerada como una sociedad diferenciada.
  • ROMA Ceremonia de elevación del emperador romano
  • Carlomagno
  • Pedro II de Aragón
  • Pedro IV el Ceremonioso las normas taxativas de las ordenaciones de su casa y Corte y el modelo por el que debían ser coronados los Reyes en la Casa de Aragón, es decir, el sistema de autocoronación por la que los Reyes Aragoneses tomaban la Corona de manos del Obispo, se coronaban a sí mismos y luego a sus esposas.
  • Uso de borgoña Protocolo español
  • Siglo XIX
  • Cortes de Cádiz
  • .
  • ¿Qué es el protocolo?  Rigidez @ Dolores del Mar SÁNCHEZ GONZALEZ
  • ¿Qué es el protocolo?  Fomenta diferencias
  • ¿Qué es el protocolo?  Aleja a los gobernantes
  • Romper el protocolo  “Saltarse el protocolo” (breaking protocolo-rules)
  • ¿Cómo ve el mundo jurídico el protocolo?
  • Sentidos Means  Amplio: “el conjunto de normas, usos sociales y costumbres que determinan cuál el orden de celebración o realización de un determinado acto o evento, bien sea de naturaleza pública o privada”  Estricto “el conjunto de normas, usos y costumbres jurídicas que determinan cuál el orden de celebración o realización de un acto oficial, es decir, las ceremonias oficiales del Estado y la participación de las autoridades en ceremonias públicas no oficiales.
  • Sentidos Means  Amplio  Estricto El protocolo en sentido amplio son normas. El protocolo en sentido estricto es derecho.
  • Normas Rules  Tipos de normas (types of rules):  Normas jurídicas  Clases  Primarias/secundarias/de cambio  Orden público/de orden privado  Perfectas/imperpectas/mas que perfectas  Normas sociales ¿Y el protocolo qué tipo de normas son?
  • Conclusiones  Confusión terminológica  Diferentes sentidos  Diferentes ciencias  Normatividad del protocolo  Juridicidad del protocolo
  • El protocolo es…  Derecho ESCUELA JURÍDICA (Derecho de las Instituciones/Derecho de Protocolo  Comunicación (Organización de Actos=herramienta de comunicación no verbal) ESCUELA COMUNICOLÓGICA  Relaciones Públicas (Herramienta de gestión de públicos)  ESCUELA RELACIONISTA
  • APLICABILIDAD DEL PROTOCOLO NORMASNORMAS ACTOS •Ceremonial ACTOS •Ceremonial IMAGENIMAGEN
  • Multidisciplinariedad del protocolo El protocolo es una disciplina científica transversal (interdisciplinariedad) en camino de convertirse en una ciencia multidisciplinar dentro de las Ciencias Sociales y Jurídicas.
  • Saber quien antecede, precede o tiene prioridad en algún acto, en una línea de recepción, en la colocación en una mesa o para hacerse una fotografía ... es muy importante para evitar conflictos. El tratamiento es el título de cortesía, de cortesía u honorífico, que se aplica a personas o instituciones.
  • Igualdad jurídica Partiendo de la consideración de que todas las personas y todos los Estados son iguales, para los supuestos en que la normativa no establece una determinada prelación, la ordenación se realiza no en función de las personas en sí o del poder o economía política de los Estados, por ello hay que acudir a mecanismos igualitarios de ordenación tales como el orden alfabético entre los Estados, o en el caso de personas dar preferencia, en países democráticos, a los cargos elegidos por la comunidad sobre los cargos de designación directa
  • Precedencias La precedencia es prioridad en el tiempo, como dice el diccionario de la RAE, pero también indica prioridad en el espacio, o lo que es lo mismo antelación en el orden de colocación. De ahí que la precedencia suponga preeminencia o preferencia para ocupar un determinado lugar o sitio y ello es debido a que existe una determinada prelación entre las personas establecida de acuerdo con ciertas premisas por el ordenamiento jurídico o establecida de manera particular según criterios específicos de entes corporativos. La precedencia por tanto suele venir determinada jurídicamente por una norma, que ordena las personas jerárquicamente, en función de su cargo o categoría. Por tanto no sólo cada Estado cuenta con un sistema de precedencias para sus autoridades, sino que en ciertos sistemas federales, dicha ordenación es susceptible de ciertas sub-regulaciones independientes, lo que puede ocasionar conflictos.RD 2099/1983 de Ordenación General de Precedencias
  • Reglas de la precedencia  Precede el cargo a la categoría personal.  La interinidad si da derecho a ocupar el sitio otorgado.  La delegación o representación no da derecho a la precedencia del delegado o representado, salvo casos muy específicos.  La preeminencia o precedencia sólo se ostenta dentro del ámbito jurisdiccional.  La precedencia entre iguales se determina por la antigüedad en el cargo, y en el caso de igualdad de éstos por antigüedad del organismo del que proceden.
  • Centro métrico El punto más importante suele encontrarse en el centro métrico de los elementos colocados, que es el sitio reservado para la Presidencia. Con carácter general, el anfitrión preside y ocupa ese lugar en el dispositivo protocolar utilizado. Se identifica como “0”, ya que a partir de él se aplica la precedencia. En actos oficiales se acude a la regla de ceder la presidencia a los cargos superiores relacionados con el acto que se esté celebrando por corresponder al mismo ramo. Si los actos no son oficiales no se debe ceder la precedencia, y si hay una persona a la que queremos destacar, se le adjudica el puesto de invitado de honor situándolo a la derecha del centro métrico.
  • La Derecha ceremonial Partiendo de la regla anterior que establece como el lugar más importante el centro métrico. El sitio de honor siempre se encuentra a la derecha del centro métrico (izquierda según la posición del que está observando la escena). A este puesto se le llama derecha ceremonial. Según él la segunda persona en orden de precedencia se coloca a la derecha del anfitrión. Si hay un homenajeado ese es su lugar y si excepcionalmente existe un invitado de honor se le otorgará este puesto.
  • Proximidad o regla de La izquierda Como complemento a las dos reglas anteriores, la persona que ocupa el tercer lugar en la precedencia, debe situarse a la izquierda del anfitrión (derecha del espectador/observador), y a continuación se sitúan las demás personas por orden sucesivo distribuyendo a derecha e izquierda del centro métrico (anfitrión) y del invitado de honor.
  • Ordenes para establecer la precedencia  Orden lateral Cuando varias personas están paradas o caminando perpendicularmente, el orden de preferencia es la derecha, salvo que sean impar el número de personas, en cuyo caso el lugar privilegiado es el central
  • Ordenes para establecer la precedencia  Orden lineal Cuando varias personas están caminando en línea, el orden de preferencia es la cabecera, salvo en las procesiones religiosas y el el protocolo universitario en que el orden es inverso.
  • Ordenes para establecer la precedencia  Orden alternado Se utiliza en la firma de tratados bilaterales para que siempre cada país firme en el lado derecho
  • Ordenes para establecer la precedencia  Orden alfabético Cuando los elementos a ordenar tienen el mismo rango o posición se acude a ordenarlos alfabéticamente
  • Ordenes para establecer la precedencia  Antigüedad Puede aplicarte tanto en el caso de antigüedad en el cargo o puesto, supuesto que se aplica en el ordenamiento internacional para ordenar a los miembros del cuerpo diplomático, para el que se considera la fecha de presentación de cartas credenciales, teniendo la primacía el más antiguo (en el caso de países católicos la primacía la tiene el Nuncio Apostólico); en el caso de antigüedad en la empresa o corporación, o en el caso de aplicar la edad como criterio de antigüedad el de mayor edad precede al de menor edad
  • Ordenes para establecer la precedencia  Analogía Si la precedencia no puede determinarse por el cargo o rango personal, puede acudirse a la analogía mediante la que la ordenación se hará de acuerdo con lo que la persona representa.
  • . Precedencias en actos oficiales
  • ¿Qué es protocolo oficial o institucional? 1. El Real Decreto 2099/1983 de Ordenación General de Precedencias. 2. Reglamento de Honores Militares. 3. Simbología, vexilología y heráldica oficial. 4. Normativa autonómica sobre precedencias, símbolos y heráldica. 5. Normativa local sobre precedencias, símbolos y heráldica. 6. Tratamientos de las autoridades 7. Normativa protocolaria específica de cualquiera de los tres poderes del Estado 8. Derecho premial “Conjunto de disposiciones que regulan los símbolos del Estado y su utilización, las precedencias de autoridades en los actos oficiales, sus honores y sus tratamientos” (Dolores del Mar Sánchez).
  • Sólo Actos oficiales
  • Clasificación de los actos Tipos de actos PÚBLICOS OFICIALES NO OFICIALES PRIVADOS
  • ACTOS PRIVADOS Son aquellos que se desarrollan en un entorno íntimo y podíamos decir que familiar. Son actos que en principio no transcienden de la esfera personal, y su importancia afecta al colectivo implicado.
  • ACTOS PÚBLICOS Se desarrollan en un entorno público con la intención de comunicar algo a un número elevado de personas afectadas o interesadas en el mensaje que se transmite.
  • Clasificación A ct os p úb lic os A ct os p úb lic os NaturalezaNaturaleza SocialesSociales CulturalesCulturales RecreativosRecreativos PolíticosPolíticos SindicalesSindicales VariadosVariados FormaForma BanqueteBanquete ConferenciasConferencias ÁmbitoÁmbito NacionalNacional RegionalRegional ProvincialProvincial LocalLocal OrganizadorOrganizador OficialesOficiales GeneralesGenerales ExpecialesExpeciales No oficialesNo oficiales
  • Actos públicos oficiales Actos organizados por las instituciones del Estado. Actos institucionales: 1. De carácter general, organizados por Corona, Estado, comunidades Autónomas o Corporaciones locales 2. De carácter especial, organizados por instituciones públicas dentro de su ámbito específico
  • Ejercicio 1: clasifica los actos  Cena con amigos
  • Ejercicio 2: clasifica  Pregón abriendo las fiestas en Leganés
  • Ejercicio 3: clasifica  Boda de la Infanta Cristina
  • Ejercicio 4  Cena Oficial en Palacio
  • Tratamientos • EXCELENTÍSIMO • ILUSTRÍSIMO • SEÑOR
  • Dispositivos protocolares Susceptibles de ordenación: • Estrados y mesas • Vehículos • Aviones • Auditorios • Escaleras • Caravanas de seguridad • Embarcaciones
  • Presidencias OBSERVADOR Presidencia par 1 2 Presidencia impar 2 1 3 PARED, EDIFICIO O PARTE DE ATRÁS 12345 Ordenación lineal
  • EJERCICIO: ¿qué tipo de presidencia es? alternancia
  • Ejercicio 2
  • Ejercicio 3: ¿qué tipo de presidencia es?  Besamanos  Recibimientos  recepciones
  • Cesión de Presidencias El anfitrión cede y se sitúa a la derecha del invitado de honor o autoridad de mayor rango
  • ¿a quiénes se debe ceder la presidencia? Por norma general, se debe ceder a: Familia Real Presidente de Gobierno Presidente de Congreso Presidente del Senado Presidente del Consejo General del Poder Judicial Presidente del Tribunal Constitucional Presidente de la Comunidad Autónoma el anfitrión puede decidir si realizar la cesión de presidencias o no, pero con atención de hasta dónde puede y debe ceder para cuidar la imagen de la empresa que preside.
  • Ordenación de banderas http://www.youtube.com/watch?v=KGY_lPknbsc
  • Ejercicio 1 ¿están bien colocadas?
  • Ejercicio 2
  • Ejercicio 3
  • Ejercicio 4
  • Ejercicio 5
  • ejercicio6
  • Imagen personal e institucional Identidad corporativa
  • Indumentaria y etiqueta En protocolo toda referencia a indumentaria y vestimenta va referida a los diferentes códigos de vestimenta (en inglés dress code) aplicables a cada una de las situaciones posibles en que es posible de acudir vestido a la realización de un evento.
  • Dess code  Informal.  Deportivo.  Etiqueta o Rigurosa etiqueta.  Chaqué o uniforme (señoras vestido corto).  Frac o uniforme con condecoraciones (señoras vestido largo).  Etiqueta suplicada.  Corbata negra (black tie): Esmoquin para hombres y vestido largo o traje de cóctel para mujeres.  Corbata blanca (white tie): Frac para los hombres y vestido largo para las mujeres.
  • Lenguaje gestual y corporal
  • Estilismo El estilismo engloba tanto la vestimenta como el peinado, en general la imagen y estética de las personas, en aras a la consecución de una imagen global armónica. El objetivo del estilismo es buscar lo que sienta mejor a cada persona para sacar partido de su imagen.
  • http://www.youtube.com/watch?v=Or_xhvVNvV4
  • Herramientas escritas Comunicación escrita
  • Herramientas orales Comunicación oral
  • http://www.youtube.com/watch?v=u0upZ1pw6zc http://www.youtube.com/watch?v=3fs64pc5uig http://www.youtube.com/watch?v=zWZO4uU9jIw http://www.youtube.com/watch?v=d-WpVampL7w
  • Herramientas tecnológicas Aplicaciones informáticas Redes sociales Bases de datos Networking
  • [email protected] Dra. Dña. DOLORES DEL MAR SÁNCHEZ GONZÁLEZ UNED http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,711161&_dad=portal&_schema=PORTAL Website http://www.doloresdelmarsanchez.es http://www.cursosdeprotocolo.es mail: [email protected] blog: http://mdmsanchez.blogspot.com.es Academia: https://uned.academia.edu/DoloresMSánchezGonzález Google Scholar: http://scholar.google.es/citations?user=8xttvgEAAAAJ ORCID: Orcid.org/0000-0001-6007-5985 ResercherID: 9119-2015 ResercherGate: https://www.researchgate.net/profile/Dolores_Sanchez-Gonzalez2 Facebook: http://www.facebook.com/doloresdelmarsanchez?ref=tn_tnmn Twitter: @MdmsanchezM Linkedin:http://es.linkedin.com/pub/dolores-del-mar-s%C3%A1nchez-gonz%C3%A1lez/35/b34/185
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