• 1. Reflexões?• Por que os clientes compram de você?• Por que os clientes continuamcomprando da sua empresa?• Você conhece o seu cliente?• Você conhece seus potenciais clientes?
  • 2. QUALIDADE & DINHEIRO "Qualidade não custa dinheiro (...)Custam dinheiro os produtos eserviços desprovidos dequalidade.”Philip B. Crosby
  • 3. QUALIDADE & DINHEIROQualidade não se enxerga, elaé percebida Excesso de qualidade é tãoruim quanto a ausência dela.
  • 4. DEFININDO QUALIDADEO que é, afinal de contas, Qualidade?Conjunto de características de todoproduto, serviço ou relação planejada,praticada e verificada, que visa superaras expectativas de satisfação dasPessoas envolvidas.
  • 5. DEFININDO QUALIDADEAusência dedefeitos
  • 6. AtrairManterConquistar
  • 7. 1 – Utilize o TwitPic para mostrar seus produtos pelo Twitter
  • 8. 2 – Utilizar o FOURSQUARE de forma criativa
  • 9. 3 – Youtube: a forma mais atraente de demonstrar seus serviços
  • 10. É simples assim?Vou me cadastrar em uma rede social e começar a atrair mais, conquistarmuito e reter todos.
  • 11. Loja Virtual
  • 12. Vantagens loja virtual• Baixo Custo• Maior tempo de funcionamento• Área de atuação• Barganha (negociação)• Ticket médio• Nicho de mercado
  • 13. Evolução do Mercado
  • 14. Estruturação do site79% tendem a não voltar se:2segundosNão solicitar mais informações doque você “realmente” precisaFonte e-bit
  • 15. Gestão da loja “site”FinançasMarketingProduçãoAtualizaçõesLogísticaPagamentoPós vendaCRMLegislaçãoDivulgação
  • 16. Aconteceu comigo........... contigo e com muitosoutros.............
  • 17. Simpatia para atrair clientes e bons negócios500 gramas 2 litros7 gotas
  • 18. “Bora planejar”
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    Novas maneiras de atrair e conquistar clientes palestrante alexandre

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    • 1. Reflexões?• Por que os clientes compram de você?• Por que os clientes continuamcomprando da sua empresa?• Você conhece o seu cliente?• Você conhece seus potenciais clientes?
  • 2. QUALIDADE & DINHEIRO "Qualidade não custa dinheiro (...)Custam dinheiro os produtos eserviços desprovidos dequalidade.”Philip B. Crosby
  • 3. QUALIDADE & DINHEIROQualidade não se enxerga, elaé percebida Excesso de qualidade é tãoruim quanto a ausência dela.
  • 4. DEFININDO QUALIDADEO que é, afinal de contas, Qualidade?Conjunto de características de todoproduto, serviço ou relação planejada,praticada e verificada, que visa superaras expectativas de satisfação dasPessoas envolvidas.
  • 5. DEFININDO QUALIDADEAusência dedefeitos
  • 6. AtrairManterConquistar
  • 7. 1 – Utilize o TwitPic para mostrar seus produtos pelo Twitter
  • 8. 2 – Utilizar o FOURSQUARE de forma criativa
  • 9. 3 – Youtube: a forma mais atraente de demonstrar seus serviços
  • 10. É simples assim?Vou me cadastrar em uma rede social e começar a atrair mais, conquistarmuito e reter todos.
  • 11. Loja Virtual
  • 12. Vantagens loja virtual• Baixo Custo• Maior tempo de funcionamento• Área de atuação• Barganha (negociação)• Ticket médio• Nicho de mercado
  • 13. Evolução do Mercado
  • 14. Estruturação do site79% tendem a não voltar se:2segundosNão solicitar mais informações doque você “realmente” precisaFonte e-bit
  • 15. Gestão da loja “site”FinançasMarketingProduçãoAtualizaçõesLogísticaPagamentoPós vendaCRMLegislaçãoDivulgação
  • 16. Aconteceu comigo........... contigo e com muitosoutros.............
  • 17. Simpatia para atrair clientes e bons negócios500 gramas 2 litros7 gotas
  • 18. “Bora planejar”
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